Environmental, social, governance

De la creditele ipotecare verzi la creditele personale verzi, angajamentul nostru față de finanțarea responsabilă și cu impact este încorporat în oferta noastră de produse.

Produsele noastre sunt concepute cu scopul de a sprijini clienții în toate proiectele lor, contribuind atât la dezvoltarea acestora, cât și la adaptarea lor la contextul dezvoltării durabile.

Proiectele de eficiență energetică, agricultura inteligentă, transportul eficient și eficiența apei au fost în centrul atenției noastre.

Ne dorim să oferim clienților noștri să fie capabili să ia decizii financiare în cunoștință de cauză. Prin urmare, îi ajutăm să înțeleagă de ce au nevoie pentru a-și gestiona finanțele. Scopul nostru este de a le oferi clienților noștri posibilitatea de a-și evalua corect nevoile financiare pentru a face cele mai inteligente alegeri financiare.

Prin intermediul Întreb BT, o platformă prietenoasă și ușor de utilizat, oamenii pot găsi răspunsuri la cele mai căutate subiecte bancare. Mai mult, am integrat inteligența artificială în platforma noastră educațională pentru a simplifica interacțiunile și pentru a o face mai accesibilă utilizatorilor, ceea ce ne poziționează printre primii care au adoptat inteligența artificială în sectorul bancar.

La finalul anului 2023, am lansat FIT – Finanațe pe Înțelesul Tuturor, programul național de educație financiară prin care dorim să facem construim o bază solidă de cunoștiințe financiare pentru Generațiile Alpha, Z și Y. Acest program include de asemenea și o serie de video-uri - De Toți Banii - prin care explicăm cele mai frecvente curiozități despre bani și banking astfel încât să îmbunătățim gradul de alfabetizare financiară.

Ne-am angajat să creăm un loc de muncă care pune accentul pe diversitate și incluziune. Facem eforturi deliberate să cultivăm o atmosferă de respect și apreciere, în care persoanele din medii diverse, cu identități și experiențele diferite sunt împuternicite să își împartă perspectivele și talentele unice. Angajamentul nostru față de aceste valori este puternic și suntem mândri că suntem o companie care promovează incluziunea și echitatea.

Inițiativele noastre sunt adaptate culturii organizaționale, obiectivelor și provocărilor noastre specifice, având întotdeauna în vedere drepturile fiecăruia, pentru a crește diversitatea forței noastre de muncă și a îmbunătăți astfel performanța.

Suntem conștienți că siguranța banilor, a datelor și a informației sunt printre cele mai importante capitole ale activității noastre. Toate politicile noastre interne de Securitatea Informației sunt elaborate în conformitate cu standardul ISO 27001. Pentru a securiza plățile online și la POS, respectăm standardele Strong Customer Authentication, parte a Directivei europene privind serviciile de plată (PSD2).

Accesul la aplicațiile bancare - BT Pay, NEO, BT24, BT Go sau BT Visual Help - se realizează într-o manieră securizată, cu cerințe de securitate ridicate.

Cardurile adăugate în aplicația BT Pay și în alte portofele (Apple Pay, Google Pay, Fitbit Pay, Garmin Pay) sunt tokenizate. Cardurile emise de noi respectă, de asemenea, standardele de securitate reglementate la nivel internațional ale sistemelor de plată Visa/Mastercard.

În plus, în anul 2021 am lansat un hub de Siguranță Online, pe care îl actualizăm continuu cu informații esențiale menite să îi ajute atât pe clienții noștri, cât și pe alți utilizatori ai hub-ului să atenueze riscul unei potențiale fraude.

Ne-am angajat să protejăm mediul înconjurător și să contribuim contribuim la dezvoltarea unei societăți durabile și incluzive, făcând serviciile bancare mai accesibile.

Astfel, ne-am stabilit obiective care ne consolidează angajamentul față de un viitor mai favorabil incluziunii financiare, cum ar fi dezvoltarea de aplicații și servicii de plată inovatoare și furnizarea de produse de plată dedicate, cum ar fi BT Pay, smartwatch-uri (Fitbit Pay, Garmin Pay), soluții de plată pentru antreprenori și proprietari de afaceri mici, precum POS tradițional, BT POS App și BTeCommerce.

Pentru noi, responsabilitatea socială înseamnă transparență. Mai exact, este modul nostru de a mulțumi comunităților din care facem parte.

Sprijinirea activităților sociale pentru noi înseamnă atât participarea la proiecte naționale, cât și susținerea punctuală pentru nevoile locale prin intermediul rețelei noastre. Acest lucru ne permite să rămânem conectați cu comunitatea din care facem parte.

