Ugrás a fő tartalomra
Elérte az eredmények végét
Nincs eredmény
Telefonos ügyfélszolgálat
  • Call Center állapotmérő dinamikus emoji
    Hosszú várakozási idő!

    Hívásközpontunkban jelenleg nagyon magas a hívások száma. Ha sürgős problémája van, hívja most, különben később várjuk. Gyors válaszokért próbálja ki a Kérdezz BT-t vagy a BT Visual Helpet.

  • 0264 308 308 308 028 vagy *8028 A szám bármely országos hálózatból elérhető.
    0264 303 003 Hotline minden külföldön tartózkodó román állampolgár számára, beleértve az angol nyelvű segítségnyújtást is.
    Csalás elleni segítségnyújtás
    Ha csalásra gyanakszik a számlájával kapcsolatban, hívja gyorsan a 0264 308 055-ös számot.
    Keresés az AI Search segítségével

    Az AI Search az Ask BT-n minden banki kérdésére választ ad.

    Gyorsan megtekintheti számlaadatait, hívja a 0264 308 000-es számot, és kap egy SMS-t a hozzáférési linkkel.

    adatfrissítés

    Jó kapcsolatban a bankkal

    Az adatok frissítése segít nekünk abban, hogy üzeneteink eljussanak oda, ahol Ön el tudja őket olvasni, miközben megfelelünk az Ön adatainak pontosságára vonatkozó jogi követelményeknek is.

    Frissítse adatait

    A BT Pay segítségével

    Menj a Beállítások, a Profilod menüpontba, és kezdd el frissíteni az adataidat.
    Minden online történik, és mindössze 10 perc alatt naprakészek lesznek az adataid. Ha még nincs telepítve a BT Pay, töltse le az ingyenes alkalmazást az App Store-ból vagy a Google Play-ből.

    Itt a honlapon

    Frissítse adatait

    Itt a honlapon

    Néhány perc alatt minden adatod naprakész lesz, csak a személyi igazolványoddal.
    Ha nem lakos vagy, akkor útlevélre vagy külföldi személyi igazolványra lesz szükséged.

    Bármely BT egységben

    Bármely BT egységben

    Ha felkeresi központunkat, kollégáink segítenek Önnek frissíteni adatait. Ne felejtsen el időpontot foglalni a legközelebbi egységnél.

    GYORS SEGÍTSÉG

    Hát persze! 😊 Ha nem tudsz eljutni a BT egyik egységéhez sem, hogy frissítsd az adataidat, online is megteheted, ha erre az oldalra mész.

    Ellenőrizd az oldalon, hogy jogosult vagy-e, és frissítsd az adataidat. Ha nem, akkor fel kell keresnie egy BT-egységet a frissítéshez.

    Az egyetlen ok, amiért valamennyi ügyfelünk adatait frissíteni kívánjuk, az a jogi keretnek való megfelelés, valamint a tranzakciók és az egész pénzügyi rendszer biztonsága. Minden ellenőrzött és frissített információnak megalapozott magyarázata van, és így vagy úgy segíti az ügyfeleket, a bankot vagy az államot a pénzügyi rendszer működésének biztosításában.

    Nem szívesen közöljük, de tudnia kell, hogy ha nem frissítjük az adatait, akkor kénytelenek leszünk korlátozni a számláján keresztül történő pénzügyi tranzakciókhoz való hozzáférését, amíg az adatait nem frissítjük. Tudjuk, ez számunkra sem kellemes, és nem szívesen tennénk ezt. 😥

    Tehát számítunk rád. Gondoljon rá úgy, hogy ezzel hozzájárul egy egészséges pénzügyi rendszerhez.

    Csináljuk együtt! 🤝

    Az adatok frissítése az "ismerd meg ügyfeled" törvényi követelménye, és mind számunkra, mind az Ön számára kötelező folyamat. 

    Ahhoz, hogy továbbra is igénybe vehesse a banki szolgáltatásokat, el kell fogadnia meghívásainkat, hogy frissítse adatait online vagy a BT fiókban.

    Adatait gyorsan és egyszerűen frissítheti a BT Pay segítségével vagy a weboldalunkon itt. 🙂

    Természetes személyek esetében, adatfrissítés érvényes személyazonosító okmány és a következő adatok bemutatásával történhet: 

    ➤⠀foglalkozás;

    ➤⠀E-mail cím;

    ➤⠀telefonszám;

    ➤➤➤⠀lakcím;

    ➤➤➤⠀ a munkáltató neve vagy a munkáltató saját tevékenységének jellege;

    ➤➤➤⠀a nyitott számlákon keresztül lebonyolított tranzakciók forrása;

    ➤⠀ a Banca Transilvania vállalattal fennálló üzleti kapcsolat terjedelme és jellege;

    ➤➤⠀a nyilvánosan kitett személy vagy akár a számlán keresztül végrehajtott tranzakciók haszonhúzójának státusza, ha az eltér a számlatulajdonostól.

