Befektetés közvetlenül az alkalmazásból 4.8
Telepítse a

Hé, ezek az összes eredmény

Nincs eredmény

Telefonos ügyfélszolgálat
  • Hosszú várakozási idő!

    Hívásközpontunkban jelenleg nagyon magas a hívások száma. Ha sürgős problémája van, hívja most, különben később várjuk. Gyors válaszokért próbálja ki a Kérdezz BT-t vagy a BT Visual Helpet.

  • 0264 308 308 308 028 vagy *8028 A szám bármely országos hálózatból elérhető.
    0264 303 003 Hotline minden külföldön tartózkodó román állampolgár számára, beleértve az angol nyelvű segítségnyújtást is.
    Csalás elleni segítségnyújtás
    Ha csalásra gyanakszik a számlájával kapcsolatban, hívja gyorsan a 0264 308 055-ös számot.

    Keresés az AI Search segítségével

    Az AI Search az Ask BT-n minden banki kérdésére választ ad.

    BT vizuális súgó

    Gyorsan megtekintheti számlaadatait, hívja a 0264 308 000-es számot, és kap egy SMS-t a hozzáférési linkkel.

    Értesítések

    A BT Go internetes és mobil banki szolgáltatás nyújtásával összefüggésben a személyes adatok feldolgozására és védelmére vonatkozó információk ("BT Go adatvédelmi szabályzat").

    A 2025. február 22-től alkalmazandó változat

  • 1. Ki a személyes adatok adatkezelője, az érintettek és mi az adatkezelés célja

    Banca Transilvania, S.A. hitelintézet , székhelye Kolozsvár, Calea Dorobanților, 30-36, Kolozs megye, bejegyezve a cégjegyzékbe J12/4155/1993 számon, egyedi kód: RO 5022670, kapcsolattartó telefon: 02648028 (a továbbiakban : "BT") jogi személy ügyfelei számára elérhetővé teszi az Internet és Mobile Banking szolgáltatást - BT Go (a továbbiakban: "BTGo"). Ezzel összefüggésben személyes adatokat ("személyes adatok") kezel, mint szolgáltató.

    Ha Ön olyan természetes személy, aki a BT Go-t a BT jogi személyiséggel rendelkező BT ügyfél(ek)/ügyfél(ek) nevében használja, és aki Önt e szolgáltatás felhasználójaként jelölte meg, akkor Ön érintettnek minősül, és az alábbiakban tájékoztatjuk arról, hogyan kezeljük személyes adatait az Ön mint felhasználó azonosítása/hitelesítése (személyazonosság ellenőrzése), a szolgáltatás biztonsága érdekében csalásmegelőzési célokból, valamint a BT Go funkcióinak használata céljából.

    Szintén érintett az a számlatulajdonos ügyfél, aki szerződött/használja a BT Go-t, ha egyéni vállalkozó, egyéni cég, egyéni vállalkozói forma (a továbbiakban "egyéni vállalkozó").

    2. Milyen személyes adatokat dolgozunk fel, milyen jogalapon, milyen egyedi automatizált döntéseket hozunk, és mi történik, ha Ön elutasítja ezek feldolgozását.

    a. Milyen adatokat gyűjtünk a BT Go felhasználók azonosításához/hitelesítéséhez

    Ahhoz, hogy a BT Go-t használhassa, amelyen Ön felhasználó, a törvény értelmében ellenőriznünk kell az Ön személyazonosságát, azaz azonosítanunk kell Önt, mint a szolgáltatás használatára jogosult felhasználót. Ez az azonosítás az Ön BT Go bejelentkezési azonosítóján ("felhasználói azonosító") és/vagy jelszaván alapul. Emellett (SMS OTP bejelentkezés esetén) a banknak megadott telefonszámot is használjuk.

