A Western Union® Money Transfer SM szolgáltatásra vonatkozó általános szerződési feltételek - BT24

A tranzakció befejezésével tudomásul veszem, hogy elolvastam, megértettem és elfogadtam a Western Union® Money ^TransferSM Szolgáltatás jelen feltételeit; különösen a Western Union felelősségének korlátozásáról, a Western Union azon jogáról, hogy egyoldalúan megszüntesse a Szolgáltatást, valamint minden olyan záradékot, amely befolyásolhatja a veszteséggel kapcsolatos jogaimat, ezennel elfogadom és elfogadom.

A Western Union® Money ^TransferSM szolgáltatásra (a továbbiakban: "Szolgáltatás") vonatkozó általános szerződési feltételek

A Szolgáltatást a Western Union Payment Services Ireland Limited ("WUPSIL" vagy "Western Union") kínálja az Európai Gazdasági Térség ("EGT") meghatalmazott ügynökeinek ("ügynökök") hálózatán keresztül. A WUPSIL fontos működési funkciókat szervez ki a Western Union csoporthoz tartozó más szervezeteknek és kiválasztott harmadik fél szállítóknak. A WUPSIL, a Western Union Company leányvállalata egy ír vállalat, amelynek székhelye a Unit 9, Richview Business Park, Clonskeagh, Dublin 14, Írország.

A Western Union Payment Services Ireland Limited-et az Ír Központi Bank (a továbbiakban: "Központi Bank") szabályozza, és pénzforgalmi intézményként szerepel a Központi Bank E0471360 számú pénzforgalmi szolgáltató cégnyilvántartásában. További információkért látogasson el www.centralbank.ie .

A Western Union belföldi és nemzetközi szinten is kínálja a szolgáltatást. A küldési vagy fogadási tranzakció kezdeményezésével, amely szükség szerint azonosítja az azonosítót, és aláírja a tranzakciós nyugtát, beleegyezik a pénzátutalás végrehajtásába. A pénzátutalás megerősítése előtt tájékoztatjuk Önt a maximális végrehajtási időről, a felszámított jutalékról és a tranzakcióra alkalmazott árfolyamról ugyanazon a csatornán keresztül, mint a pénzátutalás elhelyezéséhez használt csatornán keresztül. Tájékoztatnia kell a címzettet a pénzátutalásról, beleértve a feladó nevét, származási országát, hozzávetőleges összegét, a pénzátutalási ellenőrző számot (az "MTCN") és a helyszínen alkalmazandó egyéb feltételeket vagy követelményeket.

A Szolgáltatás használatához legalább 18 évesnek kell lennie. Az alkalmazandó jogszabályok tiltják a pénzátadók számára, hogy bizonyos személyekkel és országokkal üzleteljenek, és a Western Union nem tudja biztosítani a Szolgáltatást ezeknek az egyéneknek és országoknak. A Western Union köteles minden tranzakciót összevetni azoknak az országoknak és területeknek a kormányai által megadott névjegyzékekkel, amelyekben üzleti tevékenységet folytatunk, beleértve, de nem kizárólagosan az Egyesült Államok Pénzügyminisztériumának Külföldi Eszközök Ellenőrzési Hivatalát (OFAC) és az Európai Uniót. Ha egy lehetséges egyezést azonosítanak, a Western Union megvizsgálja a tranzakciót annak megállapítására, hogy az egyező név az adott listán szereplő személy-e. Alkalmanként a fogyasztóknak további azonosítást és egyéb információkat kell megadniuk, késleltetve a tranzakciókat. Ez jogi követelmény a Western Union által feldolgozott valamennyi tranzakció esetében. További információért kérjük, hívja a 0800-801-044*-es telefonszámot.

Fizetési és felelősségi feltételek - A kifizetést annak a személynek kell teljesíteni, akit a Western Union vagy ügynöke jogosultnak tart annak átvételére. A fizetés akkor is elvégezhető, ha a címzett által kitöltött űrlap kisebb hibákat tartalmaz, de semmi esetre sem, ha a megadott MTCN helytelen. A kifizetésre a címzettek kormányának fényképes személyazonosító okmányainak vizsgálata után kerülhet sor, és csak akkor, ha a címzett megadta a Western Union által megkövetelt tranzakciós adatokat, különösen az átutalt pénzösszeget, a feladó nevét, a helyes MTCN-t, valamint azt az országot, ahonnan a pénzt küldték. olyan személynek, aki a fent említett tranzakciós adatokat idézte. A Western Union megvizsgálja a címzett által idézett ügyleti adatokat és a megfelelő gondossággal előállított azonosító okmányt, és megtagadja a kifizetést, amennyiben indokolt lenne kétségbe vonni az említett személyazonosító okmány hitelességét.

