Telefonos ügyfélszolgálat
  • Hosszú várakozási idő!

    Hívásközpontunkban jelenleg nagyon magas a hívások száma. Ha sürgős problémája van, hívja most, különben később várjuk. Gyors válaszokért próbálja ki a Kérdezz BT-t vagy a BT Visual Helpet.

  • 0264 308 308 308 028 vagy *8028 A szám bármely országos hálózatból elérhető.
    0264 303 003 Hotline minden külföldön tartózkodó román állampolgár számára, beleértve az angol nyelvű segítségnyújtást is.
    Csalás elleni segítségnyújtás
    Ha csalásra gyanakszik a számlájával kapcsolatban, hívja gyorsan a 0264 308 055-ös számot.

    Keresés az AI Search segítségével

    Az AI Search az Ask BT-n minden banki kérdésére választ ad.

    BT vizuális súgó

    Gyorsan megtekintheti számlaadatait, hívja a 0264 308 000-es számot, és kap egy SMS-t a hozzáférési linkkel.

    Értesítések

    Online biztonság

    BT

    Bankunk minden termékének és szolgáltatásának középpontjában az ügyfelek pénzének és adatainak védelme áll. Alapvetően minden egyes emberre odafigyelve és empátiával gondolunk. 

    Tudjuk, hogy az online bankolás sok lehetőséget, de kockázatot is jelent, és akár veszteségeket is okozhat az óvatlanok számára.

    Gyors segítség

    Mi mindig az Ön oldalán állunk, ha adatainak vagy pénzének biztonságáról van szó, és hívja a csalások elleni segélyvonalunkat: 0264 308 055.  

    Ha szeretné, hogy pénze biztonságban maradjon, sürgősen tiltsa le a kártyáját, és igényeljen újat. Mindkettőt megteheti közvetlenül a BT Pay alkalmazásból, vagy hívja Call Center kollégáinkat(0264 308 028), akik a nap 24 órájában rendelkezésre állnak. Miután igényelte az új kártyát, hozzáadhatja azt a BT Payhez, és helyben biztonságos fizetéseket végezhet.

    Arra bátorítjuk, hogy a lehető leggyakrabban ellenőrizze tranzakcióit, hogy pénzét biztonságban tudhassa. Ezt megteheti közvetlenül a BT Pay alkalmazásból, mindössze néhány érintéssel, vagy a BT Visual Help segítségével. Extra lépésként aktiválhatja az SMS Alert funkciót - így a nap 24 órájában SMS üzenetet kap minden egyes tranzakciójáról és a számláján maradt egyenlegről.

    Ha bármi gyanúsat észlel, vitathatja a tranzakciókat, és mi igyekszünk így visszaszerezni az összegeket:

    • A fizetés megtagadását rögzítse a BT Visual Help programban (hívja a 0264 308 000-es számot/az SMS-ben kapott link elérése/Tranzakciós vita).
    • Hívjon minket a 0264 308 028-as telefonszámon (Call Center) vagy írjon a contact@btrl.ro címre.
    • Jöjjön be bármelyik BT-fiókba, és kollégáink segítenek Önnek.

    Ez bárkivel megtörténhet, és az első dolog, amit tennie kell, hogy kéri a BT Pay alkalmazás letiltását. Call Centerünk munkatársai(0264 308 028 028 028) tudnak segíteni Önnek a kártya letiltásában, az alkalmazás letiltásában és a legutóbbi tranzakciók ellenőrzésében, hogy megbizonyosodjon arról, hogy nem történt-e fizetés az Ön beleegyezése nélkül.

    Alternatívaként látogasson el a legközelebbi BT-fiókba, ahol kollégáink segítenek Önnek a kártya- és alkalmazásblokkolásban, valamint a tranzakciók ellenőrzésében.

    Nos, ha valami túl szépnek tűnik ahhoz, hogy igaz legyen, vagy a legkisebb gyanúja is felmerül, hogy csalásról van szó, akkor valószínűleg az is. Vigyázzon az olyan üzenetekkel, amelyek úgy tűnnek, mintha a Banca Transilvania (vagy általában a bankok) küldték volna őket.

    Soha nem kérünk Öntől hozzáférési adatokat (jelszavakat, PIN-kódot, kártyáinak CVV-jét) - telefonon, SMS-ben, e-mailben stb. Ha ilyen e-mailt kap, a lehető leghamarabb értesítsen minket a csalások elleni segélyvonalunkon: 0264 308 055. Kerülje az ismeretlen forrásból kapott linkek elérését, és ne adja meg személyes vagy banki adatait ezeken a linkeken. Ha gyanús Önnek egy ajánlat, kerülje az anyag elérését, és ellenőrizze a promóció vagy ajánlat létezését a vállalat hivatalos kommunikációs csatornáján.

    Ajánlásaink

    • Ha egy befektetés gyors megtérülést ígér, az mindenképpen csalás. Elemezze kritikusan az üzenetet, és legyen óvatos, hogy milyen befektetési platformokat használ.

    • Ne adja meg senkinek a banki alkalmazásokban a kártyaadatait vagy hozzáférési adatait (felhasználó, jelszó, egyszeri jelszó, egyéb hitelesítő adatok).

    • Ne töltsön le olyan alkalmazásokat, amelyek idegenek kérésére lehetővé teszik a távvezérlést.