    A BT Go mobilverziójának használata során Ön választhatja, hogy biometrikus adatokat (pl. ujjlenyomat, arcazonosító) használ a bejelentkezéshez, ebben az esetben azonban tudnia kell, hogy a BT nem fér hozzá ezekhez az adatokhoz, azokat az Ön által használt eszközön tárolja. Ebben a helyzetben a BT csak arról kap információt, hogy a hitelesítési módszert a telefonja hitelesítette.

    b. Milyen adatokat gyűjtünk a BT Go biztonsága érdekében

    Annak érdekében, hogy meg tudjuk védeni a BT Go-n keresztül megrendelt tranzakciókat és a platformon belüli információkat, a BT Go mobilalkalmazást telepítő eszköz DeviceID-jét, a telefon egyéb biztonsági azonosítóit (pl. Instance ID/ Device Identifier) és a generált tokeneket, a telefon modelljét, gyártóját és operációs rendszerének típusát összegyűjtjük és felhasználjuk annak ellenőrzésére, hogy Ön minden egyes bejelentkezéskor ugyanazt a telefont használja-e, amellyel a BT Go használatára regisztrált.

    Jogos érdekünk és adott esetben jogi kötelezettségünk is van arra, hogy összegyűjtsük és felhasználjuk a BT Go szolgáltatáshoz csatlakoztatott eszközök IP-címét (IP-címeit ), beleértve azt a földrajzi helyet, ahonnan Ön a BT Go szolgáltatáson keresztül tranzakciókat bonyolít. Ha megtagadja, hogy hozzáférést biztosítson számunkra ezekhez az adatokhoz, akkor nem fogja tudni használni a BT Go-t.

    Egy olyan eszközt is használunk, amely a BT Go-hoz csatlakozó eszközön található alkalmazások listáját vizsgálja át rosszindulatú szoftverek szempontjából, beleértve az olyan alkalmazásokat, amelyek távoli/távoli csatlakozást tesznek lehetővé, és/vagy ha a BT Go használata közben hívásokra használja az eszközt. Ha ilyen alkalmazásokat/helyzeteket vagy egyéb olyan eseteket azonosítunk, amelyek a BT által kínált egyéb alkalmazásokban az Ön felhasználói fiókjainak veszélyeztetésére utalnak, akkor letiltjuk a BT Go felhasználói fiókjához való hozzáférését és/vagy letiltjuk a BT Go használatát az esetlegesen veszélyeztetett eszközön. Ez a letiltás egyedileg automatizált döntés, amelyet a ránk vonatkozó jogi kötelezettségek alapján hozunk meg.

    Végül, de nem utolsósorban, a vonatkozó pénzforgalmi jogszabályok értelmében kötelesek vagyunk a tranzakciókat a csalás megelőzése érdekében nyomon követni. Ha csalásgyanús tranzakciókat észlelünk, dönthetünk úgy, hogy blokkoljuk azok feldolgozását.

    Ezeket az adatokat a BT Go információinak védelme érdekében dolgozzuk fel. Ha megtagadja a feldolgozást, nem tudja használni a BT Go-t.

    c. Milyen adatokat dolgozunk fel a BT Go használata során

    A BT Go-t a vállalat számára szerződésben foglalt BT Go szolgáltatás nyújtására vonatkozó jogi kötelezettségeink teljesítése érdekében használjuk, valamint adott esetben azért, mert jogos érdekünk fűződik a csalások megelőzéséhez, valamint a BT Go felhasználóival való kommunikációhoz, hogy támogassuk őket, és megkérjük őket, hogy értékeljék a BT Go szolgáltatás minőségét:

    -> Számla-, kártya- és tranzakciós adatok

    Amikor Ön a BT Go különböző funkcióit használja, hallgatólagosan hozzáférünk a következő információkhoz: bankszámlák (a vállalat és a kedvezményezettek), egyenlegek, a vállalat számláin keresztül megrendelt tranzakciók, illetve a vállalat számláira befizetett összegek, beleértve a fizetési magyarázatokra vonatkozó információkat. Bár ez a szolgáltatás kizárólag a Banca Transilvania jogi személy ügyfeleinek szól, és a jogi személyekre vonatkozó információk nem minősülnek személyes adatnak, az egyéni vállalkozóknak minősülő ügyfelekre vonatkozó információk a személyes adatokra vonatkozó szabályozás hatálya alá tartoznak, és a bank az e területen alkalmazandó jogi rendelkezéseknek megfelelően kezeli azokat.

