Befektetés közvetlenül az alkalmazásból 4.8
Telepítse a
Telefonos ügyfélszolgálat
  • Hosszú várakozási idő!

    Hívásközpontunkban jelenleg nagyon magas a hívások száma. Ha sürgős problémája van, hívja most, különben később várjuk. Gyors válaszokért próbálja ki a Kérdezz BT-t vagy a BT Visual Helpet.

  • 0264 308 308 308 028 vagy *8028 A szám bármely országos hálózatból elérhető.
    0264 303 003 Hotline minden külföldön tartózkodó román állampolgár számára, beleértve az angol nyelvű segítségnyújtást is.
    Csalás elleni segítségnyújtás
    Ha csalásra gyanakszik a számlájával kapcsolatban, hívja gyorsan a 0264 308 055-ös számot.

    Keresés az AI Search segítségével

    Az AI Search az Ask BT-n minden banki kérdésére választ ad.

    BT vizuális súgó

    Gyorsan megtekintheti számlaadatait, hívja a 0264 308 000-es számot, és kap egy SMS-t a hozzáférési linkkel.

    Értesítések

    Vásárlás biztonsága

    Online vagy közvetlenül az üzletekben, nagyon könnyű vásárolni. Kártyájával vagy telefonjával ugyanolyan egyszerű fizetni mindenért, amit vásárolt. De van néhány tippünk, hogy biztonságban tartsuk a pénzedet.

    Ha a POS-ban fizet a boltokban kártyájával/ telefonjával:

    • Minden jóváhagyott/ elutasított tranzakcióhoz meg kell kapnia a nyugtát.
    • Gyakran ellenőrizze a tranzakciókat. Ezt megteheti például a BT Pay, a BT24, a NeoBT vagy a BT Visual Help segítségével.
    • Érintés nélküli, kártyával történő, legfeljebb 100 lej értékű vásárlás esetén a rendszer nem kéri a PIN-kódját. Ha egymást követő tranzakciókat hajtott végre 650 lej vagy 150 EUR kumulált értékkel anélkül, hogy megadta volna a PIN-kódot, a következő tranzakciónál biztonsági okokból a kódot akkor is meg kell kérnie, ha az összeg 100 lej alatt van. A telefonos fizetések esetében ez az intézkedés nem vonatkozik, mert ezek a kifizetések minden alkalommal engedélyezettek, ujjlenyomatával, azonosítóval vagy a telefon biztonságának módjával.

    Ha online fizetsz

    • Győződjön meg róla, hogy biztonságos weboldalon van. A webcímnek https-szel kell kezdődnie, és az oldalon egy lakat szimbólumnak és egy "megbízható"szimbólumnak kell lennie. Vásároljon olyanoldalakon, amelyeket ismer. Hakétségei vannak, ne fizessen előre az áruért , ésellenőrizze az oldalról/kereskedőről/termékről szóló véleményeket/értékeléseket.
    • Ha a megrendelt termék nem érkezik meg időben, a lehető leghamarabb vegye fel a kapcsolatot az eladóval. Ha nem válaszolnak, forduljon a bankjához.
    • Figyeljen a kereskedő által ismertetett feltételekre , és csak akkor folytassaa tranzakciót, ha egyetért. Itt az elállási szabályokra, a visszaküldési szabályokra, a szállítási feltételekre, a panaszkezelésre stb. gondolunk.
    • Óvakodjon az olyan "ingyenes próba" ajánlatoktól, mint például a bizonyosideig tartó ingyenes próbaidőszak, amelyután, ha NEM fejezi ki kifejezetten, hogy nem kívánja folytatnia szolgáltatások használatát, automatikusanúgy tekintik ,hogy Ön egy bizonyos ideig tartó előfizetés fizetését vállalja , és havonta automatikusan megterhelik Önt azzal az összeggel,amelyhez a próbaidőszakmegkezdésekor és a kártya adatainak megadásakor a feltételek elfogadásával (kipipálásával) hozzájárult.
    • Az az információ, amelyet általában a fizetéshez kérnek a következők: kártyaszám, lejárati dátum, kártyanév és CVV2 kód (biztonsági kód a kártya hátoldalán).

