Már nem találja a kártyáját/ elvesztette a kártyáját?
Sürgősen blokkolja a kártyát. Ezt többféleképpen is megteheti:
- BT Pay/Card Selection/Settings/Card Blocking;
- BT Visual Help (0264 308 000/SMS/Kártya blokkolás és kártya újrakiadási kérelem útján kapott hozzáférési link);
- Vagy hívjon minket a 0264 308 028-as telefonszámon, kollégáink a Call Centerben a nap 24 órájában a 24/7 pozícióban vannak.
Kérjen új kártyát a Call Centeren keresztül, közvetlenül a BT Visual Súgóban (0264 308 000), összeomláskor vagy bármely BT-meghajtóról.
Ellenőrizze a kártyájával végzett tranzakciókat. Ezt a következő csatornák bármelyikén megteheti: Call Center, BT Visual Help, BT Pay vagy a bank bármelyik fiókjában.
Van olyan tranzakciója, amit még nem hajtott végre? Megtámadhatók, és megpróbáljuk visszaszerezni az összegeket, az alábbiak szerint:
- rögzíti a fizetés megtagadását a BT Visual Help-ben (hívja a 0264 308 000 telefonszámot/ SMS-ben / vitarendezési tranzakciókon keresztül fogadott hozzáférési linket);
- hívjon minket a 0264 308 028-as telefonszámon (Call Center), vagy írjon nekünk a contact@btrl.ro;
- vagy segítünk Önnek kollégáinknak bármely BT egységben.
Elvesztetted a kártyádat, és már letiltottad?
Kérjen új kártyát a Call Centeren keresztül, közvetlenül a BT Visual Súgóban (0264 308 000), összeomláskor vagy bármely BT-meghajtóról.
Ellenőrizze a kártyájával végzett tranzakciókat. Ezt a következő csatornák bármelyikén megteheti: Call Center, BT Visual Help, BT Pay vagy a bank bármelyik fiókjában.
Van olyan tranzakciója, amit még nem hajtott végre? Megtámadhatók, és megpróbáljuk visszaszerezni az összegeket, az alábbiak szerint:
- rögzíti a fizetés megtagadását a BT Visual Help-ben (hívja a 0264 308 000 telefonszámot/ SMS-ben / vitarendezési tranzakciókon keresztül fogadott hozzáférési linket);
- hívjon minket a 0264 308 028-as telefonszámon (Call Center), vagy írjon nekünk a contact@btrl.ro;
- vagy segítünk Önnek kollégáinknak bármely BT egységben.
Elvesztette / ellopták az Internet Banking tokent, vagy azt a telefont, amelyre a Mobile Banking alkalmazást telepítette? Veszélybe kerültek a bejelentkezési adataid?
Ha az SMS-es OTP-vel történő bejelentkezési módszert használod, és hozzáférsz ahhoz a telefonhoz, amelyre ezt a kódot kapod, állítsd vissza online a bejelentkezési jelszavadat, közvetlenül a BT Pay biztonságos bejelentkezési oldalán.
Kérje az internetes vagy mobil banki szolgáltatás sürgős letiltását a Call Centerben (0264 308 028) történő telefonhívással, vagy forduljon egy tanácsadóhoz bármelyik BT-fiókban.
Ellenőrizze a tranzakciókat kollégáinkkal együtt a Call Centerből vagy a BT egységből.
Van olyan tranzakciója, amelyet nem ismer fel? Ezután ezeket a tranzakciókat be kell jelenteni, és megpróbáljuk visszaszerezni az összegeket. Segít:
- call center-es kollégáink (hívjon minket a 0264 308 028-as számon);
- tanácsadóink bármely BT egységből.
Szerinted túl gyorsan elfogyott a pénz a számládon?
Jó ellenőrizni a tranzakciókat, itt vannak az alternatívák:
Kiválasztod az alkalmazásban amelyik kártya érdekel, és láthatod a végrehajtott tranzakciók részleteit;
Hívd a következő számot: 0264 308 000/SMS-ben/Számlákon és tranzakciókon keresztül fogadott hozzáférési link, majd válassza ki azt a fiókot, amelyhez az elmúlt 3 nap tranzakcióit szeretné megtekinteni, beleértve a számlán blokkolt összegeket is (a még nem kiegyenlített tranzakciókból);
Végezze el a következő lépéseket : Termékek/Saját fiókok vagy Saját kártyák/tranzakciók;
Nyissa meg az Önt érdeklő kártyát, és az Apple Payen keresztül láthatja az adott kártyával végrehajtott tranzakciók részleteit
Nyissa meg a Saját fiókok/Tranzakciókeresés menüt;
Ismerje meg SMS-ben a kártyával végrehajtott minden tranzakció adatait, hogy mennyi pénz van a számláján a kártyás fizetés után, de akkor is, ha pénz lép be a számlájára;
Ino, Livia és Raul.
Kapott egy gyanús e-mailt vagy SMS-t, amelyben személyes adatait, bankkártyaszámát vagy az internetes banki szolgáltatáshoz szükséges bejelentkezési adatait kérték, de nem adta meg azokat?
Sürgősen értesítsen minket erről az üzenetről (a Call Center 0264 308 028 telefonszámon vagy bármely BT egységben). Megkérhetjük, hogy küldje el nekünk.
