A BT VISUAL HELP HASZNÁLATÁNAK ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEI

1. BT VISUAL HELP és a platform használatának elfogadása

A BT Visual Help platformra (a továbbiakban: "Feltételek") érvényes feltételek a Banca Transilvania S.A. (a továbbiakban: "Bank" vagy "BT"), egy Romániában székhellyel rendelkező hitelintézet, székhelye Kolozsváron, George Baritiu nr. 8, Kolozs megye, bejegyezve a cégnyilvántartásban a no. J12/4155/1993, egyedi kód RO 5022670 Önt, mint a BT VISUAL HELP platform (a továbbiakban: "a platform") felhasználóját.

Javasoljuk, hogy olvassa el teljes egészében ezeket a Feltételeket, mielőtt eldöntené, hogy elfogadja-e őket, valamint a személyes adatok BT VISUAL HELP-en belüli feldolgozására vonatkozó tájékoztatót.

Ha nem ért egyet a Feltételek vagy a személyes adatok platformon belüli feldolgozására vonatkozó tájékoztató rendelkezéseivel, kérjük, ne férjen hozzá és ne használja azokat.

Ha a platformra való belépést követően bármikor úgy dönt, hogy a továbbiakban nem ért egyet a jelen Feltételekkel, vagy azzal, hogy a Banca Transilvania üzemeltetője a platformon belül felhasználja személyes adatait, amint azt a BT VISUAL HELP-en belüli személyes adatok feldolgozásáról szóló tájékoztatóban említettük, akkor a továbbiakban nem használhatja a platformot. Ebben az esetben kérheti, hogy a hívást egy Call Center-ügynök vegye át.

Ezeket a feltételeket a BT magánszemélyekre és jogi személyekre vonatkozó általános üzleti feltételei egészítik ki, amely dokumentum elérhető a Banca Transilvania honlapján.

Annak érdekében, hogy a platform "felhasználójává" váljon, illetve hogy lehetősége legyen megtekinteni a rendelkezésre álló lehetőségeket és / vagy részesülni a BT Visual Help platformon jelen lévő szolgáltatásokból, a Banca Transilvania természetes vagy jogi személyű ügyfelének kell lennie, hogy legalább egy folyószámlát nyissanak meg és egy kártyát a Banca Transilvania bocsátott ki.

A Banca Transilvania mindent megtesz a platform és létesítményei helytelen használata ellen. A Banca Transilvania figyelemmel kíséri a platform ön általi használatát annak biztosítása érdekében, hogy az megfeleljen a jelen Feltételeknek, és hogy a szolgáltatásokat ne használják visszaélésszerű módon.

2. Mi az a BT VISUAL HELP?

A BT VISUAL HELP egy digitális platform, amely telefonon elérhető a Banca Transilvania telefonszámaira: közvetlenül: 0264308000 vagy a 0264308028 (bármely hálózatról hívható, beleértve a nemzetközi nyelvet is), vagy *8028 (bármely nemzeti hálózatról hívható, vezetékes vagy mobil), amely BT-ügyfeleknek, természetes és jogi személyeknek szól, és amellyel a következő műveleteket lehet végrehajtani:

• a kártyák napi tranzakciós limitjeinek megváltoztatása;
• a kártyák ideiglenes vagy állandó blokkolása (beleértve a kártya újbóli kiadására vonatkozó kérelmek kezdeményezését, olyan kártyák esetében, amelyeket véglegesen blokkolnak a platformról).
• számlák és tranzakciók menüjének megtekintése
• tekintse meg és töltse le az EBANS listáját
• számlakivonat kérése
• tájékozódjon a #bankingfromhome-ról
• regisztrációs kérelem a kártyával végrehajtott tranzakció vitatására

Ezzel a platformmal az ügyfél, egy mobiltelefon-tulajdonos internet-hozzáféréssel, egyedül is elvégezheti ezeket a műveleteket, anélkül, hogy megvárná, amíg a hívást egy Call Center ügynök veszi át.

3. Hogyan lehet hozzáférni a BT VISUAL HELP-hez?

1. A Bank elérhetőségének hívása

Hívja fel a bank 2. pontban említett telefonszámát, és válassza a BT Visual Help használatát a kapott billentyű megnyomásával. A gomb megnyomásakor a hívás befejeződik.

