Az ötlet lesz az első 100% -ban digitális bank Made in Romania

Az Idea BT-csoportba való integrációjának befejezésével és az Idea::Bank új vezérigazgatójának, Gabriela Nistornak a közelmúltbeli bejelentésével a felmerülő természetes kérdés az, hogy mik a Banca Transilvania tervei az Idea::Bankkal? A BT terve az, hogy romániában az első digitális bankot az Idea::Bank köré építi, amelyet azoknak az ügyfeleknek szánnak, akiknek van étvágyuk a távoli banki szolgáltatások iránt.

Nemrég válaszoltam Ziarul Financiar meghívására, hogy vegyen részt a ZF Live-ban egy exkluzív interjúra ebben a témában.

Mikor indul el az első termék Ötlet és kinek szól, mit fogunk továbbmenni, milyen más terveink vannak az Idea::Bankkal kapcsolatban – az összes válasz ebben a videóinterjúban és a következőkben található szintézisben található...

Gabriela Nistor, a Banca Transilvania vezérigazgató-helyettese, leendő vezérigazgató Idea::Bank:

Lehetőség

• Egy hónappal ezelőtt nem gondoltam volna erre. Azt hiszem, az idők során tapasztalt projektjeim és eredményeim miatt ajánlották fel nekem ezt a pozíciót, valamint azért, mert nagyon jól felépített kiskereskedelmi csapatom van a Banca Transilvaniánál. De miután megkaptam a javaslatot, úgy tűnt számomra, hogy nem hagyhatom ki az első romániai digitális bank megépítését, és ez a kihívás különösen megtisztelő.
• 10 éve vagyok a BT vezérigazgató-helyettese, de a történetem a banknál 27 évvel ezelőtt kezdődött. A pultnál kezdtem, és több szakaszon mentem keresztül – a hitelügyintézőtől a marketingig, a BT első marketingigazgatójaként később, 2000-ben megalapítottam az egész kártyaüzletet a BT-ben – ami gyönyörű sikertörténet lett –, majd átvettem a lakossági banki részt, ahol folyamatosan felnőttem. idővel.

Úton

• Ötlet::A bank a Banca Transilvania befektetésével kezdődik. A jövőben az ügyfelek kritikus tömegére van szüksége az üzlet támogatásához.
• A semmiből szeretnénk felépíteni mindent, ami egy digitális bank infrastruktúráját jelenti, alapvető banki szolgáltatásokkal, feldolgozással stb.
• A digitális bankoknak számos modellje létezik. Nem hiszem, hogy maga a platform vagy az, amit építesz, szükségszerűen különbséget tesz, de ez a keverék az Általad készített platform, az ügyfelekkel való interakció módja és az, hogy kivel foglalkozol.

Termékek

• 9-12 hónap múlva ki kell mennünk egy alaptermékkel az egyéni ügyfelek számára. A különbséget a termék pozicionálásával kell elérni, valami mással kell előállnunk.
• A jelzáloghitelek még nem szerepelnek az ütemtervben. Jelenleg vannak fogyasztási hitelek, folyószámlák, betéti kártya.

A talaj készen áll

• A lakossági ügyfél sokat változott. A pandémiával az emberek hirtelen elkezdtek online vásárolni. A pandémia alatt is megjelent a készpénztől való félelem, és gyorsan felmentek az internetre, és megszokták. Például a járvány korai szakaszában félmillió BT-ügyfél hajtotta végre élete első online tranzakcióját. Aztán jó részük maradt ezzel a viselkedéssel. Ide fogunk eljutni.

Digitálissá válás

• A digitális bank koncepciója kiküszöböli a fizikai hálózatot, de a telefonos ügyfélszolgálatot a kapcsolódó csapatnál tartjuk.

Felszerel:

• Az ötletmenedzsment tagjai a pozícióban vannak, technikai oldalon kell befejeznünk a csapatot. A bankárok, akik nálunk vannak, az IT-tudják, hogy szükségünk lesz rá.
• Van egy csapatunk az Idea::Bank-tól, Bukarestben, több mint 100 főből, amely kiszolgálja az összes ügyfelet, és amellyel elkezdhetjük.

Tervek

• A következő 3-5 évben a beruházások több tízmillió eurót fognak kitenni, különböző szakaszokban.
• A bank neve megváltozik, mert a márka most a lengyel Getin Holding csoporthoz tartozik.

Az Idea BT-csoportba való integrációja 250 ember bevonását jelentette a Banca Transilvania és az Idea::Bank területéről, de 26 000 új ügyfél, 80 000 átadott termék (számlák, hitelek és kártyák) és 7 ötletiroda BT-ügynökségekké alakult át. 

Újra megcsináltuk!