Törli az üzenetet/SMS-t. A BT soha nem fogja kérni Ezeket az adatokat e-mailben / SMS-ben, és ezek lehetséges csalási / adathalász kísérletek.
Hozzáfért egy adathalász e-mailhez vagy egy gyanús/rosszindulatú hivatkozáshoz, és megadta a kártya adatait?
Kérte már valaki a kártyaadataidat a WhatsAppon/ OLX-en/ különböző közösségi hálózatokon?
Sürgősen blokkolja a kártyát. Ezt többféleképpen is megteheti:
- BT Pay/Card Selection/Settings/Card Blocking;
- BT Visual Help (0264 308 000/SMS/Kártya blokkolás és kártya újrakiadási kérelem útján kapott hozzáférési link);
- Vagy hívjon minket a 0264 308 028-as telefonszámon, kollégáink a Call Centerben a nap 24 órájában a 24/7 pozícióban vannak.
Kérjen új kártyát a Call Centeren keresztül, közvetlenül a BT Visual Súgóban (0264 308 000), összeomláskor vagy bármely BT-meghajtóról.
Ellenőrizze a kártyájával végzett tranzakciókat. Ezt a következő csatornák bármelyikén megteheti: Call Center, BT Visual Help, BT Pay vagy a bank bármelyik fiókjában.
Van olyan tranzakciója, amit még nem hajtott végre? Megtámadhatók, és megpróbáljuk visszaszerezni az összegeket, az alábbiak szerint:
- regisztrálja a fizetés megtagadását a BT Visual Help-ben (hívja a 0264 308 000 telefonszámot/ Hozzáférés az SMS-ben / Vitató tranzakciókon keresztül kapott linkhez);
- hívjon minket a 0264 308 028-as telefonszámon (Call Center), vagy írjon nekünk a contact@btrl.ro;
- vagy bármely BT egységben dolgozó kollégáinknak segítünk.
Hozzáfért egy adathalász e-mailhez vagy egy rosszindulatú hivatkozáshoz, és megadta bejelentkezési adatait az Internet Bankingben?
Ha az SMS-es OTP-vel történő bejelentkezési módszert használod, és hozzáférsz ahhoz a telefonhoz, amelyre ezt a kódot kapod, állítsd vissza online a bejelentkezési jelszavadat, közvetlenül a BT Pay biztonságos bejelentkezési oldalán.
Kérje az internetes vagy mobil banki szolgáltatás sürgős letiltását a Call Centerben (0264 308 028) történő telefonhívással, vagy forduljon egy tanácsadóhoz bármelyik BT-fiókban.
Ellenőrizze tranzakcióit kollégáinkkal a Call Centerben vagy a BT egységben.
Van olyan tranzakciója, amelyet nem ismer fel? Ezután ezeket a tranzakciókat be kell jelenteni, és megpróbáljuk visszaszerezni az összegeket. Segít:
- call center-es kollégáink (hívjon minket a 0264 308 028-as számon);
- tanácsadóink bármely BT egységből.
Speciális informatikai támogatást is használ az állomás / eszköz ellenőrzésére és fertőtlenítésére.
Elvesztette azt a telefont, amelyen a BT Pay, az Apple Pay, a Google Pay vagy a Garmin Pay alkalmazás telepítve volt?
Sürgősen blokkolja a kártyát: hívjon minket a 0264 308 028-as telefonszámon, kollégáink a Call Centerben a nap 24 órájában fázisban vannak, vagy bármelyik BT egységhez jönnek.
Ellenőrizze a kártyájával végrehajtott tranzakciókat a következő csatornák bármelyikén keresztül: ügyfélszolgálat, internetes és mobil banki szolgáltatások (ha még hozzáférése van), illetve a bank bármelyik fiókjában.
Vannak olyan tranzakciók, amelyeket nem ismer fel? Ezután ezeket a tranzakciókat be kell jelenteni, és megpróbáljuk visszaszerezni az összegeket. Segít:
- call center-es kollégáink (hívjon minket a 0264 308 028-as számon);
- tanácsadóink bármely BT egységből.
Kapott SMS-t a BT-től olyan ellenőrző kóddal, amelyet nem kért?
Van olyan tranzakciója, amelyet nem ismer fel? Ezután ezeket a tranzakciókat be kell jelenteni, és megpróbáljuk visszaszerezni az összegeket. Segít:
- call center-es kollégáink (hívjon minket a 0264 308 028-as számon);
- tanácsadóink bármely BT egységből.
Pénzt találtál az ATM-nél, mit kell tenned?
Ha például talált egy összeget az ATM pénzkihelyezésében, ne tekintse szerencsés napjának. Menjen a pénzzel a kollégáinkhoz (bármely) ügynökségtől, akik tudják, mit kell tenniük. Ha az ügynökségünk zárva van, a legjobb, ha értesítjük a rendőrséget.
Hogyan történhet meg, hogy a pénz a nyílásban marad? Véletlenül. Lehetséges, hogy előtted az ügyfél elhagyja az ATM-et anélkül, hogy befejezné a pénzfelvételt / befizetést.
Megtaláltad egy másik személy kártyáját?
Kérjük, sürgősen tudassa velünk (0264 308 028, Call Center), vagy jöjjön el bármelyik irodánkba, hogy átvegye kollégáinknak.
