Sergiu Mircea, marketing és kommunikációs ügyvezető igazgató: "A leghatékonyabb megoldás a hitelesség

Sergiu Mircea, marketing és kommunikációs ügyvezető igazgató a Banca Transilvania, néhány nyilatkozatot adott a Forbes a címmel a bank marketing megközelítéséről:

• Az emberek életének nagy része a mobiltelefonokra költözött. Egyre több időt töltenek digitálisan, és számos problémájukat mobiltelefonon oldják meg, beleértve a kereskedelmi bankokkal való tranzakciókat is. A banki tevékenység digitálisvá vált. Jelenléte a románok kedvenc alkalmazásai között az egyik fontos pillér, amely a bankok kommunikációs és marketing tevékenységét támogatja. Banca Transilvania. "Ha ott akarunk lenni az emberek telefonján, akkor divatos banknak kell lennünk" - mondja Sergiu Mircea.
  
  
• A második pillér a bank pozícionálásából indul ki: "célorientált vállalat, amelynek értékei lényegesen erősebbek, mint a részvényesekért vagy a cég szokásos érdekeltjeiért való munka" - hangsúlyozza a marketingigazgató. Ennek megfelelően a kommunikációs kampányok célja, hogy egy modern, erős digitális jelenléttel rendelkező márkát építsenek és tartsanak fenn, az ügyfelek büszkék legyenek a BT applikációra a telefonjukon, és egy erős közösségi szerepvállalással rendelkező bankintézet legyen. 2024-ben a teljes marketing- és kommunikációs tevékenység, ahogy az előző években is, erre a két pillérre épült.
  
  
• A helyi sajátosság olyan érték, amely Banca Transilvania román márkaként népszerűsíti, mivel közelebb áll a románokhoz. Egy másik érték a decentralizáció elvén alapuló sajátos kultúra. Sergiu Mircea kifejtette: "Bár ez egy nagyon nagy vállalat, 11.000 alkalmazottal, Banca Transilvania különleges kultúrája van, amely azon alapul, hogy az embereink autonómiát élveznek az ügyfélproblémák megoldása során. Ez az érték inkább a vállalaton belül tükröződik, mivel nagyfokú autonómiát biztosítunk a kollégáknak".
  
  
• Egy nagyon zajos világban az üzleti kommunikáció összetetté és nehézzé vált. Sergiu Mircea úgy véli, hogy az őszintén és hitelesen kommunikáló márkáknak sikerül felülkerekedniük a nyilvános tér zaján. "Szerintem a leghatékonyabb megoldás a hitelesség. Az, hogy igazán jól nézzünk magunkba, lássuk, mik a versenyelőnyeink, mi különböztet meg bennünket, a vállalatot, és ezeket az előnyöket a lehető legőszintébben és leghitelesebben kommunikáljuk" - mondja Sergiu Mircea.