    Az Ön és/vagy más személyek személyes adatait is feldolgozzuk, mint például a kedvezményezett magánszemélyek vagy egyéniszakemberek vagy más olyan személyek, akiket a kifizetésekről szóló magyarázatokban említ (pl. az alapértelmezett kedvezményezettként beilleszteni kívánt név, cím, IBAN), vagy akiket Ön alapértelmezett kedvezményezettként határoz meg (név/elő- és utónév, IBAN).

    Ugyanakkor, a Bankközi fizetési műveletek kezdeményezése esetén csalás megelőzése céljából a Kedvezményezett Név Megjelenítési Szolgáltatás (BNDS) nyújtása érdekében, amennyiben Ön a fentiekben megjelölt típusú jogi személy ügyfél, akinek adatai a személyes adatok rendszerét tartalmazzák, tájékoztatjuk, hogy azok kezelése a személyes adatoknak a Kedvezményezett Név Megjelenítési Szolgáltatáson (BNDS) belüli kezeléséről szóló tájékoztatóban foglaltak szerint történik, amely elérhető a bank honlapján, az alábbi linken: https://www.bancatransilvania.ro/nota-de-informare-sanb.

    A csalás megelőzése érdekében a BT a BT Go bankon belüli fizetések esetében - független adatkezelőként - ugyanazokat a személyes adatkategóriákat kezeli, amelyeket a SANB-n belül is használnak, de más részt vevő bankok vagy a Transfond bevonása nélkül. A személyes adatok feldolgozásának alapja a BT jogos érdeke a bankon belüli fizetések (BT-BT) csalásának megelőzése. A jogalany BT-nél regisztrált csonka neve megjelenik a többi BT-ügyfél számára, akik a BT-alkalmazásból a jogalany bankszámlájára fizetést kezdeményeznek, függetlenül attól, hogy a fizetés véglegesítésre kerül-e vagy sem.

    Ha Ön a BT Go-t integrálja az FGO számlázási platformmal, és hozzáférést biztosít a platform szolgáltatójának az FGO-hoz csatlakoztatott vállalati számlák tranzakciós előzményeihez, Ön vállalja a személyes adatok feldolgozására és védelmére vonatkozó hatályos jogi rendelkezések betartásának kötelezettségét, beleértve azon érintettek tájékoztatását és adott esetben hozzájárulásának beszerzését, akiknek a vállalat összegeket utalt át, vagy akiktől összegeket kapott az említett tranzakciók során, vagy akiknek a tranzakciók magyarázatában személyes adatai szerepelnek, tekintettel arra, hogy ezek a személyes adatok így az FGO szolgáltatójának rendelkezésére fognak állni.

    -> Kapcsolattartás dátuma

    Mivel jogos érdekünk fűződik ahhoz, hogy segítsük Önt a BT Go használatában (támogatás), és mivel tudni szeretnénk, hogy mi a véleménye erről a szolgáltatásról (a szolgáltatás minőségének értékelése), felhasználjuk azokat az elérhetőségi adatokat, amelyeket Ön ügyfélként megadott a banknak. Önnek joga van tiltakozni az ilyen kapcsolatfelvétel ellen. A részletekért kérjük, olvassa el a személyes adatainak feldolgozásával kapcsolatos jogairól szóló részt.

    -> Az alkalmazás használatához szükséges engedélyek

    Az alkalmazás telepítésekor a BT Go alkalmazásba való első bejelentkezéskor a rendszer engedélyeket kér a készülék kamerájához való hozzáféréshez a QR-kód beolvasásához. A telefon Android/ iOS verziójától függően az alábbiak szerint adhatja meg a hozzáférést:

    • Hozzáférés engedélyezése/ megtagadása
    • Engedélyezés/ Megtagadás/ Az alkalmazás használata közben
    • Engedélyezés/ Elutasítás/ Csak most az egyszer


    Ha megtagadja a kamerához való hozzáférést, amikor a QR-kódot be kell olvasni, akkor nem tudja használni a BT Go alkalmazást. Ezt követően visszavonhatja ezt az engedélyt, ebben az esetben azonban nem fogja tudni használni a BT Go azon funkcióit, amelyek a kamera használatát igénylik, de a BT Go egyéb részeit használni tudja.

