A Banca Transilvania automatizálja az ügyféladatok frissítését

A Banca Transilvania részt vesz egy nagyszabású kísérleti projektben, amely a Személyi Nyilvántartások Főigazgatóságának bevonásával pozitívan fogja megváltoztatni az ügyfélélményt. Adataikat automatikusan ellenőrzik és rendszeresen frissítik, az állami intézménnyel való információcsere révén.

A projekt első fázisában a bank a meglévő ügyfelek személyi igazolványának adatait vette át a Személyi Nyilvántartások Országos Nyilvántartásából, hogy frissítse a BT adatbázisában lévő információkat. Eddig a Banca Transilvania több mint 80 000 egyéni ügyfél adatait frissítette sikeresen.

A következő szakasz jövőre kezdődik, és az ügyfelek személyes adatainak ellenőrzéséből és frissítéséből fog állni, mégpedig úgy, hogy azokat azonnal online, a Személyi Nyilvántartás Nemzeti Nyilvántartásában ellenőrzik, így az ügyfeleknek nem kell többé a bankba jönniük személyi igazolványuk adatainak frissítéséhez.

Az ügyféladatok ellenőrzésére a jövő évtől kerül sor: 

• Számlanyitáskor, függetlenül az ügyfél által választott csatornától - akár a Banca Transilvania egyik fiókjában, akár online;
• Ismétlődő jelleggel, például a személyi igazolvány lejártakor, anélkül, hogy az ügyfeleknek a változásokat be kellene jelenteniük/frissíteniük a banknak.
  
  

Az év első tíz hónapjában több mint 450 000 ember lett BT-ügyfél.