Befektetés közvetlenül az alkalmazásból 4.8
Telepítse a
Telefonos ügyfélszolgálat
  • Hosszú várakozási idő!

    Hívásközpontunkban jelenleg nagyon magas a hívások száma. Ha sürgős problémája van, hívja most, különben később várjuk. Gyors válaszokért próbálja ki a Kérdezz BT-t vagy a BT Visual Helpet.

  • 0264 308 308 308 028 vagy *8028 A szám bármely országos hálózatból elérhető.
    0264 303 003 Hotline minden külföldön tartózkodó román állampolgár számára, beleértve az angol nyelvű segítségnyújtást is.
    Csalás elleni segítségnyújtás
    Ha csalásra gyanakszik a számlájával kapcsolatban, hívja gyorsan a 0264 308 055-ös számot.

    Keresés az AI Search segítségével

    Az AI Search az Ask BT-n minden banki kérdésére választ ad.

    BT vizuális súgó

    Gyorsan megtekintheti számlaadatait, hívja a 0264 308 000-es számot, és kap egy SMS-t a hozzáférési linkkel.

    Értesítések

    Tájékoztatás a személyes adatoknak a BT POS App fizetési megoldás nyújtásával összefüggésben történő feldolgozásáról

    A 2024. november 21-től alkalmazandó változat

  • 1. Általános rendelkezések

    A Banca Transilvania, S.A., székhelye: Kolozsvár, Calea Dorobanților utca 30-36, Kolozs megye, bejegyezve a cégjegyzékben J12/4155/1993 számon, egyedi kód: RO 5022670, kapcsolattartási telefon: 02648028 (a továbbiakban : "BT") fizetési megoldást kínál ügyfeleinek - BT POS App (a továbbiakban: "BT POS App").

    Ezúton tájékoztatjuk Önt arról, hogy milyen személyes adatokat fogunk felhasználni a felhasználók azonosítása/hitelesítése (személyazonosság ellenőrzése), a fizetési megoldás biztonsága érdekében csalásmegelőzési célokból, valamint a BT POS App funkcióinak használatával összefüggésben, mire és milyen alapon használjuk fel ezeket az adatokat, kinek adjuk át, mennyi ideig tároljuk, hogyan védjük azokat, és milyen jogokkal rendelkeznek az érintettek.

    Ezt az információt kiegészítik a következő rendelkezések a BT-ügyfelek személyes adatainak feldolgozásáról és védelméről szóló Általános Tájékoztatóamely szerves részét képezi a BT Adatvédelmi szabályzat amely megtalálható a www.bancatransilvania.ro weboldalon vagy az alábbi linkre kattintva https://www.bancatransilvania.ro/politica-prelucrare-si-protectie-date-personale/.

    Ezt az információt a BT időről időre felülvizsgálhatja. A felhasználókat a weboldalon keresztül értesítjük, ha ilyen változásokra kerül sor. www.btepos.ro.

    2. Milyen adatokat gyűjtünk a BT POS App felhasználóinak hitelesítéséhez

    A BT POS App megoldás használatához, amelyre a BT-től szerződött, be kell jelentkeznie, mint engedélyezett felhasználó. Ez a hitelesítés a kereskedő azonosítóján, a terminál azonosítóján és egy jelszón alapul. A hitelesítő adatokat a BT SMS-ben küldi el a szerződésben megadott törvényes képviselő telefonszámára.

    3. Milyen adatokat gyűjtünk a BT POS alkalmazás biztonságának garantálása érdekében

    Annak érdekében, hogy meg tudjuk védeni a BT POS App tranzakcióit és a BT POS App-on belüli információkat, összegyűjtjük és felhasználjuk annak a telefonnak a hirdetési azonosítóját, amelyen a BT POS App telepítve van, más telefonbiztonsági azonosítókat (pl. Instance ID/ Device Identifier) és a generált tokeneket, a telefon modelljét, a telefon gyártóját és az operációs rendszer típusát, az alkalmazás verzióját, hogy minden egyes bejelentkezéskor ellenőrizni tudjuk, hogy Ön még mindig ugyanazt a telefont használja, amellyel a BT POS App használatához regisztrált. Feldolgozzuk továbbá annak a telefon és adott esetben tablet vagy PAD IP-címét (IP-címeit ), amellyel Ön bejelentkezett a BT POS App alkalmazásba.

