Adatvédelem

egy. Ki az ügyfél BT?

"BT Ügyfél" vagy "Ügyfél" az a természetes személy, aki az alábbi adatkategóriák valamelyikébe tartozik:

• rezidensek/nem rezidensek, a Banknál legalább egy folyószámlával rendelkezők (más néven "egyéni számlatulajdonos ügyfél"), vagy akik széfet bérelnek a BT-től;
• a természetes vagy jogi személy ügyfelek törvényes vagy szerződéses képviselői, akik számlatulajdonosok vagy széfet bérelnek;
• a természetes vagy jogi személy számlatulajdonosok számláinak működtetési jogával rendelkező személyek ("számlavezető meghatalmazottak");
• a BT-nél számlával rendelkező egyéni vagy vállalati ügyfelek tényleges tulajdonosai ("tényleges tulajdonos");
• a számlatulajdonos természetes vagy jogi személy ügyfelek nevében és számlájára bankbetétet, számlakivonatot és/vagy készpénzbefizetést teljesíteni jogosult személyek ("megbízottak");
• a BT jogi személy ügyfelek partnerei/részvényesei;
• olyan banki termék/szolgáltatás felhasználói, akik nem rendelkeznek a fent említett tulajdonságok egyikével sem, de rendszeresen használnak bizonyos BT-termékeket/szolgáltatásokat (pl. kiegészítő kártyahasználók, a banknál garanciális számlával rendelkező vezetők, BT étkezési utalványt használók, BT Pay felhasználók);
• a számlatulajdonos egyéni vagy jogi ügyfelek által vállalt bármilyen fizetési kötelezettség garanciái;
• azok a személyek, akik a bank erre a célra szolgáló űrlapjain aláírják az Ügyféllé válás iránti kérelmüket, de a kérelmet elutasítják vagy elhagyják (még ha ezek a személyek nem is aktív BT-ügyfelek, a törvény kötelez minket arra, hogy személyes adataikat egy bizonyos ideig megőrizzük);
• a fent említettek jogutódjai vagy hagyományos jogutódjai.

Emlékeztetjük Önt, hogy a bank törzsvásárlói - BT ügyfelek - adatainak kezelésével kapcsolatos teljes körű, nyomtatható formátumú információk szintén megtalálhatók az alábbi weboldalon. Általános tájékoztató a BT-ügyfelek személyes adatainak feldolgozásáról és védelméről.

b. Azok a célok, amelyekből a BT ügyféladatokat feldolgozzuk

BT-ügyfélként az Ön adatait a helyzettől függően a következő célokból dolgozzuk fel:

• a pénzmosás és a terrorizmus finanszírozásának megelőzése érdekében az "ismerd meg az ügyfeledet" intézkedések alkalmazása. Részletek a külön tájékoztató a oldalon. Adatvédelmi központ;
• a hitelképesség felmérése, a hitelkockázat csökkentése, a bank hiteltermékeivel kapcsolatos személyre szabott ajánlatok iránt érdeklődő ügyfelek eladósodottsági szintjének meghatározása vagy ilyen típusú termékek szerződtetése (hitelkockázat-elemzés), többek között a Credit Bureau rendszerben történő adatfeldolgozással. Részletek a külön tájékoztató a oldalon. Adatvédelmi központ;
• a BT ügyfeleinek kínált termékekre/szolgáltatásokra vonatkozó szerződések megkötése és teljesítése (például, de nem kizárólagosan: kártyák, betétek, hitelek, internet- és mobilbanking, BT Pay, SMS Alert); a személyes adatok egyes BT-termékek/szolgáltatások esetében történő feldolgozásának részletei a következő külön tájékoztatóban találhatók: "A személyes adatok feldolgozása". Adatvédelmi központ;
• alkalmi tranzakciókkal kapcsolatos szerződések megkötése és végrehajtása (lásd az Adatvédelmi szabályzat C. szakaszának 2. pontját, amikor Ön alkalmi tranzakciókat hajt végre, még akkor is, ha Ön rendszeres BT-ügyfél is);
• banki tranzakciók feldolgozása/dekódolása;
• a zár alá vétel megállapítása, a hitelezők rendelkezésére álló körített összegek nyilvántartása, valamint a végrehajtással kapcsolatos válaszok biztosítása a végrehajtó szerveknek és/vagy az illetékes hatóságoknak, a bank jogi kötelezettségeinek megfelelően;
• a bank jogi kötelezettségeinek megfelelően jelentések az illetékes hatóságoknak (pl. jelentések az Országos Államháztartási Hivatalnak - A.N.A.F., a Román Nemzeti Banknak - B.N.R. - beleértve a Pénzmosás Elleni Nemzeti Hivatalt, a Hitelkockázati Központot és a B.N.R. Fizetési Események Központját stb.);
• elemzések készítése és nyilvántartás vezetése a bank gazdasági, pénzügyi és/vagy igazgatási irányításáról;
• a bank által kínált szolgáltatások és termékek belső szervezeti egységenkénti adminisztrációja, valamint a humánerőforrás-gazdálkodás;
• adósságbehajtás és adósságbehajtás;
• a bank jogainak és érdekeinek bírósági védelme, viták, vizsgálatok vagy bármely más olyan petíció / panasz / kérelem megoldása, amelyben a bank részt vesz;
• a bank eljárásainak és folyamatainak kockázati ellenőrzése, valamint ellenőrzési vagy vizsgálati tevékenységek végzése, beleértve az összeférhetetlenségek megelőzését és kezelését;
• bármely személy - beleértve a hatóságokat vagy intézményeket is - által a Bankhoz intézett bármilyen jellegű kérés/beadvány/panasz megválaszolása, illetve információnyújtás;
• az Ügyfelek vagy a bank által kezdeményezett telefonhívások során kért/megvitatott/elfogadott bizonyos szempontokra vonatkozó kérések/megállapodások/lehetőségek hitelesítése a megbeszélt szempontok és adott esetben a telefonbeszélgetések hangfelvételének, vagy adott esetben a hang-videónak a rögzítésével;
• az ügyfelek tájékoztatása a banknál tartott termékekről/szolgáltatásokról, a szerződéses kapcsolat megfelelő teljesítése érdekében (ez adott esetben az ügyfeleknek címzett általános vagy különös érdeklődésre számot tartó üzenetek küldésével történik, mint például, de nem kizárólagosan: a számlakivonatok/kártyakivonatok továbbítása, tranzakciós jelentések, a számlákhoz csatolandó mellékletekkel kapcsolatos információk, jogosulatlan terhelésekről vagy részletfizetési hátralékokról szóló értesítések, egy adott termék/szolgáltatás lejárati dátumának közeledtéről szóló információk, a termékkel/szolgáltatással kapcsolatban kínált fejlesztésekről vagy új lehetőségekről szóló információk, az általános üzleti feltételek vagy a személyes adatok feldolgozásáról szóló általános tájékoztató módosításai, az adatok frissítésének szükségességéről szóló információk stb;)
• reklámüzenetek/kereskedelmi közlemények küldése olyan Ügyfeleknek, akik hozzájárultak személyes adataik e célból történő feldolgozásához;
• a szolgáltatás minőségének értékelése/javítása (az ügyfelek véleményének kikérése/gyűjtése a BT szolgáltatásainak/termékeinek/munkavállalóinak minőségéről);
• az ügyfelek pénzügyi oktatása;
• belső elemzések készítése (beleértve a statisztikai elemzéseket is) mind a termékekről/szolgáltatásokról, mind az ügyfelek portfóliójáról és profiljáról, piackutatás, az ügyfelek által a bank termékeiről/szolgáltatásairól/alkalmazottairól alkotott vélemények elemzése;
• a BT termékek/szolgáltatások fejlesztése és tesztelése;
• a dokumentumok/információk fizikai/elektronikus archiválása, beleértve a biztonsági mentést is;
• a banknak címzett és/vagy a bank által feladott levelek nyilvántartási/titkári szolgáltatásainak biztosítása;
• a BT által használt informatikai rendszerek és a bank működésének fizikai tereinek biztonságának biztosítása;
• a BT személyek/terek/eszközök és a BT-egységek/berendezések látogatóinak biztonságának ellenőrzése. Az e célból történő adatfeldolgozás részletei a következő dokumentumban találhatók a videokamerás megfigyelésről szóló külön tájékoztató és a a BT egyes helyiségeiben tett látogatásokról szóló külön tájékoztatóban a Adatvédelmi központ.
• csalásmegelőzés;

c. Milyen személyes adatokat dolgozunk fel a BT ügyfeleiről  

A BT ügyfelei esetében a személyes adatok következő kategóriáit dolgozzuk fel:

