Telefonos ügyfélszolgálat
  • Hosszú várakozási idő!

    Hívásközpontunkban jelenleg nagyon magas a hívások száma. Ha sürgős problémája van, hívja most, különben később várjuk. Gyors válaszokért próbálja ki a Kérdezz BT-t vagy a BT Visual Helpet.

  • 0264 308 308 308 028 vagy *8028 A szám bármely országos hálózatból elérhető.
    0264 303 003 Hotline minden külföldön tartózkodó román állampolgár számára, beleértve az angol nyelvű segítségnyújtást is.
    Csalás elleni segítségnyújtás
    Ha csalásra gyanakszik a számlájával kapcsolatban, hívja gyorsan a 0264 308 055-ös számot.

    Keresés az AI Search segítségével

    Az AI Search az Ask BT-n minden banki kérdésére választ ad.

    BT vizuális súgó

    Gyorsan megtekintheti számlaadatait, hívja a 0264 308 000-es számot, és kap egy SMS-t a hozzáférési linkkel.

    Értesítések


    adatvédelmi nyilatkozat - BT24

    Az Ön személyes adatai a személyes adatokat az alkalmazandó jogszabályok szerint dolgozzák fel, és adatkezelőként a Western Union Payment Services Ireland Limited, Unit 9, Richview Business Park, Clonskeagh, Dublin 14, Ireland dolgozza fel.

    Az Önről gyűjtött adatok:

    Amikor digitális vagy kiskereskedelmi szolgáltatásainkat használja, felveszi velünk a kapcsolatot, vagy csatlakozik hűségprogramjainkhoz, összegyűjtjük személyes adatait. személyes adatokat (a jelen formában/ az online jelentkezési űrlapjainkon meghatározottak szerint), és felhasználhatjuk azokat az Önnel való kapcsolatunk során gyűjtött vagy generált egyéb információkkal együtt. Személyes adatait gyűjtjük. kapcsolatfelvétel, az átutalásokkal kapcsolatos információk pénz, számlák kifizetése, hűségprogramjainkban való tagság, szolgáltatásaink korábbi használata és az Ön választása. a vásárlások tekintetében. Amikor digitális online szolgáltatásainkat használja, személyes adatokat gyűjtünk arról a domainről és gazdagépről, amelyen keresztül az internethez hozzáfér, a számítógép IP-címét. vagy az Ön eszközének, böngészőjének és operációs rendszerének hirdetési azonosítója, a webhelyek elérésének dátuma és időpontja, valamint annak a webhelynek a címe, amelyen keresztül ön a weboldalunkat elérte, amikor meglátogatta azt. A pénzátutaláshoz a kért információkat az Ön által kitöltött megfelelő űrlapon keresztül kell benyújtani mind az átutaláshoz, mind pedig ahhoz, hogy lehetővé tegyük számunkra, hogy eleget tegyünk a pénzátutalásokkal kapcsolatos jogi kötelezettségeinknek. Ha nem adja meg nekünk a szükséges személyes adatokat, akkor nem lesz képes pénzátutalást végrehajtani rajtunk keresztül. Az Öntől gyűjtött személyes adatokon kívül adatokat gyűjtünk attól a személytől is, akinek Ön pénzt küld és/vagy kap, valamint ügynökeinktől, szolgáltatóinktól, üzleti partnereinktől, személyazonosság-ellenőrző vállalatainktól, fizetési és csalási kockázatkezelési vállalatainktól, bűnüldöző szervek, valamint kereskedelmi és nyilvános adatforrások.

    Felhasználjuk az Ön személyes adatait. személyes jelleg a következő célokra és a következő jogalapok alapján:


    Hogy szolgáltatásainkat biztosítsuk Önnek:

    Ez a kategória magában foglalja a pénzátutalásokhoz és más termékek szállításához vagy egyéb szolgáltatások nyújtásához szükséges személyes adatok felhasználását, az Önnel kötött szerződésekben foglaltak szerint.


    Jogi és megfelelőségi célokra:

    Ez a kategória magában foglalja az Ön személyes adatainak feldolgozását. személyesen az olyan jogi kötelezettségek teljesítése érdekében, mint a pénzmosás elleni küzdelem és a terrorizmus finanszírozása elleni küzdelem. Ez magában foglalja az Ön személyes adatainak felhasználását is. személyesen, hogy megerősítsük és megállapítsuk az Ön személyazonosságát, illetve harmadik felek használatát, hogy segítsenek nekünk ebben a célban.


