Ez az oldal automatikusan le van fordítva románról magyarra.

Telefonos ügyfélszolgálat
  • Hosszú várakozási idő!

    Hívásközpontunkban jelenleg nagyon magas a hívások száma. Ha sürgős problémája van, hívja most, különben később várjuk. Gyors válaszokért próbálja ki a Kérdezz BT-t vagy a BT Visual Helpet.

  • 0264 308 308 308 028 vagy *8028 A szám bármely országos hálózatból elérhető.
    0264 303 003 Hotline minden külföldön tartózkodó román állampolgár számára, beleértve az angol nyelvű segítségnyújtást is.
    Csalás elleni segítségnyújtás
    Ha csalásra gyanakszik a számlájával kapcsolatban, hívja gyorsan a 0264 308 055-ös számot.

    Keresés az AI Search segítségével

    Az AI Search az Ask BT-n minden banki kérdésére választ ad.

    BT vizuális súgó

    Gyorsan megtekintheti számlaadatait, hívja a 0264 308 000-es számot, és kap egy SMS-t a hozzáférési linkkel.

    Tájékoztató a személyes adatoknak a Banca Transilvania S.A. által a készpénzbetétes banki műveletekkel összefüggésben történő feldolgozásáról

    2021.06.11-től alkalmazandó változat

    A Banca Transilvania, S.A., (a továbbiakban a "bank", "BT", "mi", "minket") ezúton tájékoztatja Önt arról, hogy miként kívánja kezelni az Ön adatait, amikor Ön BT alkalmi ügyfélként készpénzösszegeket helyez el a BT-nél nyitott számlákon, amelyeken Ön nem rendelkezik kapacitással (ideértve a bank azon törzsügyfeleit - BT ügyfeleit - is, akik ilyen összegeket helyeznek el olyan számlákon, amelyeken nem rendelkeznek kapacitással, alkalmi ügyfelek lesznek).

    Ezt a tájékoztatót a következő rendelkezések egészítik ki BT Adatvédelmi irányelvek ("Szabályzat") rendelkezései, amelyek áttekintését javasoljuk. A Szabályzat tartalmazza a "BT alkalmi ügyfél" fogalmát, valamint az érintettek e kategóriájára vonatkozó adatok feldolgozásának további részleteit, különösen a Szabályzat C. szakaszában, amely megtalálható a BT weboldalán. www.bancatransilvania.ro.

    Amikor Ön velünk kapcsolatban BT alkalmi ügyfélként jár el, ahhoz, hogy készpénzes összeget fizessen be a pultjainknál - olyan BT-számlákra, amelyeken Ön nem számlatulajdonos, meghatalmazott vagy készpénzbefizetési megbízott -, szükséges, hogy érvényes személyazonosító okmány alapján azonosítsuk Önt, és nyilvántartásunkban kezeljük az Önre vonatkozó következő személyes adatokat: név, vezetéknév, személyi igazolvány száma és sorozata, KNP, cím, a befizetett összeg részletei és a befizetés jellegének magyarázata (mit képvisel a befizetés).

    Bizonyos, törvény által előírt esetekben szükség lehet arra, hogy másolatot készítsünk és megőrizzük az Ön személyi igazolványáról.

    Ezeket az adatokat adott esetben a következő fő célokra dolgozzuk fel:

    • személyazonosság-ellenőrzés a pénzmosás és a terrorizmus finanszírozása megelőzése érdekében; A bank egységein keresztül végrehajtott alkalmi tranzakciók esetében a személyazonosságot az érvényességi időn belüli személyazonosító okmányok alapján ellenőrzik, amelyeket eredetileg kell bemutatni, és a BT-berendezés használata esetén a bank nyilvántartásában szereplő, a megbízóra vonatkozó egyéb információkon keresztül;
    • az ügyfelek ismerete a pénzmosás és a terrorizmus finanszírozása megelőzése érdekében, ideértve a kockázatalapú ellenőrzést is, az ügyfél-átvilágítási intézkedések alkalmazásával;
    • az alkalmi ügyletre vonatkozó szerződés megkötése és teljesítése;
    • a pénzügyi-kereskedelmi magatartás értékelése és nyomon követése a szokatlan ügyletek és gyanús ügyletek felderítése érdekében, a bank pénzmosás és terrorizmusfinanszírozás megelőzéséért felelős vádjában megállapított ügyfélkör ismeretére vonatkozó jogi kötelezettségeknek megfelelően;
    • banki tranzakciók elszámolása;

    valamint - a helyzettől függően - a fő célokhoz szorosan kapcsolódó egyéb célokra, pl. a következőkre:

