A BT Visual Help felhasználási feltételei

1. BT Visual Súgó és a platform használatának elfogadása

A BT Visual Help platformra érvényes jelen feltételek (a továbbiakban: "Feltételek") a Banca Transilvania S.A. (a továbbiakban: "Bank" vagy "BT") között létrejött, Romániában székhellyel rendelkező hitelintézet, székhelye Kolozsvár, a Kolozs megyei Calea Dorobaţilor utca 30-36. szám alatt található, a cégnyilvántartásban bejegyzett, a 20-36. pontban bejegyzett, a Cégnyilvántartásban bejegyzett jogi szerződés. J12/4155/1993, egyedi kód RO 5022670 Önt, mint a BT Visual Help platform (a továbbiakban: "platform") felhasználóját.

Javasoljuk, hogy olvassa el teljes egészében ezeket a Feltételeket, mielőtt eldöntené, hogy elfogadja-e őket, valamint a SZEMÉLYES ADATOK FELDOLGOZÁSÁRÓL SZÓLÓ TÁJÉKOZTATÓT a BT Visual Help keretében.

Ha nem ért egyet a Feltételek vagy a személyes adatok platformon belüli feldolgozására vonatkozó tájékoztató rendelkezéseivel, kérjük, ne férjen hozzá és ne használja azokat.

Ha a platformhoz való hozzáférés után bármikor úgy dönt, hogy a továbbiakban nem fogadja el a jelen Feltételeket, vagy hogy a Banca Transilvania üzemeltetője a platformon belül felhasználja személyes adatait, amint azt a BT Visual Help-en belüli személyes adatok feldolgozásáról szóló tájékoztató megjegyzés említi, akkor a továbbiakban nem használhatja a platformot. Ebben az esetben kérheti, hogy a hívást egy Call Center-ügynök vegye fel.

Ezeket a feltételeket a BT magánszemélyekre és jogi személyekre vonatkozó általános üzleti feltételei egészítik ki, amely dokumentum elérhető a Banca Transilvania honlapján.

Annak érdekében, hogy a platform "felhasználójává" váljon, illetve hogy lehetősége legyen megtekinteni a rendelkezésre álló lehetőségeket és / vagy részesülni a BT Visual Help platformon jelen lévő szolgáltatásokból, a Banca Transilvania természetes vagy jogi személyű ügyfelének kell lennie, hogy legalább egy folyószámlát nyisson meg, és a Banca Transilvania által kibocsátott kártyát

A Banca Transilvania mindent megtesz a platformmal és létesítményeivel való visszaélés ellen. A Banca Transilvania figyelemmel kíséri a platform ön általi használatát annak biztosítása érdekében, hogy az megfeleljen a jelen Feltételeknek, és hogy a szolgáltatásokat ne használják visszaélésszerű módon.

2. Mi az a BT Visual Help?

A BT Visual Help egy digitális platform, amely a Banca Transilvania elérhetőségein elérhető telefonhívással: közvetlenül: 0264 308 000 - az ügyfél SMS-t kap a platformhoz való hozzáférési linkkel és a hívás lezárul, vagy 0264 308 028 - az ügyfél SMS-t kap a hozzáférési linkkel és a hívás nyitva marad a platformon történő hitelesítésig(bármely hálózatról hívható, beleértve a nemzetközi hálózatot is), vagy *8028 (bármely nemzeti hálózatról hívható, vezetékes vagy mobil hálózatról), a BT ügyfelei, természetes és jogi személyek számára, amelyen keresztül a következő műveleteket lehet elvégezni:

• a kártyák napi tranzakciós limitjeinek megváltoztatása;
• a kártyák ideiglenes vagy állandó blokkolása (beleértve a kártya újbóli kiadására vonatkozó kérelmek kezdeményezését, olyan kártyák esetében, amelyeket véglegesen blokkolnak a platformról).
• számlák és tranzakciók menüjének megtekintése
• tekintse meg és töltse le az EBANS listáját
• számlakivonat kérése
• általános válaszok (GYIK) a Call Centerben leggyakrabban feltett kérdésekre
• regisztrációs kérelem a kártyával végrehajtott tranzakció vitatására
• zárolási lehetőség nézete
• a BT weboldalán vagy más pénzügyi intézményeknél (pl. a hitelinformációs iroda weboldalán) található hasznos linkekre való irányítás.
• személyre szabott információk megtekintése a hitelekről és megtakarításokról

Ezzel a platformmal az ügyfél, egy mobiltelefon-tulajdonos internet-hozzáféréssel, egyedül is elvégezheti ezeket a műveleteket, anélkül, hogy megvárná, amíg a hívást egy Call Center ügynök veszi át.

3. Hogyan férhet hozzá a BT Visual Help-hez?

1. SMS fogadása a BT Visual Help platform eléréséhez
   

   A megadott telefonszámra SMS-t kap, amely a BT Visual Help platformra mutató linket tartalmazza. Az első lépés a Felhasználási feltételek és az Adatvédelmi nyilatkozat feltárása és elfogadása lesz. Kérjük, olvassa el ezeket figyelmesen. El kell fogadnia a feltételeket, és a platformon belüli azonosítással/hitelesítéssel kapcsolatos választásait az erre szolgáló négyzetek bejelölésével kell kifejeznie ahhoz, hogy a platformon kínált szolgáltatások igénybevételéhez szükséges lépéseket megtehesse.
   
   

2. A felhasználó regisztrálása és azonosítása

   A BT Visual Help platform használatához szükséges, hogy a felhasználót a bank ügyfeleként, természetes személyként, számlatulajdonosként, illetve az ügyfél jogi képviselőjeként azonosítsák, aki BT-számlával rendelkező jogi személy. ha a platformot jogi személyeknek szánták.

   1. Ha a hívás telefonszáma és a CNP alapján a Banca Transilvania azonosítja és hitelesíti a felhasználót a rendszerben vagy fióktulajdonosként, képes lesz végrehajtani a platformon elérhető műveleteket.
   2. Ha a hívás telefonszáma, a CNP és a vállalat cuija alapján a Banca Transilvania azonosítja és hitelesíti a felhasználót a rendszerben, vagy hogy a vállalat jogi képviselőjeként képes lesz végrehajtani a platformon belül elérhető műveleteket.
   3. Ha a felhasználót nem azonosították a bank rendszerében az azonosítási célokra használt információk alapján, akkor erről a tényről tájékoztatják, és lehetőséget kapnak arra, hogy kapcsolatba lépjenek egy Call Center ügynökkel a kívánt műveletek végrehajtása érdekében.

4. Mit tehet a BT Visual Help-ben?

A BT Visual Help platformon keresztül a felhasználók kereskedési korlátokat állíthatnak be a bank által kibocsátott kártyákra, valamint ideiglenesen blokkolhatják vagy véglegesen blokkolhatják a kártyákat. A kártya végleges blokkolásának folytatásaként a felhasználó kérheti a BT Visual Help platformtól annak újbóli kiadását, amely alapján a kiválasztott BT egységben új kártyát kap, amely felváltja a véglegesen blokkolt kártyát.

A. A kártyák ideiglenes vagy végleges blocate és kérheti a véglegesen blokkolt kártyák újbóli kiadását

A felhasználónak lehetősége van arra, hogy blokkoljon minden olyan kártyát, amelyet a BT-vel nyitott számlákon a nevében, mint egyéni számlatulajdonos. Jogi személyek esetében csak a jogi képviselő az a felhasználó, aki lehetőséget kap a BT-vel megnyitott vállalati számlákon kibocsátott kártyák blokkolására.

Ideiglenes kártya blokkolása – lehetővé teszi a felhasználó számára, hogy ideiglenesen blokkolja a kártyát.