• Azonosító adatok: név, vezetéknév, álnév (adott esetben), születési idő és hely, személyi azonosító szám (PIN) vagy hasonló egyedi azonosító (pl. CUI engedélyezett természetes személyek esetében vagy CIF önálló vállalkozók esetében), egyéb adatok a személyazonosító igazolványból/útlevélből, valamint ezen dokumentumok másolata, aláírás (holografikus vagy elektronikus), állampolgárság, lakcím, tartózkodási hely, valamint az Ügyfél lakcíme és jogállása;
• elérhetőségek: telefonszám, e-mail és levelezési cím, fax;
• pénzügyi adatok (például, de nem kizárólagosan, tranzakciós adatok, fizetési magatartási adatok, a BT-nél vagy más pénzügyi intézményeknél vezetett/gyűjtött pénzügyi/bankszámlákra és termékekre vonatkozó adatok);
• adóadatok (pl. az adóügyi illetőség országa, adóazonosító szám);
• szakmai adatok (pl. szakma, foglalkozás, beosztás, munkáltató neve vagy saját tevékenység jellege, iskolai végzettség, szakirányú végzettség, közhivatalra vonatkozó információk, közszereplőnek minősül-e Ön, jogi személyiség, jogi személyekben meglévő részesedések és adott esetben képviseleti jogkörök);
• a családi helyzetre vonatkozó információk (pl. családi állapot, családi állapot, eltartottak száma, párkapcsolat, házasság, élettársi kapcsolat);
• az Ön gazdasági és pénzügyi helyzetére vonatkozó információk (pl. jövedelmi adatok, a birtokolt/tulajdonban lévő eszközökre vonatkozó adatok, a vagyon forrása - ha Ön PEP);
• az igényelt/használt BT-termékekre és -szolgáltatásokra vonatkozó adatok (pl. az üzleti kapcsolat céljára és jellegére, a szerződéses kapcsolatban/ügyletekben felhasznált pénzeszközök forrására/ rendeltetési helyére, a termékek/szolgáltatások típusára, a szerződéses időszakra, a termékekkel/szolgáltatásokkal kapcsolatos egyéb részletekre vonatkozó információk, beleértve a hiteltermékek esetében: termék típusa, nyújtás időtartama, nyújtás időpontja, esedékesség, nyújtott összegek és hitelek, esedékes összegek, számlaállapot, számlazárás időpontja, hitel pénzneme, fizetések gyakorisága, kifizetett összeg, havi kamatláb, munkáltató neve és címe, esedékes összegek, kintlévőségek, kintlévőségek száma, hátralékos részletek esedékessége, a hiteltörlesztéssel késedelemben lévő napok száma. A hiteltermékekre vonatkozó adatok feldolgozása mind a bank nyilvántartásaiban, mind - adott esetben - a Hiteliroda nyilvántartásaiban és/vagy más hasonló nyilvántartásokban/rendszerekben történik);
• kép (személyazonosító okmányokban szereplő vagy videokamerák által rögzített kép, valamint videofelvételek képei);
• telefonhívások hangja és telefon- vagy audio/videohívások felvételei (az ügyfelek vagy a bank kezdeményezésére);
• biometrikus adatok (pl. arcfelismerés, amelyet a távoli videoazonosítási folyamatokban, a banki alkalmazásokkal ellátott eszközök feloldásának módszereiben használnak, ha Ön olyan módszereket állított be, mint az arcfelismerés vagy az ujjlenyomat-alapú - ez utóbbi esetben a BT nem fér hozzá a biometrikus adatokhoz, csak arra támaszkodik, hogy lehetővé tegye az Ön számára egyes BT-alkalmazások elérését/használatát);
• életkor, annak ellenőrzése érdekében, hogy a bank bizonyos termékeire / szolgáltatásaira / ajánlataira (pl. hiteltermékekre, kiskorúaknak szánt termékekre stb.) szerződtethető-e;
• a bank termékeivel/ szolgáltatásaival / alkalmazottaival kapcsolatos értesítések / panaszok / beszélgetések során kifejezett vélemények, beleértve a telefonokat is;
• a BT vagy más pénzügyi/banki vagy nem banki intézmények által kiosztott azonosítók, mint például, de nem kizárólagosan: BT ügyfélkód (BT CIF), tranzakciós hivatkozások/azonosítók, bankszámlák IBAN-kódjai, bankkártya-/hitelkártyaszámok, szerződésszámok, a bank által a "nem rezidens" kategóriába tartozó ügyfelek számára kiosztott azonosítók, amelyek az év, hónap, születési nap és személyi igazolványszám számsorából állnak, egész vagy csonka, IP-címek, eszközazonosítók (pl. mobiltelefonok) és a mobil banki/mobilfizetési alkalmazások elérésére használt eszközök operációs rendszere;
• egészségügyi adatok, amennyiben ezeket az információkat a bankhoz benyújtott dokumentáció részeként adják meg, tranzakciókból erednek, vagy ha azok feldolgozása szükséges ahhoz, hogy az ügyfelek számára bizonyítani lehessen, hogy ők vagy családtagjaik nehéz helyzetben vannak, különösen a hiteltermékekhez kapcsolódó könnyítések nyújtása céljából;
• csalárd vagy potenciálisan csalárd tevékenységgel kapcsolatos információk;
• bizonyos ügyletek helyére vonatkozó információk (implicit módon a Banca Transilvania tulajdonában lévő BT-berendezéseken végzett műveletek esetén);
• az Ügyfelek bármely más személyes adatai, amelyeket más Ügyfelek vagy más személyek különböző összefüggésekben a tudomásunkra hoznak.

a. Kik azok/melyek azok a helyzetek, amelyekben az Ön mint BT Alkalmi Ügyfél adatait feldolgozzuk? 

"BT alkalmi ügyfél": az a természetes személy, aki a következő típusú tranzakciókat végzi a pultoknál vagy a BT berendezésein keresztül:

• Készpénz befizetése olyan BT-számlákra, amelyeken nem rendelkeznek jogállással. Részletek a külön tájékoztató a oldalon. Adatvédelmi központ;
• valutaváltások;
• pénzátutalások a Western Unionon (WU) keresztül;
• készpénzfizetések olyan jogi személyeknek, amelyekkel a BT-nek megállapodásuk van ezen összegek beszedésére (pl. közüzemi szolgáltatók);
• olyan jogi személyek által a bankszámlákról történő készpénzfelvételek, amelyekkel a BT-nek megállapodása van az összegek felosztására (pl. osztalékfizetés);

Adatait BT alkalmi ügyfélként dolgozzuk fel, amikor a fent felsorolt típusú tranzakciókat hajtja végre, még akkor is, ha Ön is rendszeres ügyfele a banknak.

b. Azok a célok, amelyekből a BT Casual Ügyfeleinek adatait feldolgozzuk

Ha Ön alkalmi ügyfélként jár el a BT-vel kapcsolatban, adatait adott esetben a következő célokból dolgozzuk fel:

• a pénzmosás és a terrorizmus finanszírozásának megelőzése érdekében az "ismerd meg az ügyfeledet" intézkedések alkalmazása. Részletek a külön tájékoztató a oldalon. Adatvédelmi központ.
• szerződéskötés és végrehajtás alkalmi ügyletek esetében (beleértve a jelen ügylet feldolgozását/elszámolását);
• jelentések az illetékes hatóságok felé, a bank jogi kötelezettségeinek megfelelően (pl. jelentések a Román Nemzeti Bank - NBR - felé, beleértve a pénzmosás megelőzésével és leküzdésével foglalkozó nemzeti hivatal, a hitelkockázati központ és a NBR fizetési incidensekkel foglalkozó központja felé);
• elemzések készítése és nyilvántartás vezetése a bank gazdasági, pénzügyi és/vagy igazgatási irányításáról;
• a bank által kínált szolgáltatások és termékek belső szervezeti egységein belüli adminisztrációja;
• a bank jogainak és érdekeinek bírósági védelme, viták, vizsgálatok vagy bármely más olyan petíció / panasz / kérelem megoldása, amelyben a bank részt vesz;
• kockázatellenőrzések elvégzése a bank eljárásain és folyamatain, valamint ellenőrzési vagy vizsgálati tevékenységek végzése;
• a BT személyek/terek/eszközök és a BT-egységek/berendezések látogatóinak biztonságának ellenőrzése. Az e célból történő adatfeldolgozás részletei a következő dokumentumban találhatók a videokamerás megfigyelésről szóló külön tájékoztató a oldalon Adatvédelmi központ;
• bármely személy - beleértve a hatóságokat vagy intézményeket is - által a Bankhoz intézett bármilyen jellegű kérés/beadvány/panasz megválaszolása, illetve információnyújtás;
• belső (beleértve a statisztikai) elemzéseket is;
• a dokumentumok/információk fizikai/elektronikus archiválása, beleértve a biztonsági mentést is;
• a banknak címzett és/vagy a bank által küldött levelek nyilvántartási és titkársági szolgáltatásai;
• a BT által használt informatikai rendszerek és a bank működésének fizikai tereinek biztonságának biztosítása;
• csalásmegelőzés.

c. Milyen személyes adatokat dolgozunk fel a BT alkalmi ügyfeleiről? 

A BT alkalmi ügyfelei esetében a személyes adatok következő kategóriáit dolgozzuk fel:

• azonosító adatok: név, vezetéknév, személyi azonosító szám (PIN), a személyazonosító igazolvány/útlevél sorozata és száma, lakcím, állampolgárság és - egyes törvényben meghatározott esetekben - a személyazonosító igazolvány/útlevél másolatának csatolása (általában készpénzbefizetés, devizaváltás, bizonyos összeg feletti vagy gyanús pénzátutalási szolgáltatások esetén), aláírás (holografikus vagy elektronikus);
• az alkalmi tranzakcióra vonatkozó pénzügyi adatok (pl. a tranzakció összege, pénznem, kedvezményezett, a tranzakció magyarázata/részletei, a tranzakció hivatkozása/azonosítója, beleértve a tranzakció helyére vonatkozó információkat a BT helyiségeiben vagy berendezéseiben végrehajtott tranzakciók esetében) és a BT-nél végrehajtott alkalmi tranzakciók előzményei;
• adóügyi adatok (pl. lakóhely szerinti ország);
• elérhetőségek: telefonszám, e-mail cím, amelyet a nem BT-ügyfélnek minősülő készpénzbefizetők adtak meg, hogy a tranzakció törlése esetén értesítést kapjanak, illetve telefonszám/ e-mail cím, amelyet az alkalmi ügyfelek, akik szintén BT-ügyfelek, adtak meg a banknak;
• a kép (a személyi igazolványról, ha a bank köteles annak másolatát magánál tartani/megőrizni, vagy adott esetben a videokamerák által rögzített kép);
• a jogszabály által előírt egyéb személyes adatok, az ügylet sajátosságaitól függően

a. Ki a BT-hiteligénylővel kapcsolatban álló természetes személy?

A BT-hiteligénylővel/adóssal kapcsolatban álló személyek, akik a kérelmezővel együtt a "Kapcsolódó ügyfélcsoportba" tartoznak, az itt felsorolt személyek bármelyike: A csoporttagsággal kapcsolatos információk

b. A BT hitelfelvevői csoporthoz tartozó személyek adatainak feldolgozásának céljai 

Ha Ön ilyen személy, akkor az Ön adatait a következő fő célból kezeljük:

• a fizetőképesség felmérése, a hitelkockázat csökkentése, a bank hiteltermékeivel kapcsolatos személyre szabott ajánlatok iránt érdeklődő ügyfelek eladósodottságának mértékének meghatározása vagy az ilyen típusú termékek szerződéskötése (hitelkockázat-elemzés);

Természetes vagy jogi személy kérelmező hitelkérelmének elbírálásakor a BT szintén feldolgozza az Ön adatait, mivel a hitelkockázat-elemzés részeként törvényi kötelezettsége, hogy megállapítsa és elemezze a kapcsolódó ügyfélcsoportokkal szembeni kitettségét. Az Ön adatai szükségesek ahhoz, hogy a bank elemezni tudja a kérelmező hitelkérelmét, és az Ön (vagy a kérelmező) adatainak megadásának vagy feldolgozásának megtagadása lehetetlenné teheti a bank számára a hitel elemzését és/vagy jóváhagyását.

Az Ön adatainak feldolgozásának másodlagos célja az is, hogy:

• a bank jogi kötelezettségeinek megfelelően jelentéstétel az illetékes hatóságoknak;

A bank mint jelentéstevő jelenti ezeket a kitettségeket és a kapcsolódó ügyfélhitel-csoportok összetételét a N.R.B. - Hitelkockázati Központnak (ha van ilyen).

Az Ön személyes adatai szükség esetén a BT-csoporton belüli szervezetek és/vagy a bank által a hitelkérelmi eljárás során igénybe vett szolgáltatók számára is átadhatók. Az Ön adatainak megőrzési ideje megegyezik annak a BT ügyfélcsoport(ok)nak a fennállási idejével, amely(ek)hez Ön tartozik.

A fent megjelölt célokhoz kapcsolódó egyéb célok, amelyek érdekében az Ön adatait feldolgozzuk, adott esetben a következők:

• az Ön BT-ügyfél státuszának megerősítése/megerősítése;
• elemzések készítése és nyilvántartás vezetése a bank gazdasági, pénzügyi és/vagy igazgatási irányításáról;
• a bank által kínált szolgáltatások és termékek belső szervezeti egységein belüli adminisztrációja;
• a bank jogainak és érdekeinek bírósági védelme, viták, vizsgálatok vagy bármely más olyan petíció / panasz / kérelem megoldása, amelyben a bank részt vesz;
• a bank eljárásainak és folyamatainak kockázati ellenőrzése, valamint ellenőrzési vagy vizsgálati tevékenységek végzése, beleértve az összeférhetetlenségek megelőzését és kezelését;
• bármely személy - beleértve a hatóságokat vagy intézményeket is - által a Bankhoz intézett bármilyen jellegű kérés/irányítás/panasz megválaszolása, illetve információnyújtás;
• belső (beleértve a statisztikai) elemzéseket is;
• a dokumentumok/információk fizikai/elektronikus archiválása, beleértve a biztonsági mentést is;
• a banknak címzett és/vagy a bank által küldött levelek nyilvántartási és titkársági szolgáltatásai;
• a BT által használt informatikai rendszerek és a bank működésének fizikai tereinek biztonságának biztosítása;
• csalásmegelőzés.

c. Milyen személyes adatokat dolgozunk fel a BT hitelfelvevői csoporthoz tartozó egyénekről?

• azonosító adatok: név, vezetéknév, személyi azonosító szám - C.N.P.;
• szakmai adatok (pl. pozíció, minőség, részesedések az adós csoportjához tartozó jogi személyekben);
• adott esetben a bank nyilvántartásában szereplő vagy nyilvánosan hozzáférhető egyéb adatok, amelyeket a hitelkockázatelemzés fő céljának teljesítéséhez szükséges feldolgoznunk.

a. Ki az aláíró/kapcsolattartó személy a BT szerződéses partnerei nevében? 

