1. BT Visual Help és a platform használatának elfogadása
A jelen, a BT Visual Help platformra érvényes feltételek (a továbbiakban: "Feltételek") a Banca Transilvania S.A. (a továbbiakban: "Bank" vagy "BT"), egy Romániában székhellyel rendelkező hitelintézet, székhelye Kolozsvár, Calea Dorobantilor utca 30-36. szám, Kolozs megye, a cégjegyzékben J12/4155/1993 számon, RO 5022670 egyedi kóddal bejegyezve, és Ön, mint a BT VISUAL HELP platform (a továbbiakban: "Platform") felhasználója között létrejött jogi szerződés.
Javasoljuk, hogy mielőtt eldöntené, hogy elfogadja-e ezeket a feltételeket, valamint a BT VISUAL HELP-en belüli személyes adatok feldolgozásáról szóló tájékoztatót, olvassa el teljes egészében.
Ha nem ért egyet a Feltételek vagy a személyes adatok platformon belüli feldolgozására vonatkozó tájékoztató rendelkezéseivel, kérjük, ne férjen hozzá és ne használja azokat.
Ha a platformra való belépést követően bármikor úgy dönt, hogy a továbbiakban nem ért egyet a jelen Feltételekkel vagy azzal, hogy a Banca Transilvania üzemeltetője a platformon belül a személyes adatait a következők szerint használja fel Tájékoztató az adatfeldolgozásról a BT Visual Help-en belül, abbahagyhatja a platform használatát. Ebben az esetben kérheti a Call Center ügynökét, hogy vegye fel a hívását.
Ezeket a feltételeket a BT magánszemélyekre és jogi személyekre vonatkozó általános üzleti feltételei egészítik ki, amely dokumentum elérhető a Banca Transilvania honlapján.
Ahhoz, hogy a platform "felhasználójává " váljon, azaz hogy megtekinthesse a BT Visual Help platformon elérhető lehetőségeket és/vagy igénybe vehesse a BT Visual Help platformon elérhető szolgáltatásokat, a Banca Transilvania természetes vagy jogi személy ügyfélnek kell lennie, azaz legalább egy folyószámlával és a Banca Transilvania által kibocsátott kártyával kell rendelkeznie.
A Banca Transilvania mindent megtesz a platformmal és annak eszközeivel való visszaélés ellen. A Banca Transilvania figyelemmel kíséri a platform használatát, hogy biztosítsa a jelen Feltételeknek való megfelelést és azt, hogy a szolgáltatásokkal ne éljenek vissza.
2. Mi az a BT Visual Help?
A BT VISUAL HELP egy digitális platform, amely a Banca Transilvania alábbi elérhetőségein elérhető telefonhívással: közvetlenül: 0264 308 000 - az ügyfél szöveges üzenetet kap a platformhoz való hozzáférési linkkel, és a hívás lezárul, vagy 0264 308 028 - az ügyfél szöveges üzenetet kap a hozzáférési linkkel, és a hívás a platformon történő hitelesítésig nyitva marad(bármely hálózatból hívható, beleértve a nemzetközi hálózatot is), vagy *8028(bármely nemzeti hálózatból hívható, vezetékes vagy mobil), amely a BT ügyfelei, természetes és jogi személyek számára készült, és amelyen keresztül a következő műveleteket lehet elvégezni:
- a kártyák napi tranzakciós limitjeinek megváltoztatása;
- a kártyák ideiglenes vagy állandó blokkolása (beleértve a kártya újbóli kiadására vonatkozó kérelmek kezdeményezését, olyan kártyák esetében, amelyeket véglegesen blokkolnak a platformról).
- számlák és tranzakciók menüjének megtekintése
- tekintse meg és töltse le az EBANS listáját
- jövedelem-portfólió lap megtekintése és letöltése
- számlakivonat kérése
- általános válaszok (GYIK) a Call Centerben leggyakrabban feltett kérdésekre
- regisztrációs kérelem a kártyával végrehajtott tranzakció vitatására
- a csatolási lehetőség megtekintése és az esedékes összeg feloldásának kérése
- a BT weboldalán vagy más pénzügyi intézményeknél (pl. a hitelinformációs iroda weboldalán) található hasznos linkekre való irányítás.
