Befektetés közvetlenül az alkalmazásból 4.8
Telepítse a
Telefonos ügyfélszolgálat
  • Hosszú várakozási idő!

    Hívásközpontunkban jelenleg nagyon magas a hívások száma. Ha sürgős problémája van, hívja most, különben később várjuk. Gyors válaszokért próbálja ki a Kérdezz BT-t vagy a BT Visual Helpet.

  • 0264 308 308 308 028 vagy *8028 A szám bármely országos hálózatból elérhető.
    0264 303 003 Hotline minden külföldön tartózkodó román állampolgár számára, beleértve az angol nyelvű segítségnyújtást is.
    Csalás elleni segítségnyújtás
    Ha csalásra gyanakszik a számlájával kapcsolatban, hívja gyorsan a 0264 308 055-ös számot.

    Keresés az AI Search segítségével

    Az AI Search az Ask BT-n minden banki kérdésére választ ad.

    BT vizuális súgó

    Gyorsan megtekintheti számlaadatait, hívja a 0264 308 000-es számot, és kap egy SMS-t a hozzáférési linkkel.

    Értesítések

    Tájékoztató a személyes adatoknak a BT Pay által történő, az ügyféladatok frissítése céljából történő feldolgozásáról

    A Banca Transilvania, S.A., (a továbbiakban: "a bank", "BT") hitelintézeti minőségében, közérdekű feladat ellátása érdekében jogszabályi kötelezettsége, hogy a pénzmosás és a terrorizmus finanszírozásának megelőzése érdekében ügyfél-átvilágítási intézkedéseket alkalmazzon. Amikor Ön a BT ügyfele lesz, a számlát vezető természetes személy vagy az ilyen ügyfél képviselője (törvényes képviselő, hagyományos képviselő, számlaképes képviselő), akkor az Öntől/ Önről e célból olyan információkat gyűjtünk, mint például: név, vezetéknév, álnév, születési idő és hely, személyes számkód vagy más hasonló egyedi azonosító, állampolgárság, lakóhely, tartózkodási hely, tartózkodási hely, lakcím és annak jogi státusza, telefonszám, faxszám, elektronikus levelezési cím (e-mail), foglalkozás, munkáltató neve vagy saját tevékenység jellege, a bankkal fennálló üzleti kapcsolat célja és jellege, az üzleti kapcsolat során felhasználni kívánt pénzeszközök forrása, az, hogy Ön nyilvánosan kitett személy vagy nyilvánosan kitett személy családtagja vagy közismerten közeli kapcsolatban álló személy (PEP), valamint személyazonosító igazolványának adatai és másolata.

    Biztosítanunk kell, hogy ezek az információk az üzleti kapcsolat teljes időtartama alatt naprakészen szerepeljenek nyilvántartásunkban. Ezért, amikor ezen információk bármelyike megváltozik, Önnek a bankban kell megváltoztatnia azokat. Időről időre, még ha az adatok nem is változtak, megkérjük, hogy erősítse meg azokat újra, hogy biztosak lehessünk abban, hogy nem változtak.

    Ön bármelyik BT-egységben frissítheti az összes olyan adatot, amelyre szükségünk van az ügyfélismereti intézkedések alkalmazásához. Ezen adatok egy részének frissítéséhez olyan online megoldásokat kínálunk, mint például a BT Pay.

    Az adatok frissítése a BT Payben azon fő ügyfelek számára engedélyezett, akiket a BT Payben történő regisztrációkor BT-számlatulajdonosként azonosítottak.

    Adatai frissítéséhez fel kell töltenie személyi igazolványának másolatát (nem tudja frissíteni személyes adatait a BT Pay-en keresztül, ha a beillesztett személyi igazolvány lejárati dátuma régebbi, mint a frissíteni kívánt dátum).

