Ugrás a fő tartalomra
Elérte az eredmények végét
Nincs eredmény
  • Telefonos ügyfélszolgálat
  • Call Center állapotmérő dinamikus emoji
    Hosszú várakozási idő!

    Hívásközpontunkban jelenleg nagyon magas a hívások száma. Ha sürgős problémája van, hívja most, különben később várjuk. Gyors válaszokért próbálja ki a Kérdezzen a BT-től - új lapon nyílik meg, vagy a BT Visual Help - új lapon nyílik meg.

  • 0264 308 308 308 028 vagy *8028A szám bármely országos hálózatból elérhető. Standard tarifa.
    0264 303 003Hotline minden külföldön tartózkodó román állampolgár számára, beleértve az angol nyelvű segítségnyújtást is. Standard tarifa.
    Csalás elleni segítségnyújtás
    Ha csalásra gyanakszik a számlájával kapcsolatban, hívja gyorsan a 0264 308 055-ös számot. Standard árfolyam.
    BT AI Chat rövidítés - új lapon nyílik meg

    Az AI Search az Ask BT-n minden banki kérdésére választ ad.

    - új lapon nyílik meg

    Gyorsan megtekintheti számlaadatait, hívja a 0264 308 000-es számot, és kap egy SMS-t a hozzáférési linkkel.

    Tájékoztató a BT Pay-en keresztül a BT-nél regisztrált adatok frissítéséhez szükséges személyes adatok feldolgozásáról

    Frissített változat: 2026. január 16.

  • 🏦 Adatkezelő és 👤adatalanyok

    A Banca Transilvania S.A. („Bank”, „BT”) tájékoztatja Önt arról, hogy miként fogja feldolgozni személyes adatait, amikor a BT Pay mobilalkalmazáson („Alkalmazás” vagy „BT Pay”) keresztül kéri a banknál már regisztrált személyes adatok („személyes adatok”, „adatok”) frissítését.

    Ez az információs levél Önnek szól, ha Ön felnőtt BT-ügyfél, és az alkalmazáson keresztül szeretné frissíteni adatait.

    🎯 Az adatkezelés céljai és ⚖️ jogalapjai

    A BT Pay-ben történő adatfrissítés során személyes adatait a következő célokból kezeljük:

    (i) csalás megelőzése, jogi kötelezettségeinknek megfelelően, jogos érdeken alapulva és, adott esetben, az Ön kifejezett hozzájárulásán alapulva – a kért adatok frissítése előtt ellenőrizzük az Ön személyazonosságát, hogy megerősítsük, hogy Ön a BT Pay jogos felhasználója, és hogy a frissíteni kívánt adatok az Önéi (pl. telefonszám, e-mail cím).

    (ii)ügyfél-átvilágítási intézkedések alkalmazása a pénzmosás és a terrorizmus finanszírozásának megelőzése érdekében – hitelintézetként a BT jogilag köteles ügyfél-átvilágítási intézkedéseket alkalmazni. Ezek az intézkedések magukban foglalják a személyazonosság ellenőrzését és a törvény által előírt személyes adatok feldolgozását, mind a BT ügyfelévé váláskor (adatgyűjtés), mind az ügyfélként töltött teljes időszak alatt (adatok frissítése). Az e célból végzett adatfeldolgozás részletei a vonatkozó tájékoztatóban találhatók.

    🗂️ Feldolgozott személyes adatok és mi történik, ha nem engedélyezi azok feldolgozását

    A BT Pay-en keresztül történő adatfrissítéshez a következő személyes adatkategóriákat dolgozzuk fel:

    (i) az arcodról készült kép, amelyet a videó szelfiből kérünk meg tőled (ehhez hozzáférésre van szükség a kamerához), és adott esetben a személyazonosító okmányodból, hogy ellenőrizhessük a személyazonosságodat

    (ii) arcbiometrikus adatok, kizárólag az Ön kifejezett hozzájárulásával (beleegyezésével) – az ilyen feldolgozás elvégzése előtt a BT Pay-ben kérjük ezt a beleegyezést. A biometrikus adatok a szelfi kép és a banknál már regisztrált személyazonosító okmányban szereplő kép biometrikus összehasonlításával, valamint adott esetben a DGEP-nél (a DGEP által biztosított adatok feldolgozásának részleteiről itt olvashat) kerülnekmegszerzésre.