Az ideiglenes blokkolás azt a műveletet jelenti, amely megváltoztatja a kártya állapotát, ami ideiglenes korlátozást eredményez. Az ideiglenesen zárolt kártya az alábbi módokon oldható fel:

• közvetlenül a BT24 Internet/Mobile Banking alkalmazásból;
• a BT Call Center szolgáltatás hívásával, vagy
• bármely BT egységben.

A kártya végleges blokkolása – a felhasználó véglegesen blokkolhatja a kártyát.

Miután a művelet megerősítést nyert, a felhasználó már nem fogja tudni használni / feloldani, mivel bármikor új kártyát kell kérnie a BT egységekben vagy közvetlenül a platformról (csak akkor, ha a felhasználó úgy dönt, hogy ezt kéri, hogy folytassa a kártyablokkoló műveletet).

Az állandó blokkolás azt a műveletet jelenti, amely megváltoztatja a kártya állapotát, és annak törlését eredményezi. A véglegesen blokkolt kártya már nem használható vagy oldható fel, és új kártyára van szükség.

A kártya újbóli kibocsátása - csak a platformhoz való hozzáféréskor 18. életévüket betöltött felhasználók számára - lehetővé teszi a felhasználó számára, hogy új kártyát kérjen, amelyet a kiválasztott BT egységnél vehet át, és amely a platformon keresztül véglegesen letiltott kártya helyébe lép. Az újrakibocsátás díját a felhasználó a kérelem felvételekor kapja meg, és a felhasználónak lehetősége van az újrakibocsátás befejezésére vagy a lemondásra, ha nem ért egyet az újrakibocsátással kapcsolatos költségekkel (ebben az esetben a kártyák listájához vagy a főmenühöz juthat).

A kártya újbóli kiadása csak akkor érhető el a BT Visual Help platformon, ha azt a felhasználó kezdeményezi a kártya végleges blokkolásának folytatásaként. Ezen kérés alapján a felhasználó új kártyát kap a kiválasztott BT egységben, amely felváltja a véglegesen blokkolt kártyát.

Ha a kártya platformról való végleges letiltása után a felhasználó nem úgy dönt, hogy benyújtja a kártya újbóli kiadására vonatkozó kérelmet (hogy a blokkolási művelet folytatása), ez a kérelem nem lesz elérhető később a platformon, az adott kártyához (véglegesen blokkolva). Ebben az esetben a felhasználó kérhet egy új kártyát, amely helyettesíti a véglegesen blokkolt kártyát, telefonon hívja a Call Center szolgáltatást vagy a BT egységeket.

B. A kártyákhoz kapcsolódó napi tranzakciós limitek módosítása

A 18. életévét betöltött felhasználónak lehetősége van a BT-nél egyéni számlatulajdonosként vezetett számlákhoz kibocsátott kártyák napi tranzakciós limitjének módosítására. Jogi személyek esetében kizárólag a vállalat törvényes képviselője az a felhasználó, akinek lehetősége van a BT-nél vezetett vállalati számlákon kibocsátott kártyák napi tranzakciós limitjének módosítására.

A kereskedési korlátok módosítása abban az értelemben történhet, hogy növeli vagy csökkenti a korlátokat, atm, POS, internetes tranzakciók vagy a napi tranzakciók száma tekintetében.

Kereskedési korlátok – a felhasználó napi limiteket állíthat be, a bank által kártyatípusonként meghatározott maximális összegben, a felhasználó által meghatározott időtartamra, de legfeljebb 90 (kilencven) nap. A BT Visual Help platformon keresztül beállítható tranzakciós korlátok néhány opció hozzáadásával vagy visszavonásával frissíthetők, a bemutatott lista nem kimerítő, és nem korlátozódik a következőkre: tranzakciók száma, készpénzfelvétel ATM-ből, kártyás fizetés az üzletekben, online fizetés CVV-vel, online fizetés CVV nélkül.

