Befektetés közvetlenül az alkalmazásból 4.8
Telepítse a
Telefonos ügyfélszolgálat
  • Hosszú várakozási idő!

    Hívásközpontunkban jelenleg nagyon magas a hívások száma. Ha sürgős problémája van, hívja most, különben később várjuk. Gyors válaszokért próbálja ki a Kérdezz BT-t vagy a BT Visual Helpet.

  • 0264 308 308 308 028 vagy *8028 A szám bármely országos hálózatból elérhető.
    0264 303 003 Hotline minden külföldön tartózkodó román állampolgár számára, beleértve az angol nyelvű segítségnyújtást is.
    Csalás elleni segítségnyújtás
    Ha csalásra gyanakszik a számlájával kapcsolatban, hívja gyorsan a 0264 308 055-ös számot.

    Keresés az AI Search segítségével

    Az AI Search az Ask BT-n minden banki kérdésére választ ad.

    BT vizuális súgó

    Gyorsan megtekintheti számlaadatait, hívja a 0264 308 000-es számot, és kap egy SMS-t a hozzáférési linkkel.

    Értesítések

    Tájékoztatás a személyes adatok feldolgozásáról és védelméről a BT 24 Internet és Mobile Banking szolgáltatás nyújtásával összefüggésben (kivonat az Általános Szerződési Feltételekből)

  • Chap. XI. BIZALMASSÁG. A SZEMÉLYES ADATOK FELDOLGOZÁSA ÉS VÉDELME

    11.1. A Felek vállalják, hogy titoktartási kötelezettséget írnak elő minden olyan alkalmazottjuk számára, aki munkája során bizalmas információkhoz fér hozzá. 

    11.2 A Bank az Ügyfél számláira és az Ügyfél vagy meghatalmazott képviselői által megrendelt műveletekre vonatkozó információkat bizalmasan kezeli, és azokat az Ügyfél hozzájárulása nélkül nem adja ki, kivéve a hatályos vonatkozó jogszabályokban kifejezetten említett eseteket. 

    11.3 A BT24 Internet/Mobile Banking szolgáltatás igénybevételekor a Banca Transilvania, mint üzemeltető az Ön személyes adatait az alábbiak szerint kezeli:

    Milyen adatokat gyűjtünk a BT24 felhasználók azonosításához/hitelesítéséhez

    11.3.1 Ahhoz, hogy magánszemélyek használhassák a BT24-et, szükséges, hogy ellenőrizzük a személyazonosságukat, azaz, hogy meggyőződjünk arról, hogy a szolgáltatás engedélyezett felhasználói, a pénzforgalmi jogszabályok szerinti kötelezettségeinknek megfelelően, valamint azért, mert jogos érdekünk fűződik a csalás megelőzéséhez. Ez az azonosítás egy BT24 bejelentkezési azonosító (a továbbiakban: felhasználói azonosító) és egy jelszó alapján történik. Az első bejelentkezéshez szükséges jelszó a felhasználó által a banknak megadott telefonszámra SMS-ben küldött jelszó. Erre a telefonszámra minden egyes bejelentkezéskor, valamint egyes tranzakciók esetén egyedi kódokat (SMS-OTP, egyszeri jelszó) küldünk a tranzakcióról szóló üzenetekkel együtt. Ha a felhasználó a BT24 mobilverzióját használja, és biometrikus adatokkal (pl. ujjlenyomat, arcazonosító) jelentkezik be az alkalmazásba, kérjük, vegye figyelembe, hogy a BT nem fér hozzá ezekhez az adatokhoz, azokat a felhasználó készülékén tároljuk. A BT csak arról szerez információt, hogy a hitelesítési módszert a használt eszköz érvényesítette-e vagy sem.

