A Western Union® Money Transfer SM - BT24-re vonatkozó általános szerződési feltételek

A szolgáltatást a Western Union Payment Services Ireland Limited ("WUPSIL" vagy "Western Union") nyújtja az Európai Gazdasági Térség meghatalmazott ügynökeinek (a továbbiakban: ügynökei) hálózatán keresztül. A WUPSIL fontos működési funkciókat szervez ki a Western Union csoport más egységeinek, valamint kiválasztott harmadik fél beszállítóknak. A WUPSIL, a Western Union leányvállalata, egy ír vállalat, amelynek székhelye a Unit 9, Richview Business Park, Clonskeagh, Dublin 14, Írország.

A Western Union Payment Services Ireland Limited-et az Ír Központi Bank (a továbbiakban: Központi Bank) szabályozza, és pénzforgalmi intézményként szerepel a központi bank E0471360 szám alatt nyilvántartott pénzforgalmi szolgáltató cégnyilvántartásában. További információkért látogasson el www.centralbank.ie.

A Western Union belföldi és nemzetközi szinten is kínálja a szolgáltatást. A szállítás vagy a tranzakció fogadása, a szükséges azonosító adatok megadása és a tranzakciós űrlap aláírása révén Ön beleegyezik a pénzátutalás végrehajtásába. A pénzátutalás megerősítése előtt tájékoztatást kap a maximális végrehajtási időről, a felszámított díjról és a tranzakcióra alkalmazott árfolyamról ugyanazon a csatornán keresztül, mint a pénzátutalás elhelyezéséhez használt csatornán keresztül. A pénzátutalásról kötelező tájékoztatni a címzettet, beleértve a feladó nevét, származási országát, hozzávetőleges összegét, pénzátutalási ellenőrző számát ("MTCN") és a szóban forgó helyiségekben alkalmazandó egyéb feltételeket vagy követelményeket.

A Szolgáltatás használatához legalább 18 évesnek kell lennie. Az alkalmazandó törvények tiltják a pénzátutalási cégek számára, hogy bizonyos személyekkel és országokkal üzleti tevékenységet folytassanak, és a Western Union nem tudja biztosítani a Szolgáltatást ilyen személyeknek és országoknak. A Western Union köteles minden tranzakciót kiszűrni azáltal, hogy szembesíti azoknak az államoknak és területeknek a kormányaival, amelyekben működünk, beleértve, korlátozás nélkül az Egyesült Államok Pénzügyminisztériumában és az Európai Unióban működő Külföldi Vagyon-ellenőrzési Hivatalt (OFAC). Ha egy lehetséges egyezést azonosítanak, a Western Union megvizsgálja az ügyletet annak megállapítására, hogy a megfelelő név a megfelelő listában szereplő személyre vonatkozik-e. A fogyasztóknak esetenként további azonosító adatokat vagy egyéb információkat kell megadniuk, ami késlelteti a tranzakciókat. Ez jogi követelmény a Western Union által feldolgozott valamennyi tranzakció esetében. További információért hívja a 0800-801-044*- számot.

Fizetési feltételek és felelősség - A fizetés annak a személynek történik, akit a Western Union vagy ügynöke jogosultnak tart. A fizetés akkor is történhet, ha a címzett által kitöltött űrlapok kisebb hibákat tartalmaznak, de nem, ha a megadott mtcn helytelen. A fizetésre a címzett kormánya által kiállított fényképes személyazonosító okmányok vizsgálata után kerülhet sor, és csak akkor, ha a címzett megadta a Western Union által kért tranzakciós adatokat, különösen az átutalt pénzösszeget, a feladó nevét, a helyes MTCN számot, valamint azt az országot, ahonnan a pénzt küldték. A Western Union eleget tesz az Önnel szembeni kötelezettségének. amint az átutalt pénzösszeget kifizették egy olyan személynek, aki megadta a fent említett tranzakciós adatokat. A Western Union gondosan megvizsgálja a címzett által nyújtott tranzakció részleteit és a bemutatott személyazonosító okmányt, és megtagadja a fizetést, ha okkal kétséges az említett személyazonosító okmány hitelessége.