Az aláírók a következők bármelyike:

• a szerződő partnerek által a bankkal való szerződéskötésre kijelölt jogi képviselők vagy más személyek (függetlenül attól, hogy a szerződő partnerek BT ügyfelek vagy szolgáltatók, együttműködők, a bankkal szerződött áruszállítók);
• intézmények/hatóságok törvényes képviselői vagy egyéb képviselői, akik a banknak továbbított dokumentumokat aláírják

A kapcsolattartók a következők bármelyike:

• a szerződő fél által kijelölt személyek, akik a szerződés megtárgyalása/megkötése/elszámolása céljából kapcsolatot tartanak a bankkal, függetlenül attól, hogy az ő adataik szerepelnek-e a szerződésben vagy sem;
• az intézmények/hatóságok által kapcsolattartóként kijelölt személyek, akik különböző kéréseket küldenek a banknak

b. A BT szerződéses partnereinek/intézményeinek/hatóságainak aláírói/kapcsolattartói adatainak feldolgozási céljai

Ha Ön a BT bármely szerződéses partnere vagy egy intézmény/hatóság nevében aláíró/kapcsolattartó személy, az Ön adatait adott esetben a következő célokból kezeljük:

• a bank és a szerződéses partner (általában az Ön munkáltatója) között létrejött szerződés megtárgyalása, megkötése és végrehajtása, vagy adott esetben az Ön munkahelye szerinti intézmény/hatóság által a bankhoz intézett kérelmek kezelése;
• a bankra vonatkozó jogszabályi rendelkezésekkel összhangban a jelentések átvételére illetékes intézményeknek;
• elemzések készítése és nyilvántartás vezetése a bank gazdasági, pénzügyi és/vagy igazgatási irányításáról;
• a bank jogainak és érdekeinek bírósági védelme, viták, vizsgálatok vagy bármely más olyan petíció / panasz / kérelem megoldása, amelyben a bank részt vesz;
• a bank eljárásainak és folyamatainak kockázati ellenőrzése, valamint ellenőrzési vagy vizsgálati tevékenységek végzése, beleértve az összeférhetetlenségek megelőzését és kezelését;
• bármely személy - beleértve a hatóságokat vagy intézményeket is - által a Bankhoz intézett bármilyen jellegű kérés/beadvány/panasz megválaszolása, illetve információnyújtás;
• belső (beleértve a statisztikai) elemzéseket is;
• a dokumentumok/információk fizikai/elektronikus archiválása, beleértve a biztonsági mentést is;
• a banknak címzett és/vagy a bank által küldött levelek nyilvántartási és titkársági szolgáltatásai;
• a BT által használt informatikai rendszerek és a bank működésének fizikai tereinek biztonságának biztosítása;
• csalásmegelőzés;

c. Milyen személyes adatokat kezelünk a szerződéses partnerek/intézmények/hatóságok aláíróiról/kapcsolattartóiról

Általában az alábbi kategóriákba tartozó személyes adatokat kezeljük Önről:

Az aláírók esetében:

• azonosító adatok: név és vezetéknév, aláírás (holografikus vagy elektronikus);
• szakmai adatok: szakmai pozíció/képesítés, munkáltató;

Névjegyek esetén:

• azonosító adatok: név és vezetéknév;
• elérhetőségek: telefonszám, e-mail cím (munkahelyi);
• szakmai adatok: szakmai pozíció/képesítés, munkáltató.

A oldalon. Adatvédelmi központ keresése külön tájékoztató a BT szerződéses partnerei nevében eljáró aláírók/kapcsolattartók számára.

a. Ki a BT részvényese/kötelezettje vagy olyan személy, akinek adatait a részvényeseinkkel/kötelezettjeinkkel kapcsolatban feldolgozzuk.

• BT részvényes - Ön BT részvényesnek minősül, ha természetes vagy jogi személyként a Banca Transilvania S.A. által kibocsátott részvényekkel rendelkezik vagy rendelkezett;
• BT kötvénytulajdonos - Ön BT kötvénytulajdonosnak minősül, ha természetes vagy jogi személyként a Banca Transilvania S.A. által kibocsátott kötvényekkel rendelkezik;
• Azok a személyek, akiknek az adatait általában a BT részvényeseivel/kötvénytulajdonosaival kapcsolatban kezeljük - a BT részvényeseinek/kötvénytulajdonosainak törvényes vagy szerződéses képviselői, a BT részvényeseivel/kötvénytulajdonosaival együtt részvények/kötvények társtulajdonosai, a BT részvényeseinek/kötvénytulajdonosainak jogutódai.

b. Célok, amelyekből a BT részvényeseinek/kötelezettségeinek vagy más személyeknek a BT részvényeseinek/kötelezettségeinek adatait a BT részvényeseinek/kötelezettségeivel kapcsolatban kezeljük 

Ha Ön a BT részvényese és/vagy kötelezettje, vagy olyan természetes személy, akinek az adatait a részvényesek/kötelezettségek adataival kapcsolatban kezeljük, az Ön adatait adott esetben a következő célokra használjuk fel:

• személyazonosság-ellenőrzés, a bank részvényesi/kötelezetti képességének megerősítése/ érvénytelenítése érdekében a BT részvényeseivel / kötelezettségeivel kapcsolatos egyéb minőség;
• a BT kibocsátói státuszából eredő különleges jogi kötelezettségek és tevékenységek teljesítése (pl. közgyűlések szervezése, részvényesi szolgáltatások, különleges befektetői kommunikáció);
• a zár alá vétel megállapítása, a hitelezők rendelkezésére álló körített összegek nyilvántartása, valamint a végrehajtással kapcsolatos válaszok biztosítása a végrehajtó szerveknek és/vagy az illetékes hatóságoknak, a bank jogi kötelezettségeinek megfelelően;
• a bankra vonatkozó jogszabályi rendelkezésekkel összhangban a jelentések átvételére illetékes intézményeknek;
• elemzések készítése és nyilvántartás vezetése a bank gazdasági, pénzügyi és/vagy igazgatási irányításáról;
• a bank jogainak és érdekeinek bírósági védelme, viták, vizsgálatok vagy bármely más olyan petíció / panasz / kérelem megoldása, amelyben a bank részt vesz;
• a bank eljárásainak és folyamatainak kockázati ellenőrzése, valamint ellenőrzési vagy vizsgálati tevékenységek végzése, beleértve az összeférhetetlenségek megelőzését és kezelését;
• bármely személy - beleértve a hatóságokat vagy intézményeket is - által a Bankhoz intézett bármilyen jellegű kérés/irányítás/panasz megválaszolása, illetve információnyújtás;
• bizonyos kért/megvitatott/megállapodott ügyekre vonatkozó kérések/megállapodások/opciók bizonyítása, beleértve az Ön vagy a bank által kezdeményezett telefonbeszélgetéseket is, a megbeszélt ügyek rögzítésével és adott esetben a telefonbeszélgetések hangfelvételével, vagy adott esetben hangfelvétellel;
• belső (beleértve a statisztikai) elemzéseket is;
• a dokumentumok/információk fizikai/elektronikus archiválása, beleértve a biztonsági mentést is;
• a banknak címzett és/vagy a bank által küldött levelek nyilvántartási és titkársági szolgáltatásai;
• a BT által használt informatikai rendszerek és a bank működésének fizikai tereinek biztonságának biztosítása;
• csalásmegelőzés.

c. Milyen személyes adatokat dolgozunk fel a BT részvényeseiről/kötvénytulajdonosairól/egyéb személyekről az adataikkal kapcsolatban. 

Az Ön BT részvényesi és/vagy kötvénytulajdonosi minőségében, illetve a velük kapcsolatban álló más személyként általában a személyes adatok alábbi kategóriáit kezeljük:

• azonosító adatok: név, vezetéknév, C.N.P. vagy más egyedi azonosító, személyi igazolvány/útlevél száma és sorozata, állampolgárság, postai cím és adott esetben a személyi igazolvány másolata (a részvényesek azonosítására a részvényesi vagy kötvénytulajdonosi igazolvány iránti kérelem vagy a BT-nél tartott részvények/kötvények története esetén), aláírás (hologramos vagy elektronikus);
• adóadatok: az adóügyi illetőség országa, adóazonosító szám);
• a gazdasági és pénzügyi helyzetre vonatkozó információk a birtokolt eszközökkel kapcsolatban: a BT részvények és/vagy kötvények száma, beleértve ezen eszközök birtoklásának történetét;
• szakmai adatok: jogállás, birtoklás és adott esetben jogi személyekben birtokolt képviseleti jogosultságok;
• elérhetőségek: telefonszám, e-mail cím, postacím.

a. Ki a kisfeszültségű egységek látogatója és/vagy a kisfeszültségű berendezések felhasználója/látogatója? 

