Nevenca Doca, humánerőforrás-vezető: "A törődés egy olyan kompetencia, amelyet fejlesztünk és rendszeresen mérünk, ahogyan a KPI-ket is mérjük."

A Business Review betekintést nyújt abba a 25 munkáltatóba, akikre idén figyelni kell, köztük a Banca Transilvania vállalatra. Nevenca Doca, a BT humánerőforrás vezető ügyvezető igazgatója interjút adott a kiadványnak, amelyet az alábbiakban közlünk:

Hogyan jellemezné a BT HR-politikáját?

HR-politikánk fő célkitűzései egy olyan környezet megteremtésére összpontosítanak, amelyben mindannyian #peopleofBT mind szakmailag, mind személyesen fejlődhetünk, miközben fenntartható teljesítményt nyújtunk az érdekelt feleinknek, legyen szó akár ügyfelekről, közösségekről vagy befektetőkről.

A bank vezetőségének személyi fejlesztési programjai a BT HR-politikájának egyik legerősebb pillére. Ezek alakítják és alakítják át konstruktív, eredmény- és emberközpontú kultúránkat. A törődés olyan kompetencia, amelyet minden vezetőnkben fejlesztünk és rendszeresen mérünk, ahogyan a teljesítményt és a KPI-ket is mérjük.

Egy másik fontos célunk a HR területén az átlátható, releváns és folyamatos kommunikáció, a felső vezetés embereihez való könnyű hozzáférés bármely kolléga számára, valamint a nyugodt munkakörnyezet, ahol a csapatban dolgozó kollégák őszintén és hitelesen kapcsolódnak egymáshoz. Az idők során újra és újra megerősítést nyert, hogy az emberek szeretnének találkozni más emberekkel, eszmét cserélni, szórakozni és tanulni egymástól. De csak olyan emberekkel akarnak találkozni, akiket kedvelnek.

Melyek voltak azok a főbb kezdeményezések, amelyeket a bank tavaly a munkavállalóinak szentelt?

Az egyik olyan kezdeményezés, amely tavaly jelentős hatást gyakorolt az egész szervezetre, a GROW Experience volt, egy olyan projekt, amelynek célja a Banca Transilvania összes pozíciójának feltérképezése egy kilenc kompetenciából álló mátrix alapján. Ezek közül kiválasztottunk három olyan alapvető kompetenciát, amelyeket minden munkatársunkban keresünk: az autonómiát, az együttműködést és a rugalmasságot.

Minden HR-folyamat - a toborzástól és kiválasztástól kezdve a tanuláson, teljesítményértékelésen, javadalmazáson, karriermenedzsmenten és jóléten át - e kulcsfontosságú jellemzők köré épül. Átképzési és továbbképzési programjaink szintén nagyon népszerűek. Évente 50-60 kolléga kezdi meg második karrierjét a Banca Transilvania-nál, és intenzív technikai tanulási programokban való részvétellel a banki tevékenységből az informatikai funkciókba lép át. Egy másik jelentős, többéves kezdeményezésünk, amelyet tavaly indítottunk el, egy olyan HR-platform belső fejlesztése volt, amely integrálja az összes HR-folyamatot.

Mi a stratégia a tehetségek vonzására és megtartására?

Folyamatosan felméréseket végzünk a bankon belül és kívül, hogy megtudjuk, mit várnak el az emberek a munkahelyüktől. E felmérések eredményeit arra használjuk fel, hogy azonosítsuk azokat a konkrét területeket, ahol a BT a legjobb, vagy ahol a legjobbá válhat, és erőfeszítéseinket ezek fejlesztésére és előmozdítására fordítjuk. Az egyik ilyen terület a kollégáink és családjaik jólétéről való gondoskodás.

Gondoskodunk arról, hogy vezetőink a csapattagokat kiemelten kezeljék. Igyekszünk olyan embereket vonzani, akik hasonló motivációval rendelkeznek, és akiknek az értékei egybecsengenek a Banca Transilvania értékeivel, akik dinamikusak, és szívesen segítenek másoknak. Bizalomra épülő kapcsolatokat építünk, és lehetőséget teremtünk a fejlődésre. Ez csak néhány azon stratégiák közül, amelyeket a tehetségek megtartása érdekében alkalmazunk. Emellett folyamatosan új toborzási területeket keresünk a kevésbé kiváltságos közösségek körében, és befektetünk abba, hogy segítsük őket olyan tudás és készségek elsajátításában, amelyek növelik foglalkoztathatóságukat.