Ön köteles biztosítani a megadott információk helyességét, teljességét és olvashatóságát. Önnek lépéseket kell tennie annak biztosítására, hogy az adattovábbítással kapcsolatos adatok ne kerüljenek a címzetten kívüli személyek tudomására. A Western Union azt javasolja, hogy csak olyan embereknek utaljon át pénzt, akik ismerik Önt. A Western Union nem vállal garanciát a Szolgáltatás használatával kifizetett áruk vagy szolgáltatások nyújtására vagy tulajdonjogára.

Ha úgy gondolja, hogy a tranzakció részletei nem azonosak a tranzakció részleteivel. ellopták, elvesztek vagy lemásolták őket, azonnal lépjen kapcsolatba a Western Unionnal a 0800-801-044*-es telefonszámon. Mielőtt veszteséget, lopást vagy visszaélést jelentene a Western Unionnak, csak akkor vonható felelősségre, ha (i) a tranzakció részleteit a címzetten kívüli személyeknek továbbította, amelyek hozzájárultak a visszaéléshez, vagy (ii) nem közölte azonnal az elvesztést, lopást vagy visszaélést, vagy (iii) szándékosan vagy súlyosan gondatlanul járt el a fizetési eszközzel való visszaéléssel való visszaéléssel kapcsolatban. Abban az esetben, ha a kötelezettsége kisebb mértékben megszegi. A figyelem kézhezvételekor legfeljebb 150 euróig válaszol. Ön is értesít bennünket minden olyan pénzátutalásról, amelyet nem engedélyezett, vagy amelyet tévedésből hajtottak végre.

A Western Union felelősséggel tartozik a nemzetközi rossz gazdálkodás vagy alkalmazottai és ügynökei súlyos gondatlansága által okozott károkért a tranzakció feldolgozása során. a hatályos törvényeknek megfelelően. A Western Union felelőssége, a kapcsolt vállalatok felelőssége vagy az ügynökök felelőssége kisebb gondatlanság esetén kizárt. A Western Union felelőssége a szerződés alapján ésszerűen előrelátható, legfeljebb 500 EUR összegű kár megtérítésére korlátozódik (az átutalt összegen felül, valamint a fizetési művelet nemteljesítése vagy nem megfelelő végrehajtása miatt Önre kivetett adókon és kamatokon felül). A Western Union semmilyen esetben sem vállal felelősséget azért, ha Ön szándékosan vagy gondatlanul nyilvánosságra hozta az adattovábbítást a címzetten kívüli személyeknek. A Western Union nem vállal felelősséget a vis maior által okozott károkért (ideértve a távközlési vonalak meghibásodását, zavargásokat, háborúkat vagy a Western Union befolyásán kívül eső egyéb eseményeket (pl. sztrájkok, üzletmenetek megszakítása vagy kormányzati hatóságok által kiadott utasítások)).

Ha egy Western Union ügynök csekket, hitel- vagy betéti kártyát vagy más nem készpénzes fizetést fogad el, sem a Western Union, sem annak ügynöke nem köteles feldolgozni a pénzátutalást, vagy fizetni azt, ha a fizetés nem számítható fel. Ezenkívül sem a Western Union, sem annak ügynökei nem vállalnak felelősséget a kedvezményezettnek a Nem készpénzes fizetés valamely formájának beszedése miatt a kedvezményezettnek történő meg nem fizetésből eredő károkért, vagy azért, mert a pénzátutalásra csak akkor került sor, amikor a Western Union vagy ügynökei be tudták szedni a szóban forgó kifizetést.

A Western Union és ügynökei indoklás nélkül megtagadhatják a Szolgáltatás nyújtását bármely személy számára, különösen a csalás, a pénzmosás vagy a terrorizmus finanszírozása megelőzése, illetve a szabályozó vagy kormányzati hatóság vonatkozó jogszabályainak, bírósági végzéseinek vagy követelményeinek való megfelelés érdekében. Ha a fenti okok bármelyike miatt (részben vagy egészben) megtagadtuk a szolgáltatás nyújtását, lehetőség szerint értesítjük Önt, és közöljük az elutasítás okait, kivéve, ha jogi okokból akadályoztatva vagyunk ebben.