2. SMS fogadása a BT Visual Help platform eléréséhez

A hívás befejezése után a használt telefonszámon sms-t kap, amely a BT Visual Help platformra mutató linket tartalmaz. Az első lépés a Felhasználási feltételek és a személyes adatok feldolgozására vonatkozó tájékoztató megjegyzés nyilvánosságra hozatala és elfogadása. Kérjük, figyelmesen olvassa el ezeket a dokumentumokat. El kell fogadnia a Feltételeket, és ki kell fejeznie a platformon belüli azonosítással / hitelesítéssel kapcsolatos lehetőségeit a dedikált mezők bejelölésével annak érdekében, hogy kövesse a szükséges lépéseket a platformon kínált szolgáltatások használatához.

3. A felhasználó regisztrációja és azonosítása

A BT Visual Help platform használatához szükséges, hogy a felhasználót a bank ügyfeleként, természetes személyként, számlatulajdonosként, illetve az ügyfél jogi képviselőjeként, BT-számlatulajdonosként azonosítsák. ha a platformot vállalati ügyfelek számára szeretné használni.

• Ha a hívás telefonszáma és a CNP alapján a Banca Transilvania azonosítja és hitelesíti a felhasználót a rendszerében fióktulajdonosként, akkor képes lesz végrehajtani a platformon belül elérhető műveleteket.
• Ha a hívás telefonszáma, a CNP és a vállalat cuija alapján a Banca Transilvania azonosítja és hitelesíti a felhasználót a rendszerében, mint a vállalat jogi képviselője, képes lesz végrehajtani a platformon belül elérhető műveleteket.
• Ha a felhasználót nem azonosították a bank rendszerében az azonosítási célokra használt információk alapján, akkor erről a tényről tájékoztatják, és lehetőséget kapnak arra, hogy kapcsolatba lépjenek egy Call Center ügynökkel a kívánt műveletek végrehajtása érdekében.

4. Mit tehet a BT VISUAL HELP-ben?

A BT Visual Help platformon keresztül a felhasználók tranzakciós korlátokat állíthatnak be a bank által kibocsátott kártyákra, valamint ideiglenesen blokkolhatják vagy véglegesen blokkolhatják a kártyákat. A kártya végleges blokkolásának folytatásaként a felhasználó kérheti a BT Visual Help platformról annak újbóli kiadását, amely alapján a kiválasztott BT egységben új kártyát kap, amely felváltja a véglegesen blokkolt kártyát.

A. Blokkolja a kártyákat ideiglenesen vagy véglegesen, és kérje a véglegesen blokkolt kártyák újbóli kiadását

A felhasználó lehetőséget kap arra, hogy blokkoljon minden olyan kártyát, amelyet a BT-nél nyitott számlákon bocsátottak ki az ő nevében, mint számlatulajdonos, természetes személy. Jogi személyek esetében csak a jogi képviselő az a felhasználó, aki lehetőséget kap arra, hogy blokkolja a BT-nél megnyitott vállalati számlákon kibocsátott kártyák zárolását.

A kártya ideiglenes blokkolása – lehetővé teszi a felhasználó számára, hogy ideiglenesen blokkolja a kártyát.

Az ideiglenes blokkolás azt a műveletet jelenti, amely megváltoztatja a kártya állapotát, ami ideiglenes korlátozást eredményez. Az ideiglenesen blokkolt kártya az alábbi módokon oldható fel:

• közvetlenül a BT24 Internet/Mobile Banking alkalmazásból;
• hívja a BT Call Center szolgáltatást, vagy
• bármely BT egységben.

A kártya végleges blokkolása – a felhasználó véglegesen blokkolhatja a kártyát.

A művelet megerősítése után a felhasználó már nem fogja tudni használni / feloldani, mivel bármikor új kártyát kell kérnie a BT egységekben vagy közvetlenül a platformról (csak akkor, ha a felhasználó úgy dönt, hogy ezt kéri, a kártyablokkolási művelet folytatásaként).

Az állandó blokkolás azt a műveletet jelenti, amely megváltoztatja a kártya állapotát, ami annak törlését eredményezi. A véglegesen blokkolt kártya már nem használható vagy oldható fel, mivel új kártya igényléséhez szükséges.

