Ugrás a fő tartalomra
Elérte az eredmények végét
Nincs eredmény
  • Telefonos ügyfélszolgálat
  • Call Center állapotmérő dinamikus emoji
    Hosszú várakozási idő!

    Hívásközpontunkban jelenleg nagyon magas a hívások száma. Ha sürgős problémája van, hívja most, különben később várjuk. Gyors válaszokért próbálja ki a Kérdezzen a BT-től - új lapon nyílik meg, vagy a BT Visual Help - új lapon nyílik meg.

  • 0264 308 308 308 028 vagy *8028A szám bármely országos hálózatból elérhető. Standard tarifa.
    0264 303 003Hotline minden külföldön tartózkodó román állampolgár számára, beleértve az angol nyelvű segítségnyújtást is. Standard tarifa.
    Csalás elleni segítségnyújtás
    Ha csalásra gyanakszik a számlájával kapcsolatban, hívja gyorsan a 0264 308 055-ös számot. Standard árfolyam.
    BT AI Chat rövidítés - új lapon nyílik meg

    Az AI Search az Ask BT-n minden banki kérdésére választ ad.

    - új lapon nyílik meg

    Gyorsan megtekintheti számlaadatait, hívja a 0264 308 000-es számot, és kap egy SMS-t a hozzáférési linkkel.

    Tájékoztató a személyes adatok RoPay-en belüli feldolgozásáról

    2025. szeptember 29-től érvényes változat

    Mi a RoPay fizetési rendszer?

    A Banca Transilvania S.A.("BT", "a bank") és a Societatea de Transfer de Fonduri si Decontări - TRANSFOND S.A. (a továbbiakban"TRANSFOND") más romániai bankokkal együtt (a továbbiakban "részt vevő bankok") az Ön, mint érintett személyes adatait az általános adatvédelmi rendelet (a továbbiakban "GDPR") rendelkezéseivel összhangban, a RoPay szabályrendszerben (a továbbiakban"RoPay") meghatározott cél elérése érdekében és az abban meghatározott adatkezelési eszközökkel kezeli.

    A RoPay-t a Banca Transilvania a BT RoPay felhasználási feltételeiben meghatározott feltételek szerint kínálja. A RoPay-t a Banca Transilvania útján használó BT-ügyfél "RoPay-felhasználó".

    Ha Ön természetes személy, fontos, hogy tisztában legyen azzal, hogy az Ön személyes adatai hogyan kerülnek feldolgozásra a szolgáltatás igénybevételével összefüggésben, mivel Ön lesz az adatkezelés érintettje. 

    A RoPay két szolgáltatást kínál:

    • Az SPL RoPay szolgáltatás - az SPL RoPay-ben regisztrált számlához (IBAN) kapcsolódó proxy (alias - telefonszám) alapján történő fizetés/fizetési kérelem kezdeményezésének folyamatát könnyíti meg, amely alapján a fogyasztó fizetési/fizetési kérelmet kezdeményez.
    • Szolgáltatás a kedvezményezett által generált QR-kód alapján történő fizetési kérelmek kezdeményezésére, amelyet a fizető fél beolvas, és máris teljesítheti a fizetést.

    A félreértések elkerülése végett, a jelen külön tájékoztatóban szereplő valamennyi információ a RoPay szolgáltatás nyújtása céljából feldolgozott személyes adatokra vonatkozik. A BT ügyfelek személyes adatainak a Banca Transilvania, mint független adatkezelő által történő feldolgozására a következő rendelkezések vonatkoznak a BT-ügyfelek személyes adatainak feldolgozásáról és védelméről szóló Általános Tájékoztató

    Személyes adatokért felelősök

    A RoPay fizetéskezdeményezési rendszer csak akkor működhet, ha a részt vevő bankok a RoPay rendszer szabálykészletének megfelelően kicserélik a fizetések kezdeményezéséhez szükséges személyes adatokat . Az információcsere egy közös adatbázison keresztül történik, amelyet a TRANSFOND kezel.