- telefonon vagy chaten keresztül a Call Centerhez fordulni
- személyre szabott információk megtekintése a hitelekről és megtakarításokról
- személyre szabott információk megtekintése a nem kártyás hiteltartozásokról
- előnyök megtekintése és folyószámla-csomag aktiválásának kérése
átutalás a BT Pay-hez a Deeplink segítségével a következő műveletekhez: átutalás a számlák között, részletfizetés lezárása, kimutatás letöltése, törlesztési ütemterv létrehozása a BT Pay-jel hitelesített ügyfelek számára.
Visszajelzés a vizuális ülés végén
Ezzel a platformmal az ügyfél, egy mobiltelefon-tulajdonos internet-hozzáféréssel, egyedül is elvégezheti ezeket a műveleteket, anélkül, hogy megvárná, amíg a hívást egy Call Center ügynök veszi át.
3. Hogyan férhet hozzá a BT Visual Help-hez?
- SMS fogadás a BT Visual Help platform eléréséhez
SMS-t kap a megadott telefonszámra, amely a BT Visual Help platformra mutató linket tartalmazza. Az első lépés a Felhasználási feltételek és az Adatvédelmi nyilatkozat megjelenítése és elfogadása lesz. Kérjük, olvassa el ezeket figyelmesen. A platformon kínált szolgáltatások használatához szükséges lépések elvégzéséhez el kell fogadnia a Felhasználási feltételeket, és az erre szolgáló négyzetek bejelölésével ki kell adnia a platformon az azonosítási/hitelesítési lehetőségeit.
- A felhasználó regisztrálása és azonosítása
A BT Visual Help platform használatához a felhasználónak a bank ügyfeleként, egyéni számlatulajdonosként vagy BT-számlát vezető jogi személy ügyfél törvényes képviselőjeként kell azonosítania magát. Ehhez meg kell adni: a személyi számkódot vagy codice fiscale (BT Italia) a fenti tulajdonságok azonosítására, és ezen felül a CUI-t, ha a platform használatát jogi személy ügyfelek számára kívánják.
- Ha a Banca Transilvania azonosítja és hitelesíti a felhasználót, mint számlatulajdonost a rendszerében a telefonszám alapján, amelyről a hívás érkezik, és a CNP/adó kód alapján, a felhasználó képes lesz a platformon elérhető műveletek végrehajtására.
- Ha a Banca Transilvania a telefonszám, a CNP és a vállalat CUI-ja alapján azonosítja és hitelesíti a felhasználót a vállalat törvényes képviselőjeként, a felhasználó képes lesz a platformon elérhető műveletek végrehajtására.
- Ha a felhasználó az azonosításhoz használt adatok alapján nem került beazonosításra a bank rendszerében, akkor erről a tényről tájékoztatjuk, és lehetőséget biztosítunk számára, hogy a kívánt műveletek elvégzése érdekében kapcsolatba lépjen egy Call Center ügynökkel.
Azok az ügyfelek, akik rendelkeznek a frissített BT Pay alkalmazással, lehetőséget kapnak a hitelesítésre, ha a BT Pay-ben értesítést kapnak és azt jóváhagyják.
4. Mit tehet a BT Visual Help-ben?
A BT Visual Help platformon keresztül a felhasználók a bank által kibocsátott kártyákon tranzakciós limiteket állíthatnak be, valamint ideiglenesen vagy véglegesen letilthatják a kártyákat. A végleges letiltási műveletet követően a felhasználó a BT Visual Help platformon keresztül kérheti a kártya újbóli kibocsátását, amely alapján a véglegesen letiltott kártya helyett új kártya kerül a kiválasztott BT egységhez.
A. A kártyák ideiglenes vagy végleges blocate és kérheti a véglegesen blokkolt kártyák újbóli kiadását
A felhasználónak lehetősége van arra, hogy a BT-nél a saját nevére, mint egyéni számlatulajdonosra nyitott számlákon kibocsátott kártyákat letiltsa. Jogi személyek esetében csak a törvényes képviselő a felhasználó, aki lehetőséget kap a BT-nél nyitott céges számlákon kibocsátott kártyák letiltására. A platformról véglegesen letiltott kártyák esetében is a platform felhasználója kezdeményezheti a kártya újbóli kibocsátását.