      Ezután megkérjük, hogy erősítse meg online fizetését:

      • vagy a fizetés hitelesítésével a BT Pay alkalmazáson keresztül, ha Ön regisztrálta kártyáját az alkalmazásbanés a 3D Secure rendszerben. Hozzáfér az értesítéshez , és ujjlenyomatával, arcfelismeréssel vagy a telefon biztonsági módszerével hitelesíti a tranzakciót. Legyen óvatos a jóváhagyáskor - ellenőrizze a képernyőn megjelenő kereskedő nevét.
      • vagy hitelesítés két jelszóval - egy dinamikus, a banktól kapott és egy statikus, ön által beállított jelszóval. Legyen óvatos a jóváhagyáskor - ellenőrizze a kereskedő összegét és nevét a banktól kapott SMS-ben.
    • A kereskedés korlátai a BT-alkalmazásokon keresztül vagy a Call Center csapat segítségével (0264 308 028) módosíthatók. A korlátozásokat a műveletek típusa szerint teheti meg: fizetés a POS-nál az üzletekben, online fizetés, ATM visszavonás és a tranzakciók száma összességében. Kiválaszthatja azt az időkeretet is, amelyet korlátozni szeretne a tranzakciókban.

    Ne felejtsd el:

    • Soha ne közölje kártyaadatait, miután sms/e-mail/hívás linkeket kapott. A kártya adatait akkor adja meg, ha a fizetési oldalon egy megbízható webhelyen kezdeményezett vásárlást.
    • Ne adja meg a bankkártya adatait, hogy pénzt kapjon. Ha valakinek pénzt kell küldenie, meg kell adnia neki az IBAN kódot. Az SMS-ben kapott kártyaadatok és kódok felajánlásával valójában lehetőséget kínál arra, hogy pénzt vegyen el a számlájáról, és ne kapjon.
    • Ügyeljen a tombolákra, a közösségi hálózatok linkjein keresztül történő adományokra stb., az üzenetekre, amelyeken keresztül értesítést kap arról, hogy nyert valamit, és ahhoz, hogy jelentős értékű terméket kapjon, kis összeget kell fizetnie a szállításért, az üzenetekre, amelyeken keresztül értesítést kap arról, hogy egy csomag fogadásához (amelyet még nem is rendelt és nem vár meg) díjat kell fizetnie. Elemezze nagyon jól az ajánlatokat, amelyek nagyon előnyösnek tűnnek, csalások lehetnek. Mindezek a módszerek csapdák, amelyek arra késztethetik, hogy kommunikálja kártyaadatait és biztonsági jelszavait a csalókkal, hogy ténylegesen engedélyezze a tranzakciókat a különböző webhelyeken sokkal nagyobb mennyiségben.
    Az Ask BT a Banca Transilvania legnagyobb online pénzügyi oktatási programja, amely több mint 2000 banki kérdést és választ tartalmaz.
    Keresési javaslatok
    Azure OpenAI GPT-4o által támogatott Azure OpenAI GPT-4o
    Az AI Search a GPT-4o technológia segítségével automatikusan generált válaszokat ad, amelyek pontatlan vagy potenciálisan sértő tartalmakat tartalmazhatnak, amelyek nem a Banca Transilvania álláspontját képviselik. Ön kizárólagosan felelős az e szolgáltatás által generált tartalom használatáért. .
    Feltételek és kikötések

    Felelősségi nyilatkozat

    Az AI Search egy kísérleti projekt, amely a GPT-4o technológiát használja a banki termékek megtalálásának és megértésének egyszerűsítésére.