    Milyen adatokat gyűjtünk a BT24 biztonsága érdekében

    11..3.2. Annak érdekében, hogy meg tudjuk védeni az Ön bejelentkezési adatait és a BT24-ben található egyéb információkat, az Ön földrajzi elhelyezkedésére és azokra az eszközökre vonatkozó információkat is fel kell dolgoznunk, amelyekkel a BT24-hez hozzáfér (adott esetben modell, operációs rendszer és verzió, RAM-memória, teljes sávszélesség, a használt kapcsolat típusa - WI-FI vagy mobiladatok, beleértve a szolgáltatót, amelytől mobiladatokat használ, eszközazonosító, például eszközazonosító vagy IMEI az eszköz operációs rendszerétől és verziójától függően, beleértve a használt eszközök történetét, azaz a BT24-ben való felvétel/törlés dátumát). Azért dolgozzuk fel ezeket az adatokat, mert a pénzforgalmi szolgáltatásokra vonatkozó jogszabályok megkövetelik tőlünk, hogy olyan felügyeleti mechanizmusokat vezessünk be, amelyek lehetővé teszik számunkra a nem engedélyezett vagy csalárd fizetési műveletek azonosítását, valamint mert jogos érdekünk fűződik a csalások megelőzéséhez. 

    A csalás megelőzése érdekében, a törvény által előírtaknak megfelelően és jogos érdekünkben, ellenőrizzük az Ön által használt eszközt rosszindulatú szoftverek szempontjából, beleértve az olyan alkalmazásokat is, mint a távoli/távoli bejelentkezés. Az alkalmazás használata során, ha tranzakciókat hajt végre, azt is ellenőrizzük, hogy az eszközt hívásokra használják-e vagy használták-e nemrégiben, de nem tudunk meg részleteket az Ön által hívott számokról/személyekről. Ha ilyen alkalmazásokat azonosítunk, riasztást küldünk a banknak, és a helyzettől függően az alkalmazáshoz való hozzáférés letiltásra kerülhet, a tranzakció letiltásra kerülhet, vagy a bank felveheti Önnel a kapcsolatot. 

    Ha megtagadja a fenti adatok feldolgozását, akkor nem tudja használni a BT24-et.

    Milyen adatokat dolgozunk fel a BT24 használata során

    11.3.3.3. Annak érdekében, hogy a BT-től szerződött BT24 szolgáltatást nyújthassuk Önnek, és mivel jogos érdekünk fűződik ahhoz, hogy az említett szolgáltatással kapcsolatban üzeneteket küldjünk, felhasználjuk: 

    11.3.3.1 Számla-, kártya- és tranzakciós adatok 

    Amikor Ön a BT24 különböző funkcióit használja, a következő adatokkal kapcsolatos adatokat kezeljük: bankszámlák (a BT24 szerződő ügyfél és a kedvezményezettek), a BT-nél nyitott számlákhoz kapcsolódó kártyák, a számlák által elrendelt tranzakciók (kifizetések/behajtások), valamint a BT24 szerződő ügyfél, a szolgáltatást használó felhasználó és/vagy más személyek (például a kedvezményezettek, olyan személyek, akiknek az adatait a BT24 mezőiben konkrét kifizetésekhez adták meg, pl. a tranzakciót magyarázó mezőkben megadott adatok, az előre meghatározott kedvezményezettek meghatározására használt mezőkben megadott adatok, a BT24 biztonságos üzenetküldéssel küldött üzenetekben megadott adatok. 

    11.3.3.2 Kapcsolattartási időpontok 

    Az SMS-OTP bejelentkezési módszer használata esetén a telefonszámot arra használjuk, hogy üzeneteket küldjünk a BT24-en keresztül kezdeményezett tranzakciókról, beleértve azokat a kódokat, amelyek alapján a felhasználó jóváhagyja a tranzakciókat (adott esetben). A telefonszámot vagy az e-mail címet használhatjuk arra, hogy a BT24-en keresztül kezdeményezett tranzakciókkal kapcsolatban további információkat kérjünk/kérjünk az ügyféltől vagy a felhasználótól, vagy hogy megakadályozzuk a csalási kísérleteket (pl. adathalászat). A biztonságos üzenetküldő postafiókot különböző, a BT-vel és/vagy a bank termékeivel és szolgáltatásaival kapcsolatos tájékoztató jellegű üzenetek küldésére is használjuk (pl. üzenetek az ÁSZF, az Adatvédelmi szabályzat, a banki egység nyitvatartási idejéről vagy a bank egyes rendszereinek esetleges meghibásodásáról, bankon kívüli munkanapokról stb. A dokumentumok, például számlakivonatok, fizetési bizonylatok vagy banki bizonylatok küldése esetén az erre a célra szolgáló mezőben megadott e-mail címet fogjuk feldolgozni. Az e-mail cím lehet a felhasználó/ügyfél vagy harmadik fél tulajdona. A BT nem vállal felelősséget a hibás címek megadásáért, ami a banki dokumentumokban szereplő adatok illetéktelen személyek számára történő nyilvánosságra hozatalához vezethet, sem pedig azért, ha azoknak a személyeknek, akiknek a felhasználó ezeket a dokumentumokat küldte, kellemetlenséget okoz az üzenet kézhezvétele (úgy gondolják, hogy nem kellett volna megkapniuk). 

