Befektetés közvetlenül az alkalmazásból 4.8
Telepítse a
Telefonos ügyfélszolgálat
  • Hosszú várakozási idő!

    Hívásközpontunkban jelenleg nagyon magas a hívások száma. Ha sürgős problémája van, hívja most, különben később várjuk. Gyors válaszokért próbálja ki a Kérdezz BT-t vagy a BT Visual Helpet.

  • 0264 308 308 308 028 vagy *8028 A szám bármely országos hálózatból elérhető.
    0264 303 003 Hotline minden külföldön tartózkodó román állampolgár számára, beleértve az angol nyelvű segítségnyújtást is.
    Csalás elleni segítségnyújtás
    Ha csalásra gyanakszik a számlájával kapcsolatban, hívja gyorsan a 0264 308 055-ös számot.

    Keresés az AI Search segítségével

    Az AI Search az Ask BT-n minden banki kérdésére választ ad.

    BT vizuális súgó

    Gyorsan megtekintheti számlaadatait, hívja a 0264 308 000-es számot, és kap egy SMS-t a hozzáférési linkkel.

    Értesítések

    Tájékoztató a BT-ügyfelek egyes személyes adatainak feldolgozásáról, amelyet a Személyes Adatok Nyilvántartási Főigazgatósága bocsátott rendelkezésre az ügyféltudatosságra vonatkozó intézkedések alkalmazása céljából.

  • 1. A BT ügyféladatairól a Személyi Nyilvántartási Főigazgatóság által szolgáltatott adatokról

    A Romániában a pénzmosás és a terrorizmus finanszírozásának megelőzése érdekében az ügyfél-átvilágítás területén alkalmazandó szabályozás alapján együttműködési keretmegállapodás jött létre a Romániai Bankszövetség ("A.R.B.") és a Személyi Nyilvántartási Főigazgatóság ("D.G.E.P.") között, amely meghatározza azokat az általános feltételeket, amelyek alapján az A.R.B. tagbankjai - köztük a Banca Transilvania ("a bank","BT") - szerződéseket köthetnek a D. E.P.-vel.G.E.P.-vel annak érdekében, hogy a bankok a pénzmosás és a terrorizmus finanszírozásának megelőzése érdekében ügyfél-átvilágítási intézkedéseket hajtsanak végre, illetve a bank ügyfeleire vonatkozó személyes adatok érvényesítésére, összehasonlítva azokat a Nemzeti Személynyilvántartásban (R.N.E.P.) meglévő információkkal és további frissített személyes adatokat szolgáltatva.

    Az A.R.B. és a D.G.E.P. között létrejött keretmegállapodás értelmében a Banca Transilvania és a D.G.E.P. megkötötte az 501615/04.05.2023 számon a BT-nél és 3497232/08.05.2023 számon a D.G.E.P.-nél nyilvántartásba vett, a Nemzeti Személynyilvántartás (R.N.E.P.) adatainak érvényesítésére és szolgáltatására vonatkozó szerződést (a továbbiakban: "a szerződés"), amely megtalálható a következő dokumentumban mellékletben található. a jelen tájékoztatóban található.

    2. A személyes adatok kezelői és az érintettek

    Ha Ön román állampolgár, a BT egyéni ügyfele, vagy ha Ön a BT ügyfelévé válás lépései előtt áll, az ebben a tájékoztatóban említett személyes adatokat a BT és a D.G.E.P. között létrejött szerződés rendelkezéseivel összhangban, a BT által a pénzmosás és a terrorizmus finanszírozásának megelőzése érdekében alkalmazott ügyfél-átvilágítási intézkedések alkalmazása céljából kezeljük. Így Ön az adatkezelés egyik érintettje.