    Törvényes üzleti célokra:

    Felhasználjuk az Ön személyes adatait. személyesen termékeink, telephelyeink, szolgáltatásaink, támogatásunk és működésünk minőségének, sebességének és hatékonyságának elemzése és javítása, a szolgáltatásaink nyújtásához szükséges adminisztratív feladatok elvégzése, valamint a biztonsági, csalási és személyazonossági kockázatok kezelésének elősegítése, beleértve a csalások és lopások felderítését, megelőzését és nyomon követését, valamint szolgáltatásaink illegális vagy tiltott használatának megelőzését. Az általunk tárolt adatok elemzését elvégezzük, hogy jobban megértsük ügyfeleinket és tranzakcióikat, beleértve az elemzések elvégzését, amelyek segítenek személyre szabni a marketingtevékenységeket, termékeket és szolgáltatásokat, és segítenek előrejelezni az Ön igényeit és követelményeit, valamint kezelni hűségprogramunkat.


    Ha van engedélyünk:

    Ha beleegyezett abba, hogy személyes adatait meghatározott célra vagy bizonyos tevékenységekre használja fel. A döntéseidtől függően. a vonatkozó törvények szerint és az Ön által megadott kapcsolattartási adatok alapján marketingkommunikációkat és ajánlatokat küldünk Önnek e-mailben, telefonon, levélben, SMS-ben, közösségi hálózatokon és más kommunikációs csatornákon keresztül.


    Személyes adatait átadhatjuk Önnek:

    Ha erre ésszerű szükség van, a fent említett célokra nyilvánosságra hozzuk az Ön személyes adatait. Személyes jelleg a következő típusú szervezetek és felek számára: Western Union csoportvállalatok: ügynökeink vagy üzleti partnereink, akik megkönnyítik az Ön által kért bizonyos szolgáltatásokat vagy pénzátutalási tranzakciókat; szolgáltatók, fizetési feldolgozók, banki partnerek és adatfeldolgozók szerződött, hogy szolgáltatásokat nyújtsanak vállalkozásoknak és ügyfeleknek, beleértve az ügyfél-elégedettségi kutatást a nevünkben; szerződött szolgáltatók és adatfeldolgozók, hogy segítsenek megerősíteni az Ön által továbbított információk pontosságát, igazolni az Ön személyazonosságát, valamint kezelni a biztonsági, csalási és személyazonossági kockázatokat. Személyes adatait is nyilvánosságra hozzuk. globálisan személyes adatok, a vonatkozó törvények és rendeletek, szabályozó és bűnüldöző hatóságok, igazságügyi hatóságok, központi hatóságok, helyi hatóságok által megkövetelt vagy megengedett módon, a jogi megfelelés és kötelezettségek teljesítése, illetve a Western Union vagy mások jogainak és érdekeinek védelme érdekében.


    Nemzetközi transzfer:

    Személyes adatait továbbítjuk. az Európai Gazdasági Térségen (EGT) kívüli országokban található felek számára személyazonosításra alkalmas, beleértve, de nem kizárólagosan az Egyesült Államokat, a szabályozók és a bűnüldöző hatóságok, valamint a kormányzati szervek által előírtak szerint. Ezenkívül, amikor pénzt küld vagy kap egy másik országba vagy egy másik országból, mi is kötelesek leszünk továbbítani az összes személyes adatát. az adott országgal, a törvény által előírt vagy megengedett módon. Bizonyos adatokat továbbítunk Önről. amerikai adatközpontjainkba, és feldolgozzuk őket, hogy eleget tegyünk az általunk nyújtott szolgáltatásokra vonatkozó jogi és megfelelőségi kötelezettségeinknek. Az Egyesült Államok adatközpontjában is tárolunk bizonyos személyes adatokat, amelyeket az Ön választásai alapján gyűjtünk. Beszerzés. Ha az Ön személyes adatai nem az Ön adatai. a személyes adatokat az USA-ba vagy az EGT-n kívüli más országba továbbítják vagy onnan érik el, amelyek tekintetében az Európai Bizottság nem hozott megfelelő határozatot, azokat megfelelő szerződéses záradékok vagy az EU által jóváhagyott más megfelelő mechanizmusok védik, a törvény által előírtak szerint. Ezeket a mechanizmusokat az alábbi elérhetőségeken tekintheti meg.