    11.3.3.3.3. Kamera, geolokáció és egyéb engedélyek 

    A BT24 mobilalkalmazás bizonyos funkcióinak használata csak akkor engedélyezett, ha a felhasználó elfogadta az engedélyeket: (a kamerához való hozzáférést csak a számlák vonalkódjainak beolvasására szolgáló opció használatakor kérik), helymeghatározás (az "Egységek és ATM-ek helyei" részben pontosan bejelölve a legközelebbi Banca Transilvania egységek és ATM-ek megjelenítéséhez), kapcsolatok (listájuk csak az e-mail/SMS-befizetések elérésekor nyílik meg a kedvezményezettek adatainak automatikus kitöltése érdekében), státusz és telefonazonosító (a mobilalkalmazás aktiválásához a készülék azonosítója vagy adott esetben az IMEI azonosítója szükséges). A BT24 mobilfunkciók használatához, amelyekhez a készülék kamerájához való hozzáférés szükséges (pl. vonalkódolvasás a számlafizetéshez), a felhasználót megkérdezik, hogy hozzájárul-e a hozzáférés engedélyezéséhez. Ha nem járul hozzá, nem tudja használni az adott funkciót. 

    11.3.3.3.4. Kedvezményezetti névmegjelenítő szolgáltatás (BNDS) 

    A kedvezményezetti névmegjelenítési szolgáltatás (SANB) nyújtása érdekében, a fizetési/internet banki alkalmazásokból kezdeményezett bankközi fizetések esetében a csalások megelőzése érdekében az Ön személyes adatait a kedvezményezetti névmegjelenítési szolgáltatás (SANB) keretében történő személyes adatok feldolgozásáról szóló tájékoztatóban részletezettek szerint kezeljük.

    A csalás megelőzése érdekében a BT a saját fizetési/internet banking alkalmazásaiból kezdeményezett bankon belüli fizetések esetében - független adatkezelőként - a személyes adatok ugyanazon kategóriáit dolgozza fel, amelyeket a SANB-n belül is használnak, de más részt vevő bankok és a Transfond bevonása nélkül. Az Ön adatainak feldolgozásának alapja a BT jogos érdeke a bankon belüli fizetések (BT-BT) során elkövetett csalások megelőzése. Az Ön teljes keresztneve (adott esetben egy vagy több) és a BT-nél regisztrált vezetéknevének kezdőbetűje megjelenik más BT-ügyfelek számára, akik egy BT-alkalmazásból kezdeményeznek fizetést az Ön számlájára. BT, függetlenül attól, hogy a fizetés megtörténik-e vagy sem. 

    Kinek adhatunk át adatokat a BT24 használatának eredményeként

    11.3.4.

    • más BT-ügyfelek, akiknek joguk van és szükségük van a tájékoztatásra:
      • BT24-felhasználók (minden BT24-felhasználó BT-ügyfél) Ha az ügyfél BT24-felhasználói jogokat ad másoknak BT-számlái egészére vagy egy részére, akkor - a BT24-en belül - nyilvánosságra hozzuk számukra a BT24-hez tartozó banki adatokat (számlák, tranzakciók, számla- és tranzakcióazonosítók stb.), amelyek a számukra megadott BT24-felhasználói jogoknak felelnek meg. 
      • Azok a BT-ügyfelek, akiknek Ön a BT24-en keresztül fizetéseket rendel meg Amikor Ön a BT24-en keresztül más BT-ügyfelek számláira teljesít tranzakciókat, a tranzakciók részletei (általában keresztnév, vezetéknév, összeg, BT-számla IBAN, fizetési magyarázat) hozzáférhetőek lesznek azon kedvezményezettek számára, akiknek Ön a fizetést teljesítette. 
    • a BT üzleti tevékenysége során igénybe vett szerződéses partnerek (szolgáltatók) 

