A Banca Transilvania együttműködik az Evammal, hogy valós idejű ügyfélélményt teremtsen az összes csatornán keresztül

A Banca Transilvania, Románia és Délkelet-Európa legnagyobb bankja a vezető MarTech platformot biztosító Evammal dolgozik együtt, hogy valós idejű, többcsatornás élményeket teremtsen ügyfelei számára. Ez az első alkalom Romániában a bankok által az ügyfelekkel való együttműködés és kommunikáció terén kínált tapasztalatok terén.

A partnerség a banki ágazatban változást jelent, mivel az Evam innovatív, korszerű platformját a BT által kínált szakértelemmel kombinálja. Együtt a banki tevékenység új korszakát hozzák el, amely újradefiniálja az ügyfélélményt, és új mércét állít fel a piacon.

Ӧmer Tetik, főigazgató, BT: "A banki személyre szabott ajánlásokat, termékeket és szolgáltatásokat jelent a mai és a jövőbeli ügyfelek számára, akik egyre inkább ezt várják el bankjuktól. Örömünkre szolgál, hogy a valós idejű információkat szem előtt tartó megoldások élvonalában lehetünk, ami azt jelenti, hogy a megfelelő ajánlatot a megfelelő időben és a megfelelő helyen, az ügyfelek igényeinek, preferenciáinak és szokásainak figyelembevételével kínáljuk."

Doruk Mutlu, főigazgató, Evam: "Azért lépünk partnerségre a Banca Transilviával, hogy valami izgalmasat érjünk el. Elhozzuk a legjobb és legújabb technológiákat, megnyitva az utat egy olyan banki forradalom előtt, amely a valós idejű adatokra és az ügyfélközpontú tapasztalatokra támaszkodik. Itt találkozik a banki tevékenység az innovációval".

A Banca Transilvania több mint 4,2 millió ügyféllel rendelkezik, akiknek 90%-a digitálisan használja a BT legalább egy távoli banki alkalmazását.

A Banca Transilvania -ról 

A Banca Transilvania Románia és Délkelet-Európa legnagyobb bankja. Univerzális bankként a pénzügyi szektor valamennyi ügyfélszegmensét és üzletágát lefedi. Több mint 20%-os piaci részesedéssel, több mint 4 millió ügyféllel, mintegy 10.000 alkalmazottal, online banki megoldásokkal és 500 fiókkal rendelkezik 180 helyszínen. A bank a mesterséges intelligencia korai alkalmazója a romániai bankszektorban az Azure OpenAI Service megoldásának bevezetésével az Întreb BT AI Search funkciójához (2023), valamint a Microsoft 365 Copilot és a GitHub Copilot AI asszisztensek integrálásával az alkalmazottak munkájába (2024). A Banca Transilvania márkaértéke elérte a 686,5 millió dollárt, a Brand Finance Banking 500 2024-es listáján a 252. helyen áll, és a világ 3 legerősebb banki márkája között van (2024).

Az Evamról

Az Evam a technológiai innováció élvonalába tartozik, és átfogó megoldásokat kínál az ügyfelekkel való valós idejű, különböző csatornákon keresztüli interakcióhoz. A banki és távközlési szektor számára készült megoldásokra szakosodott vállalat fejlett mesterséges intelligencia algoritmusokat használ, és a MarTech platformon keresztül minden ügyfélérintkezési pont hozzájárul a pozitív ügyfélélményhez. Az Evam olyan globális piacvezetőkkel működik együtt, mint az ICBC, a TEB/BNP Paribas, az ING Bank, a Garanti BBVA, a Vodafone, a T-Mobile és a Turkcell, technológiája pedig naponta több mint 600 millió emberrel lép kapcsolatba közel 20 országban.