    A részt vevő bankok és a TRANSFOND az érintettek adatait a GDPR-ban meghatározott társult adatkezelőként kezelik, és megállapodtak a GDPR által előírt kötelezettségek teljesítésével kapcsolatos felelősségeikről, különösen a személyes adatok védelmével és biztonságával kapcsolatos kötelezettségekről, valamint az érintettekkel való szerepükről és kapcsolatukról.

    A rendszerben részt vevő bankok listája változhat, mivel egyes bankok csatlakoznak a RoPay-rendszerhez, vagy kilépnek belőle. A részt vevő bankok naprakész listája itt található. 

    A személyes adatok feldolgozásának célja

    A társult üzemeltetők a személyes adatokat kizárólag a RoPay rendszer szabályrendszerében meghatározott azonnali fizetések/fizetési kérelmek kezdeményezésének megkönnyítésére irányuló szolgáltatások nyújtása céljából dolgozzák fel közösen a RoPay rendszerben részt vevő bankok ügyfelei számára, a RoPay rendszer szabályrendszerében meghatározott felhasználási esetekben.

    A feldolgozott személyes adatok kategóriái

    A társult üzemeltetők a RoPay keretében a következő személyes adatkategóriákat dolgozzák fel:

    - a RoPay-felhasználó neve, vezetékneve és telefonszáma (meghatalmazott), aki a fizető fél vagy kedvezményezett, a részt vevő bank egyéni ügyfele;

    - A RoPay-felhasználó természetes személy ügyfélszámlájának IBAN-kódja, kedvezményezett vagy fizető fél IBAN-kódja, amely a részt vevő bankok ügyfelei számára fizetéseket/fizetési kérelmeket továbbít.

    Ezek az adatok az érintettek következő kategóriáihoz tartoznak: a BT BT-nél nyitott, lejben vezetett folyószámlával rendelkező BT-ügyfelek, akik a BT egyéni ügyfeleknek szánt mobil banki szolgáltatását használják. Az érintettek lehetnek a RoPay fizetések fizetői és/vagy kedvezményezettjei.

    Az adatkezelés jogalapja 

    A személyes adatoknak a RoPay rendszerben részt vevő bankok általi feldolgozásának jogalapjai a következők:
    - olyan szerződés teljesítése, amelyben az érintett félként vesz részt (a GDPR 6. cikke (1) bekezdésének b) pontjában meghatározott jogalap);
    - a fizető bank jogos érdeke a RoPay szolgáltatás teljesítéséhez és az előre kitöltött fizetési megbízás RoPay felhasználónak történő bemutatásához (a GDPR 6. cikke (1) bekezdésének f) pontjában meghatározott jogalap).

    A TRANSFOND által végzett személyes adatok feldolgozásának jogalapja a RoPay szolgáltatásnak a RoPay szabályrendszer feltételei szerinti teljesítéséhez fűződő jogos érdeke (a GDPR 6. cikk (1) bekezdésének f) pontja szerinti jogalap).

    A személyes adatok címzettjei

    A társult üzemeltetők által feldolgozott személyes adatokat adott esetben továbbítják a felügyeleti és ellenőrzési hatáskörrel rendelkező állami intézményeknek és hatóságoknak.

    A személyes adatok tárolásának időtartama a RoPay használatával összefüggésben

    A BT által kínált RoPay szolgáltatással kapcsolatos személyes adatait a Transfond adatbázisában tárolják, és így a többi részt vevő bank és RoPay-felhasználó ügyfeleik számára mindaddig elérhetővé válnak, amíg Ön a RoPay szolgáltatást használja. Az Ön személyes adatait a továbbiakban nem használjuk fel a RoPay szolgáltatás nyújtásához, ha Ön törlést kér vagy tiltakozik adatai feldolgozása ellen, valamint ha Ön már nem a Bank ügyfele.