A kártya újbóli kiadása lehetővé teszi a felhasználó számára, hogy új kártyát kérjen, amelyet a kiválasztott BT egységből vesz fel, amely helyettesíti a platformon keresztül véglegesen blokkolt kártyát. Az újrakiadáshoz kapcsolódó díj a kérelem átvételekor jelenik meg a felhasználó számára, akinek lehetősége van az újbóli kiadás befejezésére vagy feladására, ha nem ért egyet az újbóli kiadással kapcsolatos költségekkel (ebben az esetben hozzáférhet a kártyák listájához vagy a főmenühöz). 

A kártya újbóli kiadása csak akkor érhető el a BT Visual Help platformon, ha azt a felhasználó kezdeményezi a kártya végleges blokkolásának folytatásaként. E kérés alapján a felhasználó a kiválasztott BT egységben új kártyát kap, amely felváltja a véglegesen blokkolt kártyát.

Ha a kártya platformról való végleges letiltása után a felhasználó nem úgy dönt, hogy benyújtja a kártya újbóli kiadására vonatkozó kérelmet (a blokkolási művelet folytatásaként), ez a kérés nem lesz elérhető később a platformon, az adott kártyához (véglegesen blokkolva). Ebben az esetben a felhasználó kérhet egy új kártyát, amely helyettesíti a véglegesen blokkolt kártyát, telefonon hívja a Call Center szolgáltatást vagy a BT egységeket.

B. A kártyákhoz kapcsolódó napi tranzakciós limitek módosítása

A felhasználónak lehetőséget biztosítanak arra, hogy egyéni számlatulajdonosként módosítsa a BT-nél vezetett számlákon kibocsátott kártyákkal kapcsolatos napi tranzakciós limiteket. Jogi személyek esetében csak a társaság jogi képviselője az a felhasználó, aki lehetőséget kap a BT-nél vezetett társaság számláin kibocsátott kártyákkal kapcsolatos napi tranzakciós limitek módosítására.

A kereskedési korlátok módosítása történhet abban az értelemben, hogy növeli vagy csökkenti a felső határokat, atm, POS, internetes tranzakciók vagy a napi tranzakciók száma esetében.

Kereskedési korlátok – a felhasználó napi limiteket állíthat be a bank által kártyatípusonként meghatározott maximális értékben, a felhasználó által meghatározott időtartamra, de legfeljebb 90 (kilencven) nap felett. A BT Visual Help platformon keresztül beállítható tranzakciós korlátok frissíthetők opciók hozzáadásával vagy visszavonásával, a bemutatott lista nem kimerítő, és nem korlátozódik a következőkre: tranzakciók száma, készpénzfelvétel ATM-ből, kártyás fizetések az üzletekben, online fizetések CVV-vel, online fizetések CVV nélkül, online fizetések CVV nélkül.

A Banca Transilvania által kibocsátott minden kártya a következő típusú napi tranzakciós korlátokkal rendelkezik, az alábbiak szerint:

1. Kártyatranzakciók száma

Standard, az egyéneknek szánt kártyákat napi 30 tranzakciós korláttal bocsátják ki, amely magában foglalja a kártyával végrehajtott tranzakciók teljes számát, függetlenül azok típusától (készpénzfelvétel, kártyás fizetések az üzletekben, online fizetések CVV-vel és anélkül). A jogi személyeknek szánt kártyákat szabványos módon bocsátják ki, a tranzakciók számát tekintve maximális korlátozás nélkül.

2. Korlátozza az internetes kereskedelmet biztonságos környezetben (CVV-vel)

Alapfelszereltségként az egyéneknek szánt kártyákat napi 5000 RON, illetve 1500 EUR korláttal bocsátják ki, és az internetes fizetések értékére utalnak, amelyen belül a CVV / CVC nevű biztonsági kódot ellenőrzik.

Alapfelszereltségként a jogi személyeknek szánt kártyákat napi 5000 RON / 2000 USD / 1500 EUR korláttal bocsátják ki, és az internetes fizetések értékére utalnak, amelyen belül a CVV / CVC nevű biztonsági kódot ellenőrzik,

3. Internetes kereskedési korlát nem biztonságos környezetben (CVV nélkül)

Biztonsági okokból, mint alapfelszereltség, az egyéneknek szánt kártyákat napi 0 (nulla) RON / EUR korláttal bocsátják ki, és az internetes fizetések értékére utalnak, amelyen belül a CVV / CVC nevű biztonsági kódot nem ellenőrzik.