    A biometrikus összehasonlítás során speciális számítógépes módszerekkel elemezzük a releváns arcvonásokat, hogy megerősítsük, hogy ugyanaz a személy szerepel a képeken. A biometrikus összehasonlítás után a számítógépes megoldás jelzi annak valószínűségét, hogy az összehasonlított képeken látható arc ugyanahhoz a személyhez tartozik.

    (iii) személyazonosító okmányában szereplő adatok – ha a banknál nyilvántartott személyazonosító okmányának frissítését kéri, akkor azt le kell fényképeznie (ehhez hozzáférésre van szükség a kamerához). Az abban szereplő információkat összehasonlítjuk a bank nyilvántartásaiban szereplő adatokkal, valamint a Személyes Adatfeldolgozási Főigazgatóság (D.G.E.P.) által kiadott dokumentumában szereplő adatokkal (a D.G.E.P. által szolgáltatott adatok feldolgozásának részleteiről lásd az előző pontot).

    (iv) az Ön által frissíteni kívánt adatok – adott esetben azonosító adatok, kép, elérhetőségek, szakmai adatok, a BT termékeivel és szolgáltatásaival kapcsolatos adatok.

    A BT ügyfeleinek személyes adatainak feldolgozásával kapcsolatos kategóriákról és típusokról részletes információkat a Általános információk a BT ügyfeleinek személyes adatainak feldolgozásáról és védelméről

    A BT Pay-ben frissített adatok az Ön által használt szolgáltatások/termékek esetében is frissülnek, például az e-mailben küldött számlakivonatok (ha Ön ezt a csatornát választotta a kivonatok fogadásához), kártyák vagy SMS-értesítések esetében, az Önnel való kommunikációhoz (pl. üzenetek küldése a szerződéses kapcsolat zökkenőmentes lebonyolítása érdekében, és ha Ön hozzájárult, akkor reklámüzenetek küldése céljából is).

    Ha nem engedélyezi számunkra az adatok fenti módon történő feldolgozását, vagy ha nem tudjuk ellenőrizni/megerősíteni személyazonosságát, akkor nem tudja frissíteni adatait a BT Pay-en keresztül, de bármely BT fiókban frissítheti azokat, miután személyazonosító okmányával igazolta személyazonosságát.

    📄 További információk az Ön személyes adatainak feldolgozásáról

    Ezt az információs jegyzéket kiegészítik a Általános tájékoztató a BT ügyfeleinek személyes adatainak feldolgozásáról és védelméről, amelyet javasolunk, hogy olvassa el. Ez a BT adatvédelmi politikájának szerves része, amely a bank weboldalán, a www.bancatransilvania.ro címen, a weboldal Adatvédelmi központ részében található. Az általános tájékoztató tartalmazza a BT ügyfél fogalmának meghatározását, valamint részletes információkat a következőkről: a bank azonosító adatai, a BT ügyfelek adatainak feldolgozásának céljairól és alapjáról, valamint az adatok címzettjeiről és tárolási idejéről, az automatizált döntéshozatali folyamatokról, valamint az Ön adatainak feldolgozásával kapcsolatos jogairól, azok gyakorlásának módjáról és a BT által kijelölt adatvédelmi tisztviselővel (BT DPO) való kapcsolatfelvétel módjáról.