    A BT ügyfelei, akiknek adatait feldolgozzák, természetes személyek, román állampolgárok, mind a termékek és szolgáltatások birtokosai, mind a törvényes képviselők (pl. gyámok, gondnokok) és hagyományos képviselők (meghatalmazott képviselők, megbízottak, megbízottak stb.), jogi személyek részvényesei és haszonhúzói, beleértve azokat a természetes személyeket, akik a jogi személy tulajdonában lévő termékek vagy szolgáltatások felhasználói, természetes személyek, akik harmadik félként kezesek (ingó vagy ingatlan jelzálogszerződések aláírói) természetes vagy jogi személyeknek nyújtott kölcsönökért.

    A BT és a D.G.E.P. az érintettek adatait adatkezelői minőségében kezeli, de szerződésben megállapodtak az együttműködés módjáról, hogy tiszteletben tartják az Ön jogait és szabadságait az Ön adatainak feldolgozásával kapcsolatban, és biztosítják az ilyen adatok megfelelő biztonságát.

    Emlékeztetjük Önt, hogy a Banca Transilvania által a BT ügyfelei adatainak feldolgozására vonatkozó általános információk a következő weboldalon találhatók Általános tájékoztató a BT-ügyfelek személyes adatainak feldolgozásáról és védelméről.

    3. Az adatkezelés célja és alapja, a kezelt adatok kategóriái

    A BT-nek, mint hitelintézetnek jogi kötelezettsége, hogy a pénzmosás és a terrorizmus finanszírozásának megelőzése érdekében a pénzmosás és a terrorizmus finanszírozásának megelőzése érdekében az ügyfélismereti intézkedések alkalmazása céljából gyűjtse össze ügyfeleitől/leendő ügyfeleitől a személyazonosító igazolványukból származó személyes adatokat és a személyazonosító okmányaik másolatát. A BT e célból végzett adatfeldolgozásának részletei megtalálhatók a BT honlapján a következő címen Tájékoztató a BT ügyfelei személyes adatainak a pénzmosás és a terrorizmus finanszírozásának megelőzése érdekében végzett ügyfél-átvilágítás céljából történő feldolgozásáról.

    A BT-nek gondoskodnia kell arról is, hogy ezek az adatok mindig pontosak legyenek, és szükség esetén frissítse nyilvántartásait. E célból a BT továbbítja a D.G.E.P.-nek azon érintettek nevét, vezetéknevét és KNP-jét, akik ügyfelek vagy lépéseket tesznek annak érdekében, hogy a BT ügyfelei legyenek.

    A D.G.E.P. automatizált eljárásokkal feldolgozza és hitelesíti ezeket az adatokat, és ezen felül a BT rendelkezésére bocsátja a következő adatokat ezekről a személyekről: név, vezetéknév, a személyazonosító okmány típusa, sorozata és száma, a személyazonosító okmány kiállításának és érvényességének időpontja, születési hely, a személyazonosító okmány kiállítója, lakcím, tartózkodási cím, fénykép és adott esetben a halál időpontjára vonatkozó információk, ahogyan ezek az adatok a R.N.E.P.-ben szerepelnek.

    A BT a D.G.E.P.-től kapott adatokat ügyféltudatossági intézkedések alkalmazása céljából használja fel. Ez azt jelenti, hogy ha Ön már BT-ügyfél, és a D.G.E.P.-től kapott adatok eltérnek/frissebbek, mint az Önről nálunk tárolt adatok, akkor frissítjük a D.G.E.P.-től kapott adatokat anélkül, hogy Önnek magának kellene frissítenie ezeket az adatokat a bankban.

    4. Automatizált döntéshozatali folyamatok

    A BT kizárólag a D.G.E.P. által megadott adatok automatikus feldolgozása alapján nem tesz olyan intézkedést, amely joghatásokat eredményezne vagy Önt hasonlóan jelentős mértékben érintené, kivéve, ha az általános adatvédelmi rendelet (GDPR) 22. cikkének rendelkezései teljesülnek.

