BT Awards 2022-ben

Mint minden évben, a Banca Transilvania is első helyezést ért el a piacon 2022-ben. A hír elsősorban az ügyfélszolgálattal és a BT Financial Group fejlesztésével kapcsolatos.

Azonnali nyugták euróban a Banca Transilvanián keresztül, premier a piacon (szeptember)

A BT elindította az euróban történő azonnali nyugtákat, egy ingyenes szolgáltatást, amelyen keresztül magánszemélyek és jogi személyek a helyszínen kapják meg a pénzt az egyik európai bankon keresztül, amely a TIPS (TARGET azonnali fizetési elszámolás) elszámolási rendszer része.

A szolgáltatás már az indulástól kezdve érezteti hatását: az első naptól kezdve a BT ügyfelek euróban kifejezett bevételeinek közel 15% -a azonnali. A bank a jövő év elejére készül az euróban történő azonnali fizetések elindítására. Részletek itt.

Új felhasználói élmény a BT-vel való ügyfél-interakcióban: Visual Call Center (augusztus)

A Trasilvania Bank és a FICX (CallVU) elindította a Visual Call Centert, az ügyfelekkel való interakció új módját a BT-vel. Azok az emberek, akik telefonon kapcsolatba lépnek a BT Call Center csapatával, választhatják a Visual Call Center interaktív menüt, amelyen keresztül kiválaszthatják, hogyan szerezzenek információt: önkiszolgáló, chat, chatbot, a BT Visual Help alkalmazás vagy párbeszéd megkezdése egy BT tanácsadóval.

Ez az új szolgáltatás segít az ügyfeleknek az önbankolásban: a Call Centert használók 50% -a választja ezt a lehetőséget, szemben az év eleji 37% -kal. A bank elérte a havi 300 000 vizuális munkamenetet. Részletek itt.

Hive, az első fizikai és virtuális tér vállalkozók számára, amelyet egy bank indított (július)

Annak érdekében, hogy a vállalkozói közösséget ne banki tevékenységen keresztül támogassa, a Banca Transilvania megnyitotta a Kaptárt. Alapvetően a BT létrehozta azt az infrastruktúrát, amely szükséges ahhoz, hogy a vállalkozókat összekapcsolja a szolgáltatókkal és termékekkel a vállalkozás létrehozásához, irányításához, irányításához és irányításához. Stup Bukarestben található, a Calea Șerban Vodă nr. 206-218, és online jelenléttel is rendelkezik www.btstup.ro.

Júliustól decemberig 3 500 vállalkozó látogatott el a Kaptárba tanácsadás, üzleti megoldások, rendezvények céljából. És most 6,500 tagja van a Kaptár közösségnek. Részletek itt.

Ötlet::Bank, az első 100% -os online bank Romániában (június)

Az idea::bank BT Csoportba való integrációjának befejezésével, valamint az új vezérigazgató és felsővezetői csapat bejelentésével a Banca Transilvania nyilvánosságra hozta az Idea::Bank terveit: ez lesz az első 100% -ban digitális bank, amelyet Romániában gyártottak, és amelyet a távoli banki szolgáltatások iránti étvágyú ügyfelek számára terveztek. Ötlet::A bank most a szervezeti átalakítás szakaszában van.

Az Idea::Bankról szóló híreket – például a digitális átalakuláson vagy arculatváltáson alapuló üzleti modellt – 2023-ban jelentik be. Részletek itt.

Az első kék IFC-finanszírozás Romániában: 100 millió euró a BT-re (június)

A Banca Transilvania 100 millió eurót kapott az IFC-től, ami Közép- és Kelet-Európában az első finanszírozás a kék hitelek kategóriájában. Részletek itt.

Code Crafters, a Banca Transilvania technológiai vállalata (március)

Ebben az évben a Banca Transilvania saját technológiai vállalattal rendelkezik, a Code Crafters-szel, amely segít növelni saját kapacitását az informatikai megoldások fejlesztéséhez. A vállalat tevékenysége idén áprilisban kezdődött, egy olyan csapattal, amely komoly tapasztalattal rendelkezik mind a technológiai, mind a kiszervezési vállalatok, valamint a banki szolgáltatások területén. A Code Crafters felépítése hasonló a profilcégekhez, amelyek középpontjában kis, autonóm csapatok állnak, akik szenvedélyesen rajonganak a technológiáért és az innovációért. Részletek itt.

Mint mindig, az elsők bátorságot, első lépéseket, partnereket és csapatot jelentenek.