    A személyes adatok megőrzése:

    Az Ön személyes adatai a személyes nyilvántartásokat a pénzügyi tranzakciókra vonatkozó rendeletekben foglalt archiválási jogi feltételekkel összhangban tároljuk, beleértve a pénzmosás, a terrorizmus finanszírozása és a ránk vonatkozó egyéb törvények elleni küzdelemmel kapcsolatosakat is. A többi esetben megőrizzük az Ön személyes adatait. csak addig, amíg az szükséges ahhoz a konkrét célokhoz, amelyre gyűjtötték őket, hogy válaszoljunk az Esetleges kérdéseire, vagy mindaddig, amíg vissza kell tartanunk őket annak érdekében, hogy gyakorolhassuk vagy megvédjük jogainkat a bíróságon.


    Az Ön jogai:

    Önnek joga van tudni, hogy feldolgozzuk-e személyes adatait, és kérnie kell tőlünk az Önről tárolt adatok másolatát. díjmentesen. Önnek joga van kérni tőlünk egy szervezett másolatot, amelyet egy számítógép feldolgozhat az Ön által az Ön által az Ön által elfogadott célokra továbbított konkrét adatok számítógépe által. vagy ha az Önnel kötött szerződés alapján felhasználást írunk elő. valamint kérheti ezen személyes adatok továbbítását egy másik üzemeltetőnek. Ésszerű díjat számíthatunk fel Önnek ezen információk megadásáért, vagy elutasíthatjuk a kérelmet, ha nyilvánvalóan megalapozatlan vagy túlzott. Önnek joga van arra kérni minket, hogy ne küldjünk Önnek marketingkommunikációt.

    Önnek joga van kérni tőlünk, hogy javítsuk ki azokat a személyes adatokat, amelyek nem teljesek, pontosak vagy már nem megfelelően frissülnek. Önnek bizonyos körülmények között joga van kérni tőlünk bizonyos adatok törlését Önről, hogy korlátozzuk személyes adatainak bizonyos felhasználását. személyesen, valamint, ha használatunk jogszerű üzleti célokra szolgál, tiltakozik bizonyos felhasználások ellen, beleértve a profilalkotási tevékenységeket is. Ha ön hozzájárult személyes adatainak feldolgozásához. Önnek joga van bármikor visszavonni a hozzájárulását.

    Önnek jogában áll továbbá az illetékes felügyeleti hatósághoz fordulni, ha úgy véli,hogy személyes adatainak feldolgozása nem felel meg a hatályos jogszabályi rendelkezéseknek. Ha kérést kapunk, további információkat kérhetünk Öntől személyazonosságának ellenőrzése érdekében. Ezen jogok gyakorlásához kérjük, lépjen kapcsolatba a Western Unionnal a 0800 801 044-es telefonszámon, a romania.customer@westernunion.com e-mail címen vagy a weboldalunkon keresztül. Igyekszünk egy hónapon belül válaszolni a kérésére, de bizonyos körülmények között jogosultak lehetünk meghosszabbítani ezt a határidőt. A vonatkozó jogszabályok által megkövetelt mértékben teszünk eleget az Ön kérésének. Ha panasza van azzal kapcsolatban, hogy a Western Union hogyan válaszolt a jelen szakasz szerinti kérésére, vagy azzal, ahogyan személyes adatait kezeljük, kérjük, panaszát írásban nyújtsa be nekünk a következő címre: Unit 9 Richview Officer Park, Clonskeagh, Dublin 14, Írország. Kivizsgáljuk panaszát, és általában a beérkezéstől számított 30 napon belül írásban válaszolunk. Ha nem elégedett, panaszt tehet az országa felügyeleti hatóságánál. Az adatvédelmi tisztviselőhöz is fordulhat a privacy@westernunion.com címen.