    A BT24 lehetővé teszi, hogy a bank szerződéses partnereitől árukat és szolgáltatásokat vásároljon. Ha Ön ezeket a funkciókat használja, a szolgáltatások megvásárlásához/aktiválásához szükséges adatokat ezen partnerek számára továbbítjuk (ezek a partnerek szintén BT-ügyfelek). A BT24-ben feldolgozott személyes adatokhoz a bank szerződéses partnerei is hozzáférhetnek, a szükséges ismeretek alapján és kizárólag megfelelő személyes adatvédelmi biztosítékok alapján, akik támogatnak minket az Internet/Mobile Banking szolgáltatás nyújtásában. A címzettek fenti listáját kiegészíti a BT-ügyfelek személyes adatainak feldolgozásáról és védelméről szóló Általános Tájékoztató VIII. szakaszában szereplő lista. 

    Mennyi ideig őrizzük meg a BT24 elérésével/használatával összefüggésben feldolgozott adatokat

    11.3.5 Az Ön, mint BT-ügyfél adataira, valamint a számlákon keresztül (beleértve a BT24-en keresztül) végzett műveletekre vonatkozó adatokra a vonatkozó szabályozási aktusok által előírt megőrzési rendszer vonatkozik, amely a bankkal fennálló üzleti kapcsolat megszűnésétől/az Ön BT-ügyfél státuszának megszűnésétől számított legalább 5 év, kivéve, ha hosszabb jogi feltételek alkalmazandók, amelyek az üzleti kapcsolat megszűnésétől/az Ön BT-ügyfél státuszának megszűnésétől számított 10 évig terjedhetnek. 

    Milyen jogokkal rendelkeznek az érintettek

    11.3.6. Az általános adatvédelmi rendelet ("GDPR") értelmében azon személyek, akiknek személyes adatait a BT24 elérésével/használatával összefüggésben kezelik, a következő jogokat biztosítják: a tájékoztatáshoz való jog (az érintettek adatkezelésről való tájékoztatására vonatkozó kötelezettségünket jelen tájékoztatóval teljesítjük), a hozzáférés joga, a helyesbítéshez való jog, a törléshez való jog, a feldolgozás korlátozásához való jog, az adathordozhatósághoz való jog, a tiltakozáshoz való jog, a személyes adatok feldolgozását felügyelő nemzeti hatósághoz (ANSPDCP) való jog és az igazságszolgáltatáshoz való jog. E jogok részleteit és gyakorlásuk módját a BT ügyfeleinek személyes adatainak feldolgozásáról és védelméről szóló Általános Tájékoztató tartalmazza, amely elérhető a bancatransilvania.ro weboldalon, többek között a weboldal Adatvédelmi csomópont részében, valamint kérésre a bank bármelyik fiókjában. 

    Az Ask BT a Banca Transilvania legnagyobb online pénzügyi oktatási programja, amely több mint 2000 banki kérdést és választ tartalmaz.
    Keresési javaslatok
    Azure OpenAI GPT-4o által támogatott Azure OpenAI GPT-4o
    Az AI Search a GPT-4o technológia segítségével automatikusan generált válaszokat ad, amelyek pontatlan vagy potenciálisan sértő tartalmakat tartalmazhatnak, amelyek nem a Banca Transilvania álláspontját képviselik. Ön kizárólagosan felelős az e szolgáltatás által generált tartalom használatáért. .
    Feltételek és kikötések

    Felelősségi nyilatkozat

    Az AI Search egy kísérleti projekt, amely a GPT-4o technológiát használja a banki termékek megtalálásának és megértésének egyszerűsítésére.