Biztonsági okokból, mint alapfelszereltség, az egyéneknek szánt kártyákat napi 0 (nulla) RON / EUR korláttal bocsátják ki, és az internetes fizetések értékére utalnak, amelyen belül a CVV / CVC nevű biztonsági kódot nem ellenőrzik.

4. Kártyás fizetési limit az üzletekben

Ez a kártyával a kereskedői POS-ban végrehajtott tranzakciók értékére utal.

5. Készpénzfelvételi korlát ATM / POS bankból

Ez a készpénzfelvételi tranzakciók értékére utal, amelyeket a kártyával az ATM-nél vagy a bank POS-nál hajtott végre.

C. A számlák és tranzakciók menüjének megtekintése

A felhasználó lehetőséget kap arra, hogy hozzáférjen a fiókok és tranzakciók menüjéhez, ahol megtekintheti a saját BT-fiókjai alábbi adatait:

• számla adatai: Számlanév, pénznem, IBAN, egyenleg, a Star BT hűségprogramban szereplő hitelkártyaszámlák Star pontjainak száma;
• a számlákon végrehajtott tranzakciók utolsó 3 napjának előzményei - a számláról beírt / kiutalt összegek a következőkkel jelennek meg: tranzakció dátuma, részletek, hivatkozás, pénznem;
• a hitelkártya-számlák részletfizetési tranzakcióinak megtekintése (kereskedő neve, hivatkozási száma, tranzakció dátuma, havi törlesztőrészlet értéke, fizetési részletek száma, pénznem, összes tranzakció részletekben);
• a blokkolt összegek megtekintése (összesen és részletesen) a következőkből: elszámolás alatt álló kártyatranzakciók, késedelmes, körítések, problémás bevételek (összeg, pénznem, részletek, zárolás dátuma, a blokkolt összeg lejárati dátuma);
• a fizetési tranzakciókból származó összegek megtekintése részletekben a hitelkártyával;
• az aktuális fizetési kötelezettségek megtekintése (minimális forgalom, maximális forgalom, letétbe helyezett összeg, esedékesség, késedelmek száma).

D. Az IBAN-ok listájának megtekintése és letöltése

A felhasználó lehetőséget kap arra, hogy megtekintse és letöltse telefonjára az IBO-k listáját tartalmazó pdf dokumentumot.

E. A számlakivonatot a bankkal való kapcsolatban bejelentett e-mail címen kapja meg

A felhasználónak lehetősége van arra, hogy a bankszámlakivonathoz kapcsolódóan megadott e-mail címen kérjen és fogadjon, mind a folyószámla(k), mind a hitelkártyaszámla(k) esetében.

F. Hasznos információk a #bankingdeacasa:

A felhasználónak lehetősége van:

• az online platformra irányítja a Banca Transilvania-val való kapcsolat kapcsolattartási adatainak frissítését mind az egyes felhasználó, mind a jogi személy felhasználója számára;
• az Internet & Mobile banki platform, a NEO BT megcélzása;
• a bank honlapjának azon részére való irányítása a BT Pay alkalmazás előnyeivel - az egyes felhasználók számára;
• mind a bank honlapjának a kkv-támogatásokkal kapcsolatos legfrissebb hírekkel kapcsolatos legfrissebb híreket tartalmazó részére, mind pedig a hitelfelvétel online pályázati szakaszára irányítja: a jogi személy felhasználója számára;
• az online jelentkezési szakaszra való közvetlenség az egyes felhasználók számára történő jóváírásért.

