A Banca Transilvania integrálja a Microsoft Azure OpenAI-t az ügyfélkommunikációba

• Az Întreb BT online platform új funkciója az AI Search, amely az AI technológia segítségével egyszerűsíti az interakciókat és növeli a platform tartalmának hozzáférhetőségét.
• Idén január és szeptember között több mint 4,5 millióan látogatták meg az Întreb BT honlapját.

A Banca Transilvania a Microsofttal együttműködve integrálja a mesterséges intelligenciát az online kommunikációba, elindítva az AI Search funkciót az Ask BT platformon, amely a Microsoft Azure OpenAI Service megoldásán alapul.

Az Ask BT egy információs, oktatási és tanácsadási környezet, egy keresőmotornak kialakított online platform, amely több mint 2000 banki kérdéssel és válasszal szolgál. Mostantól az Ask BT látogatói, akik önbankolási termékekről, szolgáltatásokról és megoldásokról keresnek információt, az AI integrációnak köszönhetően átfogóbb választ kapnak online kérdéseikre, mivel az Ask BT összes, az adott témával kapcsolatos információját tartalmazza.

"A mai induláskét, a banki életben rendkívül fontos téma - a pénzügyi oktatás és a technológia - metszéspontjában történik. Mindkét területbe nagy összegeket fektetünk be, mivel ezek kapcsolódnak az ügyfélélményhez, a pénzügyi befogadáshoz, valamint az információkhoz és termékekhez való hozzáféréshez. Ez egy első projekt, amelyet nagyon gyorsan valósítottunk meg, és amellyel most kezdünk bele a tanulási folyamatba. További projektek és tartós beruházások következnek majd ezen a területen." - mondta Ӧmer Tetik, a Banca Transilvania vezérigazgatója.

"A Banca Transilvania csodálatra méltó elkötelezettséget tanúsított a felelősségteljes növekedés és a vállalkozók támogatása iránt. Románia legnagyobb bankjaként a BT tisztában van azzal, hogy milyen fontos szerepet játszik a pénzügyi rendszer és a román gazdaság fejlődésében. Az, hogy a Banca Transilvania mesterséges intelligenciát használ az online kommunikációban, azt mutatja, hogy a BT érdekelt abban, hogy az ügyfeleknek a lehető legjobb szolgáltatásokat nyújtsa. A pénzügyi műveltség és a technológia kombinációja ígéretes terület, és örömmel látjuk, hogy a bank jelentős forrásokat fordít mindkettőre." - mondta Bogdan Putinică, a Microsoft Románia és Moldova országigazgatója.

Idén január és szeptember között közel 4,5 millióan látogatták meg az Întreb BT honlapját.