• A BT helyiségeinek látogatója - minden természetes személy, aki a bank helyiségeit (beleértve az igazgatási épületeket is) felkeresi, függetlenül attól, hogy végez-e banki műveleteket vagy sem;
• A BT-berendezés felhasználója/látogatója - bármely természetes személy, aki a BT-berendezést (ATM, BT Express, BT Express Plus stb.) használja vagy előtte áll, függetlenül attól, hogy a berendezés hol található, függetlenül attól, hogy a felhasználó BT-ügyfél, BT-ügyfél, BT-ügyfél vagy harmadik fél, függetlenül attól, hogy a BT-berendezésen keresztül kezdeményez-e/végzi-e a banki tranzakciókat.

b. A BT-egységek látogatóinak és/vagy a BT-berendezések felhasználóinak/látogatóinak adatainak feldolgozási céljai 

Adatait adott esetben a következő célokból dolgozzuk fel:

• a BT személyek/terek/eszközök és a BT-egységek/berendezések látogatóinak biztonságának ellenőrzése;
• a BT berendezésen megrendelt tranzakciók feldolgozása/elszámolása;
• személyazonosság-ellenőrzés, adott esetben, ha az illetékes hatóságok kérésére vagy a bank jogos érdeke fűződik ön azonosításához;
• kockázatellenőrzések elvégzése a bank eljárásain és folyamatain, valamint ellenőrzési vagy vizsgálati tevékenységek végzése;
• belső (beleértve a statisztikai) elemzéseket is;
• a dokumentumok/információk fizikai/elektronikus archiválása, beleértve a biztonsági mentést is;
• a bank jogainak és érdekeinek bírósági védelme, viták, vizsgálatok vagy bármely más olyan petíció / panasz / kérelem megoldása, amelyben a bank részt vesz;
• a BT által használt informatikai rendszerek és a bank működésének fizikai tereinek biztonságának biztosítása;
• csalásmegelőzés.

A személyes adatoknak a videómegfigyelő rendszerünkön keresztül történő feldolgozására vagy a bank egyes helyiségeibe való bejutás engedélyezésére vonatkozó információk a bank helyiségeinek bejáratánál és a BT-berendezéseken elhelyezett speciális piktogramokon és/vagy tájékoztatókon találhatók. Részleteket találhat továbbá a a videokamerás megfigyelésről szóló külön tájékoztató jegyzetben és a a BT egyes helyiségeinek látogatására vonatkozó külön tájékoztatóban a Adatvédelmi központ.

c. Milyen személyes adatokat dolgozunk fel a helyiségek látogatóiról és/vagy a BT-berendezések felhasználóiról/látogatóiról?

Ha Ön a bank telephelyét (beleértve a bank adminisztratív épületeit is) látogatja és/vagy a BT berendezéseit használja/áll a BT berendezései előtt, a következő adatokat dolgozzuk fel:

• a videómegfigyelő kamerák által rögzített kép;
• a BT berendezésen keresztül megrendelt tranzakciók feldolgozásához szükséges adatok, illetve a fent említett egyéb kapcsolódó célok (pl. a BT egységekben/berendezésekben eltöltött idő).

Ugyanakkor, a törvényi kötelezettségeinkkel összhangban, annak érdekében, hogy a bank egyes helyiségeibe való belépéshez a biztonsági személyzet azonosítja Önt egy személyi igazolvány alapján, és néhány azonosító adatot: név, vezetéknév, a személyi igazolvány/útlevél sorozata és száma rögzítésre kerül, és általában 2 évig megőrizzük.

a. Ki látogatja a BT weboldalait/szociális média oldalait? 

A BT weboldalainak/szociális médiaoldalainak látogatója minden olyan természetes személy, aki a BT bármelyik portfóliójához tartozó weboldalára és/vagy közösségi médiaoldalára ellátogat. A BT portfóliójához tartozó weboldalak a következők https://bancatransilvania.ro/ és az itt találhatóak: https://www.bancatransilvania.ro/site-uri-bt.pdf ("BT-weboldalak").

Közösségi média oldalaink a következők: Facebook, Instagram, Twitter, TikTok, YouTube, LinkedIn ("BT közösségi média oldalak").

b. Azok a célok, amelyek érdekében feldolgozzuk a BT weboldalainak/ közösségi média oldalainak látogatóinak adatait 

Sütiket vagy hasonló technológiákat használunk az Ön adatainak feldolgozására, amikor Ön meglátogatja a BT weboldalát, a portfólióhoz tartozó weboldalaink sütikre vonatkozó szabályzatában részletesen, valamint röviden a bannerek és a sütik beállítási központjaiban leírt célokra.

A weboldalhoz https://bancatransilvania.ro/, a cookie-szabályzat a weboldal láblécében vagy az alábbi linkre kattintva érhető el: https://www.bancatransilvania.ro/politica-de-utilizare-a-cookie-urilor .

Ha Ön a BT weboldalain a panaszok/kérelmek/panaszok, banki termékek/szolgáltatások/kampányok igénylése, hírlevelekre való feliratkozás különböző mezőiben kitöltött űrlapokon adatokat tölt ki, akkor az űrlapokon megadott adatokat adott esetben a következő célokból dolgozzuk fel:

• bármely személy - beleértve a hatóságokat vagy intézményeket is - által a Bankhoz intézett bármilyen jellegű kérés/irányítás/panasz megválaszolása, illetve információnyújtás;
• bizonyos kért/megállapodott kérdésekkel kapcsolatos kérelmek/megállapodások/vélemények igazolása;
• a szolgáltatások minőségének értékelése/javítása (a BT szolgáltatásainak/termékeinek/alkalmazottainak minőségével kapcsolatos véleményének kikérése/gyűjtése);
• belső (beleértve a statisztikai) elemzéseket is;
• kockázatellenőrzések elvégzése a bank eljárásain és folyamatain, valamint ellenőrzési vagy vizsgálati tevékenységek végzése;
• a dokumentumok/információk fizikai/elektronikus archiválása, beleértve a biztonsági mentést is;
• a banknak címzett és/vagy a bank által küldött levelek nyilvántartási és titkársági szolgáltatásai;
• a BT által használt informatikai rendszerek biztonságának biztosítása;
• csalásmegelőzés.

Felhívjuk figyelmét, hogy a BT weboldalain elérhető űrlapokon/mezőkben, például a "hírlevél" elnevezésű űrlapokon/mezőkben megadott e-mail címre történő feliratkozás vagy leiratkozás a különböző érdeklődési körökkel kapcsolatos információk fogadására a megfelelő online űrlapokon keresztül történik (feliratkozás), illetve a feliratkozást követően kapott e-mailekben található leiratkozási linkeken keresztül (leiratkozás).

c. Milyen személyes adatokat dolgozunk fel a BT weboldalainak/szociális médiaoldalainak látogatóiról 

Ha Ön meglátogat egy BT-weboldalt, a személyes adatok következő kategóriáit dolgozzuk fel:

• cookie-k segítségével feldolgozott adatok;
• IP-cím;
• a weboldal eléréséhez használt eszközre vonatkozó adatok (pl. hogy Ön laptopról, számítógépről vagy telefonról lépett-e be a weboldalra, és ez utóbbi esetben a telefon operációs rendszerének típusa);

Ezenkívül, amikor a BT weboldalain található űrlapok kitöltésekor adatokat gyűjtünk, adott esetben:

• azonosító adatok: név, vezetéknév, és bizonyos esetekben, az érintettek hozzájárulásával, személyi azonosító szám (PIN);
• elérhetőségek: e-mail cím, telefonszám, postacím.

Mielőtt meglátogatná a közösségi média oldalainkat, javasoljuk, hogy olvassa el Közösségi média adatvédelmi irányelvek a Adatvédelmi központ.

Ha a BT közösségi médiaoldalain hozzászólásokat, képeket, véleményeket és/vagy reakciókat tesz közzé, azokat általában feldolgozzuk:

• a felhasználó neve az adott közösségi médiaplatformon és profilképe;
• vélemények/reakciók közzététele;
• beszúrt képeket.