    Annak érdekében, hogy csak az Ön adatait frissítsük/újra megerősítsük, és hogy megakadályozzuk az esetleges csalási kísérleteket, egy új technológiát alkalmaznánk, amely úgynevezett biometrikus adatokat használ az Ön képére a BT Pay rendszerbe feltöltött azonosítóban. Ezeket az adatokat azonban az Ön kifejezett hozzájárulása nélkül nem tudjuk felhasználni. Mielőtt szabadon döntene arról, hogy megadja-e a hozzájárulását, elmondjuk, mivel jár az Ön biometrikus adatainak felhasználása: az általunk használt informatikai megoldás azonosítja a feltöltött személyazonosító igazolvány képének azt a részét, amely az Ön arcát tartalmazza, kiválasztja azt, majd összehasonlítja az Ön személyazonosító igazolványának a BT Pay-nél már tárolt másolatán található arccal. Az összehasonlítás biometrikusan történik, olyan kritériumok alapján, mint a szeme színe, mérete és ferdeség, valamint az arca fő vonásai, például a szeme, a szemöldöke, az ajkai és az orra elhelyezkedése és egymástól való távolsága. Az összehasonlítást követően a számítógépes megoldás egy megbízhatósági pontszámot ad, amely jelzi annak valószínűségét, hogy a két képen látható arcok ugyanahhoz a személyhez tartoznak. Ha nem szeretné, hogy biometrikus (arcazonosító) adatait feldolgozzák, bármelyik BT-egységnél frissítheti adatait, ahol személyazonosságát biometrikus adatok felhasználása nélkül ellenőrzik.

    Ha az arcfelismerő eszköz nem megfelelő bizalmi pontszámot ad, akkor is újraindíthatja a frissítési folyamatot a BT egységben.

    Ha a fenti lépéseket követően meggyőz minket arról, hogy Ön az, akkor online frissítheti néhány ügyféladatát. De ha nem ment át ezen a kis teszten, akkor sincs gond, bármelyik BT egységnél teljes egészében frissítheti adatait.

    A frissítési folyamat megkönnyítése érdekében az adatok egy részét automatikusan lekérdezi (az optikai karakterfelismerési folyamat révén), míg a többi adatot egy értéklistából választja ki, vagy saját maga adja meg.

    Az egyik adat, amelyet ki kell töltenie, az e-mail címe. Ahhoz, hogy megbizonyosodjon arról, hogy az Öné, meg kell erősítenie. Ezért a megadott e-mail címre kap egy kódot, amelyet a BT Pay erre a célra szolgáló mezőjébe kell beírnia.

    Ezután ellenőriznie kell, hogy az adatok helyesek-e, és szükség esetén ennek megfelelően módosítania kell azokat. Ha a frissítést annak ellenére végzi el, hogy az adatok átvétele/hibás kitöltése ellenére is kiderül, akkor azt kockáztatja, hogy félrevezetés vétkesévé válik, és ezt semmiképpen sem szeretné. Ha nem sikerül megváltoztatnia a hibákat, lépjen ki az online folyamatból, és jöjjön be az egységbe.

    Felhívjuk figyelmét, hogy a BT Pay nem teszi lehetővé a levelezési cím megváltoztatását. Ha tehát az ezen a csatornán keresztül frissített/megerősített lakcíme eltér a banknak megadott levelezési címétől, akkor a levelezési címét külön kell frissítenie egy BT egységgel való kapcsolatfelvétel útján vagy a BT-nél az adatai frissítésének egyéb, online elérhető módszereivel.

    Ezt a tájékoztatót a következő rendelkezések egészítik ki Általános tájékoztató a BT-ügyfelek személyes adatainak feldolgozásáról és védelmérőlamelyet javasoljuk, hogy olvasson el. Ez a tájékoztató szerves részét képezi BT Adatvédelmi szabályzatAdatvédelmi szabályzat, amelyet a bank weboldalán találhat. www.bancatransilvania.ro.

    A BT adatvédelmi irányelvei tartalmazzák a BT-ügyfél fogalmát, valamint a BT-ügyféladatok címzettjeire, az Ön adatainak feldolgozásával kapcsolatos jogaira, azok gyakorlásának módjára, illetve a BT adatvédelmi tisztviselőjével (BT DPO) való kapcsolatfelvételre vonatkozó részleteket.

    Az Ask BT a Banca Transilvania legnagyobb online pénzügyi oktatási programja, amely több mint 2000 banki kérdést és választ tartalmaz.
    Keresési javaslatok
    Azure OpenAI GPT-4o által támogatott Azure OpenAI GPT-4o
    Az AI Search a GPT-4o technológia segítségével automatikusan generált válaszokat ad, amelyek pontatlan vagy potenciálisan sértő tartalmakat tartalmazhatnak, amelyek nem a Banca Transilvania álláspontját képviselik. Ön kizárólagosan felelős az e szolgáltatás által generált tartalom használatáért. .
    Feltételek és kikötések

    Felelősségi nyilatkozat

    Az AI Search egy kísérleti projekt, amely a GPT-4o technológiát használja a banki termékek megtalálásának és megértésének egyszerűsítésére.

