Ugrás a fő tartalomra
  • Telefonos ügyfélszolgálat
  • Call Center állapotmérő dinamikus emoji
    Hosszú várakozási idő!

    Hívásközpontunkban jelenleg nagyon magas a hívások száma. Ha sürgős problémája van, hívja most, különben később várjuk. Gyors válaszokért próbálja ki a Kérdezzen a BT-től - új lapon nyílik meg, vagy a BT Visual Help - új lapon nyílik meg.

  • 0264 308 308 308 028 vagy *8028A szám bármely országos hálózatból elérhető. Standard tarifa.
    0264 303 003Hotline minden külföldön tartózkodó román állampolgár számára, beleértve az angol nyelvű segítségnyújtást is. Standard tarifa.
    Csalás elleni segítségnyújtás
    Ha csalásra gyanakszik a számlájával kapcsolatban, hívja gyorsan a 0264 308 055-ös számot. Standard árfolyam.
    BT AI Chat rövidítés - új lapon nyílik meg

    Az AI Search az Ask BT-n minden banki kérdésére választ ad.

    - új lapon nyílik meg

    Gyorsan megtekintheti számlaadatait, hívja a 0264 308 000-es számot, és kap egy SMS-t a hozzáférési linkkel.

    Elérte az eredmények végét
    Nincs eredmény

    Tájékoztató a személyes adatok feldolgozásáról az Alfatrust Certification S.A. által a Felhasználó részére kiállított minősített digitális tanúsítvány kibocsátása és kezelése céljából, a Banca Transilvania-val kapcsolatos dokumentumok aláírásához.

  • Személyes adatokért felelősök

    Az EU 679/2016 rendelet – az általános adatvédelmi rendelet („GDPR”) – 13–14. cikke alapján az Alfatrust Certification S.A. („Alfatrust”) és a Banca Transilvania S.A. („BT” vagy „Banca”), amelyek azonosító és elérhetőségi adatai a minősített digitális tanúsítványokhoz kapcsolódó tanúsítási szolgáltatások nyújtására vonatkozó Általános Szerződési Feltételekben szerepelnek, tájékoztatják Önt a Felhasználó („érintett személy”) személyes adatainak feldolgozásáról, amelyet társult adatkezelőként végeznek a jelen tájékoztató b) pontjában megjelölt célból.

    A személyes adatok feldolgozásának célja és jogalapja

    A társult adatkezelők a Felhasználó adatait a minősített digitális tanúsítvány („a tanúsítvány”) kiállítása és kezelése céljából dolgozzák fel.

    A BT az a szolgáltató, amely azonosítja a felhasználót, illetve tőle begyűjti a minősített digitális tanúsítvány kiállításához szükséges személyes adatokat, majd azokat továbbítja az Alfatrustnak, hogy ez a szolgáltató kiállíthassa a tanúsítványt.

    A BT által a Felhasználóktól gyűjtött adatok azok, amelyeket a Bank saját nyilvántartásaiban kezel, a Felhasználó és a Bank között az adatok Alfatrust felé történő továbbításának időpontjában megkezdődő vagy már folyamatban lévő üzleti kapcsolat keretében.

    A tanúsítvány érvényességi ideje alatt a személyes adatokat az együttműködő adatkezelők dolgozzák fel, adott esetben, valamint azokban az esetekben is, amikor a Felhasználók a szolgáltatásnyújtási feltételekben részletezett módon kérik a tanúsítvány felfüggesztését vagy visszavonását.

    A személyes adatoknak a meghatározott célból történő feldolgozásának jogalapjai a jogi kötelezettség (GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pontja), a szerződés megkötése/teljesítése (GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja) és a társult adatkezelők jogos érdeke (GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja).

    A jogi kötelezettségeket illetően mind a BT – mint az a hitelintézet, amellyel a Felhasználó üzleti kapcsolatot kezdeményez vagy folytat –, mind az Alfatrust – mint az a hitelesített tanúsítási szolgáltató, amelytől a Felhasználó tanúsítványt kíván szerezni –, alávetik a pénzmosás és a terrorizmus finanszírozásának megelőzésére vonatkozó jogszabályi rendelkezéseknek, amelyek szerint kötelesek az ügyfelektől egy sor személyes adatot gyűjteni. Ezek az adatok szükségesek a Szerződés megkötéséhez/végrehajtásához is, amely alapján a Felhasználó jogosult a tanúsítványt a Bankkal kapcsolatos dokumentumok aláírására használni.

