🏦 Adatkezelő, 🎯 cél és ⚖️ a személyes adatok feldolgozásának alapja
🏦 Adatkezelő, 🎯 cél és ⚖️ a személyes adatok feldolgozásának alapja
A Banca Transilvania S.A. („Bank”, „BT”) ügyfeleinek chatbotot („Chatbot”) biztosít, amelyen keresztül személyre szabott információkat kérhetnek és kaphatnak a banktól igénybe vett termékekről/szolgáltatásokról, beleértve az azokhoz kapcsolódó bizonyos információk módosításának lehetőségét is (a továbbiakban: „személyre szabott banki információk”).
Annak érdekében, hogy ezeket az információkat csak felhatalmazott személyeknek adjunk át, jogi kötelességünk és jogos érdekünk, hogy ellenőrizzük az információt kérők személyazonosságát.
Minél érzékenyebb a kért banki információ, annál szigorúbb azonosítási szintet alkalmazunk, amint az alábbiakban kifejtjük.
🗂️ Feldolgozott személyes adatok és mi történik, ha nem engedélyezi azok feldolgozását
🗂️ Feldolgozott személyes adatok és mi történik, ha nem engedélyezi azok feldolgozását
Ahhoz, hogy személyre szabott banki információkat tudjunk nyújtani Önnek, be kell írnia a személyi azonosító számát (CNP), a banknál regisztrált telefonszámát és az egyedi azonosító kódot (SMS-OTP), amelyet SMS-ben küldünk Önnek a Chatbotba. Ezeket az információkat feldolgozzuk annak ellenőrzése érdekében, hogy Ön megfelel-e a Chatboton keresztül személyre szabott banki információk megszerzésének feltételeinek (Ön BT-ügyfél, nagykorú és rezidens), valamint annak biztosítása érdekében, hogy Ön az, akinek mondja magát, így nem adjuk meg Önnek a kért információkat, ha Ön nem jogosult azok megszerzésére.
Ezenkívül, ha Ön BT Pay felhasználó és megfelel a jogosultsági követelményeknek (pl. legalább egy kártyája van regisztrálva ebben az alkalmazásban, és teljesítette az azonosítási folyamatot a fizetési szolgáltatásokra vonatkozó jogszabályoknakmegfelelően , akár közvetlenül a BT Pay-ben, akár egy BT fiókban) aBT alkalmazottjával folytatottélő csevegés során, amelyhez a Chatbot „csevegés egy kollégával” részében juthat el, bizonyos típusú banki információk esetében a BT Pay-ben végrehajthatja az azonosítási folyamatot az általunk elküldött push értesítésre kattintva.
Ha nem rendelkezik BT Pay-jel, nem felel meg a jogosultsági követelményeknek, vagy nem kívánja, hogy az alkalmazás azonosítsa Önt, akkor a Chatboton keresztül igényelt bizonyos típusú személyre szabott banki információk esetében további kérdések megválaszolásával vagy videón keresztüli távoli azonosítási folyamaton keresztül azonosítható lesz, Ha ehhez hozzájárul, akkor emberi operátor bevonása nélkül.
Ebben az esetbenazonosítási célokraa helyzettől függően a következő típusú személyes adatokat dolgozzuk fel: (i) személyazonosító okmányában szereplő adatok, amelyeket bizonyos helyzetekben le kell fényképeznie (ehhez hozzáférésre van szükség a kamerához). Ezeket az információkat összehasonlítjuk a bank nyilvántartásaiban szereplő adatokkal; (ii) az Ön arcának mozgóképéta videó szelfiből, amelyet bizonyos esetekben megkérünk Öntől (ehhez a kamerához való hozzáférés szükséges), (iii) az Ön arcának biometrikus adatait, amelyeket a szelfi képének biometrikus összehasonlításával nyerünk a Chatbotban lefényképezett személyazonosító okmány képével és/vagy a bank nyilvántartásában már meglévő képpel. Biometrikus adatait csak akkordolgozzuk fel , ha Ön ehhez kifejezetten hozzájárul, amita feldolgozás előtt a Chatbotban kérünk Öntől. Abiometrikus összehasonlításta releváns arcvonások speciális számítógépes módszerekkel történő elemzésével végezzük, hogy megerősítsük, hogy ugyanaz a személy szerepel a képeken. A biometrikus összehasonlítást követően a számítógépes megoldás jelzi annak valószínűségét, hogy a két képen látható arc ugyanahhoz a személyhez tartozik. A biometrikus adatok (arcfelismerés) feldolgozásához való hozzájárulását a Chatbotban a „Kifejezetten hozzájárulok biometrikus adataim feldolgozásához” gomb kiválasztásával adhatja meg, míg ha nem járul hozzá biometrikus adatai feldolgozásához, akkor a „Nem szeretném, hogy biometrikus adataimat felhasználják” gombot kell kiválasztania .
Ha nem engedélyezi, hogy az adatokat a fentiekben megjelölt módon feldolgozzuk, vagy ha nem tudjuk azonosítani Önt a chatbotban, akkor nem tudunk személyre szabott banki információkat nyújtani Önnek ebben a chatbotban, de azokat bármely BT fiókban megkaphatja, miután személyazonosító okmányával igazolta magát.
⏳A chatboton keresztül folytatott beszélgetésekben szereplő személyes adatok megőrzésének időtartama
⏳A chatboton keresztül folytatott beszélgetésekben szereplő személyes adatok megőrzésének időtartama
A Chatbotban azonosítás céljából feldolgozott adatait, adott esetben az ügyintézővel folytatott beszélgetéssel együtt, 3 évig megőrizzük.
📄 További információk az Ön személyes adatainak feldolgozásáról
📄 További információk az Ön személyes adatainak feldolgozásáról
Ezt az információs jegyzéket kiegészítik a Általános tájékoztató a BT ügyfeleinek személyes adatainak feldolgozásáról és védelméről, amelyet javasolunk, hogy olvassa el. Ez a BT adatvédelmi politikájának szerves része, amely a bank weboldalán, a www.bancatransilvania.ro címen, a weboldal Adatvédelmi központ részében található. Az általános tájékoztató tartalmazza a BT ügyfél fogalmának meghatározását, valamint részletes információkat a bank azonosító adatairól, a BT ügyféladatainak címzettjeiről, az Ön adatainak feldolgozásával kapcsolatos jogairól, azok gyakorlásának módjáról, valamint a BT által kijelölt adatvédelmi tisztviselővel (BT DPO) való kapcsolatfelvétel módjáról.