    BT AI Chat
    A rendszerben problémák merültek fel. Próbálja újra egy kicsit később.
    Intreb BT logó
    Az Ask BT a Banca Transilvania legnagyobb online pénzügyi oktatási programja, amely több mint 2000 banki kérdést és választ tartalmaz.
    Keresési javaslatok
    Az Azure OpenAI GPT-5 által támogatva
    Az AI Search a GPT-5 technológia és egy fejlett ügynök-koordinációs mechanizmus segítségével automatikusan generált válaszokat nyújt. A válaszok pontatlan vagy potenciálisan sértő tartalmat tartalmazhatnak, amelyek nem tükrözik a Banca Transilvania véleményét. A szolgáltatás által generált tartalom használatáért kizárólag Ön felel. .
    Feltételek és kikötések

    Felelősségi nyilatkozat

    Az AI Search egy kísérleti projekt – jelenleg béta verzióban –, amely a GPT-5 technológiát használja a banki termékek keresésének és megértésének egyszerűsítésére.

    Az AI Search kizárólag a BT által kínált banki termékekkel kapcsolatos kérdések megválaszolására van kiképezve, de bizonyos helyzetekben és a feltett kérdésektől függően általános kérdésekre is válaszolhat. A megadott válaszok automatikusan generálódnak, és kizárólag tájékoztatás céljából használhatók. A szolgáltatás néha pontatlan vagy potenciálisan sértő tartalmakat közölhet, amelyek nem a Banca Transilvania álláspontját képviselik. A szolgáltatás által generált tartalom bármilyen módon történő felhasználásáért kizárólag Ön felelős. Ne hagyatkozzon erre a szolgáltatásra pénzügyi, jogi vagy egyéb szakmai tanácsadás céljából, és ne adjon meg személyes adatokat vagy egyéb bizalmas információkat ezen a szolgáltatáson.

    Az AI Search használata az Általános Szerződési Feltételek elfogadását jelenti.

    A szolgáltatáshoz való hozzáférés és annak használata a jelen feltételek fenntartás nélküli elfogadását jelenti. Ha nem ért egyet velük, kérjük, ne használja a szolgáltatást. A mesterséges intelligencia modell által algoritmikusan nyújtott szolgáltatás használatára vonatkozó feltételek elfogadásával Ön vállalja a szolgáltatás minőségére, biztonságára és teljesítményére vonatkozó teljes kockázatot.

    A Banca Transilvania nem vállal garanciát a szolgáltatás által adott válaszokkal kapcsolatban.

    Az AI Search algoritmikusan ad válaszokat, és ezek néha pontatlan információkat vagy potenciálisan sértő kifejezéseket tartalmazhatnak. Ezek az információk nem a Banca Transilvania álláspontját fejezik ki, és nem vállalja a Bank felelősségét a közölt tartalomért.

    Az AI Search nem ad válaszokat személyre szabott kérdésekre, ezért a kereső használatával Ön kötelezi magát arra, hogy üzeneteiben/kérdéseiben nem ad meg vagy ír be személyes adatokat vagy egyéb bizalmas információkat. Amennyiben Ön nem tesz eleget ennek a kötelezettségének, azáltal, hogy személyes adatokat/bizalmas információkat ad meg az AI Search-ben, hozzájárul azok feldolgozásához a szolgáltatás nyújtása (az Ön által feltett kérdésekre adott válaszok), valamint a robot algoritmikus modelljének fejlesztője általi javítása céljából.

    A felhasználók által az AI Search szolgáltatással való kapcsolattartás során megadott információkat bizalmasan kezeljük, és csak olyan címzettek számára adjuk ki, akiknek joguk és szükségük van rá.

    Az AI Search által nyújtott tartalom kizárólag tájékoztató jellegű.

    A felhasználók felelősek az AI Search használata során feltett kérdésekért és üzenetekért. Bármilyen visszaélés vagy nem megfelelő nyelvezet az interakció megszakítását eredményezheti.

    Az AI Search nem nyújt pénzügyi, jogi vagy szakmai tanácsadást, és nem helyettesíti az emberi szakértőkkel vagy a területre szakosodott szakemberekkel való konzultációt. A felhasználóknak nem szabad az AI Search által nyújtott információkra hagyatkozniuk a döntések meghozatalakor.

    A Bank fenntartja a jogot, hogy az AI Search szolgáltatást bármikor, előzetes értesítés nélkül megszüntesse.

    A feltételek bármikor felülvizsgálhatók/frissíthetők.