Ez az oldal automatikusan le van fordítva románról magyarra.

Telefonos ügyfélszolgálat
  • Hosszú várakozási idő!

    Hívásközpontunkban jelenleg nagyon magas a hívások száma. Ha sürgős problémája van, hívja most, különben később várjuk. Gyors válaszokért próbálja ki a Kérdezz BT-t vagy a BT Visual Helpet.

  • 0264 308 308 308 028 vagy *8028 A szám bármely országos hálózatból elérhető.
    0264 303 003 Hotline minden külföldön tartózkodó román állampolgár számára, beleértve az angol nyelvű segítségnyújtást is.
    Csalás elleni segítségnyújtás
    Ha csalásra gyanakszik a számlájával kapcsolatban, hívja gyorsan a 0264 308 055-ös számot.

    Keresés az AI Search segítségével

    Az AI Search az Ask BT-n minden banki kérdésére választ ad.

    BT vizuális súgó

    Gyorsan megtekintheti számlaadatait, hívja a 0264 308 000-es számot, és kap egy SMS-t a hozzáférési linkkel.

    Elsősegély készlet

    1

    Már nem találja a kártyáját/ elvesztette a kártyáját? 


    Sürgősen blokkolja a kártyát. Ezt többféleképpen is megteheti:

    • BT Pay/Card Selection/Settings/Card Blocking;
    • BT Visual Help (0264 308 000/SMS/Kártya blokkolás és kártya újrakiadási kérelem útján kapott hozzáférési link);
    • BT24 Mobil bankolás/Kártyák/A kártya állapotának módosítása;
    • BT24 Internet Banking/Cards/Card view/Change card status.;
    • NeoBT/Products/My cards/choose the card, majd a Block/unlock a card( Kártya letiltása/feloldása) lehetőséget;
    • Vagy hívjon minket a 0264 308 028-as telefonszámon, kollégáink a Call Centerben a nap 24 órájában a 24/7 pozícióban vannak.

    Kérjen új kártyát a Call Centeren keresztül, közvetlenül a BT Visual Súgóban (0264 308 000), összeomláskor vagy bármely BT-meghajtóról.


    Ellenőrizze a kártyával végrehajtott tranzakciókat. Ezt az alábbi csatornák bármelyikén teheti meg: Call Center, BT Visual Help, BT Pay, BT24 Internet and Mobile Banking, NeoBT vagy bármely bankközpontban.


    Van olyan tranzakciója, amit még nem hajtott végre? Megtámadhatók, és megpróbáljuk visszaszerezni az összegeket, az alábbiak szerint:

    • rögzíti a fizetés megtagadását a BT Visual Help-ben (hívja a 0264 308 000 telefonszámot/ SMS-ben / vitarendezési tranzakciókon keresztül fogadott hozzáférési linket);
    • hívjon minket a 0264 308 028-as telefonszámon (Call Center), vagy írjon nekünk a contact@btrl.ro;
    • vagy segítünk Önnek kollégáinknak bármely BT egységben.
    2

    Elvesztetted a kártyádat, és már letiltottad?


    Kérjen új kártyát a Call Centeren keresztül, közvetlenül a BT Visual Súgóban (0264 308 000), összeomláskor vagy bármely BT-meghajtóról.


    Ellenőrizze a kártyával végrehajtott tranzakciókat. Ezt az alábbi csatornák bármelyikén teheti meg: Call Center, BT Visual Help, BT Pay, BT24 Internet and Mobile Banking, NeoBT vagy bármely bankközpontban.


    Van olyan tranzakciója, amit még nem hajtott végre? Megtámadhatók, és megpróbáljuk visszaszerezni az összegeket, az alábbiak szerint:

    • rögzíti a fizetés megtagadását a BT Visual Help-ben (hívja a 0264 308 000 telefonszámot/ SMS-ben / vitarendezési tranzakciókon keresztül fogadott hozzáférési linket);
    • hívjon minket a 0264 308 028-as telefonszámon (Call Center), vagy írjon nekünk a contact@btrl.ro;
    • vagy segítünk Önnek kollégáinknak bármely BT egységben.
    3

    Elvesztette / ellopták az Internet Banking tokent, vagy azt a telefont, amelyre a Mobile Banking alkalmazást telepítette? Veszélybe kerültek a bejelentkezési adataid?