    Az AI Search kizárólag a BT által kínált banki termékekkel kapcsolatos kérdések megválaszolására van kiképezve, de bizonyos helyzetekben és a feltett kérdésektől függően általános kérdésekre is válaszolhat. A megadott válaszok automatikusan generálódnak, és kizárólag tájékoztatás céljából használhatók. A szolgáltatás néha pontatlan vagy potenciálisan sértő tartalmakat közölhet, amelyek nem a Banca Transilvania álláspontját képviselik. A szolgáltatás által generált tartalom bármilyen módon történő felhasználásáért kizárólag Ön felelős. Ne hagyatkozzon erre a szolgáltatásra pénzügyi, jogi vagy egyéb szakmai tanácsadás céljából, és ne adjon meg személyes adatokat vagy egyéb bizalmas információkat ezen a szolgáltatáson.

    Az AI Search használata az Általános Szerződési Feltételek elfogadását jelenti.

    A szolgáltatáshoz való hozzáférés és annak használata a jelen feltételek fenntartás nélküli elfogadását jelenti. Ha nem ért egyet velük, kérjük, ne használja a szolgáltatást. A mesterséges intelligencia modell által algoritmikusan nyújtott szolgáltatás használatára vonatkozó feltételek elfogadásával Ön vállalja a szolgáltatás minőségére, biztonságára és teljesítményére vonatkozó teljes kockázatot.

    A Banca Transilvania nem vállal garanciát a szolgáltatás által adott válaszokkal kapcsolatban.

    Az AI Search algoritmikusan ad válaszokat, és ezek néha pontatlan információkat vagy potenciálisan sértő kifejezéseket tartalmazhatnak. Ezek az információk nem a Banca Transilvania álláspontját fejezik ki, és nem vállalja a Bank felelősségét a közölt tartalomért.

    Az AI Search nem ad válaszokat személyre szabott kérdésekre, ezért a kereső használatával Ön kötelezi magát arra, hogy üzeneteiben/kérdéseiben nem ad meg vagy ír be személyes adatokat vagy egyéb bizalmas információkat. Amennyiben Ön nem tesz eleget ennek a kötelezettségének, azáltal, hogy személyes adatokat/bizalmas információkat ad meg az AI Search-ben, hozzájárul azok feldolgozásához a szolgáltatás nyújtása (az Ön által feltett kérdésekre adott válaszok), valamint a robot algoritmikus modelljének fejlesztője általi javítása céljából.

    A felhasználók által az AI Search szolgáltatással való kapcsolattartás során megadott információkat bizalmasan kezeljük, és csak olyan címzettek számára adjuk ki, akiknek joguk és szükségük van rá.

    Az AI Search által nyújtott tartalom kizárólag tájékoztató jellegű.

    A felhasználók felelősek az AI Search használata során feltett kérdésekért és üzenetekért. Bármilyen visszaélés vagy nem megfelelő nyelvezet az interakció megszakítását eredményezheti.

    Az AI Search nem nyújt pénzügyi, jogi vagy szakmai tanácsadást, és nem helyettesíti az emberi szakértőkkel vagy a területre szakosodott szakemberekkel való konzultációt. A felhasználóknak nem szabad az AI Search által nyújtott információkra hagyatkozniuk a döntések meghozatalakor.

    A Bank fenntartja a jogot, hogy az AI Search szolgáltatást bármikor, előzetes értesítés nélkül megszüntesse.

    A feltételek bármikor felülvizsgálhatók/frissíthetők.

    BT Pay letöltése

    A kódot a mobiltelefonjával beolvassa, a telefonrendszerétől függően.

    BT Pay letöltése

    A kódot a mobiltelefonjával beolvassa, a telefonrendszerétől függően.

    BT Pay letöltése

    A kódot a mobiltelefonjával beolvassa, a telefonrendszerétől függően.

    NeoBT letöltése

    A kódot a mobiltelefonjával beolvassa, a telefonrendszerétől függően.

    NeoBT letöltése

    A kódot a mobiltelefonjával beolvassa, a telefonrendszerétől függően.

    NeoBT letöltése

    A kódot a mobiltelefonjával beolvassa, a telefonrendszerétől függően.

    BT24 letöltése

    A kódot a mobiltelefonjával beolvassa, a telefonrendszerétől függően.

    BT24 letöltése

    A kódot a mobiltelefonjával beolvassa, a telefonrendszerétől függően.