    BT AI Chat
    A rendszerben problémák merültek fel. Próbálja újra egy kicsit később.
    Intreb BT logó
    Az Ask BT a Banca Transilvania legnagyobb online pénzügyi oktatási programja, amely több mint 2000 banki kérdést és választ tartalmaz.
    Keresési javaslatok
    Az Azure OpenAI GPT-5 által támogatva
    Az AI Search a GPT-5 technológia és egy fejlett ügynök-koordinációs mechanizmus segítségével automatikusan generált válaszokat nyújt. A válaszok pontatlan vagy potenciálisan sértő tartalmat tartalmazhatnak, amelyek nem tükrözik a Banca Transilvania véleményét. A szolgáltatás által generált tartalom használatáért kizárólag Ön felel. .
    Feltételek és kikötések

    Felelősségi nyilatkozat

    Az AI Search egy kísérleti projekt – jelenleg béta verzióban –, amely a GPT-5 technológiát használja a banki termékek keresésének és megértésének egyszerűsítésére.

    Az AI Search kizárólag a BT által kínált banki termékekkel kapcsolatos kérdések megválaszolására van kiképezve, de bizonyos helyzetekben és a feltett kérdésektől függően általános kérdésekre is válaszolhat. A megadott válaszok automatikusan generálódnak, és kizárólag tájékoztatás céljából használhatók. A szolgáltatás néha pontatlan vagy potenciálisan sértő tartalmakat közölhet, amelyek nem a Banca Transilvania álláspontját képviselik. A szolgáltatás által generált tartalom bármilyen módon történő felhasználásáért kizárólag Ön felelős. Ne hagyatkozzon erre a szolgáltatásra pénzügyi, jogi vagy egyéb szakmai tanácsadás céljából, és ne adjon meg személyes adatokat vagy egyéb bizalmas információkat ezen a szolgáltatáson.

    Az AI Search használata az Általános Szerződési Feltételek elfogadását jelenti.

    A szolgáltatáshoz való hozzáférés és annak használata a jelen feltételek fenntartás nélküli elfogadását jelenti. Ha nem ért egyet velük, kérjük, ne használja a szolgáltatást. A mesterséges intelligencia modell által algoritmikusan nyújtott szolgáltatás használatára vonatkozó feltételek elfogadásával Ön vállalja a szolgáltatás minőségére, biztonságára és teljesítményére vonatkozó teljes kockázatot.

    A Banca Transilvania nem vállal garanciát a szolgáltatás által adott válaszokkal kapcsolatban.

    Az AI Search algoritmikusan ad válaszokat, és ezek néha pontatlan információkat vagy potenciálisan sértő kifejezéseket tartalmazhatnak. Ezek az információk nem a Banca Transilvania álláspontját fejezik ki, és nem vállalja a Bank felelősségét a közölt tartalomért.

    Az AI Search nem ad válaszokat személyre szabott kérdésekre, ezért a kereső használatával Ön kötelezi magát arra, hogy üzeneteiben/kérdéseiben nem ad meg vagy ír be személyes adatokat vagy egyéb bizalmas információkat. Amennyiben Ön nem tesz eleget ennek a kötelezettségének, azáltal, hogy személyes adatokat/bizalmas információkat ad meg az AI Search-ben, hozzájárul azok feldolgozásához a szolgáltatás nyújtása (az Ön által feltett kérdésekre adott válaszok), valamint a robot algoritmikus modelljének fejlesztője általi javítása céljából.

    A felhasználók által az AI Search szolgáltatással való kapcsolattartás során megadott információkat bizalmasan kezeljük, és csak olyan címzettek számára adjuk ki, akiknek joguk és szükségük van rá.

    Az AI Search által nyújtott tartalom kizárólag tájékoztató jellegű.

    A felhasználók felelősek az AI Search használata során feltett kérdésekért és üzenetekért. Bármilyen visszaélés vagy nem megfelelő nyelvezet az interakció megszakítását eredményezheti.

    Az AI Search nem nyújt pénzügyi, jogi vagy szakmai tanácsadást, és nem helyettesíti az emberi szakértőkkel vagy a területre szakosodott szakemberekkel való konzultációt. A felhasználóknak nem szabad az AI Search által nyújtott információkra hagyatkozniuk a döntések meghozatalakor.

    A Bank fenntartja a jogot, hogy az AI Search szolgáltatást bármikor, előzetes értesítés nélkül megszüntesse.

    A feltételek bármikor felülvizsgálhatók/frissíthetők.