A Banca Transilvania által kibocsátott minden kártya a következő típusú napi kereskedési korlátokkal rendelkezik, az alábbiak szerint:

1. Kártyatranzakciók száma
   A magánszemélyek számára dedikált kártyákat alapesetben napi 30 tranzakcióra vonatkozó limit mellett bocsátják ki, amely a kártyatranzakciók teljes számát tartalmazza, függetlenül azok típusától (készpénzfelvétel, kártyás fizetés üzletben, online fizetés CVV-vel és anélkül). A jogi személyek számára dedikált kártyákat alapesetben a tranzakciók számának felső korlátja nélkül bocsátják ki.
   
   
2. Internetes tranzakciós limit biztonságos környezetben (CVV-vel)
   Alapértelmezés szerint a magánszemélyeknek szóló kártyák napi 5000 RON vagy 1500 EUR limitet tartalmaznak, és az interneten történő fizetések összegére vonatkoznak, ahol a CVV/CVC nevű biztonsági kódot ellenőrzik.
   Alapértelmezés szerint a jogi személyeknek szóló kártyák napi 5000 RON/2000 USD/1500 EUR limitet tartalmaznak, és az interneten történő fizetések összegére vonatkoznak, ahol a CVV/CVC nevű biztonsági kódot ellenőrzik.
   
   
3. Internetes tranzakciós limit nem biztonságos környezetben (CVV nélkül)
   Biztonsági okokból a magánszemélyeknek szóló dedikált kártyákat alapesetben 0 (nulla) RON/EUR napi limit mellett bocsátják ki, és az internetes fizetések értékére vonatkoznak, ahol a CVV/CVC nevű biztonsági kódot nem ellenőrzik.
   Biztonsági okokból a magánszemélyeknek szóló dedikált kártyák standardként 0 (nulla) RON/EUR napi limit mellett kerülnek kibocsátásra, és az internetes fizetések értékére vonatkoznak, ahol a CVV/CVC nevű biztonsági kódot nem ellenőrzik.
   
   
4. Az üzletekben történő kártyás fizetések korlátozása
   A kereskedők POS-ján végzett kártyás tranzakciók összegére vonatkozik.
   
   
5. ATM/POS banki készpénzfelvételi limit
   Az ATM-ben vagy banki POS-on kártyával végzett készpénzfelvételi tranzakciók összegére vonatkozik.
   
   

C. A számlák és tranzakciók menü megtekintése

A felhasználónak lehetősége van hozzáférni a fiókok és tranzakciók menüjéhez, ahol megtekintheti a saját BT-fiókjai alábbi adatait:

• számla adatai: Számlanév, pénznem, IBAN, egyenleg, a STAR BT hűségprogramban szereplő hitelkártyaszámlák STAR pontjainak száma;
• a számlákon végrehajtott tranzakciók utolsó 3 napjának előzményei - a számláról beírt / kilépő összes összeg a következőkkel jelenik meg: tranzakció dátuma, részletek, hivatkozás, pénznem);
• tranzakciók megtekintése a hitelkártyaszámlák részletfizetésében (kereskedő neve, hivatkozási száma, tranzakció dátuma, havi törlesztőrészlet értéke, fizetési részletek száma, pénznem, összes tranzakció részletekben);
• a blokkolt összegek megtekintése (teljes és részletes) a következőkből: kiegyenlítés alatt álló kártyatranzakciók, hátralékok, körítések, problémás bevételek (összeg, pénznem, részletek, zárolás dátuma, a blokkolt összeg lejárati dátuma);
• a fizetési tranzakciókból származó összegek megtekintése részletekben a hitelkártyával;
• az aktuális fizetési kötelezettségek megtekintése (minimális forgalom, maximális forgalom, letétbe helyezett összeg, esedékesség, késedelmek száma).
  
  

D. Tekintse meg és töltse le az IBA-ok listáját

A felhasználónak lehetősége van megtekinteni és letölteni a telefonra vagy egy dokumentumra, .pdf tartalmazza az IBAN-ek listáját.