Bizonyos esetekben - általában akkor, amikor Ön különböző felmérésekben/kampányokban vesz részt, vagy olyan megjegyzéseket tesz közzé, amelyekben bizonyos, a munkánkkal kapcsolatos kérdéseket vet fel/panaszol - további információkat kérhetünk Öntől az Ön által felvetett/panaszolt helyzet azonosítása/igazolása érdekében, hogy választ tudjunk adni Önnek. Általában megkérdezzük Önt:

• a bejelentett/panaszolt helyzet részletei;
• azonosító adatok: általában név, vezetéknév;
• azonosítók (pl. BT ügyfélkód - CIF BT- , IBAN);
• elérhetőségi adatok (pl. e-mail cím, telefonszám).

Az adatok védelme érdekében kérjük, ne tegye azokat a BT közösségi médiaoldalain közzétett nyilvános bejegyzésekbe. Ha észrevesszük, hogy Ön adatokat tett be nyilvános bejegyzésekbe, fenntartjuk a jogot, hogy töröljük azokat.

Továbbá, ha Ön képeket tesz közzé magáról vagy másokról, vagy másokat jelöl meg kommentekben a BT közösségi médiaoldalain, vagy privát üzenetben küld nekünk ilyen képeket, a közzétételsel/jelöléssel hozzájárul ahhoz, hogy a bank felhasználja azokat.

Felhívjuk figyelmét, hogy a BT közösségi médiaoldalain közzétett adatok a közösségi médiaplatformok szolgáltatói számára is hozzáférhetők, és azokra az ő adatvédelmi irányelveik vonatkoznak. A BT nem ellenőrzi a közösségi médiaplatformok szolgáltatói által saját céljaikra végzett adatfeldolgozást, és nem vállal felelősséget az ilyen feldolgozásért.

Felhívjuk figyelmét, hogy a BT weboldalai/szociális médiaoldalai tartalmazhatnak más szolgáltatók által üzemeltetett weboldalakra/szociális médiaoldalakra mutató linkeket, amelyeknek saját adatvédelmi/adatkezelési szabályzatuk van. Ha Ön belép ezekre a weboldalakra/szociális médiaoldalakra, vagy személyes adatokat ad meg ezek bármelyikén, az Ön adatainak feldolgozására az adott weboldalak/szociális médiaoldalak adatvédelmi/feldolgozási irányelvei vonatkoznak, amelyeket javasoljuk, hogy olvassa el. A BT nem vállal felelősséget az Ön adatainak olyan weboldalakon/szociális médiaoldalakon történő feldolgozásáért, amelyek nem a Bank ellenőrzése alatt állnak.

a. Ki a BT tájékoztató

Ön BT-jelöltnek minősül, ha nem BT-ügyfél, és a BT termékeiről/szolgáltatásairól a BT weboldalain vagy szerződéses partnerein keresztül kért információt a banktól, vagy online időpontot egyeztetett a BT létesítményeiben.

A személyes adatoknak a BT-nél történő online kinevezésekkel kapcsolatos feldolgozásával kapcsolatos részletek a következő címen találhatók külön tájékoztató a Adatvédelmi központ.

b. Azok a célok, amelyekből a BT kilátások adatait feldolgozzuk 

Ha Ön BT tájékoztató, adatait az esettől függően a következő célokból dolgozzuk fel:

• személyazonosság ellenőrzése;
• bármely személy - beleértve a hatóságokat vagy intézményeket is - által a Bankhoz intézett bármilyen jellegű kérés/irányítás/panasz megválaszolása, illetve információnyújtás;
• bizonyos kért/megvitatott/megállapodott ügyekre vonatkozó kérések/megállapodások/opciók bizonyítása, beleértve az Ön vagy a bank által kezdeményezett telefonbeszélgetéseket is, a megbeszélt ügyek rögzítésével és adott esetben a telefonbeszélgetések hangfelvételével, vagy adott esetben hangfelvétellel;
• belső (beleértve a statisztikai) elemzéseket is;
• kockázatellenőrzések elvégzése a bank eljárásain és folyamatain, valamint ellenőrzési vagy vizsgálati tevékenységek végzése;
• a dokumentumok/információk fizikai/elektronikus archiválása, beleértve a biztonsági mentést is;
• a banknak címzett és/vagy a bank által küldött levelek nyilvántartási és titkársági szolgáltatásai;
• a BT által használt informatikai rendszerek biztonságának biztosítása;
• csalásmegelőzés;

c. Milyen személyes adatokat dolgozunk fel a BT érdeklődőiről 

Ha Ön BT prospektus, akkor a megfelelő módon kezeljük Önt:

• azonosító adatok: név, vezetéknév, és bizonyos esetekben, csak az Ön hozzájárulásával, vagy ha jogos érdekünk fűződik hozzá, az Ön személyi azonosító száma (PIN);
• elérhetőségek: e-mail cím, telefonszám
• hang (ha telefonon kér információt).

a. Ki a BT-jelölt

Ön a BT állásajánlataira vagy BT-gyakornoki helyekre pályázik, ha önéletrajzát másoktól küldte be/kaptuk meg toborzási célokra, vagy ha más módon tudatta velünk, hogy érdeklődik a BT állásajánlatai/ BT-gyakornoki helyeken való részvétele iránt.

b. Célok, amelyekből a BT jelölt adatait kezeljük 

Adatait adott esetben a következő célokból dolgozzuk fel:

• toborzás;
• bármely személy - beleértve a hatóságokat vagy intézményeket is - által a Bankhoz intézett bármilyen jellegű kérés/irányítás/panasz megválaszolása, illetve információnyújtás;
• bizonyos kért/megvitatott/megállapodott ügyekre vonatkozó kérések/megállapodások/opciók bizonyítása, beleértve az Ön vagy a bank által kezdeményezett telefonbeszélgetéseket is, a megbeszélt ügyek rögzítésével és adott esetben a telefonbeszélgetések hangfelvételével vagy adott esetben audio-videofelvétellel;
• belső (beleértve a statisztikai) elemzéseket is;
• a bank eljárásainak és folyamatainak kockázati ellenőrzése, valamint ellenőrzési vagy vizsgálati tevékenységek végzése, beleértve az összeférhetetlenségek megelőzését és kezelését;
• a dokumentumok/információk fizikai/elektronikus archiválása, beleértve a biztonsági mentést is;
• a banknak címzett és/vagy a bank által küldött levelek nyilvántartási és titkársági szolgáltatásai;
• a BT által használt informatikai rendszerek biztonságának biztosítása;
• csalásmegelőzés.

Ha Ön csak egy adott állásra/gyakorlatra jelentkezik a BT-nél, akkor adatait csak az adott állásra/gyakorlatra vonatkozó felvételi eljárás részeként kezeljük, és a felvételi eljárás befejezése után töröljük vagy anonimizáljuk. Ha ehelyett úgy dönt, hogy a BT-nél megüresedett állások/gyakorlatok miatt általában felvesszük Önnel a kapcsolatot, akkor adatait 1 évig megőrizzük és toborzási célokra használjuk fel, ami az Ön beleegyezésével meghosszabbítható.

A felvételi eljárás során, ha szükségünk van korábbi munkáltatóink vagy tanáraink referenciáira, engedélyt kérünk, hogy ezeket a referenciákat az Ön nevében beszerezzük. Ha ehhez nem járul hozzá, akkor Önnek kell beszereznie ezeket a referenciákat, és átadnia nekünk, ha folytatni kívánja a felvételi eljárást.

c. Milyen személyes adatokat dolgozunk fel a BT jelöltekről

A BT-jelöltek általában a személyes adatok következő kategóriáit dolgozzák fel:

• azonosító adatok: név, vezetéknév;
• annak ellenőrzése érdekében, hogy ön jogosult-e alkalmazottá válni, vagy adott esetben részt venni bizonyos BT-szakmai gyakorlatokon;
• elérhetőségek - e-mail cím és/vagy telefonszám;
• szakmai adatok (pl. szakma, foglalkozás, korábbi munkáltatók, az oktatásra, tapasztalatra és képzésre vonatkozó adatok, korábbi munkáltatók/tanárok ajánlásai);
• az önéletrajzban szereplő egyéb releváns adatok.

