Tájékoztató a személyes adatoknak az azonosítás céljából történő feldolgozásáról az Ino-n keresztül történő banki információszolgáltatás céljából történő feldolgozásáról

A Banca Transilvania S.A. ("a Bank", "BT") törvényileg köteles ellenőrizni az ügyfelek személyazonosságát, amikor azok a banktól szerződött termékekkel/szolgáltatásokkal kapcsolatos személyre szabott információkat ("banki információk") kérnek, annak érdekében, hogy azokat csak az arra jogosult személyek kapják meg. Minél érzékenyebb a kért banki információ, annál magasabb szintű azonosításra van szükség.

Ha az ügyfelek nem tudnak elérni egy BT egységet, vagy túl hosszúnak találják a várakozási időt a call centerben, akkor fontos számunkra, hogy a lehető leggyorsabban teljesítsük kérésüket, miközben biztosítjuk a banki információk bizalmas kezelését. Ezért is kínálunk Önnek lehetőséget arra, hogy az Ino chatbot (a továbbiakban: "Ino") segítségével bizonyos banki információkhoz jusson. Ebben az esetben távolról, elektronikus úton, illetve - ha a kért/megadott információ magasabb érzékenységű - videón keresztül is azonosítjuk Önt.

Az azonosítási folyamat során az Ön személyes adatait az alábbiak szerint kezeljük:

Alapvető azonosítás (kevésbé érzékeny banki információkhoz, beleértve a BT alkalmazottjával folytatott online chat-kommunikációt)

1. Adja meg személyi azonosító számát (CNP) és a banknak bejelentett telefonszámot. Erre a számra SMS-t küldünk Önnek egy egyedi kóddal (SMS-OTP), amelyet az Ino-ban kell megadnia. Így ellenőrizzük személyazonosságát és BT-ügyfél státuszát.

Ha ezen a lépésen átmegy, a kért információtól függően a BT munkatársa, akivel az Ino-n belül kommunikálni fog, további azonosító kérdéseket tehet fel Önnek.

További azonosítás (érzékenyebb banki információk esetén)

Ha az Ino-n keresztül kért/megadott banki információk magasabb érzékenységűek, akkor magasabb szintű azonosítást alkalmazunk Önre vonatkozóan. Ezért az alapvető azonosításon túlmenően az alábbi további lépéseken is át kell esnie:

2. Ön feltölti a személyazonosító igazolványa ("IC") képét - mi optikai karakterfelismerés segítségével (egy olyan eljárás, amely automatikusan kivonja a betűket és számokat a feltöltött IC-ből) leolvassuk az adatokat az IC-ről, és összehasonlítjuk azokat a bank nyilvántartásában már szereplő adatokkal, hogy megbizonyosodjunk az egyezésről.

3. Ön mozog a kamera előtt (kamerához való hozzáférés szükséges) - rögzítjük a mozgóképét, és felhasználjuk, hogy megbizonyosodjunk arról, hogy Ön egy valódi személy.

4. Az Ön egyedi azonosításának megerősítése érdekében olyan technológiát kívánunk alkalmazni az Ön képére (arcára), amely úgynevezett biometrikus adatokat használ (az Ön arcának jellemzőit két fényképen összehasonlítva).

A biometrikus adatokat nem használjuk fel az Ön kifejezett hozzájárulása nélkül. Mielőtt szabadon döntene arról, hogy ki kívánja-e fejezni, íme, hogyan használnánk fel:

• az általunk használt szoftveres megoldás azonosítja az Ön arcát a feltöltött fényképfelvételen és a kamera előtt történő mozgás közben rögzített videófelvételen, kiválasztja azt, és összehasonlítja a fényképfelvétel BT nyilvántartásában már szereplő fényképfelvétel másolatán szereplő arccal.
• az összehasonlítás biometrikusan történik, olyan kritériumok alapján, mint a szemek színe, mérete és dőlése, az arc fő elemei, mint a szemek, szemöldök, ajkak és orr közötti helyzet és távolság.
• A biometrikus összehasonlítást követően a szoftver egy bizalmi pontszámot ad ki, amely jelzi annak valószínűségét, hogy a két képen látható arc ugyanahhoz a személyhez tartozik.

Ha biometrikus adatokat kívánunk felhasználni az Ön Ino-ban történő azonosításához, akkor az ilyen adatok felhasználása előtt kifejezett hozzájárulását kérjük. A biometrikus adatok (arcfelismerés) feldolgozásához való hozzájáruláshoz az Ino-ban a "Kifejezetten hozzájárulok a biometrikus adataim feldolgozásához " gombot kell kiválasztania, ha pedig elutasítja a biometrikus adatai feldolgozását, akkor a "Nem kívánom, hogy a biometrikus adataimat felhasználjuk" gombot kell kiválasztania.

Ha azonban nem használunk biometrikus adatokat az Ön Ino-ban történő azonosítására, nem kell a hozzájárulását kérnünk, csak tájékoztatnunk kell Önt arról, hogy az Ön adatait a törvény által előírt módon kezeljük. Annak megerősítésére, hogy elolvasta ezt a tájékoztatást, megjelenítjük a "Tudomásul vettem" gombot.

Ha Ön elutasítja, hogy személyes adatait az Ino-ban azonosítási céllal feldolgozzák, akkor nem kaphat banki információkat a BT-számláiról/termékeiről chat-en keresztül. Ehelyett használhatja a BT termékekkel és szolgáltatásokkal kapcsolatos általános kérdés/válasz (GYIK) részeket, amelyekhez nincs szükségünk az Ön azonosítására. Abban az esetben, ha biometrikus adatokat kell használnunk az Ön azonosításához, és Ön nem járul hozzá kifejezetten ezek használatához, felhívhatja a BT call center ügynökét, ahol személyazonosságát biometrikus adatok használata nélkül is ellenőrzik.

A fent említett személyes adatok kizárólag automatizált módon történő feldolgozásával döntünk arról, hogy megadjuk-e Önnek a banki adatait az Ino chatben. A döntés ilyen módon történő meghozatalára azért van szükség, hogy gyorsan ellenőrizni tudjuk az Ön személyazonosságát annak érdekében, hogy banki adatait az Ino-ban megadhassuk. Ezen automatizált döntéssel kapcsolatban Önnek garantált a véleménynyilvánítás és a megtámadás joga, valamint az emberi beavatkozás kérésének joga - azaz a személyazonossága banki alkalmazott általi ellenőrzésének joga. Ehhez felhívhat egy call center ügynököt, vagy elmehet egy BT-fiókba.

Ezt a tájékoztatót a következő rendelkezések egészítik ki Általános tájékoztató a BT-ügyfelek személyes adatainak feldolgozásáról és védelmérőlamelyet javasoljuk, hogy olvasson el. A tájékoztató a BT adatvédelmi szabályzatának szerves részét képezi, amely a bank honlapján található. www.bancatransilvania.ro. Az általános tájékoztató tartalmazza a BT-ügyfél fogalmát, valamint a BT-ügyfelek adatainak címzettjeire, az Ön adatainak feldolgozásával kapcsolatos jogaira, azok gyakorlásának módjára, illetve a BT adatvédelmi tisztviselőjével (BT DPO) való kapcsolatfelvételre vonatkozó részleteket.