    4. Milyen adatokat dolgozunk fel a BT POS alkalmazás használata során

    Jogi kötelezettségeink teljesítése érdekében, hogy a vállalat számára az Ön által megrendelt BT POS App megoldást biztosítsuk, valamint adott esetben azért, mert jogos érdekünk fűződik a csalások megelőzéséhez, valamint a BT POS App felhasználókkal való kommunikációhoz, hogy támogassuk őket, és felkérjük őket, hogy értékeljék az általunk használt BT POS App megoldás minőségét:

    Kártya- és tranzakciós adatok

    A BT POS App használatakor alapértelmezés szerint hozzáférünk a következő információkhoz: az ügyfelei által a kártyával végrehajtott tranzakciók, e kártyák PAN-ja, a tranzakció azonosítója (RRN), a vállalat számláira terhelt összegek, beleértve a fizetési magyarázatokban említett információkat. Bár ez a megoldás kizárólag a Banca Transilvania jogi személy ügyfeleinek szól, és a jogi személyekre vonatkozó információk általában nem minősülnek személyes adatnak, ha Ön olyan jogi személlyel rendelkezik, mint például egy P.F.A., I.I., egyéni szabadfoglalkozású vállalkozás (pl. egyéni ügyvédi irodák, közjegyzők, végrehajtói irodák stb.), akkor tisztában kell lennie azzal, hogy a rájuk vonatkozó információk a személyes adatok rendszerének hatálya alá tartoznak, és a bank az e területen alkalmazandó jogi rendelkezéseknek megfelelően kezeli azokat. Az Ön és/vagy ügyfelei személyes adatait is kezeljük , mint például a behajtások kedvezményezettjei, magánszemélyek vagy P.F.A., I.I., egyéni vállalkozási formák.

    A kapcsolatfelvétel időpontja

    A BT POS App vásárlási szerződés alapján a törvényes képviselő telefonszámáta telefonszámot és a bejelentkezési adatokat érvényesítő SMS küldésére, az e-mail címet pedig a megoldáson keresztül végrehajtott tranzakciókról szóló különböző jelentések küldésére használjuk.

    Mivel jogos érdekünk fűződik ahhoz, hogy támogassuk Önt a BT POS alkalmazás használatában (támogatás), és mivel kíváncsiak vagyunk az Ön véleményére erről a megoldásról (szolgáltatásminőség-értékelés), a banknak ügyfélként megadott elérhetőségeit arra használjuk, hogy e célból felvegyük Önnel a kapcsolatot. Önnek joga van tiltakozni az ilyen kapcsolatfelvétel ellen. A részletekért kérjük, olvassa el a személyes adatainak feldolgozásával kapcsolatos jogairól szóló részt.

    Hibaazonosítás és -javítás céljából gyűjtött adatok

    Amikor Ön használja az alkalmazást, és technikai hibák lépnek fel, a hibák azonosítása és kijavítása érdekében a következő adatokat rögzítjük: eszköz, operációs rendszer, operációs rendszer verziója, hiba típusa és leírása.

    Az alkalmazás használatával összefüggésben szükséges engedélyek

    Az alkalmazás telepítésekor a rendszer engedélyt kér a készülék fájljainak és médiájának eléréséhez, ha profilképet szeretne feltölteni vagy pdf-bevallásokat szeretne helyben letölteni.

    Ha profilképet szeretne feltölteni, az alkalmazás hozzáfér a képek tárolási helyéhez, de csak azért, hogy lehetőséget adjon a kívánt kép kiválasztására. Ami a többi funkciót illeti, a fizetés után lehetősége lesz arra, hogy helyben (a készülékén) elmentse a fizetést bizonyító bizonylat egy példányát, és ahhoz, hogy élni tudjon ezzel a lehetőséggel, az alkalmazásnak hozzáférésre van szüksége ahhoz a helyhez, ahol a bizonylatot elmenti. A mentési művelet nem jár az adott helyen már tárolt adatok feldolgozásával.

    Ha megtagadja a fájlokhoz és a médiához való hozzáférés engedélyezését, akkor nem tudja használni a BT POS alkalmazást, mivel az alkalmazás inherens funkciói megkövetelik a hozzáférést ehhez a helyhez. Ismételten hangsúlyozzuk, hogy a hozzáférés engedélyezésével a fájlokban és a médiában található személyes adatait kizárólag profilképének feltöltése vagy a nyugta elmentése céljából dolgozzuk fel.

    Az alkalmazás használatához és működéséhez szükséges egyéb engedélyek, amelyeket az Ön által használt eszköz operációs rendszerének szállítója határoz meg, és amelyekhez nem szükséges a felhasználó kifejezett hozzájárulása, a Play Store/ Apple Store "Engedélyek" részében találhatók a BT POS alkalmazáshoz (pl. engedélyek az Ön értesítésére, ha nincs internetkapcsolata).