Ideiglenes kártya blokkolása – lehetővé teszi a felhasználó számára, hogy ideiglenesen blokkolja a kártyát.
Az ideiglenes blokkolás a kártya státuszának megváltoztatását jelenti, amely ideiglenes korlátozást eredményez. Az ideiglenesen zárolt kártya a következő módokon oldható fel:
- közvetlenül a BT24 internetes/mobilbank alkalmazásból;
- a BT Call Center szolgáltatás hívásával, vagy
- bármely BT egységben.
A kártya végleges blokkolása – a felhasználó véglegesen blokkolhatja a kártyát.
A művelet megerősítése után a felhasználó nem tudja használni/feloldani a kártyát, és bármikor új kártyát kell kérnie a BT egységekben vagy közvetlenül a platformon (csak akkor, ha a felhasználó úgy dönt, hogy ezt kéri, a kártya letiltásának folytatásaként).
A végleges zárolás a kártya státuszának megváltoztatását jelenti, ami a kártya törlését eredményezi. A véglegesen letiltott kártya többé nem használható vagy nem oldható fel, és új kártyát kell igényelni.
A kártya újbóli kibocsátása - csak a platformhoz való hozzáféréskor 18. életévüket betöltött felhasználók számára - lehetővé teszi a felhasználó számára, hogy új kártyát kérjen, amelyet a kiválasztott BT egységnél vehet át, és amely a platformon keresztül véglegesen letiltott kártya helyébe lép. Az újrakibocsátás díját a felhasználó a kérelem felvételekor kapja meg, és a felhasználónak lehetősége van az újrakibocsátás befejezésére vagy a lemondásra, ha nem ért egyet az újrakibocsátással kapcsolatos költségekkel (ebben az esetben a kártyák listájához vagy a főmenühöz juthat).
A kártya újbóli kiadása csak akkor érhető el a BT Visual Help platformon, ha azt a felhasználó kezdeményezi a kártya végleges blokkolásának folytatásaként. Ezen kérés alapján a felhasználó új kártyát kap a kiválasztott BT egységben, amely felváltja a véglegesen blokkolt kártyát.
Ha a kártyának a platformról történő végleges letiltását követően a felhasználó nem dönt úgy, hogy (a letiltási művelet folytatásaként) újrakibocsátási kérelmet nyújt be, akkor ez a kérelem később nem lesz elérhető a platformon az adott (véglegesen letiltott) kártyára vonatkozóan. Ebben az esetben a felhasználó a Call Center szolgáltatás hívásával vagy a BT egységekben igényelhet új kártyát a véglegesen letiltott kártya helyett.
B. A kártyákhoz kapcsolódó napi tranzakciós limitek módosítása
A 18. életévét betöltött felhasználónak lehetősége van a BT-nél egyéni számlatulajdonosként vezetett számlákhoz kibocsátott kártyák napi tranzakciós limitjének módosítására. Jogi személyek esetében kizárólag a vállalat törvényes képviselője az a felhasználó, akinek lehetősége van a BT-nél vezetett vállalati számlákon kibocsátott kártyák napi tranzakciós limitjének módosítására.
A kereskedési korlátok módosítása abban az értelemben történhet, hogy növeli vagy csökkenti a korlátokat, atm, POS, internetes tranzakciók vagy a napi tranzakciók száma tekintetében.
Tranzakciós limitek - a felhasználó napi limiteket állíthat be a bank által kártyatípusonként meghatározott maximális összeghatáron belül, a felhasználó által meghatározott időszakra, de legfeljebb 90 (kilencven) napra. A BT Visual Help platformon keresztül beállítható tranzakciós limitek frissíthetők, opciók hozzáadásával vagy eltávolításával, a bemutatott lista nem teljes körű és nem korlátozódik a következőkre: tranzakciók száma, ATM készpénzfelvétel, kártyás fizetés üzletekben, online fizetés CVV-vel, online fizetés CVV nélkül.