E. A számlakivonatot a bejelentett e-mail címen kapja meg a bankkal kapcsolatban

A felhasználónak lehetősége van arra, hogy a bankszámlakivonattal kapcsolatban a bejelentett e-mail-címen kérje és fogadja mind a folyószámlát,mind a hitelkártya-számla(kat) esetében.

F. Kapjon hasznos információkat a banki tevékenységről:

A Call Centerben leggyakrabban feltett kérdésekre választ adó GYIK részeken kívül a felhasználónak lehetősége van arra, hogy a BT honlapján hasznos linkeket érjen el: adatok frissítése magánszemélyek számára, adatok frissítése jogi személyek számára, kinevezés az egységben, a műveletek és banki átutalások részletei a BT-kérdésben, Star pontokkal kapcsolatos információk, BT díjak és jutalékok tájékoztató, btpay, online hitel személyes igényekhez, online hitel imm, 5. melléklet - csatolási igazolás.

G. Kártyatranzakcióval kapcsolatos vita kérése

A 18. életévét betöltött felhasználónak lehetősége van arra, hogy az alábbi okok valamelyikének fennállása esetén regisztrálja a kártyatranzakció vitatására irányuló kérelmét:

Az ATM/ATM-nél:

a) az ATM nem bocsátotta ki a kért összeget

b) az ATM részben felszabadította a kért összeget

kártyás fizetés esetén az üzletekben, valamint az online/POS és e-kereskedelemben:

a) A kifizetés megduplázódott

b) Az összeget megterhelték, de a fizetés nem volt sikeres

c) A kifizetés más módon történt

d) Feloldott garancia

A felhasználó tájékoztatást kap a fellebbezési kérelem elbírálásának maximális határidejéről (legfeljebb 50 nap), és hogy a kérelem nyilvántartásba vételét és megoldását követő kommunikációhoz csak a bankkal való kapcsolatban rögzített elérhetőségeket (a bankkal kapcsolatban bejelentett tel és / vagy e-mail) használjuk fel. Ugyanakkor a felhasználó tudomást szerez a jutalék felszámításáról, a fizetés megtagadásának kedvezőtlen rendezése esetén: RON 9 / vitatott tranzakció vagy EUR / USD egyenértékű a külföldi pénznemben lévő kártyák esetében, amint azt a díjak és jutalékok brosúrája tartalmazza.

H. Tekintse meg a zárolási lehetőséget

A felhasználónak (természetes vagy jogi személynek) lehetősége van ellenőrizni, hogy van-e aktív zárolása a számláján vagy a jogi képviselő számára a társaság számláján.

Csak az egyes ügyfelek számára van lehetőség arra is, hogy kérje a zárolt összeg feloldását, ha aktív zárolások vannak a számlákon.

I. A hitelekkel és megtakarításokkal kapcsolatos információk megtekintése

A 18. életévét betöltött természetes személy felhasználó a platform megfelelő részein személyre szabott információkat tekinthet meg hiteleiről és megtakarításairól az alábbiak szerint:

A Hitelinformációim menüpont alatt a következőkről kaphat információkat:

• Nem kártyás hitelek: hitel neve, számlaszám, pénznem, törlesztőrészlet összege, következő törlesztőrészlet dátuma, utoljára fizetett törlesztőrészlet, hitel lejárata, hitelfelvétel dátuma, kamatláb, kamat típusa, kezdeti hitelegyenleg, jelenlegi hitelegyenleg.
• Hitelkártyák: hitelkártya számla neve, számlaszám, pénznem, számlaegyenleg, pontok száma, fizetési kötelezettségek, részletfizetési tranzakciók, az elmúlt 10 napból származó elszámolt tranzakciók története és a kártyatranzakciókból származó zárolt összegek története.

A Megtakarításomban a következőkről kaphat információt:

• Betétek: betét neve, számlaszám, pénznem, aktuális összeg, kamatláb, létrehozás dátuma, lejárat dátuma, aktuális kamat, ha tőkésítve van.
• Megtakarítási számlák: a megtakarítási számla neve, számlaszám, pénznem, aktuális összeg, kamatláb, létrehozás dátuma, aktuális kamatláb.