    Copyright © 2018 WESTERN UNION HOLDINGS, INC. Minden jog fenntartva. Felülvizsgálva 2018 májusában

    Az Ask BT a Banca Transilvania legnagyobb online pénzügyi oktatási programja, amely több mint 2000 banki kérdést és választ tartalmaz.
    Keresési javaslatok
    Azure OpenAI GPT-4o által támogatott Azure OpenAI GPT-4o
    Az AI Search a GPT-4o technológia segítségével automatikusan generált válaszokat ad, amelyek pontatlan vagy potenciálisan sértő tartalmakat tartalmazhatnak, amelyek nem a Banca Transilvania álláspontját képviselik. Ön kizárólagosan felelős az e szolgáltatás által generált tartalom használatáért. .
    Feltételek és kikötések

    Felelősségi nyilatkozat

    Az AI Search egy kísérleti projekt, amely a GPT-4o technológiát használja a banki termékek megtalálásának és megértésének egyszerűsítésére.

    Az AI Search kizárólag a BT által kínált banki termékekkel kapcsolatos kérdések megválaszolására van kiképezve, de bizonyos helyzetekben és a feltett kérdésektől függően általános kérdésekre is válaszolhat. A megadott válaszok automatikusan generálódnak, és kizárólag tájékoztatás céljából használhatók. A szolgáltatás néha pontatlan vagy potenciálisan sértő tartalmakat közölhet, amelyek nem a Banca Transilvania álláspontját képviselik. A szolgáltatás által generált tartalom bármilyen módon történő felhasználásáért kizárólag Ön felelős. Ne hagyatkozzon erre a szolgáltatásra pénzügyi, jogi vagy egyéb szakmai tanácsadás céljából, és ne adjon meg személyes adatokat vagy egyéb bizalmas információkat ezen a szolgáltatáson.

    Az AI Search használata az Általános Szerződési Feltételek elfogadását jelenti.

    A szolgáltatáshoz való hozzáférés és annak használata a jelen feltételek fenntartás nélküli elfogadását jelenti. Ha nem ért egyet velük, kérjük, ne használja a szolgáltatást. A mesterséges intelligencia modell által algoritmikusan nyújtott szolgáltatás használatára vonatkozó feltételek elfogadásával Ön vállalja a szolgáltatás minőségére, biztonságára és teljesítményére vonatkozó teljes kockázatot.

    A Banca Transilvania nem vállal garanciát a szolgáltatás által adott válaszokkal kapcsolatban.

    Az AI Search algoritmikusan ad válaszokat, és ezek néha pontatlan információkat vagy potenciálisan sértő kifejezéseket tartalmazhatnak. Ezek az információk nem a Banca Transilvania álláspontját fejezik ki, és nem vállalja a Bank felelősségét a közölt tartalomért.

    Az AI Search nem ad válaszokat személyre szabott kérdésekre, ezért a kereső használatával Ön kötelezi magát arra, hogy üzeneteiben/kérdéseiben nem ad meg vagy ír be személyes adatokat vagy egyéb bizalmas információkat. Amennyiben Ön nem tesz eleget ennek a kötelezettségének, azáltal, hogy személyes adatokat/bizalmas információkat ad meg az AI Search-ben, hozzájárul azok feldolgozásához a szolgáltatás nyújtása (az Ön által feltett kérdésekre adott válaszok), valamint a robot algoritmikus modelljének fejlesztője általi javítása céljából.

    A felhasználók által az AI Search szolgáltatással való kapcsolattartás során megadott információkat bizalmasan kezeljük, és csak olyan címzettek számára adjuk ki, akiknek joguk és szükségük van rá.

    Az AI Search által nyújtott tartalom kizárólag tájékoztató jellegű.

    A felhasználók felelősek az AI Search használata során feltett kérdésekért és üzenetekért. Bármilyen visszaélés vagy nem megfelelő nyelvezet az interakció megszakítását eredményezheti.

    Az AI Search nem nyújt pénzügyi, jogi vagy szakmai tanácsadást, és nem helyettesíti az emberi szakértőkkel vagy a területre szakosodott szakemberekkel való konzultációt. A felhasználóknak nem szabad az AI Search által nyújtott információkra hagyatkozniuk a döntések meghozatalakor.

    A Bank fenntartja a jogot, hogy az AI Search szolgáltatást bármikor, előzetes értesítés nélkül megszüntesse.

    A feltételek bármikor felülvizsgálhatók/frissíthetők.