A Banca Transilvania által kibocsátott minden kártya a következő típusú napi kereskedési korlátokkal rendelkezik, az alábbiak szerint:
A kártyatranzakciók száma A magánszemélyek számára dedikált kártyákat alapesetben 30 tranzakció napi limitjével bocsátják ki, amely magában foglalja a kártyatranzakciók teljes számát, függetlenül azok típusától (készpénzfelvétel, kártyás fizetés az üzletekben, online fizetés CVV-vel és anélkül). A jogi személyek számára dedikált kártyákat alapesetben a tranzakciók számának maximális limitje nélkül bocsátják ki.
Internetes tranzakciós limit biztonságos környezetben (CVV-vel) Alapértelmezés szerint a magánszemélyeknek szóló kártyák napi 5000 RON / 1500 EUR limitet kapnak, és az interneten történő fizetések összegére vonatkoznak, ahol a CVV/ CVC nevű biztonsági kódot ellenőrzik. Alapértelmezés szerint a jogi személyeknek szóló kártyák napi 5000 RON / 2000 USD / 1500 EUR limitet kapnak, és az interneten történő fizetések összegére vonatkoznak, ahol a CVV/ CVC nevű biztonsági kódot ellenőrzik,
Internetes tranzakciós limit nem biztonságos környezetben (CVV nélkül) Biztonsági okokból a magánszemélyeknek szóló dedikált kártyákat alapesetben 0 (nulla) RON/ EUR napi limit mellett bocsátják ki, és az internetes fizetések értékére vonatkoznak, ahol a CVV/ CVC nevű biztonsági kódot nem ellenőrzik.
Biztonsági okokból a vállalati kártyák standard módon 0 (nulla) RON/USD/EUR napi limit mellett kerülnek kibocsátásra, és az internetes fizetések értékére vonatkoznak, ahol a CVV/ CVC nevű biztonsági kódot nem ellenőrzik.
- Az üzletekben történő kártyás fizetések korlátozása
A kereskedők POS-ján végzett kártyás tranzakciók összegére vonatkozik.
ATM/bank POS készpénzfelvételi limit A kártyával ATM-ben vagy banki POS-on végzett készpénzfelvételi tranzakciók összegére vonatkozik.
C. A számlák és tranzakciók menü megtekintése
A felhasználónak lehetősége van hozzáférni a fiókok és tranzakciók menüjéhez, ahol megtekintheti a saját BT-fiókjai alábbi adatait:
- számlaadatok: A Star BT hűségprogramban részt vevő hitelkártya-számlák esetében a Star pontok száma: számlanév, pénznem, IBAN, egyenleg, Star pontok száma.
- az elmúlt 3 nap tranzakcióinak előzményei a számlákon - a számlára érkező/kimenő összes összeg megjelenik: tranzakció dátuma, részletei, hivatkozás, pénznem)
- tranzakciók megtekintése a hitelkártyaszámlák részletfizetésében (kereskedő neve, hivatkozási száma, tranzakció dátuma, havi törlesztőrészlet értéke, fizetési részletek száma, pénznem, összes tranzakció részletekben);
- a blokkolt összegek megtekintése (teljes és részletes) a következőkből: kiegyenlítés alatt álló kártyatranzakciók, hátralékok, körítések, problémás bevételek (összeg, pénznem, részletek, zárolás dátuma, a blokkolt összeg lejárati dátuma);
- a fizetési tranzakciókból származó összegek megtekintése részletekben a hitelkártyával;
- az aktuális fizetési kötelezettségek megtekintése (minimális forgalom, maximális forgalom, letétbe helyezett összeg, esedékesség, késedelmek száma).
D. Tekintse meg és töltse le az IBA-ok listáját
A felhasználónak lehetősége van arra, hogy megtekintse és letöltse a telefonjára az IBAN-ok listáját tartalmazó pdf-dokumentumot.
E. Abankkal való kapcsolatában megadott e-mail címre kapja meg a számlakivonatot.
A felhasználónak lehetősége van arra, hogy mind a folyószámlá(k)ra, mind a hitelkártya-számlá(k)ra vonatkozóan számlakivonatokat kérjen és kapjon a bankkal való kapcsolatában megadott e-mail címre.