    Az AI Search kizárólag a BT által kínált banki termékekkel kapcsolatos kérdések megválaszolására van kiképezve, de bizonyos helyzetekben és a feltett kérdésektől függően általános kérdésekre is válaszolhat. A megadott válaszok automatikusan generálódnak, és kizárólag tájékoztatás céljából használhatók. A szolgáltatás néha pontatlan vagy potenciálisan sértő tartalmakat közölhet, amelyek nem a Banca Transilvania álláspontját képviselik. A szolgáltatás által generált tartalom bármilyen módon történő felhasználásáért kizárólag Ön felelős. Ne hagyatkozzon erre a szolgáltatásra pénzügyi, jogi vagy egyéb szakmai tanácsadás céljából, és ne adjon meg személyes adatokat vagy egyéb bizalmas információkat ezen a szolgáltatáson.

    Az AI Search használata az Általános Szerződési Feltételek elfogadását jelenti.

    A szolgáltatáshoz való hozzáférés és annak használata a jelen feltételek fenntartás nélküli elfogadását jelenti. Ha nem ért egyet velük, kérjük, ne használja a szolgáltatást. A mesterséges intelligencia modell által algoritmikusan nyújtott szolgáltatás használatára vonatkozó feltételek elfogadásával Ön vállalja a szolgáltatás minőségére, biztonságára és teljesítményére vonatkozó teljes kockázatot.

    A Banca Transilvania nem vállal garanciát a szolgáltatás által adott válaszokkal kapcsolatban.

    Az AI Search algoritmikusan ad válaszokat, és ezek néha pontatlan információkat vagy potenciálisan sértő kifejezéseket tartalmazhatnak. Ezek az információk nem a Banca Transilvania álláspontját fejezik ki, és nem vállalja a Bank felelősségét a közölt tartalomért.

    Az AI Search nem ad válaszokat személyre szabott kérdésekre, ezért a kereső használatával Ön kötelezi magát arra, hogy üzeneteiben/kérdéseiben nem ad meg vagy ír be személyes adatokat vagy egyéb bizalmas információkat. Amennyiben Ön nem tesz eleget ennek a kötelezettségének, azáltal, hogy személyes adatokat/bizalmas információkat ad meg az AI Search-ben, hozzájárul azok feldolgozásához a szolgáltatás nyújtása (az Ön által feltett kérdésekre adott válaszok), valamint a robot algoritmikus modelljének fejlesztője általi javítása céljából.

    A felhasználók által az AI Search szolgáltatással való kapcsolattartás során megadott információkat bizalmasan kezeljük, és csak olyan címzettek számára adjuk ki, akiknek joguk és szükségük van rá.

    Az AI Search által nyújtott tartalom kizárólag tájékoztató jellegű.

    A felhasználók felelősek az AI Search használata során feltett kérdésekért és üzenetekért. Bármilyen visszaélés vagy nem megfelelő nyelvezet az interakció megszakítását eredményezheti.

    Az AI Search nem nyújt pénzügyi, jogi vagy szakmai tanácsadást, és nem helyettesíti az emberi szakértőkkel vagy a területre szakosodott szakemberekkel való konzultációt. A felhasználóknak nem szabad az AI Search által nyújtott információkra hagyatkozniuk a döntések meghozatalakor.

    A Bank fenntartja a jogot, hogy az AI Search szolgáltatást bármikor, előzetes értesítés nélkül megszüntesse.

    A feltételek bármikor felülvizsgálhatók/frissíthetők.

    BT Pay letöltése

    A kódot a mobiltelefonjával beolvassa, a telefonrendszerétől függően.

    BT Pay letöltése

    A kódot a mobiltelefonjával beolvassa, a telefonrendszerétől függően.

    BT Pay letöltése

    A kódot a mobiltelefonjával beolvassa, a telefonrendszerétől függően.

    NeoBT letöltése

    A kódot a mobiltelefonjával beolvassa, a telefonrendszerétől függően.

    NeoBT letöltése

    A kódot a mobiltelefonjával beolvassa, a telefonrendszerétől függően.

    NeoBT letöltése

    A kódot a mobiltelefonjával beolvassa, a telefonrendszerétől függően.

    BT24 letöltése

    A kódot a mobiltelefonjával beolvassa, a telefonrendszerétől függően.

    BT24 letöltése

    A kódot a mobiltelefonjával beolvassa, a telefonrendszerétől függően.