Ön köteles biztosítani az Ön által megadott információk helyességét, teljességét és olvashatóságát. Önnek gondoskodnia kell arról, hogy a címzetten kívüli személyek ne szerezzenek tudomást az adattovábbítással kapcsolatos adatokról. A Western Union azt javasolja, hogy csak olyan személyeknek utaljon át pénzösszegeket, akiket ismer. A Western Union nem vállal garanciát a Szolgáltatás igénybevételével kifizetett áruk vagy szolgáltatások szállítására vagy tulajdonságaira.

Ha úgy gondolja, hogy tranzakciós adatait ellopták, elveszett vagy másolt, azonnal lépjen kapcsolatba a Western Unionnal a0800-801-044* telefonszámon. Az ilyen veszteség, lopás vagy nem rendeltetésszerű használat Western Union részére történő bejelentése előtt Ön csak akkor vonható felelősségre, ha (i) a tranzakció részleteit továbbította a címzetten kívüli személyeknek, amelyek hozzájárultak a nem megfelelő használathoz, vagy (ii) nem közölte azonnal az veszteséget, lopást vagy nem rendeltetésszerű használatot, vagy (iii) csalási szándékkal járt el, szándékosan vagy súlyos gondatlanságból, vagy megkönnyítette a fizetési eszköz nem megfelelő használatát. Abban az esetben, ha az Ön gondossági kötelezettségének enyhe gondatlan megsértése esetén önt a maximális 150 euró összegre terheljük. A Western Union értesítésének kézhezvételekor Ön mentesül minden további felelősség alól, kivéve, ha csalási szándékkal járult hozzá a visszaéléshez. Ön is azonnal értesítenie kell bennünket, amikor tudomást szerez egy olyan pénzátutalásról, amelyet nem engedélyezett, vagy amelyet hibásan hajtott végre.

A Western Union felelős a szándékos kötelességszegésből vagy alkalmazottai és ügynökei hanyag magatartásából eredő károkért, miközben az Ön tranzakcióját az alkalmazandó jogszabályoknak megfelelően feldolgozza. A Western Union felelőssége, kapcsolt vállalkozásainak és külföldi ügynökeinek felelőssége kisebb gondatlanság esetén kizárt. A Western Union felelőssége a szerződés ésszerűen előrelátható károsodásának visszatérítésére korlátozódik, legfeljebb 500 EUR összegig (az átutalt összegen és minden olyan díjon és kamaton felül, amelyre a fizetési művelet nem teljesítése vagy hibás végrehajtása következtében vonatkozik). A Western Union semmilyen esetben sem vállal felelősséget azért, ha Ön szándékosan vagy gondatlanul nyilvánosságra hozta az adattovábbítással kapcsolatos adatokat a címzetten kívüli személyeknek. A Western Union nem tehető felelőssé a vis maior által okozott károkért (ideértve a távközlési vonalak meghibásodását, a polgári zavargásokat, a háborút vagy más, a Western Union befolyásán kívül eső eseményeket (pl. sztrájk, ipari lezárás vagy kormányzati hatóságok által kiadott utasítások)).

Ha egy Western Union ügynök csekket, hitel- vagy betéti kártyát vagy más nem készpénzes fizetési módot fogad el, sem a Western Union, sem ügynöke nem köteles feldolgozni vagy kifizetni a pénzátutalást, ha a fizetés nem váltható be. Továbbá sem a Western Union, sem annak ügynökei nem vállalnak felelősséget a csődgondnokságért, amelyet a vevőnek a Western Union vagy ügynökei által a nem készpénzes fizetési forma beszedése, illetve az a tény okozott, hogy a pénzátutalásra csak akkor került sor, ha a Western Union vagy ügynökei képesek voltak az adott kifizetést készpénzre váltani.