    • jelentések készítése és továbbítása az átvételre hatáskörrel rendelkező intézményeknek, a bankra vonatkozó jogi rendelkezésekkel összhangban (mint például, de nem kizárólagosan: az NBR-n belüli Fizetési Események Központi Vállalatánál történt fizetési incidensekről szóló jelentések, amelyek a törvényben meghatározott összeget meghaladó ügyleteket jelentenek be a Pénzmosás Megelőzésének és Leküzdésének Nemzeti Hivatalának);
    • elemzések készítése és nyilvántartás vezetése a bank gazdasági, pénzügyi és/vagy igazgatási irányításáról;
    • a bank által kínált szolgáltatások és termékek belső szervezeti egységein belüli adminisztrációja;
    • a bank jogainak és érdekeinek bírósági védelme, viták, vizsgálatok vagy bármely más olyan petíció / panasz / kérelem megoldása, amelyben a bank részt vesz;
    • kockázatellenőrzések elvégzése a bank eljárásain és folyamatain, valamint ellenőrzési vagy vizsgálati tevékenységek végzése;
    • a bank személyeinek, helyiségeinek és/vagy vagyonának, illetve a bank helyiségeibe látogatóknak az ellenőrzése/biztonsága;
    • intézkedések meghozatala/tájékoztatás nyújtása vagy bármilyen kérés/áttétel/panasz megválaszolása, amelyet bármely személy és/vagy hatóságok vagy intézmények intéznek a banknak bármely csatornán, beleértve az elektronikus kommunikációt és az internetes szolgáltatásokat is;
    • belső (beleértve a statisztikai) elemzéseket is;
    • dokumentumok archiválása – mind fizikai, mind elektronikus formában –, másolatok készítése;
    • nyilvántartási és titkársági szolgáltatások ellátása a banknak címzett és /vagy általa küldött levelezéssel kapcsolatban, valamint futárszolgálati tevékenység végzése;
    • a BT által használt informatikai rendszerek és a bank működésének helyszínéül szolgáló fizikai helyiségek biztonságának biztosítása;
    • csalásmegelőzés;

    Ezeket az adatokat elsősorban a közérdekű feladat elvégzésére vonatkozó jogi kötelezettségeinknek megfelelően, valamint az alkalmi ügylethez kapcsolódó szerződés megkötése/végrehajtása érdekében dolgozzuk fel.

    Ha megtagadja ezen adatoknak a megadott célokból történő feldolgozását, az lehetetlenné teheti a kért tranzakció feldolgozását.

    A bankpultoknál való várakozási idő csökkentése érdekében jogos érdekünk, hogy ezeket az adatokat a jövőben az Ön által esetlegesen igényelt készpénzbefizetési tranzakciókhoz is felhasználjuk. A tranzakció törlése esetén kapcsolatba kell lépnünk Önnel a befizetett összeg visszatérítése érdekében. Ha az Ön elérhetőségi adatai már szerepelnek a nyilvántartásunkban, akkor ezeket használjuk fel erre a célra (pl. ha Ön a bank rendszeres ügyfele - BT-ügyfél - is, akkor rendelkezünk az Ön elérhetőségi adataival, amelyeket e rendszeres szerződéses kapcsolat céljából adott meg nekünk).

    Ha azonban Ön nem adta meg elérhetőségét a banknak, akkor a pultoknál kezdeményezett készpénzbefizetéskor kapott adatlapon az ilyen adatok (telefonszám, e-mail cím) megadásával hozzájárul ahhoz, hogy ezeket az adatokat az összeg visszafizetése érdekében felvegyük Önnel a kapcsolatot, beleértve a jövőbeni készpénzbefizetéseket is, mindaddig, amíg Ön nem kéri, hogy az elérhetőségi adatait ne kezeljük tovább e célból és/vagy ne változtassuk meg.

    A BT Adatvédelmi szabályzatában részleteket talál azokról a jogokról is, amelyek az adatainak a megadott célokból történő feldolgozásával kapcsolatban megilletik Önt, arról, hogy milyen módon gyakorolhatja ezeket a jogokat, vagy hogyan veheti fel a kapcsolatot a BT által kijelölt adatvédelmi tisztviselővel (DPO BT).