    5. Az adatok címzettjei

    A VIII. szakasz tartalmazza azokat a címzetteket, akiknek a BT ügyféladatokat, beleértve a jelen tájékoztatóban szereplő adatokat is, átadjuk/továbbítjuk. Kiknek adhatunk át/továbbíthatunk személyes ügyféladatokat a következők szerint Általános tájékoztató a BT-ügyfelek személyes adatainak feldolgozásáról és védelméről. A BT és a D.G.E.E.E.P. között kicserélt adatok nem kerülnek továbbításra harmadik országok vagy nemzetközi szervezetek részére.

    6. A személyes adatok BT általi tárolásának időtartama

    Az ügyfél-átvilágítási intézkedések alkalmazása céljából feldolgozott adatokat az e területen alkalmazandó jogszabályokkal összhangban az ügyfél és a bank közötti üzleti kapcsolat megszűnését követő 5 évig kell megőrizni. Ez az időtartam ugyanezen jogszabályok alapján meghosszabbítható. Az e jogszabályok szerinti megőrzési időszak lejártakor a bank törli vagy anonimizálja ezeket az adatokat, kivéve, ha más jogszabályi rendelkezések előírják azok további megőrzését.

    7. A garantált jogok

    A személyes adatok feldolgozásával kapcsolatban garantáljuk Önnek a GDPR szerinti jogainak gyakorlását. Ezeket a jogokat a BT-nél gyakorolhatja, illetve az adatkezeléssel kapcsolatos kérdéseivel a BT adatvédelmi tisztviselőjéhez (BT DPO) fordulhat írásban a dpo@btrl.ro e-mail címen, vagy postai úton a Banca Transilvania mun-i irodájába. Kolozsvár, Calea Dorobantilor no. 30-36, jud. Cluj. Amennyiben Ön BT-ügyfél, ezeket a jogait a banknál is gyakorolhatja az ezen a címen elérhető online űrlap segítségével: https://www.bancatransilvania.ro/dsar/verificare/

    Az Ön számára biztosított jogok a következők: a tájékoztatáshoz való jog (tájékoztatási kötelezettségünknek ezen tájékoztató útján teszünk eleget), a tiltakozáshoz való jog, a feldolgozott adatokhoz való hozzáférés joga, az adatok helyesbítéséhez való jog, az adatok törléséhez való jog, az adatkezelés korlátozásához való jog, az adathordozhatósághoz való jog, a kizárólag automatikus adatfeldolgozáson alapuló döntés elleni jog, a személyes adatok feldolgozását felügyelő nemzeti hatóságnál (ANSPDCP) történő panaszhoz való jog. Az a tény, hogy garantáltan gyakorolhatja ezeket a jogokat, nem jelenti azonban azt, hogy mindegyiküknek eleget lehet tenni, tekintettel a jogalapra és a jelen tájékoztatásban szereplő adatok feldolgozásának céljára.

    Az Ask BT a Banca Transilvania legnagyobb online pénzügyi oktatási programja, amely több mint 2000 banki kérdést és választ tartalmaz.
    Keresési javaslatok
    Azure OpenAI GPT-4o által támogatott Azure OpenAI GPT-4o
    Az AI Search a GPT-4o technológia segítségével automatikusan generált válaszokat ad, amelyek pontatlan vagy potenciálisan sértő tartalmakat tartalmazhatnak, amelyek nem a Banca Transilvania álláspontját képviselik. Ön kizárólagosan felelős az e szolgáltatás által generált tartalom használatáért. .
    Feltételek és kikötések

    Felelősségi nyilatkozat

    Az AI Search egy kísérleti projekt, amely a GPT-4o technológiát használja a banki termékek megtalálásának és megértésének egyszerűsítésére.

    Az AI Search kizárólag a BT által kínált banki termékekkel kapcsolatos kérdések megválaszolására van kiképezve, de bizonyos helyzetekben és a feltett kérdésektől függően általános kérdésekre is válaszolhat. A megadott válaszok automatikusan generálódnak, és kizárólag tájékoztatás céljából használhatók. A szolgáltatás néha pontatlan vagy potenciálisan sértő tartalmakat közölhet, amelyek nem a Banca Transilvania álláspontját képviselik. A szolgáltatás által generált tartalom bármilyen módon történő felhasználásáért kizárólag Ön felelős. Ne hagyatkozzon erre a szolgáltatásra pénzügyi, jogi vagy egyéb szakmai tanácsadás céljából, és ne adjon meg személyes adatokat vagy egyéb bizalmas információkat ezen a szolgáltatáson.