    Annak érdekében, hogy támogatást nyújtsanak azoknak a felhasználóknak, akik a tanúsítvány felfüggesztését vagy visszavonását kérik, a társult üzemeltetők jogos érdekükre hivatkozva biztosítják számukra (akik egyben a Bank ügyfelei is) azt a lehetőséget, hogy ezeket a kérelmeket ne csak közvetlenül az Alfatrust felé, hanem a BT Call Centerén keresztül is benyújthassák. Ezen kérelmek elbírálása a felhasználók személyes adatainak cseréjét jelenti a két társult szolgáltató között.

    Az elérhetőségi adatokat – telefonszámot és lakcímet – bármelyik társult adatkezelő feldolgozza, amennyiben a minősített digitális tanúsítványhoz kapcsolódó szerződéses kapcsolat zökkenőmentes lebonyolítása érdekében szükséges a végfelhasználóval való kapcsolatfelvétel.

    A személyes adatok kategóriái és azok a személyek, akiknek személyes adatait kezeljük

    A fent említett cél megvalósítása érdekében feldolgozott személyes adatok azok, amelyeket a törvény előír, hogy a pénzmosás megelőzése és a terrorizmus elleni küzdelem érdekében egy hitelintézetnek, illetve egy tanúsítási szolgáltatónak kötelezően gyűjtenie kell, nevezetesen: vezetéknév, keresztnév, személyi azonosító szám, lakcím/tartózkodási hely, a személyazonosító okmány érvényességi ideje, telefonszám, valamint a személyazonosító okmány másolata. Mindezeket az adatokat, a Bank nyilvántartásaiban szereplő formában, az Alfatrust rendelkezésére bocsátjuk a minősített digitális tanúsítvány kiállítása és kezelése céljából.

    Ezen személyes adatok feldolgozása szükséges a minősített digitális tanúsítvány létrehozásához. Ha a Felhasználó nem járul hozzá ezen adatok feldolgozásához, akkor a minősített digitális tanúsítvány kiállítása lehetetlenné válik.

    Az adatkezelés érintettjei kizárólag a Felhasználók, a Felhasználási feltételekben meghatározottak szerint.

    A személyes adatok címzettjei

    A társult adatkezelők kivételével, akik között az adatkezelés céljának teljesítése érdekében kezelt személyes adatok cseréjére kerül sor, az adatokat adott esetben a társult adatkezelők azon alkalmazottai, akiknek ismerniük kell azokat, valamint az informatikai szolgáltatók, könyvvizsgálók, hatóságok és intézmények számára, akik jogosultak az adatok megismerésére.

    A személyes adatok feldolgozásának időtartama

    A minősített digitális tanúsítványra vonatkozó adatokat (beleértve a személyes adatokat is) az Alfatrust a tanúsítvány érvényességének lejártától számított 10 évig kezeli, a törvényben előírt határidőknek megfelelően.

    A Banca Transilvania esetében a távoli elektronikus aláírás, amelyet az Alfatrust által kiadott minősített digitális tanúsítvány alapján alkalmaznak a BT-vel kapcsolatos aláírt dokumentumokon, a Felhasználó és a BT közötti üzleti kapcsolat teljes időtartama alatt megmarad, amelyhez hozzáadódnak a vonatkozó banki jogszabályokban meghatározott határidők, azaz legalább 5 év a hitelintézettel fennálló üzleti kapcsolat megszűnésétől számítva.

    Az érintettek jogai személyes adataiknak a megjelölt célból történő feldolgozása tekintetében

    Minden Felhasználónak, mint érintett személynek, garantálva van a következő jogok gyakorlása személyes adatainak feldolgozásával kapcsolatban, bármely társult adatkezelővel szemben: a hozzáféréshez való jog, a helyesbítéshez való jog, az adatkezelés korlátozásához való jog, az adatok törléséhez való jog, az adatkezelés elleni tiltakozáshoz való jog, az adatok hordozhatóságához való jog.

    A felhasználók gyakorolhatják ezeket a jogokat, illetve bármilyen, személyes adataik feldolgozásával kapcsolatos kérdéssel vagy kéréssel az adatvédelmi tisztviselőkhöz fordulhatnak az alábbiak szerint:

    - a Banca Transilvania S.A.-nál – a dpo@btrl.ro e-mail-címre küldött üzenetben, vagy a BT székhelyére benyújtott kérelemben, a „az adatvédelmi tisztviselő (DPO) részére” megjegyzéssel

    - az Alfatrust Certification S.A.-nál – az dataprotection@alfasign.roe-mail-címre küldött üzenetben, vagy az Alfatrust székhelyére eljuttatott kérelemben, a „adatvédelmi tisztviselő (DPO) részére” megjelöléssel.

    A felhasználóknak egyúttal jogukban áll panaszt benyújtani a felügyeleti hatósághoz – a Személyes Adatok Feldolgozásának Nemzeti Felügyeleti Hatóságához (ANSPDCP), amelynek székhelye Bukarestben, az 1. kerületben, a G-ral Gh. Magheru sugárút 28–30. szám alatt található.