    5. Kiknek adhatunk ki adatokat a BT POS App megoldás használatából adódóan

    Amikor a tranzakciókat a BT POS alkalmazáson keresztül hajtják végre, a kapcsolódó adatok (általában a PAN, az összeg, a fizetés magyarázata) a fizető fél számára is hozzáférhetővé válnak, aki a fizetést végrehajtotta, és hallgatólagosan a hitel-/fizetőintézetek számára is, ahol a megfelelő számlákat nyitották.

    A BT POS App alkalmazásban feldolgozott adataihoz a bank szerződéses partnerei, akik támogatnak minket a BT POS App megoldás biztosításában, csak a szükséges ismeretek alapján és kizárólag a személyes adatok védelmére vonatkozó biztosítékok alapján férhetnek hozzá.

    A címzettek listáját ki kell egészíteni a következő jegyzékkel Általános tájékoztató a BT-ügyfelek személyes adatainak feldolgozásáról és védelmérőlVIII. szakasz.

    6. Mennyi ideig őrizzük meg a BT POS App megoldás nyújtása során feldolgozott adatokat.

    Az Ön, mint BT-ügyfél adatai, valamint a BT POS alkalmazáson keresztül végrehajtott tranzakciókhoz kapcsolódó adatok a pénzmosás és a terrorizmus finanszírozásának megelőzése, a pénzforgalmi szolgáltatások vagy a számvitel és a pénzügyi-adóügy területén alkalmazandó jogszabályok által előírt megőrzési rendszer hatálya alá tartoznak.

    7. Hogyan biztosítjuk a személyes adatok védelmét a BT POS App megoldáson belül?

    A Banca Transilvania minden szükséges technikai és szervezési intézkedést megtesz a személyes adatok védelme érdekében a BT POS App megoldáson belül.

    Ezen óvintézkedések ellenére a Bank nem tudja garantálni, hogy illetéktelen személyek nem férnek hozzá az Ön személyes adataihoz a BT POS alkalmazáshoz való hozzáférésre használt terminálokon keresztül, ha azok nem vagy nem megfelelően védettek.

    Kizárólag Ön felelős a BT POS alkalmazáshoz való hozzáféréshez használt terminál (telefon, táblagép, PAD) és különösen a bejelentkezési azonosító és/vagy a bejelentkezési jelszavak (jelszó, ujjlenyomat vagy a telefon/táblagép/pAD által biztosított egyéb biztonsági módszer) titkosságának és biztonságának megőrzéséért.

    8. Milyen jogokkal rendelkeznek a BT POS alkalmazás felhasználói?

    Az általános adatvédelmi rendelet ("GDPR") rendelkezéseivel összhangban a BT POS App használatával összefüggésben a személyes adatok feldolgozásának érintettjeként Önt a következő jogok illetik meg: A tájékoztatáshoz való jog (tájékoztatási kötelezettségünknek ezúton teszünk eleget), a hozzáféréshez való jog, a helyesbítéshez való jog, az adatok törléséhez való jog, az adatkezelés korlátozásához való jog, az adathordozhatósághoz való jog, a tiltakozáshoz való jog, a hozzájárulás visszavonásához való jog (az ezen jogalapon alapuló adatkezelés esetében), a személyes adatok kezelését felügyelő nemzeti hatósághoz (ANSPDCP) való fordulás joga és az igazságszolgáltatás. Ezeket a jogokat részletesen megtalálhatja többek között a következő rendelkezésekben a BT-ügyfelek személyes adatainak feldolgozásáról és védelméről szóló általános tájékoztatóban.

    Ezeket a jogokat a BT-nél gyakorolhatja, vagy kapcsolatba léphet a BT adatvédelmi tisztviselőjével (DPO), ha kérvényt küld a fent megadott BT-irodába postai úton - "az adatvédelmi tisztviselő figyelmébe" megjelöléssel - vagy e-mailben a dpo@btrl.ro címre.

    Önnek joga van ahhoz is, hogy kapcsolatba lépjen a Személyes Adatok Feldolgozását Felügyelő Nemzeti Hatósággal (ANSPDCP)(plangere@dataprotection.ro).

    Az Ask BT a Banca Transilvania legnagyobb online pénzügyi oktatási programja, amely több mint 2000 banki kérdést és választ tartalmaz.
    Keresési javaslatok
    Azure OpenAI GPT-4o által támogatott Azure OpenAI GPT-4o
    Az AI Search a GPT-4o technológia segítségével automatikusan generált válaszokat ad, amelyek pontatlan vagy potenciálisan sértő tartalmakat tartalmazhatnak, amelyek nem a Banca Transilvania álláspontját képviselik. Ön kizárólagosan felelős az e szolgáltatás által generált tartalom használatáért. .
    Feltételek és kikötések

    Felelősségi nyilatkozat

    Az AI Search egy kísérleti projekt, amely a GPT-4o technológiát használja a banki termékek megtalálásának és megértésének egyszerűsítésére.

