Befektetés közvetlenül az alkalmazásból 4.8
Telepítse a
Telefonos ügyfélszolgálat
  • Hosszú várakozási idő!

    Hívásközpontunkban jelenleg nagyon magas a hívások száma. Ha sürgős problémája van, hívja most, különben később várjuk. Gyors válaszokért próbálja ki a Kérdezz BT-t vagy a BT Visual Helpet.

  • 0264 308 308 308 028 vagy *8028 A szám bármely országos hálózatból elérhető.
    0264 303 003 Hotline minden külföldön tartózkodó román állampolgár számára, beleértve az angol nyelvű segítségnyújtást is.
    Csalás elleni segítségnyújtás
    Ha csalásra gyanakszik a számlájával kapcsolatban, hívja gyorsan a 0264 308 055-ös számot.

    Keresés az AI Search segítségével

    Az AI Search az Ask BT-n minden banki kérdésére választ ad.

    BT vizuális súgó

    Gyorsan megtekintheti számlaadatait, hívja a 0264 308 000-es számot, és kap egy SMS-t a hozzáférési linkkel.

    Értesítések

    Tájékoztatás a személyes adatok alkalmi ügyletek keretében történő feldolgozásáról

    Az 1. verzió 18.12.2024

    Adatkezelő és érintettek

    A Banca Transilvania S.A. ("a bank", "BT") kezeli az alkalmi tranzakciókat (pl. készpénzbefizetés a BT számlákon, amelyeken nem rendelkeznek kapacitással, devizaváltás, Western Unionon keresztül történő pénzátutalás, közüzemi szolgáltatóknak történő fizetés, osztalékot jelentő összegek felvétele) végző személyek, más néven alkalmi ügyfelek személyes adatait a bank létesítményeiben vagy a BT berendezésein keresztül, valamint adott esetben az alkalmi ügyfelek tényleges kedvezményezettjeinek adatait (együttesen "érintettek").

    A személyes adatok feldolgozásának céljai

    A személyes adatok feldolgozása az alkalmi ügyletek keretében a következő fő célokból történik:

    • a pénzmosás és a terrorizmus finanszírozásának megelőzése érdekében az "ismerd meg az ügyfeled" intézkedések alkalmazása (beleértve a személyazonosság ellenőrzését és az azonosítást).
    • az alkalmi ügyletekre vonatkozó szerződés megkötése és végrehajtása (beleértve az ügylet feldolgozását/elszámolását);

    A feldolgozott személyes adatok kategóriái és azok forrása

    Az alkalmi tranzakciókkal összefüggésben a BT adott esetben a személyes adatok alábbi kategóriáit dolgozza fel:

    • azonosító adatok: a személyazonosító igazolványban vagy útlevélben szereplő adatok, amelyekkel Ön azonosítja magát, beleértve ennek az okmánynak a másolatát is, ha törvényi kötelezettségünk van rá, aláírás, lakóhely szerinti ország adózási célokra;
    • az alkalmi tranzakcióra vonatkozó pénzügyi adatok (pl. összeg, pénznem, kedvezményezett, magyarázatok/ügylet részletei, tranzakciós hivatkozás/ügyletazonosító) és a BT-nél megvalósult alkalmi tranzakciók előzményei;
    • elérhetőségek: telefonszám, e-mail cím;
    • a tranzakció sajátosságaitól függően a törvény által előírt egyéb személyes adatok;

    Az adatokat közvetlenül az alkalmi ügyfelektől gyűjtjük. A haszonhúzóik esetében az adatokat az alkalmi ügyfelektől gyűjtjük, akik azokat megadják nekünk.

    Melyek a személyes adatok feldolgozásának jogalapjai, és mi történik, ha Ön megtagadja a feldolgozást?