Az összegeket a címzett legkésőbb az elküldött összeg és a tranzakciós díjak Western Union vagy ügynöke ("A kézhezvétel időpontja") kézhezvételét követő munkanap végéig, a jogi és szabályozási követelményektől függően beszedési napon belül beszedheti. A papíralapú űrlapokon keresztül kezdeményezett pénzátutalások esetében ez a határidő egy másik munkanappal meghosszabbodik. I. az EEZ-n kívülre irányuló pénzátutalások vagy ii. olyan pénzátutalások esetében, amelyekben az euró és az Európai Unió valamely államának pénzneme vagy az euróövezet részét nem képező kizárólagos gazdasági övezet pénzneme között egynél több valutaátváltás történik, vagy iii. az euróövezeten kívüli, határokon átnyúló pénzátutalás esetén, az összegek a címzett számára legkésőbb az átvétel napját követő negyedik munkanap végéig beszedésre rendelkezésre állnak. Az időszakos pénzátutalások általában perc időközönként történő beszedésre állnak rendelkezésre, kivéve, ha a szolgáltatás késleltetési lehetősége van kiválasztva, amely esetekben a címzett gyűjtése csak később, legfeljebb 24 órával a pénz elküldése után lesz elérhető, a kiválasztott szolgáltatás késleltetési lehetőségétől függően. Előfordulhat, hogy az összegek késnek, vagy a Szolgáltatások nem érhetők el bizonyos tranzakciós feltételektől függően, beleértve az elküldött összeget, a célországot, a pénznem rendelkezésre állását, a szabályozási problémákat, az azonosítási követelményeket, az ügynök ütemezését, az időzóna-különbségeket vagy a késleltetési lehetőségek kiválasztását. További korlátozások is vonatkozhatnak. További információért hívja a 0800-801-044*- számot.

A Western Unionnak a Szolgáltatásért fizetendő díjak és díjak részleteit, valamint az alkalmazott árfolyamok részleteit az átutalási űrlap tartalmazza. A pénzátutalások kifizetése általában a célország pénznemében történik (egyes országokban a fizetés csak alternatív pénznemben érhető el). Az árfolyamot csak meg lehet becsülni, és a reálárfolyamot a rendszerbe történő pénzátutalás megerősítésekor határozzák meg. Minden pénznemet a Western Union árfolyamán váltunk át. A Western Union az árfolyamát a kereskedelmi forgalomban kapható bankközi árfolyamok és a margin alapján számítja ki. A Western Union és ügynökei pénzváltókból is keresnek pénzt. A legtöbb árfolyamot naponta többször kiigazítják a globális pénzügyi piacok uralkodó árfolyamának megfelelően. A törvény által megengedett mértékben a Western Union levonhatja a kezelési díjat az olyan pénzátutalásokból, amelyeket a kézhezvételtől számított egy éven belül nem vesznek fel. További információért hívja a 0800-801-044*- számot.

A címzettnek további díjakat kell fizetnie azért, mert az összegeket a feladótól mobiltelefonon vagy számlán keresztül kapja meg. A címzettnek a mobilszolgáltatóval, az mWallettel vagy más számlaszolgáltatóval kötött szerződése szabályozza a számlát, és meghatározza a jogokat, a felelősséget, a díjakat, az összegek rendelkezésre állását és a számlaspecifikus korlátozásokat. Abban az esetben, ha eltérés van a számla vagy a mobiltelefonszám és a címzett neve között, az átutalást a feladó által megadott számlaszámra írják jóvá. A Western Union nem vállal felelősséget sem a feladóval, sem a számlatulajdonossal szemben a végső pénzügyi szolgáltatók vagy közvetítők cselekedeteiért vagy mulasztásaiért, a devizára történő átváltáshoz használt adókért, árfolyamokért, cselekményekért vagy mulasztásokért. A Western Union ingyenes SMS-értesítést kínál bizonyos országokban, hogy jelezze a feladónak, hogy a tranzakciót a címzett vagy a címzett felszámította, hogy az összegek összegyűjthetők. Ha a feladó vagy a címzett SMS-értesítést kér annak jelzésére, hogy az összegek rendelkezésre állnak-e vagy beszedhetők-e, a Western Union nem vállal felelősséget a feladónak vagy címzettnek az SMS-üzenetekkel kapcsolatban felszámított díjakért, és a szolgáltató által felszámított díjak a feladó vagy a címzett kizárólagos felelőssége.

