WhatsApp Banking a Banca Transilvania-val együttműködő vállalkozóknak

A Banca Transilvania-val dolgozó vállalkozók a Rau chatbotból tájékozódhatnak a cég fiókjairól, beleértve a WhatsApp-on is, a Facebook Messenger vagy a Skype mellett, ahogy eddig is. Az olyan információk, mint az IBAN, a számlaegyenleg, a fékek és a kötelezvények azonnal, 24h / 7, telefonon találhatók.

A bank által idén márciusban és áprilisban bejelentett többi projekthez hasonlóan a BT is kiemelten kezelte az indulást, hogy segítse az ügyfeleket a #bankingdeacasa elkészítésében, ezúttal a telefon egyik legismertebb alkalmazásán, a WhatsAppon keresztül. A chatboton keresztül a bank és az ügyfelek online találkoznak, ahol már vannak, és a barátoknak vagy családtagoknak küldött üzenetek között írhatnak Raulnak.

A Raul az első vállalkozóknak szóló chatbot Romániában, amelyet 2018-ban indítottak el. Most már ez lett az első chatbot, amely pénzügyi információkat közölt a WhatsApp-on keresztül, és a Banca Transilvania fejlesztéséhez együttműködött Vonage-val és Druidával. A Vonage globális vezető szerepet tölt be a felhőalapú üzleti megoldások piacán, olyan kommunikációs megoldásokra szakosodva, mint az üzenetküldés, a csevegés, a közösségi média, a videó és a hang, a Druid pedig egy virtuális asszisztensek fejlesztésére szakosodott román vállalat, amellyel a BT már együttműködik más digitális projektekben.

Annak érdekében, hogy a WhatsApp-on keresztül kommunikálhasson Raullal, el kell mentenie a címjegyzékbe a 0757 080 006 telefonszámot.

Milyen információkat tudhatnak meg a vállalkozók a Rau l chatbotból:

• folyószámla- és kártyaegyenleg LEI-ben és devizában;
• A folyószámla, valamint a lej- és devizakártya-számla IBAN-ja;
• Hitelkártya hűségpont egyenlege;
• fizetési kötelezettségek hitelkártyákra, illetve hitelekre;
• a csekkekről és a fizetési megbízásra szóló jegyekről;
• zárolások a számlán;
• a BT hálózat UNLIMITED csomagjáról és az extra lehetőségekről;
• valutaárfolyam

Az információk biztonságossá tételét a WhatsApp végzi, végpontok közötti titkosítással.

Raul eddig közel 270 000 választ adott a vállalkozóknak, többnyire a Facebookon keresztül. Ezek voltak a legérdekesebb információk a számlák egyenlegéről és a kártyák fizetési kötelezettségeiről.

A Banca Transilvania csapatában öt chatbot található, amelyek közül három online asszisztens az ügyfelek számára: Raul, Livia - egyéni ügyfelek számára és Ino -, akik segítenek a részletek elhalasztásával kapcsolatos információkban.