5. Nyilatkozatok és garanciák

A jelen Feltételek elfogadásával Ön képviseli és garantálja a következőket:

• Ön köteles haladéktalanul, indokolatlan késedelem nélkül értesíteni a BT-t, ha a kapcsolati adatai (CNP és mobiltelefonszám, a Banca Transilvania nyilvántartásában bejelentett CNP és mobiltelefonszám) hiányát, ellopását, jogellenes kisajátítását vagy jogosulatlan felhasználását észleli magánszemélyek, illetve a társaság CNP jogi képviselője, a Banca Transilvania nyilvántartásában bejelentett jogi képviselő mobiltelefonszáma, CUI társaság jogi személyek számára);
• Ön vállalja, hogy haladéktalanul, indokolatlan késedelem nélkül értesíti a BT-t, ugyanúgy a Platformmal kapcsolatos biztonsági incidensről, amelyről Ön is tud;
• hogy Ön rendelkezik-e a platformhoz való hozzáféréshez és annak használatához szükséges joggal, hatáskörrel és teljes körű lehívási kapacitással;
• hogy magánszemélyek esetében Ön a bankszámla / kártya tulajdonosa, illetve a vállalat jogi képviselője azon jogi személyek számára, amelyek számára ön hozzáfér a platformhoz
• hogy kizárólag Ön felelős a BT Visual Help platformba bevitt adatok titkosságának és megőrzésének megőrzéséért. Ezenkívül Ön felelős a platformon, a kártyáin zajló tevékenységekért;
• Ön köteles lesz azonnal értesíteni minket az adatai jogosulatlan felhasználásáról vagy a biztonság bármilyen megsértéséről, amelyről tudomást szerez, vagy amelyet ésszerűen gyanítania kell. A jelen értesítéstől függetlenül azonban nem vállalunk felelősséget azokért a veszteségekért, amelyek az adatai jogosulatlan felhasználásából eredhetnek (függetlenül attól, hogy az ilyen felhasználás az Ön tudtával vagy anélkül történik-e);
• hogy nem hamisít meg vagy ad meg téves információt személyazonosságáról vagy szándékairól a Platformmal kapcsolatos semmivel kapcsolatban;
• hogy nem továbbít, terjeszt vagy ad meg olyan információt vagy anyagot, amely részben vagy egészben illegális, hamis, csalárd vagy nem megfelelő, sértő, vagy amely sérti a közrendet és az erkölcsöt;
• hogy biztosítsa és fenntartsa a telefon fizikai és logikai biztonságát, a gyártó és a legjobb gyakorlatok ajánlása szerint;
• hogy nem sértheti meg a törvény által biztosított jogokat, a tulajdonjogokat, az immateriális jogokat, a magánélethez való jogot vagy mások személyes adatait;
• hogy Ön nem használja fel a platform tartalmát a kínált szolgáltatások viszonteladására, terjesztésére vagy használatára;
• a megfelelő négyzetek bejelölésével Ön megerősíti, hogy elolvasta ezeket a Feltételeket, egyetért velük, illetve a személyes adatok BT Visual Help-en belüli feldolgozásáról szóló tájékoztatóban említett személyes adatok feldolgozásával a platform használata érdekében;
• a platform használatával nem sértheti meg annak az országnak a törvényeit vagy rendeleteit, amelyben lakik, kizárólag Ön felelős az összes vonatkozó helyi törvény és rendelet betartásáért;
• Tájékoztatták Önt arról, hogy a BT felfüggesztheti a bejelentkezési adatok használatát azokban az esetekben, amikor gyanítja, hogy biztonságuk veszélybe került, vagy jogosulatlan vagy csalárd felhasználás történt.