F. Kapjon hasznos információkat a banki tevékenységről:
A Call Centerben leggyakrabban feltett kérdésekre választ adó GYIK részeken kívül a felhasználónak lehetősége van arra, hogy a BT weboldalán hasznos linkeket érjen el: adatok frissítése magánszemélyek számára, adatok frissítése jogi személyek számára, kinevezés az egységben, a műveletek és banki átutalások részletei a BT kérdésben, információk a Star pontokról, BT díjak és jutalékok brosúra, BT Pay, online hitel személyes igényekhez, online hitel imm, 5. melléklet - csatolási igazolás.
G. Kártyatranzakcióval kapcsolatos vita kérése
A 18. életévét betöltött felhasználónak lehetősége van arra, hogy az alábbi okok valamelyikének fennállása esetén regisztrálja a kártyatranzakció vitatására irányuló kérelmét:
Az ATM/ATM-nél:
a) az ATM nem bocsátotta ki a kért összeget
b) az ATM részben felszabadította a kért összeget
Kártyás fizetéskor az üzletekben és online/ POS és e-kereskedelem:
a) A kifizetés megduplázódott
b) Az összeget megterhelték, de a fizetés nem volt sikeres
c) A kifizetés más módon történt
d) Feloldott garancia
Tájékoztatjuk a felhasználót, hogy a kérelem nyilvántartásba vételét és megoldását követő kommunikációhoz kizárólag a banknál regisztrált elérhetőségek (a bankkal való kapcsolatában megadott telefon és/vagy e-mail cím) kerülnek felhasználásra. Ugyanakkor a Felhasználó tudomásul veszi, hogy a fizetés megtagadásának kedvezőtlen megoldása esetén díj kerül felszámításra: 9 RON/vitatott tranzakció vagy ennek megfelelő EUR/USD összeg külföldi pénznemű kártyák esetén, a Díjak és költségek tájékoztatóban foglaltak szerint.
H. Tekintse meg a zárolási lehetőséget
A felhasználónak (természetes vagy jogi személy) lehetősége van ellenőrizni, hogy van-e aktív zálogjog a számláján (számláin), illetve a jogi képviselő esetében a vállalat számláin.
Csak az egyes ügyfelek számára van lehetőség arra is, hogy kérje a zárolt összeg feloldását, ha aktív zárolások vannak a számlákon.
I. A hitelekkel és megtakarításokkal kapcsolatos információk megtekintése
A 18. életévét betöltött természetes személy felhasználó a platform megfelelő részein személyre szabott információkat tekinthet meg hiteleiről és megtakarításairól az alábbiak szerint:
A Hitelinformációim menüpont alatt a következőkről kaphat információkat:
- Nem kártyás hitelek: hitel neve, számlaszám, pénznem, törlesztőrészlet összege, következő törlesztőrészlet dátuma, utoljára fizetett törlesztőrészlet, hitel lejárata, hitelfelvétel dátuma, kamatláb, kamat típusa, kezdeti hitelegyenleg, jelenlegi hitelegyenleg.
- Nem kártyás hiteltartozás
- Hitelkártyák: hitelkártya számla neve, számlaszám, pénznem, számlaegyenleg, pontok száma, fizetési kötelezettségek, részletfizetési tranzakciók, az elmúlt 10 napból származó elszámolt tranzakciók története és a kártyatranzakciókból származó zárolt összegek története.
A Megtakarításomban a következőkről kaphat információt:
- Betétek: betét neve, számlaszám, pénznem, aktuális összeg, kamatláb, létrehozás dátuma, lejárat dátuma, aktuális kamat, ha tőkésítve van.
- Megtakarítási számlák: a megtakarítási számla neve, számlaszám, pénznem, aktuális összeg, kamatláb, létrehozás dátuma, aktuális kamatláb.
J. Tekintse meg és töltse le a kamatjövedelem portfólió lapot
A felhasználónak lehetősége van a kamatbevételi portfóliólapot tartalmazó pdf dokumentum megtekintésére és letöltésére a telefonjára.
K. Önt telefonon vagy chaten keresztül egy Call Center ügynökhöz irányítják.
A felhasználónak lehetősége van kiválasztani azt a csatornát, amelyen keresztül támogatást szeretne kapni.