    Az AI Search használata az Általános Szerződési Feltételek elfogadását jelenti.

    A szolgáltatáshoz való hozzáférés és annak használata a jelen feltételek fenntartás nélküli elfogadását jelenti. Ha nem ért egyet velük, kérjük, ne használja a szolgáltatást. A mesterséges intelligencia modell által algoritmikusan nyújtott szolgáltatás használatára vonatkozó feltételek elfogadásával Ön vállalja a szolgáltatás minőségére, biztonságára és teljesítményére vonatkozó teljes kockázatot.

    A Banca Transilvania nem vállal garanciát a szolgáltatás által adott válaszokkal kapcsolatban.

    Az AI Search algoritmikusan ad válaszokat, és ezek néha pontatlan információkat vagy potenciálisan sértő kifejezéseket tartalmazhatnak. Ezek az információk nem a Banca Transilvania álláspontját fejezik ki, és nem vállalja a Bank felelősségét a közölt tartalomért.

    Az AI Search nem ad válaszokat személyre szabott kérdésekre, ezért a kereső használatával Ön kötelezi magát arra, hogy üzeneteiben/kérdéseiben nem ad meg vagy ír be személyes adatokat vagy egyéb bizalmas információkat. Amennyiben Ön nem tesz eleget ennek a kötelezettségének, azáltal, hogy személyes adatokat/bizalmas információkat ad meg az AI Search-ben, hozzájárul azok feldolgozásához a szolgáltatás nyújtása (az Ön által feltett kérdésekre adott válaszok), valamint a robot algoritmikus modelljének fejlesztője általi javítása céljából.

    A felhasználók által az AI Search szolgáltatással való kapcsolattartás során megadott információkat bizalmasan kezeljük, és csak olyan címzettek számára adjuk ki, akiknek joguk és szükségük van rá.

    Az AI Search által nyújtott tartalom kizárólag tájékoztató jellegű.

    A felhasználók felelősek az AI Search használata során feltett kérdésekért és üzenetekért. Bármilyen visszaélés vagy nem megfelelő nyelvezet az interakció megszakítását eredményezheti.

    Az AI Search nem nyújt pénzügyi, jogi vagy szakmai tanácsadást, és nem helyettesíti az emberi szakértőkkel vagy a területre szakosodott szakemberekkel való konzultációt. A felhasználóknak nem szabad az AI Search által nyújtott információkra hagyatkozniuk a döntések meghozatalakor.

    A Bank fenntartja a jogot, hogy az AI Search szolgáltatást bármikor, előzetes értesítés nélkül megszüntesse.

    A feltételek bármikor felülvizsgálhatók/frissíthetők.

    BT Pay letöltése

    A kódot a mobiltelefonjával beolvassa, a telefonrendszerétől függően.

    BT Pay letöltése

    A kódot a mobiltelefonjával beolvassa, a telefonrendszerétől függően.

    BT Pay letöltése

    A kódot a mobiltelefonjával beolvassa, a telefonrendszerétől függően.

    NeoBT letöltése

    A kódot a mobiltelefonjával beolvassa, a telefonrendszerétől függően.

    NeoBT letöltése

    A kódot a mobiltelefonjával beolvassa, a telefonrendszerétől függően.

    NeoBT letöltése

    A kódot a mobiltelefonjával beolvassa, a telefonrendszerétől függően.

    BT24 letöltése

    A kódot a mobiltelefonjával beolvassa, a telefonrendszerétől függően.

    BT24 letöltése

    A kódot a mobiltelefonjával beolvassa, a telefonrendszerétől függően.