    Az első bejelentkezéskor engedélyt kérünk az értesítések küldésére is. Ha megtagadja a hozzáférés megadását, akkor továbbra is használhatja az alkalmazást, de a továbbiakban nem kap értesítést az alkalmazásban.

    Az alkalmazás használatához és működéséhez szükséges egyéb engedélyek, amelyeket az Ön által használt eszköz operációs rendszerének szolgáltatója határoz meg, és amelyekhez nem szükséges a felhasználó kifejezett hozzájárulása, a Play Store/ Apple Store "engedélyek" részében találhatók a BT Go alkalmazáshoz (pl. engedélyek az értesítéshez, ha nincs internetkapcsolat).

    -> Értesítések

    A BT Go mobil banki alkalmazáson keresztül különböző típusú értesítéseket küldünk Önnek az Ön által végrehajtott műveletektől függően, például, de nem kizárólagosan a következőket:

    • Bejelentkezés a BT Go webes verziójába
    • Az internetes banki alkalmazásban (webes verzió) végrehajtott fizetések engedélyezéséhez


    3. Kiknek adhatunk át adatokat a BT Go használatának eredményeképpen

    Az egyéni vállalkozó ügyfelek esetében a BT Go-ban vezetett számláikra és tranzakcióikra vonatkozó adatok közvetve azonosítják az egyéni vállalkozót képviselő természetes személyt, és így személyes adatoknak minősülnek. Ezeket az adatokat adott esetben a következőknek adjuk át:

    ➢ más BT-ügyfelek, akiknek joguk van és szükségük van arra, hogy ezeket megismerjék

    1. BT Go felhasználók (minden BT Go felhasználó BT ügyfél), ha Ön BT Go felhasználói jogokat adott más személyeknek a BT-nél vezetett BT Go számláin, akkor ezeknek az embereknek - a BT Go-n belül - nyilvánosságra hozzuk az Ön által megadott felhasználói jogoknak megfelelő banki adatokat (számlák, tranzakciók, számla- és tranzakcióazonosítók stb.).
    2. BT-ügyfelek, akiknek a BT Go szolgáltatásból fizetéseket rendel meg

    Amikor Ön a BT Go szolgáltatáson keresztül más BT-ügyfelek számláira tranzakciókat hajt végre, a tranzakciókhoz kapcsolódó adatok (általában az egyéni szakember neve, az összeg, a BT-számla IBAN-ja, a fizetés magyarázata) hozzáférhetővé válnak azon kedvezményezettek számára, akiknek Ön a kifizetést teljesítette.

    ➢ a BT üzleti tevékenységében használt szerződéses partnerek (szolgáltatók)

    1. A BT Go lehetővé teszi, hogy csatlakozzon a bank szerződéses partnerei által kínált szolgáltatásokhoz (pl. számlázási szolgáltatások). Ha Ön ezeket a funkciókat használja, a szolgáltatások aktiválásához/csatlakoztatásához/működtetéséhez szükséges adatokat ezen partnerek számára továbbítjuk (ezek a partnerek szintén BT ügyfelek).
    2. Az Ön BT Go szolgáltatásban feldolgozott adataihoz a bank szerződéses partnerei, akik támogatnak minket a BT Go szolgáltatás nyújtásában, csak a szükséges ismeretek alapján és kizárólag megfelelő személyes adatvédelmi biztosítékok alapján férhetnek hozzá.

    ➢ pénzügyi banki szervezetek

    • Amikor a BT Go szolgáltatáson keresztül más bankok/fizetőintézetek ügyfelei számára tranzakciókat hajt végre, a fizetési adatokat (általában a fizető szakmai ügyfél nevét, az összeget, a fizetés magyarázatát) továbbítjuk a kedvezményezett bankjának a tranzakció feldolgozása céljából.


    A címzettek listáját ki kell egészíteni a következő jegyzékkel Általános tájékoztató a BT-ügyfelek személyes adatainak feldolgozásáról és védelméről, VIII. szakasz.


    4. Mennyi ideig tároljuk a BT Go szolgáltatás nyújtásával összefüggésben feldolgozott adatokat

    Az Ön, mint BT-ügyfél adataira, valamint a számlákon keresztül (beleértve a BT Go-t is) végrehajtott tranzakciókra vonatkozó adatokra a vonatkozó jogszabályok által előírt megőrzési rendszer vonatkozik, amely a bankkal fennálló üzleti kapcsolatának megszűnésétől számított legalább 5 év, kivéve, ha hosszabb jogi határidők alkalmazandók, amelyek az üzleti kapcsolat megszűnésétől számított 10 évig terjedhetnek.