    Az AI Search kizárólag a BT által kínált banki termékekkel kapcsolatos kérdések megválaszolására van kiképezve, de bizonyos helyzetekben és a feltett kérdésektől függően általános kérdésekre is válaszolhat. A megadott válaszok automatikusan generálódnak, és kizárólag tájékoztatás céljából használhatók. A szolgáltatás néha pontatlan vagy potenciálisan sértő tartalmakat közölhet, amelyek nem a Banca Transilvania álláspontját képviselik. A szolgáltatás által generált tartalom bármilyen módon történő felhasználásáért kizárólag Ön felelős. Ne hagyatkozzon erre a szolgáltatásra pénzügyi, jogi vagy egyéb szakmai tanácsadás céljából, és ne adjon meg személyes adatokat vagy egyéb bizalmas információkat ezen a szolgáltatáson.

    Az AI Search használata az Általános Szerződési Feltételek elfogadását jelenti.

    A szolgáltatáshoz való hozzáférés és annak használata a jelen feltételek fenntartás nélküli elfogadását jelenti. Ha nem ért egyet velük, kérjük, ne használja a szolgáltatást. A mesterséges intelligencia modell által algoritmikusan nyújtott szolgáltatás használatára vonatkozó feltételek elfogadásával Ön vállalja a szolgáltatás minőségére, biztonságára és teljesítményére vonatkozó teljes kockázatot.

    A Banca Transilvania nem vállal garanciát a szolgáltatás által adott válaszokkal kapcsolatban.

    Az AI Search algoritmikusan ad válaszokat, és ezek néha pontatlan információkat vagy potenciálisan sértő kifejezéseket tartalmazhatnak. Ezek az információk nem a Banca Transilvania álláspontját fejezik ki, és nem vállalja a Bank felelősségét a közölt tartalomért.

    Az AI Search nem ad válaszokat személyre szabott kérdésekre, ezért a kereső használatával Ön kötelezi magát arra, hogy üzeneteiben/kérdéseiben nem ad meg vagy ír be személyes adatokat vagy egyéb bizalmas információkat. Amennyiben Ön nem tesz eleget ennek a kötelezettségének, azáltal, hogy személyes adatokat/bizalmas információkat ad meg az AI Search-ben, hozzájárul azok feldolgozásához a szolgáltatás nyújtása (az Ön által feltett kérdésekre adott válaszok), valamint a robot algoritmikus modelljének fejlesztője általi javítása céljából.

    A felhasználók által az AI Search szolgáltatással való kapcsolattartás során megadott információkat bizalmasan kezeljük, és csak olyan címzettek számára adjuk ki, akiknek joguk és szükségük van rá.

    Az AI Search által nyújtott tartalom kizárólag tájékoztató jellegű.

    A felhasználók felelősek az AI Search használata során feltett kérdésekért és üzenetekért. Bármilyen visszaélés vagy nem megfelelő nyelvezet az interakció megszakítását eredményezheti.

    Az AI Search nem nyújt pénzügyi, jogi vagy szakmai tanácsadást, és nem helyettesíti az emberi szakértőkkel vagy a területre szakosodott szakemberekkel való konzultációt. A felhasználóknak nem szabad az AI Search által nyújtott információkra hagyatkozniuk a döntések meghozatalakor.

    A Bank fenntartja a jogot, hogy az AI Search szolgáltatást bármikor, előzetes értesítés nélkül megszüntesse.

    A feltételek bármikor felülvizsgálhatók/frissíthetők.

    BT Pay letöltése

    A kódot a mobiltelefonjával beolvassa, a telefonrendszerétől függően.

    BT Pay letöltése

    A kódot a mobiltelefonjával beolvassa, a telefonrendszerétől függően.

    BT Pay letöltése

    A kódot a mobiltelefonjával beolvassa, a telefonrendszerétől függően.

    NeoBT letöltése

    A kódot a mobiltelefonjával beolvassa, a telefonrendszerétől függően.

    NeoBT letöltése

    A kódot a mobiltelefonjával beolvassa, a telefonrendszerétől függően.

    NeoBT letöltése

    A kódot a mobiltelefonjával beolvassa, a telefonrendszerétől függően.

    BT24 letöltése

    A kódot a mobiltelefonjával beolvassa, a telefonrendszerétől függően.

    BT24 letöltése

    A kódot a mobiltelefonjával beolvassa, a telefonrendszerétől függően.