    Ha rendelkezik az SMS-ben történő bejelentkezés módjával, és hozzáférhet ahhoz a telefonhoz, amelyen ezt a kódot kapja, állítsa vissza bejelentkezési jelszavát online, közvetlenül a BT24 / Neo BT biztonságos bejelentkezési oldalán.


    Sürgősen kérje a BT24/Neo BT internet- vagy mobilbanki szolgáltatás blokkolását a Call Center (0264 308 028) telefonszámon, vagy bármely BT egység tanácsadójával.


     Ellenőrizze a tranzakciókat kollégáinkkal együtt a Call Centerből vagy a BT egységből.


    Van olyan tranzakciója, amelyet nem ismer fel? Ezután ezeket a tranzakciókat be kell jelenteni, és megpróbáljuk visszaszerezni az összegeket. Segít:

    • kollégáink a Call Centerben (hívjon minket a 0264 308 028-as telefonszámon), vagy írjon nekünk a BT24@btrl.ro/ neo@btrl.ro (attól függően, hogy melyik alkalmazást használja);
    • tanácsadóink bármely BT egységből.
    4

    Szerinted túl gyorsan elfogyott a pénz a számládon?

    Jó ellenőrizni a tranzakciókat, itt vannak az alternatívák:


    Kiválasztod az alkalmazásban amelyik kártya érdekel, és láthatod a végrehajtott tranzakciók részleteit;


    Hívd a következő számot: 0264 308 000/SMS-ben/Számlákon és tranzakciókon keresztül fogadott hozzáférési link, majd válassza ki azt a fiókot, amelyhez az elmúlt 3 nap tranzakcióit szeretné megtekinteni, beleértve a számlán blokkolt összegeket is (a még nem kiegyenlített tranzakciókból);


    Végezze el a következő lépéseket : Termékek/Saját fiókok vagy Saját kártyák/tranzakciók;


    Nyissa meg az Önt érdeklő kártyát, és az Apple Payen keresztül láthatja az adott kártyával végrehajtott tranzakciók részleteit


    Nyissa meg a Saját fiókok/Tranzakciókeresés menüt;


    Ismerje meg SMS-ben a kártyával végrehajtott minden tranzakció adatait, hogy mennyi pénz van a számláján a kártyás fizetés után, de akkor is, ha pénz lép be a számlájára;


    Ino, Livia és Raul.

    5

    Kapott már gyanús e-mailt vagy SMS-t, amelyben személyes adatokat, kártyaszámot vagy bejelentkezési adatokat kért az Internet Banking BT24/Neo BT-ben, de nem adta meg őket?


    Sürgősen értesítsen minket erről az üzenetről (a Call Center 0264 308 028 telefonszámon vagy bármely BT egységben). Megkérhetjük, hogy küldje el nekünk.


    Törli az üzenetet/SMS-t. A BT soha nem fogja kérni Ezeket az adatokat e-mailben / SMS-ben, és ezek lehetséges csalási / adathalász kísérletek.

    6

    Hozzáfért egy adathalász e-mailhez vagy egy gyanús/rosszindulatú hivatkozáshoz, és megadta a kártya adatait?

    Kérte már valaki a kártyaadataidat a WhatsAppon/ OLX-en/ különböző közösségi hálózatokon?


    Sürgősen blokkolja a kártyát. Ezt többféleképpen is megteheti:

    • BT Pay/Card Selection/Settings/Card Blocking;
    • BT Visual Help (0264 308 000/SMS/Kártya blokkolás és kártya újrakiadási kérelem útján kapott hozzáférési link);
    • BT24 Mobil bankolás/Kártyák/A kártya állapotának módosítása;
    • BT24 Internet Banking/Cards/Card view/Change card status.;
    • NeoBT/Products/My cards/choose the card, majd a Block/unlock a card( Kártya letiltása/feloldása) lehetőséget;
    • Vagy hívjon minket a 0264 308 028-as telefonszámon, kollégáink a Call Centerben a nap 24 órájában a 24/7 pozícióban vannak.

    Kérjen új kártyát a Call Centeren keresztül, közvetlenül a BT Visual Súgóban (0264 308 000), összeomláskor vagy bármely BT-meghajtóról.


    Ellenőrizze a kártyával végrehajtott tranzakciókat. Ezt az alábbi csatornák bármelyikén teheti meg: Call Center, BT Visual Help, BT Pay, BT24 Internet and Mobile Banking, NeoBT vagy bármely bankközpontban.