A Western Union és ügynökei indoklás nélkül megtagadhatják a Szolgáltatás nyújtását bármely személy számára, különösen a csalás, a pénzmosás vagy a terrorizmus finanszírozása megelőzése, illetve az alkalmazandó jogszabályok, bírósági végzések vagy bármely szabályozó vagy kormányzati hatóság követelményeinek való megfelelés érdekében. Ha a fenti okok bármelyike miatt megtagadtuk a szolgáltatás nyújtását (részben vagy egészben), akkor ennek megfelelően értesítjük Önt, ha lehetséges, és megindokoljuk elutasításunkat, kivéve, ha jogi okokból megakadályoznak bennünket abban, hogy ezt megtegyük.

A pénzeszközöket legkésőbb a címzett beszedésére legkésőbb azon munkanap végéig lehet beszedni , amely azt a napot követi, amelyen a küldési összeget és a tranzakciós díjakat a Western Union vagy ügynöke megkapta ("A kézhezvétel időpontja"), a törvényi és szabályozási követelményeknek megfelelően. A papíralapú átutalások esetében ez a határidő még egy munkanappal meghosszabbodik. i. az EGT-n kívülre irányuló pénzátutalások vagy ii. olyan pénzátutalások esetében, amelyekben az euró és az euróövezeten kívüli európai uniós vagy EGT-tagállamok egyik tagállamának pénzneme között egynél több valutaátváltás történik, vagy iii. egy esetleges határokon átnyúló pénzátutalás esetén, amely nem euróban történik, a pénzeszközöket legkésőbb a kézhezvétel napját követő negyedik munkanap végéig beszedheti a címzett.

A rendszeres pénzátutalások általában perceken belül vehetők igénybe, kivéve, ha a késleltetett szolgáltatási lehetőséget választják, akkor a pénzeszközöket a címzett csak egy későbbi időpontban veheti át, ami a pénz elküldésének időpontjától számított legfeljebb 24 óráig lehet, a késleltetett szolgáltatás választott lehetőségétől függően. Előfordulhat, hogy a pénzeszközök késnek, vagy a Szolgáltatások nem érhetők el bizonyos tranzakciós feltételek alapján, beleértve az elküldött összeget, a célországot, a pénznem rendelkezésre állását, a szabályozási problémákat, az azonosítási követelményeket, az ügynök helyének óráit, az időzónák különbségeit vagy a késleltetett szolgáltatási lehetőségek kiválasztását. További korlátozások is érvényben lehetnek. További információért kérjük, hívja a 0800-801-044*-es telefonszámot.

Az átutalási elismervényen szerepelnek azok a díjak és díjak részletei, amelyeket a Western Unionnak kell fizetnie a Szolgáltatásért, valamint az alkalmazandó árfolyam(ok) részleteit. A pénzátutalási kifizetések általában a célország pénznemében történnek (egyes országokban a fizetés csak alternatív pénznemben érhető el). A tényleges árfolyamot akkor határozzák meg, amikor a pénzátutalást megerősítik a rendszerben. Az összes pénznemet a Western Union aktuális árfolyamán váltják át. Egyes országok esetében azonban a helyi jogi követelmények miatt az árfolyam csak becslés lehet, és a tényleges árfolyamot csak a kifizetés időpontjában lehet meghatározni. A Western Union az árfolyamát a kereskedelmi forgalomban kapható bankközi árfolyamok és a margin alapján számítja ki. A Western Union és ügynökei is pénzt keresnek a pénzváltásból. A legtöbb árfolyamot naponta többször kiigazítják a pénzügyi piacok globális árfolyamának megfelelően. A törvény által megengedett mértékben a Western Union levonhatja az igazgatási díjat azokból a pénzátutalásokból, amelyeket a kézhezvételtől számított egy éven belül nem vesznek fel. További információért kérjük, hívja a 0800-801-044*-es telefonszámot.

A címzettnek további díjakat kell fizetnie a feladó pénzeszközeinek mobiltelefonon vagy számlán keresztül történő fogadásáért. A vevő mobiltelefon-szolgáltatásával, az mWallet-tel vagy más számlaszolgáltatóval kötött megállapodás szabályozza a számlát, és meghatározza jogaikat, felelősségüket, díjaikat, pénzeszköz-rendelkezésre állásukat és számlakorlátozásaikat. Abban az esetben, ha a számla vagy a mobilszám és a címzett neve következik, az átutalást a feladó által megadott számlaszámra írják jóvá. A Western Union nem vállal felelősséget sem a feladóval, sem a számlatulajdonossal szemben a nem helyi pénznemre történő átváltáshoz használt díjakért, árfolyamokért, a rendeltetési hely vagy a közvetítő pénzügyi szolgáltatók cselekedeteiért vagy mulasztásaiért. A Western Union ingyenes SMS-értesítést kínál egyes országokban, hogy jelezze a feladónak, hogy a tranzakciót a címzett vagy a címzett gyűjtötte be, hogy a pénzeszközök összegyűjthetők. Amennyiben a feladó vagy a címzett SMS-értesítést kér a pénzeszközök rendelkezésre állásának vagy kifizetésének jelzésére, a Western Union nem vállal felelősséget a feladó vagy a címzett által az SMS-üzenetekhez kapcsolódó díjakért, és a szolgáltató által alkalmazott díjak a feladó vagy a címzett kizárólagos felelőssége.