    Ezt egyszerűen és gyorsan megteheti a következő lehetőségek egyikének kiválasztásával 😉

    ❶⠀Prin BT Pay a következő lépéseket követve: go to "Beállítások" ➭ "Profil" ➭ "Adatok frissítése";

    ❷⠀Accessing the adatfrissítés a honlapunkon;  

    ❸⠀In bármilyen BT fiókban eredeti személyi igazolvánnyal;

    Emlékezz ❗

    Az online adatfrissítés csak a BT ügyfeleinek (felnőttek - rezidens és nem rezidens, illetve kiskorúak - rezidens) szól.

    Az adatokat csak hétfőtől szombatig, 08:00-20:00 között frissítheti.

    Bármely BT egységben

    Bármely BT egységben

    Ha megérkezik egy létesítménybe, kollégáink segítenek Önnek a cégadatok frissítésében. Ne felejtsen el előzetesen időpontot foglalni - így gyorsabb és megspórolja a várakozást.

    Szükséges dokumentumok

    • SRL/SRL-D, II, HA, SA

      A vállalat képviselőjének személyazonosító igazolványa a bankkal kapcsolatban, de a valódi kedvezményezetteké is (a részvények / részvények több mint 25% -ának részesedéssel rendelkező társult személyek).

    • PFA

      A vállalat képviselőjének személyazonossági okmánya a bankkal kapcsolatban.

    • Egyesületek és alapítványok
      • A legutóbbi frissített alapszabály és/vagy a legutóbbi jegyzőkönyv az irányítóbizottság jelenlegi összetételével.
      • Az utolsó dokumentum, amely felhatalmazza a számlavezetésre jogosult személyeket.
      • A törvényes képviselők, meghatalmazottak, haszonhúzók érvényes személyazonossági okmányai
      • A törvényes képviselő által aláírt egységes formanyomtatvány
      • A bíróság/igazságügyi minisztérium által kiállított kivonat az egyesületek/alapítványok nyilvántartásából vagy a bíróságtól/bíróságtól származó, 30 napnál nem régebbi, teljes körű információt tartalmazó jegyzői igazolás az adatok bankban történő frissítése céljából történő bemutatásának időpontjában.

    GYORS SEGÍTSÉG

    Ha nem frissíti adatait, előfordulhat, hogy nem férhet hozzá a BT szolgáltatásaihoz/termékeihez, és a fiókját letilthatják vagy akár le is zárhatják.

    Először is jó tudni, hogy az adatok frissítése kötelező folyamat, amelyet a vonatkozó jogi rendelkezések, valamint a BT-vel fennálló ügyfélkapcsolatot kezelő általános szerződési feltételek írnak elő:

    ➤⠀Általános üzleti feltételek - magánszemélyek;

    ➤⠀Általános üzleti feltételek - jogi személyek.


    Ezért nagyon fontos az adatok frissítése.

    A jó dolog az, hogy kollégáink állnak az Ön rendelkezésére, akik azonnal segítenek Önnek! 😉

    Ha az adatokat frissíteni kell, előzetesen értesítjük Önt. 😉

    Igyekszünk e-mailben / SMS-ben / levélben értesíteni Önt. Ezért kérjük, győződjön meg arról, hogy az Ön által megadott e-mail cím, telefonszám, levelezési cím naprakész és lehetővé teszi, hogy megkapja az üzeneteinket.

    Telefonon is felvehetik Önnel a kapcsolatot, vagy a kollégái is értesíthetik Önt a következő helyeken BT egységekkollégáktól, amikor meglátogatjuk. 🙂

    Ha saját kezdeményezésére szeretné frissíteni az adatait, akkor ezt tudnia kell: 

    ➤⠀ha Ön természetes személy, akkor frissítenie kell adatait, ha olyan adatok változnak, mint a személyazonosító igazolványa, elérhetőségei (telefonszám, e-mail cím, lakcím), munkáltatójára vonatkozó adatok, állampolgársága, adóügyi illetősége szerinti ország, az üzleti kapcsolat célja és jellege vagy a pénzeszközök forrása;

    ➤⠀Ha Ön jogi személy, frissítenie kell adatait, ha megváltozott a cég neve, tevékenységi köre, társult tagjai, székhelyének címe vagy a cégével kapcsolatos egyéb adatok.

    Az adatfrissítési folyamat mind számunkra, mind az Ön számára (függetlenül attól, hogy Ön természetes vagy jogi személy) kötelező. Itt van, hogy miért 🙂 🙂 🙂

    ➤⠀ Számunkra (romániai bankok) törvényi kötelezettség, hogy jobban megismerjük ügyfeleinket;

    ➤⠀Az Ön, a Banca Transilvania ügyfele számára, mivel ez az eljárás biztosítja a velünk való kapcsolatának folytonosságát, átláthatóságát és biztonságát.

