Ez az oldal automatikusan le van fordítva románról magyarra.

Telefonos ügyfélszolgálat
  • Hosszú várakozási idő!

    Hívásközpontunkban jelenleg nagyon magas a hívások száma. Ha sürgős problémája van, hívja most, különben később várjuk. Gyors válaszokért próbálja ki a Kérdezz BT-t vagy a BT Visual Helpet.

  • 0264 308 308 308 028 vagy *8028 A szám bármely országos hálózatból elérhető.
    0264 303 003 Hotline minden külföldön tartózkodó román állampolgár számára, beleértve az angol nyelvű segítségnyújtást is.
    Csalás elleni segítségnyújtás
    Ha csalásra gyanakszik a számlájával kapcsolatban, hívja gyorsan a 0264 308 055-ös számot.

    Keresés az AI Search segítségével

    Az AI Search az Ask BT-n minden banki kérdésére választ ad.

    BT vizuális súgó

    Gyorsan megtekintheti számlaadatait, hívja a 0264 308 000-es számot, és kap egy SMS-t a hozzáférési linkkel.

    Biztonság a BT alkalmazásokban

    BT Pay,

    az egyetlen romániai banki és fizetési szuperalkalmazás, számos biztonsági funkcióval rendelkezik a több mint 2 millió felhasználója számára, mint például:

    Az alkalmazás használatakor:

    • Töltse le a BT Pay-t csak a hivatalos App Store-ból és a Google Play Áruházból, és csak a hivatalos verziókat használja telefonján;
    • Biztonsági intézkedés beállítása: jelszó, PIN-kód, minta, ujjlenyomat, arcfelismerés stb.
    • Jegyezze fel a BT Pay-t az adatbázisunkban is szereplő telefonszámon.

    Amikor regisztrálja a kártyáját:

    • A kért adatokat (CVV vagy kártyaadatok) csak a BT Pay-ben adja meg;
    • Csak a BT Pay-ben adja meg a bankjától kapott OTP-kódokat.
    • DNe közölje senkivel a banktól kapott kártyaadatokat / kódokat. Csak a BT Pay-be kell őket beírni, és lehetővé kell tenni, hogy a kártya regisztrálva legyen az alkalmazásban, és hozzáférjen a pénzéhez. 
    • DBankja soha nem kéri a kártya adatait (kártyaszám, CVV-kód, lejárati dátum) vagy e-mail, SMS vagy telefon bejelentkezési jelszavakat.

    Az alkalmazás használatakor:

    • A POS-on történő telefonos fizetéshez, a pénzátutaláshoz vagy az online fizetési engedélyhez használja a telefon feloldásának módját.
    • Ahhoz, hogy pénzt vegyen fel az ATM-ből (kód alapú vagy érintésmentes), szüksége van a telefon feloldásának módszerére. És amikor érintés nélküli pénzt vesz fel az ATM-ből, szüksége van a kártya PIN-kódjára is, amelyet az ATM-en kell megadni.
    • A biztonsági módszert akkor is használni kell, ha meg szeretné tekinteni a kártya adatait, blokkolni / feloldani a kártyát, beállítani a tranzakciós korlátokat és minden olyan műveletet, amely hitelesítést igényel.
    • DNe mondja meg senkinek, hogyan oldja fel a telefont. Lehetővé teszi a pénzéhez való hozzáférést és a tranzakciók engedélyezését.
    • DHasználjon hatékony feloldási módszert, és aktiválja az ujjlenyomat/ arcfelismerést.
    • DVigyázzon okostelefonjára! Ha elveszíti, hívjon minket, hogy blokkolja a kártyákat - mind a fizikai, mind a digitális kártyákat.

    BT24 Mobil Banking és NeoBT

    • Az egyik alkalmazás aktiválása után hozzáférhet a kiválasztott PIN/ biometrikus adatokhoz, amelyeket korábban aktiváltak a mobileszközön (ujjlenyomat, Face ID).
    • Amikor hozzáférést kérünk bizonyos engedélyekhez, az csak az alkalmazás helyes működéséhez szükséges.
    • Egy inaktivitási időszak után automatikus leválasztás történik, biztonsági okokból is.
    • PIN/ ujjlenyomat / Face ID-t kérünk mind a tranzakciókhoz (fizetések, valutaváltás, kártyafeltöltések, alapvásárlások, betétalapítás / felszámolás), mind a kártya feloldásához / blokkolásához, limitváltozásokhoz, kártya pin visszaállításához. A NeoBT esetében, beleértve a kártya nélküli készpénz beszedését az ATM-ben.
    • Ha NeoBT-t használ, sms-t kérünk az első 5 fizetés megerősítéséhez, miután aláírta azokat a korábban aktivált PIN- kóddal / biometrikus adatokkal.
    • Az alkalmazást bármikor törölheti egy olyan eszközről, amelyet már nem használ.
    • A BT24 vagy NeoBT nem telepíthető root vagy jailbreak eszközökre.