G. Kártyatranzakcióval kapcsolatos vita kérése

A felhasználónak lehetősége van arra, hogy regisztrálja a kártyatranzakció vitatására irányuló kérelmét az alábbi okok valamelyike miatt:

Az ATM/ATM-nél:

a) az ATM nem bocsátotta ki a kért összeget

b) az ATM részben felszabadította a kért összeget

 

kártyás fizetés esetén az üzletekben és az online / POS és e-kereskedelemben:

a) A kifizetés megduplázódott

b) Az összeget megterhelték, de a fizetés nem volt sikeres

c) A kifizetés más módon történt

d) Feloldott garancia

A felhasználó tájékoztatást kap a fellebbezési kérelem elbírálásának maximális határidejéről (legfeljebb 50 nap), és hogy a kérelem nyilvántartásba vételét és megoldását követő kommunikációhoz csak a bankkal való kapcsolatban rögzített elérhetőségeket (a bankkal kapcsolatban bejelentett tel és / vagy e-mail) használjuk fel. Ugyanakkor a felhasználó tudomást szerez a jutalék felszámításáról, a fizetés megtagadásának kedvezőtlen rendezése esetén: RON 9 / vitatott tranzakció vagy EUR / USD egyenértékű a külföldi pénznemben lévő kártyák esetében, amint azt a díjak és jutalékok brosúrája tartalmazza.

5. Nyilatkozatok és garanciák

A jelen feltételek elfogadásával Ön a következőket képviseli és szavatolja:

• Ön köteles haladéktalanul, indokolatlan késedelem nélkül értesíteni a BT-t, ha a kapcsolati adatai (CNP és mobiltelefonszám, a Transilvania Bank nyilvántartásában bejelentett CNP és mobiltelefonszám) hiányát, ellopását, jogellenes kisajátítását vagy jogosulatlan felhasználását észleli magánszemélyek, illetve a társaság CNP jogi képviselője, a Transilvania Bank nyilvántartásában bejelentett jogi képviselő mobiltelefonszáma, CUI társaság jogi személyek számára);
• Ön vállalja, hogy haladéktalanul, indokolatlan késedelem nélkül értesíti a BT-t, ugyanúgy a platformmal kapcsolatos bármely más biztonsági jogsértésről, amelyről Ön is tud;
• hogy Ön rendelkezik-e a platformhoz való hozzáféréshez és annak használatához szükséges joggal, hatáskörrel és teljes körű lehívási kapacitással;
• hogy magánszemélyek esetében Ön a bankszámla / kártya tulajdonosa, illetve a vállalat jogi képviselője azon jogi személyek számára, amelyek számára Ön hozzáfér a platformhoz;
• hogy kizárólag Ön felelős a BT Visual Help platformon megadott adatok bizalmas jellegének megőrzéséért és biztonságáért. Ezenkívül Ön felelős a platformon, a kártyáin zajló tevékenységekért;
• Ön vállalja, hogy azonnal értesít bennünket az adatai jogosulatlan felhasználásáról vagy a biztonság bármilyen megsértéséről, amelyről tudomást szerez, vagy amelyre ésszerűen gyanakodnia kell. A jelen értesítéstől függetlenül azonban nem vállalunk felelősséget az adatok jogosulatlan felhasználásából eredő veszteségekért (függetlenül attól, hogy az ilyen felhasználás az Ön tudtával vagy anélkül történik);
• hogy nem hamisít meg vagy ad meg téves információt személyazonosságáról vagy szándékairól a platformmal kapcsolatos semmivel kapcsolatban;
• hogy nem továbbít, terjeszt vagy ad meg olyan információt vagy anyagot, amely részben vagy egészben illegális, hamis, csalárd vagy nem megfelelő, sértő, vagy amely sérti a közrendet és az erkölcsöt;
• hogy biztosítsa és fenntartsa a telefon fizikai és logikai biztonságát, a gyártó ajánlásainak és bevált gyakorlatainak megfelelően;
• hogy nem sértheti meg a törvény által biztosított jogokat, tulajdonjogokat, immateriális jogokat, titoktartási jogot vagy mások személyes adatait;
• hogy Ön nem használja fel a platform tartalmát a kínált szolgáltatások viszonteladására, terjesztésére vagy használatára;
• a megfelelő négyzetek bejelölésével Ön megerősíti, hogy elolvasta ezeket a Feltételeket, egyetért velük, illetve a személyes adatok BT Visual Help-en belüli feldolgozásáról szóló tájékoztatóban említett személyes adatok feldolgozásával a platform használata érdekében;
• a platform használatával Ön nem sértheti annak az országnak a törvényeit vagy rendeleteit, amelyben lakik, kizárólag Ön felelős az összes vonatkozó helyi törvény és rendelet betartásáért;
• Tájékoztatták, hogy a BT felfüggesztheti a Bejelentkezési adatok felhasználását azokban az esetekben, amikor a biztonságuk veszélyeztetésére vagy jogosulatlan vagy csalárd felhasználás meglétére gyanakszik.

