A Banca Transilvania bejelenti a Dialog Agencies koncepcióját, amelyet az ügyfelekkel való közvetlen kommunikáció megkönnyítése érdekében indítottak el

• A legtöbb BT Dialog ügynökség Bukarestben (15) és Kolozsváron (6) található.
• A bank irodáinak mintegy 10%-a üzleti tanácsadásra szolgál

A Banca Transilvania közel 50 irodával rendelkezik, amelyek az ügyfelek üzleti tanácsadására szolgálnak, az ország 19 településén. Prémium irodák, új típusú élményt és önbanki lehetőségeket kínálnak az ügyfeleknek.

"A BT Dialog ügynökségek elsősorban egy találkozóhely. Ott vannak olyan csapataink, amelyek készen állnak arra, hogy megbeszéléseket folytassanak az érdeklődőkkel az összes szolgáltatásunkról, termékünkről és online banki megoldásunkról. Így kihasználjuk az egyik erősségünket, az ügyfelekkel való nagyon jó kapcsolatainkat" – mondja Ӧmer Tetik, a Banca Transilvania vezérigazgatója.

BT Dialog ügynökségek:

• A következő városokban találhatók: Bukarest, Kolozsvár, Constanța, Iaşi, Temesvár, Brassó, Nagyszeben, Nagyvárad, Suceava, Craiova, Piteşti, Târgu-Mureș, Ploieşti, Galaţi, Baia Mare, Bacău, Alba Iulia, Arad és Fălticeni.
• Menetrendjük hétfőtől péntekig, 9:00 és 17:00 óra között van, 13:00 és 13:30 óra közötti szünettel. Azok az ügyfelek, akik szeretnék, online ütemezhetik látogatásukat a bankban.
• Készpénzmentesek, pénztárosok nélkül, amelyekben csak bizonyos készpénzes műveletek végezhetők el, kizárólag a BT Express Plus-on és az ATM-en.

A BT Dialog Agencies NPS -je (nettó promóter pontszáma) magasabb, mint a bank átlaga az év első felében, azaz több mint 83%.

Banca Transilvania több mint 500 irodával rendelkezik 180 településen. Online értékelhetők, a BT/Network Units weboldalon történő értékeléssel és felülvizsgálattal. A BT-ügyfelek 82%-a használ legalább egy alkalmazást távoli banki szolgáltatásokhoz.