Amennyiben Önt már kiválasztották egy BT-állásra, az Ön adatait annak érdekében kezeljük, hogy állásajánlatot nyújtsunk be Önnek, és ha elfogadja azt, akkor a foglalkoztatáshoz szükséges formalitások elvégzése érdekében, amiről Önt részletesen tájékoztatja a a külön tájékoztatóban a oldalon. Adatvédelmi központ.

a. Ki az/amikor az Ön mint BT petíciót benyújtó személy adatait kezeljük

Ön BT petíciót benyújtó személynek minősül, ha bármilyen csatornán keresztül bármilyen kéréssel/kérdéssel/panasszal ("petíció") fordul a bankhoz, függetlenül attól, hogy Ön BT-ügyfél, BT alkalmi ügyfél vagy az érintettek bármely más kategóriájába tartozik.

b. Azok a célok, amelyekből a BT petíció benyújtóinak adatait feldolgozzuk 

Az Ön helyzetétől és a bankkal kapcsolatos konkrét státuszától függően, amikor Ön kérést küld nekünk, a következő célokból kezeljük az Ön személyes adatait:

• a személyazonosság ellenőrzése, beleértve a BT ügyfél státusz megerősítését/megerősítését;
• bármely személy - beleértve a hatóságokat vagy intézményeket is - által a Bankhoz intézett bármilyen jellegű kérés/irányítás/panasz megválaszolása, illetve információnyújtás;
• az Ön vagy a bank által kezdeményezett telefonbeszélgetések során kért/megvitatott/megállapodott bizonyos ügyekre vonatkozó kérések/megállapodások/opciók bizonyítása a megbeszélt ügyek rögzítésével és adott esetben a telefonbeszélgetések hangfelvételével;
• a szolgáltatás minőségének értékelése/javítása (a BT petíciót benyújtók véleményének kikérése/gyűjtése a petíciókra adott válaszok minőségéről);
• a bank eljárásainak és folyamatainak kockázati ellenőrzése, valamint ellenőrzési vagy vizsgálati tevékenységek végzése, beleértve az összeférhetetlenségek megelőzését és kezelését;
• belső (beleértve a statisztikai) elemzéseket is;
• az illetékes hatóságok felé történő jelentéstétel a bank jogi kötelezettségeinek megfelelően;
• a bank által kínált szolgáltatások és termékek belső szervezeti egységenkénti adminisztrációja, valamint a humánerőforrás-gazdálkodás;
• a dokumentumok/információk fizikai/elektronikus archiválása, beleértve a biztonsági mentést is;
• a banknak címzett és/vagy a bank által küldött levelek nyilvántartási és titkársági szolgáltatásai;
• a BT által használt informatikai rendszerek biztonságának biztosítása;
• csalásmegelőzés.

c. Milyen személyes adatokat dolgozunk fel a BT petíciót benyújtókról? 

Az Ön által hozzánk intézett kérések rögzítése, beérkezésének megerősítése, elemzése, megfogalmazása és továbbítása érdekében adott esetben a személyes adatok alábbi kategóriáit dolgozzuk fel:

• azonosító adatok: az Ön által megadott név, vezetéknév és egyéb, ebbe a kategóriába tartozó adatok, illetve olyan személyes adatok, amelyeket az Ön azonosítása érdekében kell feldolgoznunk, annak a helyzetnek az azonosítása és ellenőrzése érdekében, amellyel kapcsolatban a petíciót elküldi nekünk, a petícióra adott válasz megfogalmazása érdekében, valamint annak megakadályozása érdekében, hogy bizalmas információkat (beleértve a személyes adatokat is) olyan címzettek számára továbbítsunk, akik nem jogosultak azok megismerésére;
• elérhetőségek: postacím, e-mail cím, telefonszám.

Felhívjuk figyelmét, hogy ha Ön BT-ügyfél, és olyan elérhetőségek használatával küld nekünk petíciót, amelyeket nem adott meg a banknak, hacsak nem tudjuk kétséget kizáróan megerősíteni, hogy a petíciót Ön küldte nekünk, a petíciós válaszban feltüntetendő adatainak védelme érdekében fenntartjuk a jogot, hogy a választ az Ön által a banknak megadott elérhetőségekre küldjük Önnek;

• a (BT petíciót benyújtók vagy a bank által kezdeményezett) telefonbeszélgetések hangja, hívások és telefonbeszélgetések felvételei;
• adott esetben minden egyéb, a bank tudomására jutó, a petíciók kezeléséhez szükséges információ.

a. Ki az/amikor harmadik félként kezeljük az Ön adatait BT

Az Ön adatait BT harmadik félként kezeljük (még akkor is, ha Ön rendelkezik a jelen Szabályzatban említett egyéb tulajdonságokkal), ha Ön természetes személy, például a következő esetekben:

• Ön egy másik bank/pénzintézet ügyfele, és a másik banknál vezetett számlájáról átutalást kezdeményez a BT számlájára;
• Ön egy másik bank/pénzintézet ügyfele, és egy BT-ügyfél átutalást kezdeményez az Ön számlájára az adott banknál. Ebben az esetben a BT által esetlegesen alkalmazott fizetési rendszerek keretében a másik bank nyilvántartásában szereplő keresztnevét és vezetéknevének kezdőbetűit akkor is megtudjuk, ha a BT-ügyfél az IBAN-kódhoz kapcsolódóan más nevet ad meg, amikor az átutalást kezdeményezi az Ön számlájára egy másik banknál;
• más bankok/pénzintézetek által kibocsátott kártyákkal online fizetéseket végezhet a BT által kínált fizetési megoldásokat használó weboldalakon. Az Ön adatait a nemzetközi fizetési szervezetek szabályai szerint kezeljük;
• az Önre vonatkozó adatok szerepelnek a BT-nél benyújtott/továbbított/fogadott/befogadott fizetési megbízás fizetési adataiban/magyarázataiban - a fizetési megbízás magyarázatával/részleteivel kapcsolatos mezők kitöltése a pénzforgalmi szolgáltatásokra vonatkozó jogi rendelkezések szerint kötelező;
• egy BT-ügyfél benyújtja a banknak a tranzakciókat alátámasztó dokumentumokat vagy a BT vállalati ügyfelek alapító okiratát, és ezekben szerepelnek az Ön adatai;
• a BT-hiteligénylőnek be kell nyújtania nekünk annak az ingatlannak az adásvételi szerződését, amelyre hitelt igényel, vagy amelyet biztosítékként nyújt, és az Ön adatai szerepelnek a szerződésben, vagy a hiteligénylő benyújtja az ingatlan telekkönyvi kivonatát, amely az Ön adatait is tartalmazza;
• A BT ügyfelei nyílt banki szolgáltatásokat használnak, és más pénzintézetekből származó tranzakcióikat az Ön adataival együtt integrálják a BT alkalmazásokba;
• más bankok/pénzintézetek által kibocsátott kártyák használata BT-berendezéseken (ATM-ek, BT Express, BT Express Plus), beleértve azt az esetet is, amikor azokat lefoglalják, és vissza kell adnunk Önnek;
• különböző személyektől, többek között intézményektől/hatóságoktól, közjegyzőktől, ügyvédektől, végrehajtóktól kapunk megkereséseket, amelyekben az Ön adatait említik;
• Ön jogosult személy (a meghatalmazott képviselőktől vagy számlamegbízottaktól eltérő személyek) arra, hogy a BT Ügyfél nevében - banki vagy nem banki - tranzakciókat rendeljen/kezdeményezzen a BT által kínált csatornákon keresztül (pl. telefonos fizetési megbízások);
• a BT alkalmazottja azért szolgáltat adatokat Önről, mert Ön eltartott családtag, vagy a BT alkalmazottja az Önnel való kapcsolata miatt szabadságot/szabadnapokat vesz ki (pl. házassági szabadság, szülői szabadság, gyermekbetegség stb.), vagy azért, hogy a BT alkalmazottjainak családtagjai számára nyújtott juttatásokat biztosítsuk Önnek;
• adatokat gyűjtünk Önről az összeférhetetlenség megelőzése és kezelése során - akár a BT alkalmazottaitól az összeférhetetlenségi nyilatkozatuk részeként, akár az általunk végzett ellenőrzések eredményeként -, és adatokat gyűjtünk Önről, mert Ön a BT valamely alkalmazottjának rokona (pl. Ön az alkalmazott rokona, házastársa, élettársa, üzleti partnere vagy az alkalmazott közeli családtagja stb;)
• a bank által szervezett különböző rendezvények, sajtótájékoztatók, társadalmi felelősségvállalási akciók stb. résztvevői;
• az Ön adatai különböző helyzetekben a BT-hez benyújtott különböző dokumentumokon szerepelnek (pl. igazolások vagy bármilyen dokumentum, amelyek az aláírók vagy adott esetben a dokumentumokban említett más személyek személyes adatait tartalmazzák). Ezeket az adatokat a nyilvántartások megőrzésének szükségességére tekintettel kezeljük, még akkor is, ha a tároláson kívül semmilyen más formában nincs szükségünk a feldolgozásukra;
• az Ön személyes adatait bármely más személy bocsátja rendelkezésünkre, akivel kapcsolatba kerülünk, vagy más módon a birtokunkba kerül.