6. A BT VISUAL HELP megszüntetése vagy módosítása

A platform felhasználó általi használatának megszüntetése a következő helyzetekben avatkozhat be:

• a felhasználó kezdeményezésére, ha megtagadja a platformhoz való hozzáférést / feladja a hozzáférést, és kéri a Call Centerbe kezdeményezett hívás átvételét egy ügynök által;
• a bank kezdeményezésére, ha megállapítást nyer, hogy a felhasználó nem tartja be a megfelelő magatartás szabályait, amely bármilyen kárt okozhat a banknak, valamint a jelen Feltételeket;
• megszünteti az ügyfél és a Bank közötti üzleti kapcsolatot . 

A bank bármilyen okból azonnal felfüggesztheti vagy módosíthatja a platform használatát, beleértve azt is, ha javítást vagy karbantartási munkákat igényel. A bank új funkciókat adhat hozzá a platformon belül, ugyanakkor nem köteles semmilyen konkrét funkciót / opciót kínálni a platformon keresztül.

A bank visszavonhatja a platformot, de ebben az esetben legalább 30 napos értesítést küld a felhasználóknak, kivéve, ha a platform visszavonását jogi rendelkezés vagy a hatóságok azonnali hatállyal írják elő számunkra.

Lehetőség van a jelen Feltételek és / vagy a személyes adatok feldolgozására vonatkozó tájékoztató módosítására a BT Visual Help-en belül, ezt követően frissített verziójukat közzéteszik a bank honlapján. A változásokról a felhasználók értesítést kapnak a BT Visual Help hívásakor. Ha az elvégzett módosítások nem felelnek meg az Ön igényeinek, kérjük, hagyja abba a platform használatát. Ha a platform elindítása után további rendelkezésre bocsátott lehetőségeket hajtanak végre, ezekre a lehetőségekre ugyanazok a szabályok és feltételek vonatkoznak, mint az e záradékokban, ha nem részesülnek az ezektől eltérő feltételek előnyeiből.

7. Szellemi tulajdon

A felhasználó kifejezetten kijelenti, hogy tisztában van azzal, hogy az összes grafikai alkotás, a platform tartalma és a hozzáférhető audio-video anyagok a Bank tulajdonát képezik. Kivéve az információkat, más entitásokhoz tartozó grafikus elemeket, amelyek a partnerek tulajdonát képezik.

A felhasználó elfogadja, hogy a platformon keresztül kínált szolgáltatásokkal kapcsolatban használt szoftverek bizalmas és védett információkat tartalmaznak, amelyeket a szellemi, ipari tulajdonjogra és más vonatkozó törvényekre vonatkozó törvények védenek.

A felhasználó vállalja, hogy nem reprodukálja, másolja, értékesíti vagy használja ki azokat a szolgáltatásokat, információkat és / vagy audio-video anyagokat, amelyekhez a platform használatának eredményeként részben vagy egészben hozzáférhet.

A felhasználónak tilos módosítani, másolni, bérelni, átruházni, kölcsönözni, eladni, terjeszteni vagy származékos anyagokat létrehozni a platformon belül használt szolgáltatások vagy programok alapján.

8. Amiért nem vagyunk felelősek

A BT VISUAL HELP-et csak az Ön személyes használatára biztosítjuk, vagy adott esetben az Ön által képviselt jogi személy számára. Ön elfogadja, hogy a platformot nem szállítjuk hibátlanul vagy folyamatosan, hogy bizonyos hiányosságokat nem javítunk ki azok bekövetkezésekor.

