Kérdés A BT látogatóinak száma 2023-ban rekordot döntött, több mint 5 millióan voltak.

A Banca Transilvania az év során először integrált mesterséges intelligenciát a platformjába

Kérdés A BT 2023-ban rekordszámú, több mint 5 millió látogatót fogadott. A 2022-es évhez képest 31%-kal nőtt, a látogatások száma pedig 43%-kal.

A Banca Transilvania online platformja információs keresőként működik, több mint 2000 banki kérdéssel és válasszal, és kiegészíti az ügyfelekkel folytatott kommunikációs csatornákat: a BT weboldalát, a 180 helyszínen található több mint 500 fiókot, a Call Center csapatát, a közösségi média csatornákat és a chatbotokat.

• Az Întreb BT népszerűsége évről évre nőtt, tavaly a látogatók több mint 70%-a közvetlen hozzáférésen keresztül érkezett az oldalra, amit a Google keresés követett.
• A legtöbb látogató Romániából, Németországból, az Egyesült Királyságból, Olaszországból és Spanyolországból érkezett.
• A leggyakrabban keresett információk a számlavezetésről, a lefoglalásról, az online bankolásról, a számlafizetési alternatívákról és a Banca Transilvania alkalmazásokba való bejelentkezésről szóltak.
• A látogatók online értékelhetik a Question BT tartalmát.  

Kérdés A BT AI Search opció 2023-tól növeli az információk elérhetőségét

A Banca Transilvania 2023 októberében integrálta a mesterséges intelligenciát az Întreb BT-be, hogy egyszerűsítse az interakciókat és növelje a platform tartalmának hozzáférhetőségét. Az AI Search segítségével az önbanking termékekről, szolgáltatásokról és megoldásokról információt kereső látogatók nagy nyelvi modell által generált választ kapnak, amely felhasználóbarátabb módon és több információforrás felhasználásával integrálja az információkat. Eddig mintegy 30 000 egyedi látogató több mint 100 000 alkalommal használta az AI Search opciót.