    Keresés
    Karbantartás ikonHoppá, úgy tűnik, valami nem sikerült. Ne aggódj, nem a te hibád. Időnként előfordulnak apróbb problémák. Mit tehetsz? Próbáld meg később újra.
    Intreb BT logó
    Az Ask BT a Banca Transilvania legnagyobb online pénzügyi oktatási programja, amely több mint 2000 banki kérdést és választ tartalmaz.
    GYIK
    Az Azure OpenAI GPT-5 által támogatva
    Az AI Search a GPT-5 technológiát és egy fejlett ügynök-koordinációs mechanizmust használva automatikusan generált válaszokat nyújt. A válaszok pontatlan vagy potenciálisan sértő tartalmat tartalmazhatnak, amelyek nem tükrözik a Banca Transilvania álláspontját. A szolgáltatás által generált tartalom használatáért kizárólag Ön felel. Olvassa el .
    Általános Szerződési Feltételek

    Felelősségi nyilatkozat

    Az AI Search egy kísérleti projekt – jelenleg béta verzióban –, amely a GPT-5 technológiát használja a banki termékek keresésének és megértésének egyszerűsítésére.

    Az AI Search kizárólag a BT által kínált banki termékekkel kapcsolatos kérdések megválaszolására van kiképezve, de bizonyos helyzetekben és a feltett kérdésektől függően általános kérdésekre is válaszolhat. A megadott válaszok automatikusan generálódnak, és kizárólag tájékoztatás céljából használhatók. A szolgáltatás néha pontatlan vagy potenciálisan sértő tartalmakat közölhet, amelyek nem a Banca Transilvania álláspontját képviselik. A szolgáltatás által generált tartalom bármilyen módon történő felhasználásáért kizárólag Ön felelős. Ne hagyatkozzon erre a szolgáltatásra pénzügyi, jogi vagy egyéb szakmai tanácsadás céljából, és ne adjon meg személyes adatokat vagy egyéb bizalmas információkat ezen a szolgáltatáson.

    Az AI Search használata az Általános Szerződési Feltételek elfogadását jelenti.

    A szolgáltatáshoz való hozzáférés és annak használata a jelen feltételek fenntartás nélküli elfogadását jelenti. Ha nem ért egyet velük, kérjük, ne használja a szolgáltatást. A mesterséges intelligencia modell által algoritmikusan nyújtott szolgáltatás használatára vonatkozó feltételek elfogadásával Ön vállalja a szolgáltatás minőségére, biztonságára és teljesítményére vonatkozó teljes kockázatot.

    A Banca Transilvania nem vállal garanciát a szolgáltatás által adott válaszokkal kapcsolatban.

    Az AI Search algoritmikusan ad válaszokat, és ezek néha pontatlan információkat vagy potenciálisan sértő kifejezéseket tartalmazhatnak. Ezek az információk nem a Banca Transilvania álláspontját fejezik ki, és nem vállalja a Bank felelősségét a közölt tartalomért.

    Az AI Search nem ad válaszokat személyre szabott kérdésekre, ezért a kereső használatával Ön kötelezi magát arra, hogy üzeneteiben/kérdéseiben nem ad meg vagy ír be személyes adatokat vagy egyéb bizalmas információkat. Amennyiben Ön nem tesz eleget ennek a kötelezettségének, azáltal, hogy személyes adatokat/bizalmas információkat ad meg az AI Search-ben, hozzájárul azok feldolgozásához a szolgáltatás nyújtása (az Ön által feltett kérdésekre adott válaszok), valamint a robot algoritmikus modelljének fejlesztője általi javítása céljából.

    A felhasználók által az AI Search szolgáltatással való kapcsolattartás során megadott információkat bizalmasan kezeljük, és csak olyan címzettek számára adjuk ki, akiknek joguk és szükségük van rá.

    Az AI Search által nyújtott tartalom kizárólag tájékoztató jellegű.

    A felhasználók felelősek az AI Search használata során feltett kérdésekért és üzenetekért. Bármilyen visszaélés vagy nem megfelelő nyelvezet az interakció megszakítását eredményezheti.

    Az AI Search nem nyújt pénzügyi, jogi vagy szakmai tanácsadást, és nem helyettesíti az emberi szakértőkkel vagy a területre szakosodott szakemberekkel való konzultációt. A felhasználóknak nem szabad az AI Search által nyújtott információkra hagyatkozniuk a döntések meghozatalakor.

    A Bank fenntartja a jogot, hogy az AI Search szolgáltatást bármikor, előzetes értesítés nélkül megszüntesse.

    A feltételek bármikor felülvizsgálhatók/frissíthetők.