A platform felhasználója kizárólagosan felelős a platform használatáért, még akkor is, ha azt harmadik felek használják, függetlenül attól, hogy milyen okból generálta a platform használatát. A Banca Transilvania nem tehető felelőssé a platform felhasználó vagy harmadik felek általi használatából, a platform használatából vagy harmadik feleknek bizonyos személyes és / vagy bizalmas információkhoz vagy személyes adatokhoz való hozzáféréséből eredő hatásokért a platformon keresztül. Annak érdekében, hogy korlátozza a platform harmadik felek általi használata által okozott esetleges károkat, a Banca Transilvania azt javasolja, hogy ne adja ki személyes adatait más személyeknek.

A Banca Transilvania nem tudja ellenőrizni az Ön által használt telefon operációs rendszerét. Így a Banca Transilvania nem vállal felelősséget a mobiltelefonban okozott károkért, beleértve, de nem kizárólagosan a vírusok, hibák, csalások, hamisítás, kihagyás, megszakítás, üzemzavar, műveletek vagy átvitelek késése, számítógépes vezetékek vagy hálózati meghibásodások vagy a platform használatából eredő egyéb műszaki hiba által okozott biztonsági réseket.

Így nem vállalunk felelősséget semmilyen veszteségért vagy kárért, amelyet mi vagy Ön nem tudtunk ésszerű határokon belül előre látni a BT VISUAL HELP használatának megkezdésekor, vagy amely nem áll ellenőrzésünk alatt.

Nem vállalunk felelősséget a következőkért sem:

• bármilyen veszteség vagy kár (erkölcsi vagy védett) a jelen Feltételek be nem tartása miatt;
• minden olyan veszteség vagy kár, amelyet óvatossággal vagy ésszerű intézkedésekkel elkerülhetett volna; vagy az Ön tartalmának vagy egyéb adatainak bármilyen elvesztése vagy sérülése, ha ezt a veszteséget vagy korrupciót nem mi okoztuk, vagy nem áll ellenőrzésünk alatt az ésszerűség határain belül. Azt is figyelembe vesszük, hogy a Banca Transilvania nem vállal felelősséget Önnel és / vagy harmadik felekkel szemben semmilyen közvetlen vagy közvetett kárért, beleértve, de nem kizárólagosan, a nyereség elvesztését, a nem realizált nyereséget és / vagy az üzleti lehetőségek frusztrációjának hiányát vagy bármely más hasonló veszteséget, amelyet a platform használatának hiánya vagy a platform nem megfelelő minősége miatt szenvedett el.

9. Alkalmazandó jog

A BT VISUAL HELP platform használati feltételeit, amint azt ez a dokumentum előírja, a román jognak megfelelően szabályozzák és értelmezik.

A platform használatával kapcsolatos konfliktus/félreértés esetén megpróbáljuk békésen megoldani az adott konfliktust, az ezzel kapcsolatos tárgyalásokat jóhiszeműen irányítjuk.

Minden jogvitát a kolozsvári illetékes bíróságokon rendeznek, kivéve azokat az eseteket, amikor a hatályos jogszabályok egy másik kizárólagos joghatóságot határoznak meg.

10. Segítségnyújtás

Ha bármilyen problémája van a BT Visual Help platform működésével, felveheti velünk a kapcsolatot az e-mail címen contact@bancatransilvania.ro vagy a telefonszámokon:

*8028 Bármely országos hálózatról hívható, vezetékes vagy mobilhálózatról

0264 30 8028 Bármely hálózatból hívható, beleértve a nemzetközi

11. Vis maior és a véletlen eset

A Banca Transilvania nem vállal felelősséget a felhasználóval szemben vis maior / véletlen eset esetén és általában olyan esemény esetén, amely nem felel semmilyen kötelezettségének, valamint más nemzeti vagy külföldi hálózatok üzemeltetéséért és összekapcsolásáért, valamint általában tevékenységeikért és tevékenységeikért.

A vis maior/véletlen eset esete lehet például, de nem korlátozza: hadiállapot (akár bejelentett, akár nem), fegyveres konfliktus, forradalom, felkelés, katonai vagy terrorista akciók vagy fenyegetések, szabotázs, polgári zavargások, sztrájkok vagy egyéb munkajogi tevékenységek, törvények, rendeletek, határozatok vagy irányelvek, 7 természeti katasztrófa, földrengés, tűz, robbanás, nap- vagy meteorológiai rendellenességek, vészhelyzetek vagy bármely más olyan esemény, amely rajta kívül esik.