    Az ügyféladatok és információk rendszeres frissítésére vonatkozó kötelezettséggel kapcsolatos követelményeket a 129/2019. sz. törvény, az NBR 2/2019. sz. rendelete és más vonatkozó jogszabályok határozzák meg.

    A BT-egységeknél a frissítést a meghatalmazott képviselő is elvégezheti, ha rendelkezik erre vonatkozó megbízással és bemutatja a vonatkozó dokumentumokat.

    BT AI Chat
    A rendszerben problémák merültek fel. Próbálja újra egy kicsit később.
    Intreb BT logó
    Az Ask BT a Banca Transilvania legnagyobb online pénzügyi oktatási programja, amely több mint 2000 banki kérdést és választ tartalmaz.
    Keresési javaslatok
    Azure OpenAI GPT-4o által támogatott Azure OpenAI GPT-4o
    Az AI Search a GPT-4o technológia segítségével automatikusan generált válaszokat ad, amelyek pontatlan vagy potenciálisan sértő tartalmakat tartalmazhatnak, amelyek nem a Banca Transilvania álláspontját képviselik. Ön kizárólagosan felelős az e szolgáltatás által generált tartalom használatáért. .
    Feltételek és kikötések

    Felelősségi nyilatkozat

    Az AI Search egy kísérleti projekt, amely a GPT-4o technológiát használja a banki termékek megtalálásának és megértésének egyszerűsítésére.

    Az AI Search kizárólag a BT által kínált banki termékekkel kapcsolatos kérdések megválaszolására van kiképezve, de bizonyos helyzetekben és a feltett kérdésektől függően általános kérdésekre is válaszolhat. A megadott válaszok automatikusan generálódnak, és kizárólag tájékoztatás céljából használhatók. A szolgáltatás néha pontatlan vagy potenciálisan sértő tartalmakat közölhet, amelyek nem a Banca Transilvania álláspontját képviselik. A szolgáltatás által generált tartalom bármilyen módon történő felhasználásáért kizárólag Ön felelős. Ne hagyatkozzon erre a szolgáltatásra pénzügyi, jogi vagy egyéb szakmai tanácsadás céljából, és ne adjon meg személyes adatokat vagy egyéb bizalmas információkat ezen a szolgáltatáson.

    Az AI Search használata az Általános Szerződési Feltételek elfogadását jelenti.

    A szolgáltatáshoz való hozzáférés és annak használata a jelen feltételek fenntartás nélküli elfogadását jelenti. Ha nem ért egyet velük, kérjük, ne használja a szolgáltatást. A mesterséges intelligencia modell által algoritmikusan nyújtott szolgáltatás használatára vonatkozó feltételek elfogadásával Ön vállalja a szolgáltatás minőségére, biztonságára és teljesítményére vonatkozó teljes kockázatot.

    A Banca Transilvania nem vállal garanciát a szolgáltatás által adott válaszokkal kapcsolatban.

    Az AI Search algoritmikusan ad válaszokat, és ezek néha pontatlan információkat vagy potenciálisan sértő kifejezéseket tartalmazhatnak. Ezek az információk nem a Banca Transilvania álláspontját fejezik ki, és nem vállalja a Bank felelősségét a közölt tartalomért.

    Az AI Search nem ad válaszokat személyre szabott kérdésekre, ezért a kereső használatával Ön kötelezi magát arra, hogy üzeneteiben/kérdéseiben nem ad meg vagy ír be személyes adatokat vagy egyéb bizalmas információkat. Amennyiben Ön nem tesz eleget ennek a kötelezettségének, azáltal, hogy személyes adatokat/bizalmas információkat ad meg az AI Search-ben, hozzájárul azok feldolgozásához a szolgáltatás nyújtása (az Ön által feltett kérdésekre adott válaszok), valamint a robot algoritmikus modelljének fejlesztője általi javítása céljából.

    A felhasználók által az AI Search szolgáltatással való kapcsolattartás során megadott információkat bizalmasan kezeljük, és csak olyan címzettek számára adjuk ki, akiknek joguk és szükségük van rá.

    Az AI Search által nyújtott tartalom kizárólag tájékoztató jellegű.

    A felhasználók felelősek az AI Search használata során feltett kérdésekért és üzenetekért. Bármilyen visszaélés vagy nem megfelelő nyelvezet az interakció megszakítását eredményezheti.

    Az AI Search nem nyújt pénzügyi, jogi vagy szakmai tanácsadást, és nem helyettesíti az emberi szakértőkkel vagy a területre szakosodott szakemberekkel való konzultációt. A felhasználóknak nem szabad az AI Search által nyújtott információkra hagyatkozniuk a döntések meghozatalakor.

    A Bank fenntartja a jogot, hogy az AI Search szolgáltatást bármikor, előzetes értesítés nélkül megszüntesse.

    A feltételek bármikor felülvizsgálhatók/frissíthetők.