    A Bank a személyes adatokat a vonatkozó jogi kötelezettségei (pl. a pénzmosás és a terrorizmus finanszírozásának megakadályozása érdekében az ügyfél ismeretére vonatkozó jogszabályok, a pénzforgalmi szolgáltatásokra vonatkozó jogszabályok) alapján, valamint a kért eseti ügylethez kapcsolódó szerződés megkötése és teljesítése céljából kezeli. Ha megtagadja a személyes adatok feldolgozását, akkor nem tudjuk feldolgozni az alkalmi tranzakciót.

    A banki pultoknál a várakozási idő minimalizálása érdekében jogos érdekünk fűződik ahhoz is, hogy a feldolgozott adatokat egyszeri tranzakcióval összefüggésben, vagy adott esetben a bank rendszeres ügyfelének szemszögéből és esetleges jövőbeli egyszeri tranzakciókhoz felhasználjuk az Önről tárolt személyes adatokat.

    Mennyi ideig tároljuk a személyes adatokat 

    A személyes adatokat az eseti tranzakció időpontjától számított 5 évig tárolják, amely időtartam a külön jogszabályoknak megfelelően meghosszabbítható. A törvényes megőrzési időszak lejártakor a bank törli/anonimizálja az adatokat, kivéve, ha más jogszabályi rendelkezések előírják azok további megőrzését (pl.: az adózási eljárási törvény az alkalmi tranzakció időpontjától számított 10 évig írja elő az adatok megőrzését).

    Kiknek adunk ki személyes adatokat 

    A címzettek kategóriái, akiknek adott esetben személyes adatokat adunk át, a következők:

    • egyéb ügyfelek (az a BT-ügyfél, aki az alkalmi ügylet tárgyát képező összegek kedvezményezettje)
    • a BT üzleti tevékenysége során igénybe vett szerződéses partnerek (szolgáltatók)
    • olyan hatóságok és intézmények, amelyekkel szemben jogi kötelezettségünk (pl. ANAF és ONPCSB) vagy adott esetben jogos érdekünk (pl. bíróságok) fűződik az alkalmi ügyletek keretében feldolgozott személyes adatok közléséhez.

    A jelen tájékoztatót a Banca Transilvania S.A. a személyes adatok banki tevékenység keretében történő feldolgozásáról és védelméről szóló szabályzat ("Adatvédelmi szabályzat") egészíti ki, különös tekintettel annak C. szakasza 2. bekezdésének rendelkezéseire. Az Adatvédelmi szabályzat megtalálható a www.bancatransilvania.ro weboldalon, illetve kérésre a Bank bármely fiókjában. Az Adatvédelmi szabályzat tartalmazza az érintettek által gyakorolható jogokat és azok gyakorlásának módját, valamint az adatvédelmi tisztviselő (BT adatvédelmi tisztviselő) elérhetőségét.

    Az Ask BT a Banca Transilvania legnagyobb online pénzügyi oktatási programja, amely több mint 2000 banki kérdést és választ tartalmaz.
    Keresési javaslatok
    Azure OpenAI GPT-4o által támogatott Azure OpenAI GPT-4o
    Az AI Search a GPT-4o technológia segítségével automatikusan generált válaszokat ad, amelyek pontatlan vagy potenciálisan sértő tartalmakat tartalmazhatnak, amelyek nem a Banca Transilvania álláspontját képviselik. Ön kizárólagosan felelős az e szolgáltatás által generált tartalom használatáért. .
    Feltételek és kikötések

    Felelősségi nyilatkozat

    Az AI Search egy kísérleti projekt, amely a GPT-4o technológiát használja a banki termékek megtalálásának és megértésének egyszerűsítésére.

    Az AI Search kizárólag a BT által kínált banki termékekkel kapcsolatos kérdések megválaszolására van kiképezve, de bizonyos helyzetekben és a feltett kérdésektől függően általános kérdésekre is válaszolhat. A megadott válaszok automatikusan generálódnak, és kizárólag tájékoztatás céljából használhatók. A szolgáltatás néha pontatlan vagy potenciálisan sértő tartalmakat közölhet, amelyek nem a Banca Transilvania álláspontját képviselik. A szolgáltatás által generált tartalom bármilyen módon történő felhasználásáért kizárólag Ön felelős. Ne hagyatkozzon erre a szolgáltatásra pénzügyi, jogi vagy egyéb szakmai tanácsadás céljából, és ne adjon meg személyes adatokat vagy egyéb bizalmas információkat ezen a szolgáltatáson.