Összeférhetetlenség A WUPSIL a szolgáltatást a fogyasztók nevében végzi. A pénzátutalás nem okoz összeférhetetlenséget, amely a fogyasztók érdekeinek megsértésének kockázatával jár. Ha olyan összeférhetetlenség merül fel, amely ésszerűen nem kerülhető el, a WUPSIL: a) az összeférhetetlenség általános jellegét és/vagy forrását közli a fogyasztóval; és b) biztosítják, hogy az összeférhetetlenség ne sértse meg a fogyasztó érdekeit. További információért kérjük, forduljon a0800-801-044*.

Lemondás és visszatérítések - A tranzakciót törölheti egy ügynöki helyen vagy a0800-801-044* telefonszámon addig az időpontig, amikor a címzett felvette a pénzt, vagy számlaalapú tranzakciók esetén addig, amíg a Western Union be nem nyújtotta a pénzeszközöket egy banki partnernek. A lemondást követően a Western Union visszatéríti a tőkeösszeget, levonva a Szolgáltatásra alkalmazott átutalási díjat. A visszatérítések általában legfeljebb 10 munkanapot vesznek igénybe. Ha a kifizetés a címzettnek 45 napon belül nem történik meg, kérheti a pénzátutalás tőkeösszegének visszatérítését levélben vagy e-mailben a WUPSIL-nek küldött levélben vagy e-mailben. A Western Union visszatéríti az átutalási díjat a WUPSIL-nek küldött írásbeli kérésére levélben vagy e-mailben, ha a pénzátutalás nem áll a fogadó rendelkezésére a fent meghatározott határidőn belül, azzal a feltétellel, hogy a késedelem nem vis maior vagy a Western Union (vagy az Ügynökök) ellenőrzésén kívül eső feltételek miatt következik be, beleértve a szabályozási követelményeket is, zord időjárás vagy távközlési hiba. Egyes pénzátutalások kifizetése késhet az Egyesült Államok vagy más alkalmazandó jogszabályok alkalmazása miatt.

Abban az esetben, ha panasza van, úgy gondolja, hogy hiba történt, vagy érdeklődik a Szolgáltatással kapcsolatban, kérjük, forduljon az ügyfélszolgálathoz: hívja a 0800-800-899* telefonszámot, vegye fel velünk a kapcsolatot weboldalunkon keresztül a Banca Transilvania bármely telephelyén vagy bármely pontján. Kérését kivizsgáljuk, és 30 munkanapon belül választ adunk Önnek. Ha elégedetlen a válasszal, joga van panaszt benyújtani az írországi pénzügyi szolgáltatások ombudsmanjához írásban a 3rd Floor, Lincoln House, Lincoln Place, Dublin 2, Írország címre a +353 1 6620899 telefonszámon vagy e-mailben enquiries@financialombudsman.ie  vagy a helyi hivatal kormányzati irodájában (ezen irodák elérhetőségei ezen a címen érhetők el), vagy a Romániai Banki Alternatív Vitarendezési Központba vagy a Megyei Fogyasztóvédelmi Bizottság (fogyasztói telefon – 0219551).

A Western Union az Ön személyes adatait az adatvédelmi nyilatkozatában leírtak szerint használja fel és dolgozza fel, és Ön kifejezetten hozzájárul ehhez.

* Ingyenes hívások vezetékes és nyilvános telefonokról. A mobilhívásokra szabványos hálózati díjak vonatkozhatnak. A járatok hétfőtől vasárnapig 7:00 és 22:00 óra között tartanak nyitva.

Copyright © 2018 WESTERN UNION HOLDINGS, INC. Minden jog fenntartva.

Módosítva 2018. május.