    Van olyan tranzakciója, amit még nem hajtott végre? Megtámadhatók, és megpróbáljuk visszaszerezni az összegeket, az alábbiak szerint:

    • regisztrálja a fizetés megtagadását a BT Visual Help-ben (hívja a 0264 308 000 telefonszámot/ Hozzáférés az SMS-ben / Vitató tranzakciókon keresztül kapott linkhez);
    • hívjon minket a 0264 308 028-as telefonszámon (Call Center), vagy írjon nekünk a contact@btrl.ro;
    • vagy bármely BT egységben dolgozó kollégáinknak segítünk.
    7

    Hozzáfért egy adathalász e-mailhez vagy egy rosszindulatú hivatkozáshoz, és megadta bejelentkezési adatait az Internet Bankingben?


    Ha rendelkezik az SMS-ben történő bejelentkezés módjával, és hozzáférhet ahhoz a telefonhoz, amelyen ezt a kódot kapja, állítsa vissza bejelentkezési jelszavát online, közvetlenül a BT24 / Neo BT biztonságos bejelentkezési oldalán.


    Sürgősen kérje a BT24/Neo BT internet- vagy mobilbanki szolgáltatás blokkolását a Call Center (0264 308 028) telefonszámon, vagy bármely BT egység tanácsadójával.


    Ellenőrizze tranzakcióit kollégáinkkal a Call Centerben vagy a BT egységben.


    Van olyan tranzakciója, amelyet nem ismer fel? Ezután ezeket a tranzakciókat be kell jelenteni, és megpróbáljuk visszaszerezni az összegeket. Segít:

    • kollégáink a Call Centerben (hívjon minket a 0264 308 028-as telefonszámon), vagy írjon nekünk a BT24@btrl.ro/ neo@btrl.ro (attól függően, hogy melyik alkalmazást használja);
    • tanácsadóink bármely BT egységből.

    Speciális informatikai támogatást is használ az állomás / eszköz ellenőrzésére és fertőtlenítésére.

    8

    Elvesztette azt a telefont, amelyen a BT Pay, az Apple Pay, a Google Pay vagy a Garmin Pay alkalmazás telepítve volt?


    Sürgősen blokkolja a kártyát: hívjon minket a 0264 308 028-as telefonszámon, kollégáink a Call Centerben a nap 24 órájában fázisban vannak, vagy bármelyik BT egységhez jönnek.


    Ellenőrizze a kártyájával végrehajtott tranzakciókat az alábbi csatornák bármelyikén keresztül: Call Center, Internet and Mobile Banking BT24/ Neo (ha még mindig van hozzáférése) vagy a bank irodáiban.


    Vannak olyan tranzakciók, amelyeket nem ismer fel? Ezután ezeket a tranzakciókat be kell jelenteni, és megpróbáljuk visszaszerezni az összegeket. Segít:

    • kollégáink a Call Centerben (hívjon minket a 0264 308 028-as telefonszámon), vagy írjon nekünk a BT24@btrl.ro/ neo@btrl.ro (attól függően, hogy melyik alkalmazást használja);
    • tanácsadóink bármely BT egységből.
    9

    Kapott SMS-t a BT-től olyan ellenőrző kóddal, amelyet nem kért?

    Van olyan tranzakciója, amelyet nem ismer fel? Ezután ezeket a tranzakciókat be kell jelenteni, és megpróbáljuk visszaszerezni az összegeket. Segít:

    • kollégáink a Call Centerben (hívjon minket a 0264 308 028-as telefonszámon), vagy írjon nekünk a BT24@btrl.ro/ neo@btrl.ro (attól függően, hogy melyik alkalmazást használja);
    • tanácsadóink bármely BT egységből.
    10

    Pénzt találtál az ATM-nél, mit kell tenned?

    Ha például talált egy összeget az ATM pénzkihelyezésében, ne tekintse szerencsés napjának. Menjen a pénzzel a kollégáinkhoz (bármely) ügynökségtől, akik tudják, mit kell tenniük. Ha az ügynökségünk zárva van, a legjobb, ha értesítjük a rendőrséget.

    Hogyan történhet meg, hogy a pénz a nyílásban marad? Véletlenül. Lehetséges, hogy előtted az ügyfél elhagyja az ATM-et anélkül, hogy befejezné a pénzfelvételt / befizetést.

    11

    Megtaláltad egy másik személy kártyáját?