    Az Ask BT a Banca Transilvania legnagyobb online pénzügyi oktatási programja, amely több mint 2000 banki kérdést és választ tartalmaz.
    Keresési javaslatok
    Azure OpenAI GPT-4o által támogatott Azure OpenAI GPT-4o
    Az AI Search a GPT-4o technológia segítségével automatikusan generált válaszokat ad, amelyek pontatlan vagy potenciálisan sértő tartalmakat tartalmazhatnak, amelyek nem a Banca Transilvania álláspontját képviselik. Ön kizárólagosan felelős az e szolgáltatás által generált tartalom használatáért. .
    Feltételek és kikötések

    Felelősségi nyilatkozat

    Az AI Search egy kísérleti projekt, amely a GPT-4o technológiát használja a banki termékek megtalálásának és megértésének egyszerűsítésére.

    Az AI Search kizárólag a BT által kínált banki termékekkel kapcsolatos kérdések megválaszolására van kiképezve, de bizonyos helyzetekben és a feltett kérdésektől függően általános kérdésekre is válaszolhat. A megadott válaszok automatikusan generálódnak, és kizárólag tájékoztatás céljából használhatók. A szolgáltatás néha pontatlan vagy potenciálisan sértő tartalmakat közölhet, amelyek nem a Banca Transilvania álláspontját képviselik. A szolgáltatás által generált tartalom bármilyen módon történő felhasználásáért kizárólag Ön felelős. Ne hagyatkozzon erre a szolgáltatásra pénzügyi, jogi vagy egyéb szakmai tanácsadás céljából, és ne adjon meg személyes adatokat vagy egyéb bizalmas információkat ezen a szolgáltatáson.

    Az AI Search használata az Általános Szerződési Feltételek elfogadását jelenti.

    A szolgáltatáshoz való hozzáférés és annak használata a jelen feltételek fenntartás nélküli elfogadását jelenti. Ha nem ért egyet velük, kérjük, ne használja a szolgáltatást. A mesterséges intelligencia modell által algoritmikusan nyújtott szolgáltatás használatára vonatkozó feltételek elfogadásával Ön vállalja a szolgáltatás minőségére, biztonságára és teljesítményére vonatkozó teljes kockázatot.

    A Banca Transilvania nem vállal garanciát a szolgáltatás által adott válaszokkal kapcsolatban.

    Az AI Search algoritmikusan ad válaszokat, és ezek néha pontatlan információkat vagy potenciálisan sértő kifejezéseket tartalmazhatnak. Ezek az információk nem a Banca Transilvania álláspontját fejezik ki, és nem vállalja a Bank felelősségét a közölt tartalomért.

    Az AI Search nem ad válaszokat személyre szabott kérdésekre, ezért a kereső használatával Ön kötelezi magát arra, hogy üzeneteiben/kérdéseiben nem ad meg vagy ír be személyes adatokat vagy egyéb bizalmas információkat. Amennyiben Ön nem tesz eleget ennek a kötelezettségének, azáltal, hogy személyes adatokat/bizalmas információkat ad meg az AI Search-ben, hozzájárul azok feldolgozásához a szolgáltatás nyújtása (az Ön által feltett kérdésekre adott válaszok), valamint a robot algoritmikus modelljének fejlesztője általi javítása céljából.

    A felhasználók által az AI Search szolgáltatással való kapcsolattartás során megadott információkat bizalmasan kezeljük, és csak olyan címzettek számára adjuk ki, akiknek joguk és szükségük van rá.

    Az AI Search által nyújtott tartalom kizárólag tájékoztató jellegű.

    A felhasználók felelősek az AI Search használata során feltett kérdésekért és üzenetekért. Bármilyen visszaélés vagy nem megfelelő nyelvezet az interakció megszakítását eredményezheti.

    Az AI Search nem nyújt pénzügyi, jogi vagy szakmai tanácsadást, és nem helyettesíti az emberi szakértőkkel vagy a területre szakosodott szakemberekkel való konzultációt. A felhasználóknak nem szabad az AI Search által nyújtott információkra hagyatkozniuk a döntések meghozatalakor.

    A Bank fenntartja a jogot, hogy az AI Search szolgáltatást bármikor, előzetes értesítés nélkül megszüntesse.

    A feltételek bármikor felülvizsgálhatók/frissíthetők.