Összeférhetetlenség - a WUPSIL ügyfelei nevében nyújtja a Szolgáltatást. A pénzátutalás nem okoz olyan összeférhetetlenséget, amely az ügyfelek érdekeinek károsodásának kockázatát hordozza magában. Ha olyan összeférhetetlenség merül fel, amely ésszerűen nem kerülhető el, a WUPSIL: a) nyilvánosságra hozza az összeférhetetlenség általános jellegét és/vagy forrását az ügyfél számára, és b) biztosítja, hogy az összeférhetetlenség ne sértse meg az ügyfél érdekeit. További információért hívja a 0800-801-044*- számot.

Lemondás és visszatérítések - A tranzakciót törölheti egy ügynök telephelyén vagy a 0800-801-044* telefonszámon, amíg a címzett be nem szedte a pénzt, vagy számla-számlára tranzakciók esetén, amíg a Western Union el nem küldte a pénzt egy partnerbanknak. Az átutalás törlését követően a Western Union visszatéríti a tőkeösszeget a Szolgáltatásra alkalmazott átutalási díj levonásával. A visszatérítések általában 10 munkanapot vesznek igénybe. Ha a kifizetés a címzettnek 45 napon belül nem történik meg, kérheti a pénzátutalás tőkeösszegének visszatérítését, ha írásban felveszi a kapcsolatot a WUPSIL-lel postai úton vagy e-mailben. A Western Union kérésére visszatéríti az átutalási díjat. írásban a WUPSIL-nek postai úton vagy e-mailben, ha a pénzátutalás a fent meghatározott időn belül nem áll a címzett rendelkezésére, feltéve, hogy a késedelmet nem vis maior vagy a Western Union (vagy ügynökei) ellenőrzésén kívül eső feltételek okozzák, beleértve a szabályozási követelményeket, a durva időjárást vagy a távközlési vonalak meghibásodását. Bizonyos pénzátutalások kifizetése késhet az Egyesült Államok egyes törvényeinek vagy más alkalmazandó törvényeknek az alkalmazása miatt.

Ha panasza van, úgy véli, hogy hiba történt, vagy kérdése van a Szolgáltatással kapcsolatban, kérjük, vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal: hívja a 0800-800-899 telefonszámot (hétfőtől péntekig, 8.30-17.00 között), vagy vegye fel velünk a kapcsolatot weboldalunkon vagy a Banca Transilvania romániai egységeiben. Felülvizsgáljuk a kérését. és a kézhezvételtől számított 30 munkanapon belül választ adunk. Ha nem elégedett a válasszal, joga van panaszt benyújtani az Ír Pénzügyi Szolgáltatások Fogyasztóvédelmi Hivatalához a 3. emeleti, Lincoln House, Lincoln Place, Dublin 2, Írország címen, vagy a +353 1 6620899 telefonszámon, vagy e-mailben enquiries@financialombudsman.ie címen, vagy a helyi kormányhivatalon keresztül (ezeknek az irodáknak az elérhetőségei ezen a címen érhetők el), vagy Az Alternatív Banki Vitarendezési Központ vagy a fogyasztóvédelemért felelős kerületi biztos (fogyasztói telefon – 0219551).

A Western Union felhasználja és feldolgozza az Ön személyes adatait. az Adatvédelmi nyilatkozatban leírtak szerint, és Ön kifejezetten hozzájárul ehhez.

* Ingyenes hívások vezetékes és nyilvános telefonokról. A szabványos hálózati díjak a mobilhálózatokról érkező hívásokra vonatkozhatnak. A vonalak hétfőtől vasárnapig, 7:00 és 22:00 óra között tartanak nyitva.

Copyright © 2018 WESTERN UNION HOLDINGS, INC. Minden jog fenntartva. 

2018 májusában felülvizsgálták.