    Kérjük, sürgősen tudassa velünk (0264 308 028, Call Center), vagy jöjjön el bármelyik irodánkba, hogy átvegye kollégáinknak.

    Az Ask BT a Banca Transilvania legnagyobb online pénzügyi oktatási programja, amely több mint 2000 banki kérdést és választ tartalmaz.
    Keresési javaslatok
    Azure OpenAI GPT-4o által támogatott Azure OpenAI GPT-4o
    Az AI Search a GPT-4o technológia segítségével automatikusan generált válaszokat ad, amelyek pontatlan vagy potenciálisan sértő tartalmakat tartalmazhatnak, amelyek nem a Banca Transilvania álláspontját képviselik. Ön kizárólagosan felelős az e szolgáltatás által generált tartalom használatáért. .
    Feltételek és kikötések

    Felelősségi nyilatkozat

    Az AI Search egy kísérleti projekt, amely a GPT-4o technológiát használja a banki termékek megtalálásának és megértésének egyszerűsítésére.

    Az AI Search kizárólag a BT által kínált banki termékekkel kapcsolatos kérdések megválaszolására van kiképezve, de bizonyos helyzetekben és a feltett kérdésektől függően általános kérdésekre is válaszolhat. A megadott válaszok automatikusan generálódnak, és kizárólag tájékoztatás céljából használhatók. A szolgáltatás néha pontatlan vagy potenciálisan sértő tartalmakat közölhet, amelyek nem a Banca Transilvania álláspontját képviselik. A szolgáltatás által generált tartalom bármilyen módon történő felhasználásáért kizárólag Ön felelős. Ne hagyatkozzon erre a szolgáltatásra pénzügyi, jogi vagy egyéb szakmai tanácsadás céljából, és ne adjon meg személyes adatokat vagy egyéb bizalmas információkat ezen a szolgáltatáson.

    Az AI Search használata az Általános Szerződési Feltételek elfogadását jelenti.

    A szolgáltatáshoz való hozzáférés és annak használata a jelen feltételek fenntartás nélküli elfogadását jelenti. Ha nem ért egyet velük, kérjük, ne használja a szolgáltatást. A mesterséges intelligencia modell által algoritmikusan nyújtott szolgáltatás használatára vonatkozó feltételek elfogadásával Ön vállalja a szolgáltatás minőségére, biztonságára és teljesítményére vonatkozó teljes kockázatot.

    A Banca Transilvania nem vállal garanciát a szolgáltatás által adott válaszokkal kapcsolatban.

    Az AI Search algoritmikusan ad válaszokat, és ezek néha pontatlan információkat vagy potenciálisan sértő kifejezéseket tartalmazhatnak. Ezek az információk nem a Banca Transilvania álláspontját fejezik ki, és nem vállalja a Bank felelősségét a közölt tartalomért.

    Az AI Search nem ad válaszokat személyre szabott kérdésekre, ezért a kereső használatával Ön kötelezi magát arra, hogy üzeneteiben/kérdéseiben nem ad meg vagy ír be személyes adatokat vagy egyéb bizalmas információkat. Amennyiben Ön nem tesz eleget ennek a kötelezettségének, azáltal, hogy személyes adatokat/bizalmas információkat ad meg az AI Search-ben, hozzájárul azok feldolgozásához a szolgáltatás nyújtása (az Ön által feltett kérdésekre adott válaszok), valamint a robot algoritmikus modelljének fejlesztője általi javítása céljából.

    A felhasználók által az AI Search szolgáltatással való kapcsolattartás során megadott információkat bizalmasan kezeljük, és csak olyan címzettek számára adjuk ki, akiknek joguk és szükségük van rá.

    Az AI Search által nyújtott tartalom kizárólag tájékoztató jellegű.

    A felhasználók felelősek az AI Search használata során feltett kérdésekért és üzenetekért. Bármilyen visszaélés vagy nem megfelelő nyelvezet az interakció megszakítását eredményezheti.

    Az AI Search nem nyújt pénzügyi, jogi vagy szakmai tanácsadást, és nem helyettesíti az emberi szakértőkkel vagy a területre szakosodott szakemberekkel való konzultációt. A felhasználóknak nem szabad az AI Search által nyújtott információkra hagyatkozniuk a döntések meghozatalakor.

    A Bank fenntartja a jogot, hogy az AI Search szolgáltatást bármikor, előzetes értesítés nélkül megszüntesse.

    A feltételek bármikor felülvizsgálhatók/frissíthetők.