Alinierea intereselor tuturor părților interesate este un aspect cheie al operațiunilor noastre zilnice, motiv pentru care transparența în ceea ce privește direcția noastră strategică, obiectivele și gestionarea riscurilor este esențială. Ne asumăm responsabilitatea de a crea o afacere durabilă și un impact pozitiv asupra societății.

Această mentalitate ne-a ajutat să acumulăm mai mult de două decenii de experiență pe Bursa de Valori București.

În plus, făcând din acest principiu o regulă fundamentală, comunicăm constant și eficient cu toate părțile interesate, conform calendarului financiar, transmitem clar rezultatele financiare, organizăm videoconferințe, ne întâlnim cu investitorii la diverse conferințe internaționale sau publicăm periodic rapoarte informative privind rezultatele financiare.

Angajamentul nostru față de dezvoltarea durabilă a fost demonstrat în mod clar în ultimii ani. Continuăm să sprijinim pașii făcuți la nivelul Uniunii Europene pentru trecerea la o economie sustenabilă și recunoaștem rolul nostru, ca membru al sectorului financiar din România, de a aloca capital pentru proiecte care contribuie pozitiv la această tranziție și care creează valoare pe termen lung în țara noastră.

Împreună cu partenerii noștri globali, inclusiv Banca Europeană pentru Reconstrucţie şi Dezvoltare (BERD), Banca Europeană de Investiții (BEI), Fondul European pentru Investiții (FEI), precum și IFC, lucrăm îndeaproape pentru a dezvolta produse și servicii care să sprijine tranziția economiei României. Urmărind Principiile pentru o activitate bancară responsabilă și în calitate de membru al Inițiativei de finanțare a Programului Națiunilor Unite pentru Mediu (UNEP-FI), ne-am construit o viziune exhaustive asupra impactului social și de mediu al operațiunilor noastre.

BT înseamnă oameni și, mai presus de toate, o echipă. Lucrăm împreună, sprijinindu-ne și încurajându-ne reciproc, deoarece știm că ceea ce facem în fiecare zi are un impact direct asupra clienților noștri.

Pentru a asigura funcționarea optimă și lină a companiei, ne-am consolidat strategia de bază și am dezvoltat noi programe și activități pentru angajații noștri, cu cifre ridicate de participare la programele de dezvoltare.

Suntem foarte receptivi la inovațiile tehnologice, asigurându-ne că simplificăm procesul de comunicare a informațiilor în timp real, punând accent pe adaptarea continuă în perioade de schimbare rapidă.

Vedem oportunități extraordinare pentru clienți în ceea ce privește mobilitatea prin servicii bancare la distanță, accesul la noi produse și servicii și creșterea rapidă a încrederii în plățile online.

Cifrele noastre arată că a existat o creștere masivă în adoptarea serviciilor bancare online, Salt Bank devenind prima neobancă digitală construită în România.

Suntem early adopters ai inteligenței artificiale în banking prin integrarea funcției de AI Search pe platforma Întreb BT, respectiv prin integrarea Microsoft 365 Copilot și GitHub Copilot în activitatea angajaților.

În februarie 2022 am aderat la Principiile pentru o Activitate Bancară Responsabilă ale Inițiativei (PRB) de finanțare a Programului Națiunilor Unite pentru Mediu (UNEP-FI). Astfel, ne-am asigurat că strategia și practicile noastre de afaceri sunt aliniate la obiectivele de dezvoltare durabilă și la prevederile Acordului de la Paris.

Periodic, analizăm impactul portofoliului nostru asupra economiei, mediului și societății subliniind astfel contribuțiile negative sau pozitive la dezvoltarea durabilă și identificând care dintre activitățile noastre generează un impact semnificativ.

Pentru detalii, te invităm să citești Raportul de autoevaluare pentru punerea în aplicare a principiilor pentru o activitate bancară responsabilă, 2022.

Ecosistemul financiar BT este completat de BT Mic & Stup, dezvoltate pentru a sprijini comunitatea antreprenorială.

Prin BT Mic oferim suport pentru cele mai mici companii de pe piață, finanțând antreprenorii aflați în faza de start-up (cifră de afaceri anuală de până la 1 milion de lei). Împrumutul poate fi folosit în diferite scopuri, cum ar fi menținerea și extinderea operațiunilor zilnice, achiziționarea de bunuri, plata furnizorilor, investițiile în locuri de muncă existente sau noi, ori achiziționarea de echipamente.

Stup este un spațiu fizic și virtual care reunește majoritatea produselor și serviciilor de care are nevoie un antreprenor. Este locul perfect în care antreprenorii confirmați sau în devenire pot găsi evenimente organizare de noi și partenerii noștri. Stup este un spațiu deschis tuturor antreprenorilor, indiferent de banca la care sunt clienți, fără taxă de membru, în care pot beneficia de consultanță gratuită și numeroase reduceri la produsele partenerilor.