    BT vizuális súgó,

    omni-channel platform, amelyen keresztül a BT call center csapatával (0264 30 80 28) kapcsolatba lépő ügyfeleket az önbanki területre irányítják

    • Szükséges, hogy azonosítsuk Önt, mint BT egyéni ügyfelet, számlatulajdonosát / jogi képviselőjét a BT számlával rendelkező jogi személy ügyfélnek.
    • Amikor felhív minket, az egy telefonszámról kell, hogy legyen, ami az adatbázisunkban van.
    • A platformhoz való hozzáférés egy ideiglenes érvényességgel rendelkező biztonságos kapcsolaton alapul.
    Az Ask BT a Banca Transilvania legnagyobb online pénzügyi oktatási programja, amely több mint 2000 banki kérdést és választ tartalmaz.
    Keresési javaslatok
    Azure OpenAI GPT-4o által támogatott Azure OpenAI GPT-4o
    Az AI Search a GPT-4o technológia segítségével automatikusan generált válaszokat ad, amelyek pontatlan vagy potenciálisan sértő tartalmakat tartalmazhatnak, amelyek nem a Banca Transilvania álláspontját képviselik. Ön kizárólagosan felelős az e szolgáltatás által generált tartalom használatáért. .
    Feltételek és kikötések

    Felelősségi nyilatkozat

    Az AI Search egy kísérleti projekt, amely a GPT-4o technológiát használja a banki termékek megtalálásának és megértésének egyszerűsítésére.

    Az AI Search kizárólag a BT által kínált banki termékekkel kapcsolatos kérdések megválaszolására van kiképezve, de bizonyos helyzetekben és a feltett kérdésektől függően általános kérdésekre is válaszolhat. A megadott válaszok automatikusan generálódnak, és kizárólag tájékoztatás céljából használhatók. A szolgáltatás néha pontatlan vagy potenciálisan sértő tartalmakat közölhet, amelyek nem a Banca Transilvania álláspontját képviselik. A szolgáltatás által generált tartalom bármilyen módon történő felhasználásáért kizárólag Ön felelős. Ne hagyatkozzon erre a szolgáltatásra pénzügyi, jogi vagy egyéb szakmai tanácsadás céljából, és ne adjon meg személyes adatokat vagy egyéb bizalmas információkat ezen a szolgáltatáson.

    Az AI Search használata az Általános Szerződési Feltételek elfogadását jelenti.

    A szolgáltatáshoz való hozzáférés és annak használata a jelen feltételek fenntartás nélküli elfogadását jelenti. Ha nem ért egyet velük, kérjük, ne használja a szolgáltatást. A mesterséges intelligencia modell által algoritmikusan nyújtott szolgáltatás használatára vonatkozó feltételek elfogadásával Ön vállalja a szolgáltatás minőségére, biztonságára és teljesítményére vonatkozó teljes kockázatot.

    A Banca Transilvania nem vállal garanciát a szolgáltatás által adott válaszokkal kapcsolatban.

    Az AI Search algoritmikusan ad válaszokat, és ezek néha pontatlan információkat vagy potenciálisan sértő kifejezéseket tartalmazhatnak. Ezek az információk nem a Banca Transilvania álláspontját fejezik ki, és nem vállalja a Bank felelősségét a közölt tartalomért.

    Az AI Search nem ad válaszokat személyre szabott kérdésekre, ezért a kereső használatával Ön kötelezi magát arra, hogy üzeneteiben/kérdéseiben nem ad meg vagy ír be személyes adatokat vagy egyéb bizalmas információkat. Amennyiben Ön nem tesz eleget ennek a kötelezettségének, azáltal, hogy személyes adatokat/bizalmas információkat ad meg az AI Search-ben, hozzájárul azok feldolgozásához a szolgáltatás nyújtása (az Ön által feltett kérdésekre adott válaszok), valamint a robot algoritmikus modelljének fejlesztője általi javítása céljából.

    A felhasználók által az AI Search szolgáltatással való kapcsolattartás során megadott információkat bizalmasan kezeljük, és csak olyan címzettek számára adjuk ki, akiknek joguk és szükségük van rá.

    Az AI Search által nyújtott tartalom kizárólag tájékoztató jellegű.

    A felhasználók felelősek az AI Search használata során feltett kérdésekért és üzenetekért. Bármilyen visszaélés vagy nem megfelelő nyelvezet az interakció megszakítását eredményezheti.

    Az AI Search nem nyújt pénzügyi, jogi vagy szakmai tanácsadást, és nem helyettesíti az emberi szakértőkkel vagy a területre szakosodott szakemberekkel való konzultációt. A felhasználóknak nem szabad az AI Search által nyújtott információkra hagyatkozniuk a döntések meghozatalakor.

    A Bank fenntartja a jogot, hogy az AI Search szolgáltatást bármikor, előzetes értesítés nélkül megszüntesse.

    A feltételek bármikor felülvizsgálhatók/frissíthetők.