6. A BT Vizuális Súgójának leállítása vagy módosítása

A platform felhasználó általi használatának megszüntetése a következő helyzetekben fordulhat elő:

1. a felhasználó kezdeményezésére, ha megtagadja a platformhoz való hozzáférést / feladást, és kéri a Call Centerbe kezdeményezett hívás átvételét egy ügynök által;
2. a bank kezdeményezésére, ha megállapítást nyer, hogy a felhasználó nem tartja be a megfelelő magatartás szabályait, amely bármilyen módon károsíthatja a bankot, valamint a jelen Feltételeket;
3. megszünteti az ügyfél és a Bank közötti üzleti kapcsolatot .

A bank bármilyen okból azonnal felfüggesztheti vagy módosíthatja a platform használatát, beleértve azt is, ha javítást vagy karbantartási munkát igényel. A bank új funkciókat adhat hozzá a platformon belül, ugyanakkor nem köteles semmilyen konkrét funkciót / opciót kínálni a platformon keresztül.

A bank visszavonhatja a platformot, de ebben az esetben legalább 30 napos értesítést küld a felhasználóknak, kivéve, ha a platform visszavonását jogi rendelkezés vagy a hatóságok azonnali hatállyal írják elő számunkra.

Lehetőség van a jelen Feltételek és / vagy Tájékoztató módosítására a személyes adatok feldolgozásáról a BT Visual Help-en belül, és azok frissített változatát közzéteszik a bank honlapján. A változásokról a felhasználók értesítést kapnak a BT Visual Help hívásakor. Ha az elvégzett módosítások nem felelnek meg az Ön igényeinek, kérjük, hagyja abba a platform használatát. Ha a platform elindítása után további rendelkezésre bocsátott lehetőségeket hajtanak végre, ezekre a lehetőségekre ugyanazok a szabályok és feltételek vonatkoznak, mint az e záradékok, ha nem részesülnek a jelenléttől eltérő feltételek előnyeiből.

7. Szellemi tulajdon

A felhasználó kifejezetten kijelenti, hogy tisztában van azzal, hogy az összes grafikai alkotás, a platform tartalma és a hozzáférhető audio-video anyagok a Bank tulajdonát képezik. Kivéve az információkat, más entitásokhoz tartozó grafikákat, amelyek a partnerek tulajdonát képezik.

A felhasználó elfogadja, hogy a platformon keresztül kínált szolgáltatásokkal kapcsolatban használt szoftverek bizalmas és védett információkat tartalmaznak, amelyeket szellemi, ipari és egyéb vonatkozó törvények védenek.

A felhasználó vállalja, hogy részben vagy egészben nem reprodukálja, másolja, értékesíti vagy használja ki azokat a szolgáltatásokat, információkat és /vagy audio-video anyagokat, amelyekhez a platform használata eredményeként hozzáférhet.

A felhasználónak tilos a platformon belül használt szolgáltatásokon vagy programokon alapuló származékos anyagok módosítása, másolása, bérbeadása, bérbeadása, átadása, kölcsönzése, értékesítése, terjesztése vagy létrehozása.

8. Amiért nem vagyunk felelősek

A BT Visual Help-et csak az Ön személyes használatára biztosítjuk, vagy adott esetben az Ön által képviselt jogi személy személyes használatára. Elfogadja, hogy a platformot nem szállítjuk hibák nélkül vagy folyamatosan, hogy bizonyos hiányosságokat nem javítunk ki az előfordulásuk idején.

A platform felhasználója kizárólagosan felelős a platform használatáért, még akkor is, ha azt harmadik felek használják, függetlenül attól, hogy milyen okból generálta a platform használatát. A Banca Transilvania nem tehető felelőssé a platform felhasználó vagy harmadik felek általi használata által okozott hatásokért, a platform használatából eredő költségekért, vagy azért, hogy harmadik felek hozzáférjenek bizonyos személyes és / vagy bizalmas információkhoz vagy személyes adatokhoz a platformon keresztül. Annak érdekében, hogy korlátozza a platform harmadik felek általi használata által okozott esetleges károkat, a Banca Transilvania azt javasolja, hogy ne adja ki személyes adatait más személyeknek.