L. Tekintse meg előnyeit és kérje folyószámla-csomag aktiválását
A kívánt folyószámlacsomag kiválasztása után a felhasználóval egy tanácsadó veszi fel a kapcsolatot, hogy megerősítse és aktiválja a csomagot.
M. Önt deeplink segítségével átirányítják a BT Pay szolgáltatásra
A felhasználó átkerül a BT Pay rendszerbe a következő műveletekhez: átutalás a számlák között, részletfizetés lezárása, kimutatás letöltése, törlesztési grafikon létrehozása. Ezek a lehetőségek csak a BT Pay segítségével hitelesített ügyfelek számára állnak rendelkezésre.
N.
Visszajelzés a vizualizációs ülés végén A vizualizációs ülés végén visszajelzést adhat a platformmal kapcsolatos tapasztalatairól és fejlesztési javaslatokat tehet.
5. Nyilatkozatok és garanciák
A jelen feltételek elfogadásával Ön kijelenti és garantálja, hogy:
- Ön vállalja, hogy haladéktalanul, indokolatlan késedelem nélkül értesíti a BT-t, ha bejelentkezési adatainak (magánszemélyek esetében a Banca Transilvania nyilvántartásában szereplő CNP és mobiltelefonszám, jogi személyek esetében a cég törvényes képviselőjének CNP-je, a Banca Transilvania nyilvántartásában szereplő mobiltelefonszám, jogi személyek esetében a cég CUI-ja) hiányát, ellopását, eltulajdonítását vagy jogosulatlan használatát jelenti.
- Ön vállalja, hogy haladéktalanul, indokolatlan késedelem nélkül, ugyanilyen módon értesíti a BT-t a Platformmal kapcsolatos bármely más, tudomására jutott biztonsági jogsértésről.
- hogy Ön teljes joggal, felhatalmazással és kapacitással rendelkezik a Platform eléréséhez és használatához;
- hogy magánszemélyek esetében Ön a számla/bankkártya tulajdonosa, illetve jogi személyek esetében a vállalat törvényes képviselője, akinek a nevében a platformhoz hozzáfér;
- hogy kizárólag Ön felelős a BT Visual Help platformra bevitt adatok bizalmas kezeléséért és biztonságáért. Továbbá Ön felelős minden olyan tevékenységért, amely a platformon az Ön kártyáin történik.
- beleegyezik, hogy haladéktalanul értesítsen minket az adatainak bármilyen jogosulatlan felhasználásáról vagy a biztonság bármilyen megsértéséről, amelyről tudomást szerez, vagy amelyet ésszerűen feltételeznie kellene. Az ilyen bejelentéstől függetlenül azonban nem vállalunk felelősséget az Ön adatainak jogosulatlan felhasználásából (függetlenül attól, hogy az ilyen felhasználás az Ön tudtával vagy tudta nélkül történik) eredő esetleges veszteségeiért.
- hogy nem hamisítja meg és nem ad hamis információkat a személyazonosságáról vagy szándékairól a platformmal kapcsolatos mindennel kapcsolatban;
- hogy nem továbbít, terjeszt vagy ad meg olyan információt vagy anyagot, amely részben vagy egészben illegális, hamis, csalárd vagy nem megfelelő, sértő, vagy amely sérti a közrendet és az erkölcsöt;
- hogy biztosítsa és fenntartsa a telefon fizikai és logikai biztonságát, a gyártó és a legjobb gyakorlatok ajánlása szerint;
- hogy nem sérti meg mások törvényes jogait, tulajdonjogát, szellemi tulajdonjogát, személyiségi jogait vagy személyes adatait;
- hogy Ön nem használja fel a platform tartalmát a kínált szolgáltatások viszonteladására, terjesztésére vagy használatára;
- a megfelelő négyzetek bejelölésével Ön megerősíti, hogy elolvasta a jelen Feltételeket, elfogadja azokat, valamint a személyes adatoknak a BT Visual Help-en belüli, a platform használata céljából történő feldolgozásáról szóló Tájékoztatóban említett személyes adatok feldolgozását;
- a platform használatával nem sérti meg az Ön lakóhelye szerinti ország törvényeit vagy előírásait, és kizárólag Ön felelős az összes vonatkozó helyi törvény és előírás betartásáért.