    • Óvakodjon a Banca Transilvania (vagy általában a bankok) üzeneteitől. Soha nem kérünk hozzáférési adatokat (jelszavakat, PIN-kódot, kártyák CVV-jét) - telefonon, SMS-ben, e-mailben stb.

    • Kerülje az ismeretlen forrásból (e-mailben, SMS-ben, közösségi médiában, WhatsAppban, Signalban, Telegramban stb.) kapott linkek elérését, és ne adja meg személyes vagy banki adatait ezeken a linkeken. Ha gyanús Önnek egy ajánlat, kerülje az anyag elérését, és ellenőrizze a promóció vagy ajánlat meglétét a vállalat hivatalos kommunikációs csatornáján.

    Csalás bejelentése


    Ha gyanúja van, vagy biztos benne, hogy pénzének vagy adatainak biztonságával kapcsolatos incidens történt, vegye fel a kapcsolatot a BT-vel. Mi a helyszínen vagyunk, itt:

    0264 308 055
    Az Ask BT a Banca Transilvania legnagyobb online pénzügyi oktatási programja, amely több mint 2000 banki kérdést és választ tartalmaz.
    Keresési javaslatok
    Azure OpenAI GPT-4o által támogatott Azure OpenAI GPT-4o
    Az AI Search a GPT-4o technológia segítségével automatikusan generált válaszokat ad, amelyek pontatlan vagy potenciálisan sértő tartalmakat tartalmazhatnak, amelyek nem a Banca Transilvania álláspontját képviselik. Ön kizárólagosan felelős az e szolgáltatás által generált tartalom használatáért. .
    Feltételek és kikötések

    Felelősségi nyilatkozat

    Az AI Search egy kísérleti projekt, amely a GPT-4o technológiát használja a banki termékek megtalálásának és megértésének egyszerűsítésére.

    Az AI Search kizárólag a BT által kínált banki termékekkel kapcsolatos kérdések megválaszolására van kiképezve, de bizonyos helyzetekben és a feltett kérdésektől függően általános kérdésekre is válaszolhat. A megadott válaszok automatikusan generálódnak, és kizárólag tájékoztatás céljából használhatók. A szolgáltatás néha pontatlan vagy potenciálisan sértő tartalmakat közölhet, amelyek nem a Banca Transilvania álláspontját képviselik. A szolgáltatás által generált tartalom bármilyen módon történő felhasználásáért kizárólag Ön felelős. Ne hagyatkozzon erre a szolgáltatásra pénzügyi, jogi vagy egyéb szakmai tanácsadás céljából, és ne adjon meg személyes adatokat vagy egyéb bizalmas információkat ezen a szolgáltatáson.

    Az AI Search használata az Általános Szerződési Feltételek elfogadását jelenti.

    A szolgáltatáshoz való hozzáférés és annak használata a jelen feltételek fenntartás nélküli elfogadását jelenti. Ha nem ért egyet velük, kérjük, ne használja a szolgáltatást. A mesterséges intelligencia modell által algoritmikusan nyújtott szolgáltatás használatára vonatkozó feltételek elfogadásával Ön vállalja a szolgáltatás minőségére, biztonságára és teljesítményére vonatkozó teljes kockázatot.

    A Banca Transilvania nem vállal garanciát a szolgáltatás által adott válaszokkal kapcsolatban.

    Az AI Search algoritmikusan ad válaszokat, és ezek néha pontatlan információkat vagy potenciálisan sértő kifejezéseket tartalmazhatnak. Ezek az információk nem a Banca Transilvania álláspontját fejezik ki, és nem vállalja a Bank felelősségét a közölt tartalomért.

    Az AI Search nem ad válaszokat személyre szabott kérdésekre, ezért a kereső használatával Ön kötelezi magát arra, hogy üzeneteiben/kérdéseiben nem ad meg vagy ír be személyes adatokat vagy egyéb bizalmas információkat. Amennyiben Ön nem tesz eleget ennek a kötelezettségének, azáltal, hogy személyes adatokat/bizalmas információkat ad meg az AI Search-ben, hozzájárul azok feldolgozásához a szolgáltatás nyújtása (az Ön által feltett kérdésekre adott válaszok), valamint a robot algoritmikus modelljének fejlesztője általi javítása céljából.

    A felhasználók által az AI Search szolgáltatással való kapcsolattartás során megadott információkat bizalmasan kezeljük, és csak olyan címzettek számára adjuk ki, akiknek joguk és szükségük van rá.

    Az AI Search által nyújtott tartalom kizárólag tájékoztató jellegű.

    A felhasználók felelősek az AI Search használata során feltett kérdésekért és üzenetekért. Bármilyen visszaélés vagy nem megfelelő nyelvezet az interakció megszakítását eredményezheti.

    Az AI Search nem nyújt pénzügyi, jogi vagy szakmai tanácsadást, és nem helyettesíti az emberi szakértőkkel vagy a területre szakosodott szakemberekkel való konzultációt. A felhasználóknak nem szabad az AI Search által nyújtott információkra hagyatkozniuk a döntések meghozatalakor.

    A Bank fenntartja a jogot, hogy az AI Search szolgáltatást bármikor, előzetes értesítés nélkül megszüntesse.

    A feltételek bármikor felülvizsgálhatók/frissíthetők.