    5. Hogyan védjük a személyes adatokat a BT Go rendszerben

    A Banca Transilvania minden szükséges technikai és szervezési intézkedést megtesz a személyes adatok védelme érdekében a BT Go.

    Ezen óvintézkedések ellenére a Bank nem tudja garantálni, hogy illetéktelen személyek nem férnek hozzá az Ön személyes adataihoz a BT Go eléréséhez használt terminálokon keresztül, ha azok nem vagy nem megfelelően védettek.

    Kizárólag Ön felelős a BT Go eléréséhez használt terminál (telefon, számítógép stb.) és különösen a bejelentkezési azonosító és/vagy a bejelentkezési jelszavak (jelszó, ujjlenyomat vagy a telefon által biztosított egyéb biztonsági módszer) bizalmas kezeléséért és biztonságban tartásáért.

    6. Milyen jogokkal rendelkeznek a BT Go felhasználók

    Az általános adatvédelmi rendelet ("GDPR") rendelkezéseivel összhangban a BT Go használatával összefüggésben a személyes adatok feldolgozásával érintett adatalanyként Önt a következő jogok illetik meg: a tájékoztatáshoz való jog (a tájékoztatási kötelezettségünket e tájékoztatóval teljesítjük), a hozzáférés joga, a helyesbítéshez való jog, a törléshez való jog, a feldolgozás korlátozásához való jog, az adathordozhatósághoz való jog, a tiltakozáshoz való jog, a személyes adatok feldolgozását felügyelő nemzeti hatósághoz (ANSPDCP) való jog és az igazságszolgáltatáshoz való jog.

    Ezeket a jogokat részletesen megtalálhatja a Általános tájékoztató a BT-ügyfelek személyes adatainak feldolgozásáról és védelméről, amellyel ez a külön tájékoztató kiegészül, és amely megtalálható a bancatransilvania.ro weboldalon az Adatvédelmi csomópont (Privacy Hub) menüpontban.

    Ezeket a jogokat a BT-nél gyakorolhatja, vagy kapcsolatba léphet a BT adatvédelmi tisztviselőjével (DPO) a BT fent említett székhelyére postai úton - "az adatvédelmi tisztviselő figyelmébe" megjelöléssel - vagy a dpo@btrl.ro e-mail címre küldött kérelemmel .

    Önnek joga van ahhoz is, hogy kapcsolatba lépjen a Személyes Adatok Feldolgozását Felügyelő Nemzeti Hatósággal (ANSPDCP) -(plangere@dataprotection.ro).


    A BT időről időre felülvizsgálhatja a jelen BT Go adatvédelmi szabályzatot. A felhasználók a közlemény legfrissebb változatát az alkalmazásban és a BT weboldalán az Adatvédelmi központ - egyedi tájékoztatók menüpontban találják.

    A rendszerben problémák merültek fel. Próbálja újra egy kicsit később.
    Az Ask BT a Banca Transilvania legnagyobb online pénzügyi oktatási programja, amely több mint 2000 banki kérdést és választ tartalmaz.
    Keresési javaslatok
    Azure OpenAI GPT-4o által támogatott Azure OpenAI GPT-4o
    Az AI Search a GPT-4o technológia segítségével automatikusan generált válaszokat ad, amelyek pontatlan vagy potenciálisan sértő tartalmakat tartalmazhatnak, amelyek nem a Banca Transilvania álláspontját képviselik. Ön kizárólagosan felelős az e szolgáltatás által generált tartalom használatáért. .
    Feltételek és kikötések

    Felelősségi nyilatkozat

    Az AI Search egy kísérleti projekt, amely a GPT-4o technológiát használja a banki termékek megtalálásának és megértésének egyszerűsítésére.