- Önt tájékoztatták arról, hogy a BT felfüggesztheti a bejelentkezési adatok használatát olyan esetekben, amikor gyanúja szerint azok biztonsága sérült, vagy jogosulatlan vagy csalárd használat történt.
6. A BT Vizuális Súgójának leállítása vagy módosítása
A platform felhasználó általi használatának megszüntetése a következő helyzetekben fordulhat elő:
- a felhasználó kezdeményezésére, ha megtagadja a platformhoz való hozzáférést / lemond a platformhoz való hozzáférésről, és kéri, hogy egy ügynök vegye át a hívást a Hívásfogadó Központba;
- a bank kezdeményezésére, ha megállapítást nyer, hogy a felhasználó nem tartja be a megfelelő viselkedés szabályait, amely bármilyen kárt okozhat a banknak, valamint a jelen Feltételeket;
- az ügyfél és a Bank közötti üzleti kapcsolat megszűnik.
A bank a platform használatát bármely okból azonnal felfüggesztheti vagy megváltoztathatja, beleértve azt is, ha javítási vagy karbantartási munkálatokra van szükség. A Bank új funkciókkal bővítheti a platformot, és nem köteles a platformon keresztül bármilyen konkrét funkciót/opciót kínálni.
A bank visszavonhatja a platformot, de ebben az esetben legalább 30 nappal korábban értesíti a felhasználókat, kivéve, ha a platform visszavonását törvény vagy a hatóságok azonnali hatállyal megkövetelik tőlünk.
A jelen Feltételeket és/vagy a BT Visual Help-en belül a személyes adatok feldolgozására vonatkozó Tájékoztatót módosíthatjuk, és a frissített változatot közzétesszük a bank weboldalán. A felhasználókat a BT Visual Help felhívásával értesítjük a változásokról. Ha a végrehajtott módosítások nem felelnek meg az Ön igényeinek, kérjük, hagyja abba a platform használatát. Ha a platform elindítását követően további elérhetővé tett opciók kerülnek bevezetésre, akkor ezekre az opciókra ugyanazok a szabályok és feltételek vonatkoznak, mint a jelen záradékokban foglaltakra, amennyiben nem vonatkoznak rájuk a jelen záradékoktól eltérő feltételek.
7. Szellemi tulajdon
A felhasználó kifejezetten kijelenti, hogy tudatában van annak, hogy a grafikai tervezés, a platform tartalma és az elérhető audiovizuális anyagok a Bank tulajdonát képezik. Ez alól kivételt képeznek a más szervezetekhez tartozó információk és grafikák, amelyek a partnerek tulajdonát képezik.
A felhasználó elfogadja, hogy a platformon keresztül kínált szolgáltatásokkal kapcsolatban használt szoftverek bizalmas és védett információkat tartalmaznak, amelyeket szellemi, ipari és egyéb vonatkozó törvények védenek.
A Felhasználó vállalja, hogy nem reprodukálja, másolja, értékesíti vagy hasznosítja azokat a szolgáltatásokat, információkat és/vagy audiovizuális anyagokat, amelyekhez a platform használatának eredményeként hozzáférhet, sem részben, sem egészben.
A Felhasználónak tilos a Platformon használt szolgáltatások vagy programok alapján módosítani, másolni, bérbe adni, átruházni, kölcsönadni, eladni, terjeszteni vagy származékos anyagokat létrehozni.
8. Amiért nem vagyunk felelősek
A BT VISUAL HELP-et kizárólag az Ön személyes használatára, vagy adott esetben az Ön által képviselt jogi személy használatára biztosítjuk. Ön elfogadja és tudomásul veszi, hogy a platform nem fog mindig hibamentesen vagy folyamatosan működni, és előfordulhat, hogy egyes hiányosságokat nem lehet kijavítani, amikor azok előfordulnak.