    Az AI Search használata az Általános Szerződési Feltételek elfogadását jelenti.

    A szolgáltatáshoz való hozzáférés és annak használata a jelen feltételek fenntartás nélküli elfogadását jelenti. Ha nem ért egyet velük, kérjük, ne használja a szolgáltatást. A mesterséges intelligencia modell által algoritmikusan nyújtott szolgáltatás használatára vonatkozó feltételek elfogadásával Ön vállalja a szolgáltatás minőségére, biztonságára és teljesítményére vonatkozó teljes kockázatot.

    A Banca Transilvania nem vállal garanciát a szolgáltatás által adott válaszokkal kapcsolatban.

    Az AI Search algoritmikusan ad válaszokat, és ezek néha pontatlan információkat vagy potenciálisan sértő kifejezéseket tartalmazhatnak. Ezek az információk nem a Banca Transilvania álláspontját fejezik ki, és nem vállalja a Bank felelősségét a közölt tartalomért.

    Az AI Search nem ad válaszokat személyre szabott kérdésekre, ezért a kereső használatával Ön kötelezi magát arra, hogy üzeneteiben/kérdéseiben nem ad meg vagy ír be személyes adatokat vagy egyéb bizalmas információkat. Amennyiben Ön nem tesz eleget ennek a kötelezettségének, azáltal, hogy személyes adatokat/bizalmas információkat ad meg az AI Search-ben, hozzájárul azok feldolgozásához a szolgáltatás nyújtása (az Ön által feltett kérdésekre adott válaszok), valamint a robot algoritmikus modelljének fejlesztője általi javítása céljából.

    A felhasználók által az AI Search szolgáltatással való kapcsolattartás során megadott információkat bizalmasan kezeljük, és csak olyan címzettek számára adjuk ki, akiknek joguk és szükségük van rá.

    Az AI Search által nyújtott tartalom kizárólag tájékoztató jellegű.

    A felhasználók felelősek az AI Search használata során feltett kérdésekért és üzenetekért. Bármilyen visszaélés vagy nem megfelelő nyelvezet az interakció megszakítását eredményezheti.

    Az AI Search nem nyújt pénzügyi, jogi vagy szakmai tanácsadást, és nem helyettesíti az emberi szakértőkkel vagy a területre szakosodott szakemberekkel való konzultációt. A felhasználóknak nem szabad az AI Search által nyújtott információkra hagyatkozniuk a döntések meghozatalakor.

    A Bank fenntartja a jogot, hogy az AI Search szolgáltatást bármikor, előzetes értesítés nélkül megszüntesse.

    A feltételek bármikor felülvizsgálhatók/frissíthetők.

    BT Pay letöltése

    A kódot a mobiltelefonjával beolvassa, a telefonrendszerétől függően.

    BT Pay letöltése

    A kódot a mobiltelefonjával beolvassa, a telefonrendszerétől függően.

    BT Pay letöltése

    A kódot a mobiltelefonjával beolvassa, a telefonrendszerétől függően.

    NeoBT letöltése

    A kódot a mobiltelefonjával beolvassa, a telefonrendszerétől függően.

    NeoBT letöltése

    A kódot a mobiltelefonjával beolvassa, a telefonrendszerétől függően.

    NeoBT letöltése

    A kódot a mobiltelefonjával beolvassa, a telefonrendszerétől függően.

    BT24 letöltése

    A kódot a mobiltelefonjával beolvassa, a telefonrendszerétől függően.

    BT24 letöltése

    A kódot a mobiltelefonjával beolvassa, a telefonrendszerétől függően.