b. Azok a célok, amelyekből a BT harmadik féltől származó adatait feldolgozzuk 

Az Ön adatait BT harmadik félként kezeljük azokban a célokban, amelyek az adatokat átadó személlyel való kapcsolatunkban szükségesek, valamint adott esetben a következő kapcsolódó célokra:

• adott esetben a BT alkalmazottaival fennálló munkaviszonyok kezelése;
• a bank eljárásainak és folyamatainak kockázati ellenőrzése, valamint ellenőrzési vagy vizsgálati tevékenységek végzése, beleértve az összeférhetetlenségek megelőzését és kezelését;
• belső (beleértve a statisztikai) elemzéseket is;
• a dokumentumok/információk fizikai/elektronikus archiválása, beleértve a biztonsági mentést is;
• nyilvántartási és titkársági szolgáltatások ellátása a banknak címzett és /vagy általa küldött levelezéssel kapcsolatban, valamint futárszolgálati tevékenység végzése;
• a BT által használt informatikai rendszerek biztonságának biztosítása;
• csalásmegelőzés.

c. Milyen személyes adatokat dolgozunk fel harmadik felek számára BT

A leggyakoribb adatkategóriák, amelyeket harmadik fél BT-ként feldolgozunk az Ön számára, adott esetben a következő sorokban példaként felsoroltak:

• azonosító adatok: név, vezetéknév, személyi azonosító szám (PIN), aláírás (holografikus vagy elektronikus);
• az Ön és az Ön adatait átadó személy közötti kapcsolat;
• jogi személyen belül betöltött pozíció;
• bármely más adat, amelyet bármely olyan személy bocsát rendelkezésünkre, akivel tevékenységünk során kapcsolatba lépünk.

a. Kik azok a személyek, akik kifejezték/ kifejezték döntéseiket adataik reklámcélú feldolgozásával kapcsolatban (adott esetben hozzájárulás vagy elutasítás). 

Jelenleg olyan személyeknek minősülnek, akik hozzájárultak ahhoz, hogy a BT-nek személyes adataikat reklámcélokra kezeljék az alábbi érintettek kategóriáinak bármelyike:

• Jelentősebb természetes személyek - BT ügyfelek vagy nem ügyfelek (BT alkalmi ügyfelek vagy bármely más személy) -, akik a BT erre a célra szolgáló űrlapján 2018.03.12-től kezdve kifejezték az adataik reklámcélú feldolgozására vonatkozó választási lehetőségeiket (adott esetben hozzájárulás/egyetértés vagy elutasítás) - a továbbiakban "marketing opciók".

Az Ön hozzájárulásának kifejezése az Ön adatainak reklámcélú feldolgozásához nem kötelező. Garantáljuk, hogy ha valaki megtagadja a hozzájárulás kifejezését, az nem érinti a BT-ügyféllé váláshoz vagy a BT-ügyfélnek maradáshoz való jogát. Ez a hozzájárulás bármikor visszavonható. Ebben az esetben a továbbiakban nem vesszük fel Önnel a kapcsolatot reklámcélokból.

A BT-ügyfelek a marketinglehetőségek kifejezésére szolgáló űrlapot megtalálják bármelyik BT-fiókban, a NeoBT-ben, de az online űrlapot is elérhetik az alábbi címen. a bank honlapjána Adatvédelmi központ. Ez az űrlap használható a marketingválasztás kezdeti kifejezésére, a korábban kifejezett választások módosítására vagy a marketingszerződés visszavonására.

Ha Ön BT-ügyfél, kérjük, vegye figyelembe, hogy az ezen űrlapon tett bármely választása, beleértve a reklámcélú kapcsolatfelvételhez adott hozzájárulásának visszavonását is:

- nem vonatkozik és nem érinti az olyan általános érdekű vagy az Ügyfelek számára különösen fontos üzeneteket, amelyeket a BT az üzleti kapcsolat megfelelő lebonyolításához fűződő jogos érdekei vagy jogi kötelezettségei alapján továbbít;

- nem vonatkoznak a BT mobilalkalmazásain belül küldött kereskedelmi értesítésekre/üzenetekre, és nem érintik azokat, mivel ezek saját marketingopciókat kezelő rendszerrel rendelkeznek, amely a külön erre a célra szolgáló beállítások vagy az adatvédelmi részlegekben érhető el;

A nem ügyfelek bármelyik BT-egységben megtalálhatják a marketinglehetőségek kifejezésére szolgáló űrlapot. A nem ügyfelek reklámcélú kapcsolatfelvételhez való hozzájárulása a bankfiókokban és online egyaránt visszavonható a következő kitöltéssel a nem ügyfél marketing célú hozzájárulás visszavonására szolgáló űrlap kitöltésévelamely a következő címen érhető el Adatvédelmi központ.

Felhívjuk figyelmét, hogy akár BT-ügyfél, akár nem BT-ügyfél, a fent említett BT-formanyomtatványokon keresztül kifejezett bármely választása, beleértve a reklámcélú kapcsolatfelvételhez való hozzájárulás visszavonását is:

- nem befolyásolja a BT weboldalain elérhető űrlapokon megadott e-mail címek fel- vagy leiratkozását, hogy különböző érdeklődési körökben információkat kapjon. A hírlevelekre való feliratkozás az említett online űrlapokon keresztül történik, a leiratkozás pedig a feliratkozási üzenetekben található leiratkozási linket követve kezelhető.

b. a marketingválasztásukat kifejező egyének adatainak feldolgozásának céljai (adott esetben hozzájárulás vagy elutasítás) 

Ha Ön hozzájárul adatainak reklámcélú feldolgozásához, akkor azokat az alábbiak szerint kezeljük:

• reklámüzenetek küldése*, a kifejezett hozzájárulásnak megfelelően (reklám/marketing céllal);
• a személyek személyazonosságának ellenőrzése BT-ügyfélként való státuszuk megerősítése /megcáfolása érdekében;
• a hirdetési lehetőségekkel kapcsolatos kérdésekre vonatkozó kérések/megállapodások/opciók bizonyítása a megvitatott kérdések rögzítésével és adott esetben a (bank vagy Ön által kezdeményezett) telefonbeszélgetések hangfelvételével;
• belső (beleértve a statisztikai) elemzéseket is;
• a dokumentumok/információk fizikai/elektronikus archiválása, beleértve a biztonsági mentést is;
• a BT által használt informatikai rendszerek biztonságának biztosítása;
• csalásmegelőzés.

Ha Ön lemondott arról, hogy adatait reklámcélokra dolgozzuk fel, akkor az Ön adatait a fenti célok mindegyikére feldolgozzuk, kivéve a *reklámüzenetek továbbítását.

c. Milyen személyes adatokat dolgozunk fel azokról az egyénekről, akik marketingválasztást fejeznek ki 

A BT által hirdetési üzenetek továbbítása céljából feldolgozott adatok általában a következők:

• azonosító adatok: név, vezetéknév;
• elérhetőségek: telefonszám, e-mail vagy postai cím
• kizárólag BT-ügyfelek esetében: egyéb információk, amelyeket a BT szolgáltatásainak/termékeinek használata során tudunk meg róluk, hogy személyre szabott reklámüzeneteket küldhessünk nekik.

Ha Ön elutasítja adatainak reklámcélú feldolgozását, akkor az Ön személyazonosító és kapcsolattartási adatait, valamint - ha Ön BT-ügyfél - az ügyfélkódját - BT HÉA-számát - kizárólag az Ön választásának megjelölése és tiszteletben tartása érdekében kezeljük.