A Banca Transilvania nem tudja ellenőrizni az Ön által használt telefon operációs rendszerét. Így a Banca Transilvania nem vállal felelősséget a mobiltelefonban okozott károkért, beleértve, de nem kizárólagosan a vírusok, hibák, csalások, hamisítás, kihagyás, megszakítás, üzemzavar, műveletek vagy átvitelek késése, számítógépes vezetékek vagy hálózati meghibásodások vagy a platform használatából eredő egyéb műszaki hiba által okozott biztonsági réseket.

Így nem vállalunk felelősséget semmilyen veszteségért vagy kárért, amelyet mi vagy Ön nem tudtunk ésszerű határokon belül előre látni azon a napon, amikor elkezdte használni a BT Visual Help-et, vagy amely nem áll ellenőrzésünk alatt.

Nem vállalunk felelősséget a következőkért sem:

1. bármilyen veszteség vagy kár (erkölcsi vagy védett) a jelen Feltételek be nem tartása miatt;
2. bármilyen veszteség vagy kár, amelyet óvatossággal vagy ésszerű intézkedésekkel elkerülhetett volna; vagy az Ön tartalmának vagy egyéb adatainak bármilyen elvesztése vagy sérülése, ha az ilyen veszteséget vagy korrupciót nem mi okoztuk, vagy nem áll ellenőrzésünk alatt az ésszerűség határain belül. Azt is figyelembe vesszük, hogy a Banca Transilvania nem vállal felelősséget Önnel és/vagy harmadik felekkel szemben semmilyen közvetlen vagy közvetett kárért, beleértve, de nem kizárólagosan, a nyereség elvesztését, a nem realizált nyereséget és / vagy az üzleti lehetőségek kihasználásának elmulasztását vagy bármely más hasonló veszteséget, amelyet Ön a platform használatának hiánya vagy a platform nem megfelelő minősége miatt szenvedett el.

9. Irányadó jog

A BT Visual Help platform használatának itt meghatározott felhasználási feltételeit a román jog szabályozza és értelmezi.

A platform használatával kapcsolatos konfliktus/félreértés esetén megpróbáljuk békésen megoldani az adott konfliktust, az ezzel kapcsolatos tárgyalásokat jóhiszeműen irányítjuk.

Minden vitát a kolozsvári illetékes bíróságokon rendeznek, kivéve, ha a hatályos jogszabályok más kizárólagos joghatóságot határoznak meg.

10. Támogatás

Ha bármilyen problémája van a BT Visual Help platform működésével, felveheti velünk a kapcsolatot az e-mail címen contact@bancatransilvania.ro vagy a telefonszámokon:

*8028 Bármely nemzeti hálózatról alkalmazható, vezetékes vagy mobil

0264 30 8028 Bármely hálózatról alkalmazható, beleértve a nemzetközi

11. Vis maior és a véletlen eset

A Banca Transilvania nem vállal felelősséget a felhasználóval szemben vis maior / véletlen eset esetén és általában olyan esemény esetén, amely nem felel semmilyen kötelezettségének, valamint más nemzeti vagy külföldi hálózatok üzemeltetéséért és összekapcsolásáért, valamint általában tevékenységeikért és tevékenységeikért.

Vis maior/véletlen eset lehet például, de nem korlátozott: hadiállapot (akár bejelentett, akár nem), fegyveres konfliktus, forradalom, felkelés, katonai vagy terrorista akciók vagy fenyegetések, szabotázs, polgári zavargások, sztrájkok vagy egyéb munkaerő-piaci intézkedések, törvények, rendeletek, határozatok vagy irányelvek, 7 természeti katasztrófa, földrengés, tűz, robbanás, nap- vagy meteorológiai zavarok, vészhelyzetek vagy bármely más olyan esemény, amely nem áll ellenőrzés alatt.