A platform felhasználója egyedül felelős a platform használatáért, még akkor is, ha azt harmadik felek használják, függetlenül attól, hogy milyen okból használják a platformot. A Banca Transilvania nem tehető felelőssé a platform felhasználó vagy harmadik fél általi használata által generált hatásokért, a platform használata által generált költségekért, illetve azért, hogy harmadik fél a platformon keresztül hozzáfér bizonyos személyes és/vagy bizalmas információkhoz vagy személyes adatokhoz. A platform harmadik felek általi használata által okozott esetleges károk korlátozása érdekében a Banca Transilvania azt javasolja, hogy ne adja át adatait más személyeknek.
A Banca Transilvania nem tudja ellenőrizni az Ön által használt telefon operációs rendszerét. Így a Banca Transilvania nem vállal felelősséget az Ön mobiltelefonjában okozott károkért, beleértve, de nem kizárólagosan a vírusok, hibák, csalás, manipuláció, mulasztás, megszakítás, hibás működés, működési vagy átviteli késedelem, számítógépes vonalak vagy hálózati hiba vagy a platform használatából eredő bármely más technikai hiba által okozott biztonsági sérülésekért.
Ezért nem vállalunk felelősséget semmilyen olyan veszteségért vagy kárért, amelyet mi vagy Ön ésszerűen nem láthatott előre a BT VISUAL HELP használatának megkezdésekor, vagy amely kívül esik a mi ellenőrzésünkön.
Nem vállalunk felelősséget a következőkért sem:
- a jelen Feltételek be nem tartásából eredő (erkölcsi vagy anyagi) veszteség vagy kár;
- bármilyen veszteség vagy kár, amelyet ésszerű gondossággal vagy lépésekkel elkerülhetett volna; vagy az Ön által tárolt tartalom vagy egyéb adatok elvesztése vagy sérülése, ha az ilyen veszteséget vagy sérülést nem mi okoztuk, vagy az nem a mi ésszerű ellenőrzésünk alatt áll. Tájékoztatjuk továbbá, hogy a Banca Transilvania nem vállal felelősséget Önnel és/vagy harmadik féllel szemben semmilyen közvetlen vagy közvetett kárért, beleértve, de nem kizárólagosan, az elmaradt hasznot, az elmaradt nyereséget és/vagy az elmaradt üzleti lehetőségeket, vagy bármely más hasonló veszteséget, amelyet Ön a Platform használatának hiánya vagy a Platform nem megfelelő minősége miatt szenvedett el.
9. Irányadó jog
A BT VISUAL HELP platform használatának jelen dokumentumban meghatározott feltételeire a román jog az irányadó és a román jognak megfelelően értelmezendő.
A platform használatával kapcsolatban felmerülő konfliktus/egyezség esetén megkíséreljük a konfliktus békés úton történő megoldását, és az ezzel kapcsolatos tárgyalásokra a jóhiszeműség lesz az irányadó.
Minden jogvitát Kolozsvár város illetékes bíróságai előtt kell rendezni, kivéve, ha a hatályos jogszabályok más kizárólagos joghatóságot írnak elő.
10. Támogatás
Ha bármilyen problémája van a BT Visual Help platform működésével, felveheti velünk a kapcsolatot az e-mail címen contact@bancatransilvania.ro vagy a telefonszámokon:
*8028 Bármely nemzeti hálózatról alkalmazható, vezetékes vagy mobil
0264.308.028 Bármely hálózatból hívható, beleértve a nemzetközi hálózatot is
11. Vis maior és a véletlen eset
A Banca Transilvania nem vállal felelősséget a felhasználóval szemben vis maior / véletlen eset esetén és általában olyan esemény esetén, amely nem felel semmilyen kötelezettségének, valamint más nemzeti vagy külföldi hálózatok üzemeltetéséért és összekapcsolásáért, valamint általában tevékenységeikért és tevékenységeikért.
A vis maior/visszatartó esemény lehet többek között: háborús állapot (akár deklarált, akár nem), fegyveres konfliktus, forradalom, lázadás, katonai vagy terrorista akció vagy fenyegetés, szabotázs, polgári zavargás, világjárvány, sztrájk vagy más ipari akció, törvények, rendeletek, határozatok vagy utasítások, természeti katasztrófa, földrengés, tűz, robbanás, nap- vagy időjárási zavar, közveszélyhelyzet vagy bármely más, az ellenőrzésén kívül eső esemény.
Bevásárlókártyák
Kártyák lejben
Az ifjúsági kártya