    Az AI Search kizárólag a BT által kínált banki termékekkel kapcsolatos kérdések megválaszolására van kiképezve, de bizonyos helyzetekben és a feltett kérdésektől függően általános kérdésekre is válaszolhat. A megadott válaszok automatikusan generálódnak, és kizárólag tájékoztatás céljából használhatók. A szolgáltatás néha pontatlan vagy potenciálisan sértő tartalmakat közölhet, amelyek nem a Banca Transilvania álláspontját képviselik. A szolgáltatás által generált tartalom bármilyen módon történő felhasználásáért kizárólag Ön felelős. Ne hagyatkozzon erre a szolgáltatásra pénzügyi, jogi vagy egyéb szakmai tanácsadás céljából, és ne adjon meg személyes adatokat vagy egyéb bizalmas információkat ezen a szolgáltatáson.

    Az AI Search használata az Általános Szerződési Feltételek elfogadását jelenti.

    A szolgáltatáshoz való hozzáférés és annak használata a jelen feltételek fenntartás nélküli elfogadását jelenti. Ha nem ért egyet velük, kérjük, ne használja a szolgáltatást. A mesterséges intelligencia modell által algoritmikusan nyújtott szolgáltatás használatára vonatkozó feltételek elfogadásával Ön vállalja a szolgáltatás minőségére, biztonságára és teljesítményére vonatkozó teljes kockázatot.

    A Banca Transilvania nem vállal garanciát a szolgáltatás által adott válaszokkal kapcsolatban.

    Az AI Search algoritmikusan ad válaszokat, és ezek néha pontatlan információkat vagy potenciálisan sértő kifejezéseket tartalmazhatnak. Ezek az információk nem a Banca Transilvania álláspontját fejezik ki, és nem vállalja a Bank felelősségét a közölt tartalomért.

    Az AI Search nem ad válaszokat személyre szabott kérdésekre, ezért a kereső használatával Ön kötelezi magát arra, hogy üzeneteiben/kérdéseiben nem ad meg vagy ír be személyes adatokat vagy egyéb bizalmas információkat. Amennyiben Ön nem tesz eleget ennek a kötelezettségének, azáltal, hogy személyes adatokat/bizalmas információkat ad meg az AI Search-ben, hozzájárul azok feldolgozásához a szolgáltatás nyújtása (az Ön által feltett kérdésekre adott válaszok), valamint a robot algoritmikus modelljének fejlesztője általi javítása céljából.

    A felhasználók által az AI Search szolgáltatással való kapcsolattartás során megadott információkat bizalmasan kezeljük, és csak olyan címzettek számára adjuk ki, akiknek joguk és szükségük van rá.

    Az AI Search által nyújtott tartalom kizárólag tájékoztató jellegű.

    A felhasználók felelősek az AI Search használata során feltett kérdésekért és üzenetekért. Bármilyen visszaélés vagy nem megfelelő nyelvezet az interakció megszakítását eredményezheti.

    Az AI Search nem nyújt pénzügyi, jogi vagy szakmai tanácsadást, és nem helyettesíti az emberi szakértőkkel vagy a területre szakosodott szakemberekkel való konzultációt. A felhasználóknak nem szabad az AI Search által nyújtott információkra hagyatkozniuk a döntések meghozatalakor.

    A Bank fenntartja a jogot, hogy az AI Search szolgáltatást bármikor, előzetes értesítés nélkül megszüntesse.

    A feltételek bármikor felülvizsgálhatók/frissíthetők.

    BT Pay letöltése

    A kódot a mobiltelefonjával beolvassa, a telefonrendszerétől függően.

    BT Pay letöltése

    A kódot a mobiltelefonjával beolvassa, a telefonrendszerétől függően.

    BT Pay letöltése

    A kódot a mobiltelefonjával beolvassa, a telefonrendszerétől függően.

    NeoBT letöltése

    A kódot a mobiltelefonjával beolvassa, a telefonrendszerétől függően.

    NeoBT letöltése

    A kódot a mobiltelefonjával beolvassa, a telefonrendszerétől függően.

    NeoBT letöltése

    A kódot a mobiltelefonjával beolvassa, a telefonrendszerétől függően.

    BT24 letöltése

    A kódot a mobiltelefonjával beolvassa, a telefonrendszerétől függően.

    BT24 letöltése

    A kódot a mobiltelefonjával beolvassa, a telefonrendszerétől függően.