    Az AI Search kizárólag a BT által kínált banki termékekkel kapcsolatos kérdések megválaszolására van kiképezve, de bizonyos helyzetekben és a feltett kérdésektől függően általános kérdésekre is válaszolhat. A megadott válaszok automatikusan generálódnak, és kizárólag tájékoztatás céljából használhatók. A szolgáltatás néha pontatlan vagy potenciálisan sértő tartalmakat közölhet, amelyek nem a Banca Transilvania álláspontját képviselik. A szolgáltatás által generált tartalom bármilyen módon történő felhasználásáért kizárólag Ön felelős. Ne hagyatkozzon erre a szolgáltatásra pénzügyi, jogi vagy egyéb szakmai tanácsadás céljából, és ne adjon meg személyes adatokat vagy egyéb bizalmas információkat ezen a szolgáltatáson.

    Az AI Search használata az Általános Szerződési Feltételek elfogadását jelenti.

    A szolgáltatáshoz való hozzáférés és annak használata a jelen feltételek fenntartás nélküli elfogadását jelenti. Ha nem ért egyet velük, kérjük, ne használja a szolgáltatást. A mesterséges intelligencia modell által algoritmikusan nyújtott szolgáltatás használatára vonatkozó feltételek elfogadásával Ön vállalja a szolgáltatás minőségére, biztonságára és teljesítményére vonatkozó teljes kockázatot.

    A Banca Transilvania nem vállal garanciát a szolgáltatás által adott válaszokkal kapcsolatban.

    Az AI Search algoritmikusan ad válaszokat, és ezek néha pontatlan információkat vagy potenciálisan sértő kifejezéseket tartalmazhatnak. Ezek az információk nem a Banca Transilvania álláspontját fejezik ki, és nem vállalja a Bank felelősségét a közölt tartalomért.

    Az AI Search nem ad válaszokat személyre szabott kérdésekre, ezért a kereső használatával Ön kötelezi magát arra, hogy üzeneteiben/kérdéseiben nem ad meg vagy ír be személyes adatokat vagy egyéb bizalmas információkat. Amennyiben Ön nem tesz eleget ennek a kötelezettségének, azáltal, hogy személyes adatokat/bizalmas információkat ad meg az AI Search-ben, hozzájárul azok feldolgozásához a szolgáltatás nyújtása (az Ön által feltett kérdésekre adott válaszok), valamint a robot algoritmikus modelljének fejlesztője általi javítása céljából.

    A felhasználók által az AI Search szolgáltatással való kapcsolattartás során megadott információkat bizalmasan kezeljük, és csak olyan címzettek számára adjuk ki, akiknek joguk és szükségük van rá.

    Az AI Search által nyújtott tartalom kizárólag tájékoztató jellegű.

    A felhasználók felelősek az AI Search használata során feltett kérdésekért és üzenetekért. Bármilyen visszaélés vagy nem megfelelő nyelvezet az interakció megszakítását eredményezheti.

    Az AI Search nem nyújt pénzügyi, jogi vagy szakmai tanácsadást, és nem helyettesíti az emberi szakértőkkel vagy a területre szakosodott szakemberekkel való konzultációt. A felhasználóknak nem szabad az AI Search által nyújtott információkra hagyatkozniuk a döntések meghozatalakor.

    A Bank fenntartja a jogot, hogy az AI Search szolgáltatást bármikor, előzetes értesítés nélkül megszüntesse.

    A feltételek bármikor felülvizsgálhatók/frissíthetők.

    BT Pay letöltése

    A kódot a mobiltelefonjával beolvassa, a telefonrendszerétől függően.

    BT Pay letöltése

    A kódot a mobiltelefonjával beolvassa, a telefonrendszerétől függően.

    BT Pay letöltése

    A kódot a mobiltelefonjával beolvassa, a telefonrendszerétől függően.

    NeoBT letöltése

    A kódot a mobiltelefonjával beolvassa, a telefonrendszerétől függően.

    NeoBT letöltése

    A kódot a mobiltelefonjával beolvassa, a telefonrendszerétől függően.

    NeoBT letöltése

    A kódot a mobiltelefonjával beolvassa, a telefonrendszerétől függően.

    BT24 letöltése

    A kódot a mobiltelefonjával beolvassa, a telefonrendszerétől függően.

    BT24 letöltése

    A kódot a mobiltelefonjával beolvassa, a telefonrendszerétől függően.